Services d’assistance. Les services d'assistance ont pour but de gérer la coordination entre l’Usager et le Délégataire dans le cadre des Services de Maintenance.
Services d’assistance. HP s'engage à fournir les services d'assistance décrits dans la description de service correspondante pour les produits éligibles et dûment désignés dans le présent Contrat (le "Produit"). Le Service sera fourni par HP, ou pour le compte d'HP via un représentant HP agréé. L'obligation d'HP de fournir le Service est conditionnée à la réception préalable par HP de toutes les informations requises concernant le Client et le Produit concerné /objet de l’assistance. HP peut demander au Client de lui fournir une preuve d'achat du Produit et dudit Service. En ce qui concerne les produits qui ne sont pas éligibles et tous les services non mentionnés au présent Contrat, l’assistance fournit par HP sera facturée au tarif en vigueur.
Services d’assistance. « à la carte » FILASSISTANCE recherche et organise (sous réserve des disponibilités locales) des prestataires pour : - assurer la livraison de repas, de courses, de médicaments, - trouver une aide-ménagère, un accompagnateur pour les déplacements, - trouver une auxiliaire de vie, des professionnels paramédicaux, - trouver un coiffeur, un pédicure, une esthéticienne, une dame de compagnie, un service “blanchisserie”, - mettre en place la garde du Domicile (vigile ou télé sécurité), - garder les petits enfants, les animaux de compagnie, - préparer l’adaptation du logement (ergothérapeute ou autre), - et tout autre service de proximité. Les frais engagés sont à la charge de l’Assuré.
Services d’assistance. « à la carte » FILASSISTANCE recherche et organise (sous réserve des disponibilités locales) des prestataires pour : - assurer la livraison de repas, de courses, de médicaments, - trouver une aide-ménagère, un accompagnateur pour les déplacements, - trouver une auxiliaire de vie, des professionnels paramédicaux, - trouver un coiffeur, un pédicure, une esthéticienne, une dame de compagnie, un service “blanchisserie”, - mettre en place la garde du Domicile (vigile ou télé sécurité), - garder les petits enfants, les animaux de compagnie, - préparer l’adaptation du logement (ergothérapeute ou autre), - et tout autre service de proximité. Les frais engagés sont à la charge de l’Assuré.
3.4. - Service soutien de la mémoire En complément du bilan prévention perte de mémoire et en cas de vieillissement normal de sa mémoire, l’Assuré peut bénéficier d’un programme d’entraînement de la mémoire et d’un accompagnement personnalisé. Ce programme, d’une durée de 6 mois basé sur la réalisation d’exercices spécifiques conçus et réalisés par FILASSISTANCE avec l’appui de partenaires reconnus, a plusieurs objectifs : - s’approprier le « pourquoi dois-je entretenir ma mémoire et comment le faire ?», - stimuler ses fonctions intellectuelles et lui permettre d’acquérir des stratégies de mémorisation afin de les utiliser dans la vie quotidienne, - repenser son hygiène de vie, vis à vis des différents facteurs de risque de survenue d’une maladie neurodégénérative. La prestation soutien de la mémoire s’inscrit dans une démarche déontologique, en respectant les choix des personnes et sans se substituer aux professionnels de santé.
Services d’assistance. Le cas échéant, les services d'assistance éventuels seront précisés dans le bon de commande applicable.
Services d’assistance services d’assistance et de maintenance, y compris les mises à jour, mises à niveau ou améliorations du logiciel, décrites dans le programme de maintenance et d’assistance en vigueur de Rockwell Automation.
Services d’assistance. 8.1 Le Service Apex comprend les Services de support décrits dans la Description de l’Offre de Service. Dell a besoin du droit d’accéder au service Apex en temps opportun et conformément à la description de l’offre de service pour fournir les services de support. Si vous ne fournissez pas un accès rapide à l’emplacement, MTI et Dell seront libérés des obligations des services de support et MTI pourra, à sa discrétion, suspendre le service Apex.
8.2 Si la description de l’offre de service applicable vous permet d’effectuer les actions suivantes, vous devez en aviser MTI avant de le faire : (a) apporter des modifications à la configuration du service Apex; ou (b) désactiver les fonctions d’assistance à distance de tout composant du Service Apex. MTI examinera toutes les demandes et pourra les approuver ou les refuser à sa seule discrétion.
Services d’assistance. 8.1 Pendant la durée du présent Contrat, à condition que tous les Frais d’abonnement pertinents dus aient été payés, RealVNC vous fournira les Services suivants en lien avec le Logiciel conformément aux conditions générales du présent Contrat :
a) à condition que vous informiez promptement RealVNC de tout défaut matériel dans le Logiciel (c’est-à-dire tout téléchargement corrompu), RealVNC est tenue, sous réserve des dispositions suivantes, de faire tout son possible pour corriger le problème et fournir une version corrigée dès que possible après en avoir été informée ; ou
b) mettre à disposition toutes les mises à jour ou améliorations du Logiciel telles que publiées par RealVNC (qui seront mises à disposition sur le Site Web).RealVNC peut, à son entière discrétion, déterminer si des mises à jour ou des améliorations sont disponibles dans le cadre des Abonnements existants ou si elles nécessitent un Abonnement supérieur pour y accéder.
8.2 Les Services n’incluent pas la correction de tout défaut dû :
a) à une combinaison ou inclusion du Logiciel avec ou dans un programme informatique, équipement ou appareil ne figurant pas sur la liste approuvée sur le Site Web ;
b) au fait que vous ne donniez pas à RealVNC une description suffisamment détaillée du défaut pour lui permettre d’identifier le défaut et d’exécuter les Services ; ou
c) à une utilisation ou exploitation inappropriée ou non autorisée du Logiciel, y compris une utilisation non conforme à la Politique d’utilisation acceptable disponible sur xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxx-xxxxxx-xx.
8.3 Si un défaut ne peut pas être résolu dans un délai raisonnable, votre seul et unique recours sera pour RealVNC, à sa seule discrétion :
a) de remplacer le Logiciel ; ou
b) de vous rembourser un montant égal aux Frais d’abonnement au prorata de la durée restante de l’Abonnement.
8.4 Les Services restent en vigueur pendant la période d’Abonnement choisie à compter du début de l’Abonnement, et peuvent être prolongés en renouvelant l’Abonnement à tout moment.
8.5 Les Services sont automatiquement renouvelés pour une période supplémentaire de douze mois si vous ne résiliez pas votre Abonnement avant l’expiration de la période d’Abonnement concernée.
8.6 RealVNC vous enverra une notification par e-mail au moins sept jours avant que les Frais d’abonnement pour tout Abonnement renouvelé ne deviennent exigibles.
8.7 Vous pouvez refuser le renouvellement automatique de votre Abonnement sur le Site Web. Si vous...
Services d’assistance. 9.1 Pendant la durée du présent Contrat, à condition que tous les Frais d’abonnement pertinents qui sont dus et exigibles aient été payés, RealVNC vous fournira les Services suivants en relation avec le Logiciel, conformément aux conditions générales du présent Contrat :
a) À condition que vous informiez rapidement RealVNC de tout défaut important du Logiciel (c’est-à-dire tout téléchargement corrompu), RealVNC devra, sous réserve des dispositions suivantes, faire tout son possible pour corriger le problème et fournir une version corrigée dès que possible après en avoir été informé ; ou
Services d’assistance. Domaine de responsabilité du Client
9.1 Le Client s'engage, à ses propres frais, à (i) effectuer toutes les opérations de maintenance de routine et à maintenir les conditions du site comme spécifié par Kodak et les réglementations en vigueur ; (ii) installer rapidement les Mises à jour des Logiciels et se procurer tout Equipement ou Logiciel supplémentaire nécessaire à la continuité des opérations ; (iii) fournir à Kodak l'accès nécessaire pour que les Services d'assistance puissent être fournis pendant les heures normales d'ouverture ; et