Common use of Reclami Clause in Contracts

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale Reclami sul contratto o la gestione dei inerenti i sinistri devono essere vanno inoltrati per iscritto all’Impresa Genertel S.p.A. - Servizio Tutela Clienti - Ufficio Quality, all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomefax 199-11.77.99 oppure all’indirizzo Xxx Xxxxxxxxxxx, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato0 – 34132, Trieste. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque entro 45 giorni, potrà poi rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx X. xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’Impresa. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; , denominazione dell’impresa, dell’intermediario soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; , breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per le controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione prestazioni e l’attribuzione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che responsabilità, permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaa sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP all’IVASS deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali Per eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale Cliente può rivolgersi all’Uf ficio Reclami di FinecoBank S.p.A., Piazza Duran te, 11 – 20131 (MI), fax n. 00.000000000, helpdesk@ - xxxxxxxxxx.xxx o indirizzo PEC finecobankspa.pec@ xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami sono trattati dall’Ufficio Reclami. La Banca ha adottato idonee procedure per garantire la sol- lecita trattazione dei reclami presentati dai Clienti. Il processo di gestione dei sinistri devono essere inoltrati reclami attinenti alla pre- stazione dei servizi di investimento ed accessori si conclude, di regola, nel tempo massimo di 90 giorni dal ricevimento del reclamo, ad eccezione dei recla- mi relativi al servizio di custodia e amministrazione di strumenti finanziari per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel quali è previsto il termine massimo di quarantacinque 30 giorni. La Banca prevede un proces- so al quale partecipano una pluralità di strutture, potrà rivolgersi all’ISVAPin modo da garantire un esame articolato della proble- matica emergente dal reclamo. La risposta al recla- mo, Servizio Tutela degli Utentiviene inviata tempestivamente, Xxx xxx Xxxxxxxxxe comunque nei termini sopra indicati, 00di prassi, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio con lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente per l’inoltro del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzereclamo. Per la risoluzione quanto riguarda le procedure di composizione stragiudiziale delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente controversie si rimanda al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo Foglio Informativo relativo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria“Conto corrente Fineco”.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoServizio “Buongiorno Reale” – Reale Mutua Assicurazioni, xxx Xxxxx x’Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Numero Verde 800 320 320 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20), fax 000 0000000, e-mail: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatoxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, all’IVASS – Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206Xxxx - fax 00 00000000/745, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresaoltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. In caso di controversia con un’Impresa d’assicurazione con sede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile l’interessato può presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS con la richiesta di attivazione della procedura FIN-Net o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della competente, attivando tale procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al accessibile dal sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariainternet xxx.xxxxx.xx, sezione “Per il consumatore”.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomea HDI Assicurazioni S.p.A. - Reclami - Xxx Xxxxxxx, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato00 - 00000 Xxxx, telefax 06 4210 3583, e-mail xxxxxxx@xxx.xxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaCompagnia ed utilizzando il modello di presentazione del reclamo disponibile sul sito dell’IVASS. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome Resta salva in ogni caso la facoltà di adire all’Autorità Giudiziaria. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria oltre alla facoltà di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile ricorrere a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzesistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle Nel caso di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP gli eventuali reclami potranno essere rivolti all’IVASS, o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx, telefono (+00) 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al con la copia del reclamo trattato presentato alla Società e dell’eventuale riscontro fornito dalla Compagniastessa. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenzialiinoltre contenere: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresareclamante (con eventuale recapito telefonico), dell’intermediario individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato; , breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per Si evidenzia che i reclami per l’accertamento dell’osservanza della vigente normativa di settore vanno presentati direttamente all’ISVAP. Fatta salva la facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti o, comunque, di adire l’Autorità Giudiziaria (in tal caso il reclamo esula dalla competenza dell’ISVAP), si ricorda che per eventuali reclami riguardanti la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile della lite transfrontaliera di cui sia parte il reclamante, avente domicilio in Italia, può presentare il reclamo all’ISVAP o oppure direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è competente, individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.internet:

Reclami. Eventuali A pena di decadenza, il cliente dovrà far pervenire direttamente a Tandem Pubblicità s.r.l. eventuali reclami riguardanti e/o rimostranze durante il rapporto contrattuale periodo di affissione/pubblicazione/messa in onda o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati comunque entro e non oltre 5 giorni dal momento in cui è venuto a conoscenza (o sarebbe dovuto venire a conoscenza usando l’ordinaria diligenza) dell’asserito inadempimento di Tandem Pubblicità s.r.l. tramite lettera raccomandata all’indirizzo della sede oppure pec della Tandem Pubblicità s.r.l., che esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomefatti di particolare complessità, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui si lamenta l’operatosopra, Tandem Pubblicità s.r.l. Qualora l’esponente non si informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica. Nel caso in cui Tandem Pubblicità s.r.l. ritenga soddisfatto dell’esito del il reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornifondato, potrà rivolgersi all’ISVAPscegliere, Servizio Tutela degli Utentialternativamente, Xxx xxx Xxxxxxxxxdi corrispondere al cliente il corrispettivo pagato per il servizio viziato o sostituire la affissione/pubblicazione/messa in onda con altra identica, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario senza che il cliente possa vantare pretesa alcuna a titolo di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariarisarcimento danni.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale e/o la gestione dei sinistri devono Sinistri dovranno essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa Poste Assicura S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incari- cata dell’esame degli stessi a: indicando i seguenti dati: nomeÈ anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti l’Impresa - in ossequio anche alle disposizioni di cui si lamenta l’operatoal D.lgs. 196/03 - invieranno risposta esclusivamente all’indirizzo dell’Assicurato indicato in polizza. Qualora l’esponente intenda inoltrare un reclamo direttamente all’IVASS oppure non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206utilizzare il modello per la presentazione del reclamo ad IVASS disponibile sul sito di Poste Assicura S.p.A., corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. da Poste Assicura S.p.A. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’ISVAP all’IVASS o attivare direttamente al il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile NET (accedendo al sito Internetinternet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/ internal_market/fin-net/index_en.htm). In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, relative o comunque connesse anche indiretta- mente al presente contratto, permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, previo esperimento del procedimento di Mediazione di cui al D.lgs. 28/2010 (modificato dal D.L. n. 69/2013, convertito con mo- dificazioni in Legge n. 98/2013) nei casi previsti dalla legge o se voluta dalle parti. Si ricorda che permane resta in ogni caso salva la facoltà dell’Assicurato di ricorrere all’Autorità Giudiziariaadire l’Autorità Giudiziaria previo espe- rimento del procedimento di Mediazione di cui al D.lgs. 28/2010 (così come da ultimo modificato dal D.L. n. 69/2013, convertito con modificazioni in Legge n. 98/2013) nei casi previsti dalla legge o se voluta dalle parti e salvo diverse disposizioni di legge pro tempore vigenti.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoServizio “Benvenuti in Italiana” Italiana Assicurazioni, Via M. U. Xxxxxxx,18 – 20149 Milano, Numero Verde 800–101313 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20), fax 02/00000000, e-mail: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatoxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, all’IVASS – Servizio Tutela tutela degli Utenti, utenti - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato trat- tato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attri- buzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresaoltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. In caso di controversia con un’Impresa d’assicurazione con sede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, dell’intermediario l’interessato può attivare la rete FIN-Net di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare controversie trans- frontaliere accessibile dal sito internet xxx.xxxxx.xx, sezione “Per il consumatore”, oppure inoltrando reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione all’IVASS con la richiesta di attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità GiudiziariaNet.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti di ciascuna delle Società e riguardanti il rapporto contrattuale e/o la gestione dei sinistri devono Sinistri dovranno essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione 5/16 aziendale incaricata dell’esame degli stessi a: indicando i seguenti dati: nomeÈ anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti le Imprese - in ossequio anche alle disposizioni di cui si lamenta l’operatoal D.lgs. 196/03 - invieranno risposta esclusivamente all’indirizzo dell’Assicurato indi- cato in polizza. Qualora l’esponente intenda inoltrare un reclamo direttamente all’IVASS oppure non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206utilizzare il modello per la presentazione del reclamo ad IVASS disponibile sul sito di Poste Vita S.p.A., corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. da Poste Vita S.p.A. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al attivare direttamen- te il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile NET (accedendo al sito Internetinternet: Si ricorda xxxx://xx.xxxxxx. eu/internal_market/fin-net/index_en.htm). In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, relative o comunque connesse anche indiretta- mente al presente contratto, permane la facoltà competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, previo esperimento del procedimento di ricorrere all’Autorità GiudiziariaMediazione di cui al D.lgs. 28/2010 (modificato dal D.L. n. 69/2013, convertito con mo- dificazioni in Legge n. 98/2013) nei casi previsti dalla legge o se voluta dalle parti.

Reclami. Eventuali Nel caso si applichi al contratto la legislazione italiana eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale con- trattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomead Aviva Assicurazioni S.p.A. Servizio Reclami con sede in Xxxxxx - Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, cognome e indirizzo completo dell’esponente; 14 numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. fax 00.0000000 indirizzo e-mail xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 0000 00000 XXXX - telefono: 06.42.133.1. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: i dati del reclamante, 00000 Xxxxl’individuazione del sog- getto di cui si lamenta l’operato ed il motivo di lamentela, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto copia della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeCompagnia di Assicurazione ed eventuale riscontro fornito dalla stessa, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed non- ché ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione prestazioni e l’attribuzione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Nel caso, invece, la legislazione scelta dalle Parti sia diversa da quella italiana, gli eventuali recla- mi, dovranno essere inviati all’Autorità Giudiziariadi Vigilanza del paese la cui legislazione è stata applicata. In tal caso l’IVASS faciliterà le comunicazioni tra l’Autorità competente ed il Contraente.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono dovranno essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa Poste Assicura S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata dell’e- same degli stessi: indicando i seguenti dati: nomeÈ anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti l’Impresa - in ossequio anche alle di- sposizioni di cui si lamenta l’operatoal D.lgs. n. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo dell’Assicurato indicato in polizza. Qualora l’esponente intenda farlo direttamente oppure non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, all’IVASS mediante apposito esposto da presentare al Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, 00000 XxxxXxxx telefono 06.42.133.1 In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, telefono 00-000000relative o comunque connesse anche indirettamen- te al presente Contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaoltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti (cfr. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario art. 1.4 delle Condizioni di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzeAssicurazione). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane resta in ogni caso salva la facoltà dell’Assicurato di ricorrere all’Autorità adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono dovranno essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa Poste Vita S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi: indicando i seguenti dati: nomeÈ anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti l’Impresa - in ossequio anche alle disposizioni di cui si lamenta l’operatoal D. Lgs. n. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo dell’Assicurato indicato in polizza. Qualora l’esponente intenda farlo direttamente oppure non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi rivolgersi, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’ Impresa, all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxx- xxxxxx 00, 00000 XxxxXxxx 06 42.133.1. In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, telefono 00-000000relative o comunque connesse anche indiretta- mente al presente contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio previo esperimento del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario tentativo obbligatorio di conciliazione di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzeal D.Lgs 28/2010 (cfr. Per la risoluzione Art. 1.19 delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà Condizioni di ricorrere all’Autorità GiudiziariaAssicura- zione).

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx Vix xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP all’IVASS deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali Nel caso si applichi al contratto la legislazione italiana eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale con- trattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e ad indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. e-mail xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 0000 00000 XXXX - telefono : 06.42.133.1. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: i dati del reclamante, 00000 Xxxxl’individuazione del sog- getto di cui si lamenta l’operato ed il motivo di lamentela, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto copia della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeCompagnia di Assicurazione ed eventuale riscontro fornito dalla stessa, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed non- ché ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione prestazioni e l’attribuzione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Nel caso, invece, la legislazione scelta dalle Parti sia diversa da quella italiana, gli eventuali recla- mi, dovranno essere inviati all’Autorità Giudiziariadi Vigilanza del paese la cui legislazione è stata applicata. In tal caso l’IVASS faciliterà le comunicazioni tra l’Autorità competente ed il Contraente.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia06.42.133.1. Il reclamo all’ISVAP – da inviarsi direttamente all’IVASS al recapito sopra indicato – deve contenere riportare chiaramente i seguenti elementi essenzialiidentificativi: il nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario l’individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato; breve la descrizione del motivo dei motivi della lamentela ed ogni documento utile e l’eventuale documentazione a descrivere compiutamente sostegno della stessa. Al reclamo trasmesso all’IVASS dovrà essere allegata copia del reclamo presentato alla Compagnia e dell’eventuale riscontro da quest’ultima fornito. In caso di liti trasfrontaliere in cui sia parte, il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile reclamante avente il domicilio in Italia può presentare reclamo all’ISVAP o il reclamo: - direttamente al sistema estero competente (individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx) chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET; - all’IVASS, che provvede ad inoltrarlo al suddetto sistema estero competente dandone notizia al reclamante. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane In caso di divergenze sul diritto all’indennizzo, di controversie di natura medica sulle cause ed entità delle lesioni, nonché sui criteri di indennizzabilità, l’Assicurato e CNP potranno – di comune accordo – demandare la questione ad un collegio di tre medici, in conformità a quanto previsto dall’art. 28. Resta in ogni caso salva la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaadire l’Autorità giudiziaria, previo esperimento del procedimento obbligatorio di mediazione di cui all’articolo 5 del D.Lgs. 4 marzo 2010, n.28.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono de- vono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoServizio “Benvenuti in Italiana” - Italiana As- sicurazioni, Xxx X. X. Xxxxxxx,00 - 00000 Xxxxxx, Numero Verde 800.101313 (at- tivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20) - fax 00 00000000 - e-mail: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatoxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza as- senza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, al- l’IVASS - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle con- troversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsa- bilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresaoltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. In caso di controversia con un’Impresa d’assicurazione con sede in uno Stato mem- bro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile l’interessato può presentare reclamo all’ISVAP al- l’IVASS con la richiesta di attivazione della procedura FIN-Net o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della competente, attivando tale procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al accessibile dal sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariainternet xxx.xxxxx.xx, sezione “Per il consumatore”.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri relativi alla Società ERGO Previdenza S.p.A. devono essere inoltrati per iscritto al a mezzo lettera, fax o e-mail alla Società presso il seguente indirizzorecapito: indicando Il reclamo deve contenere i seguenti datielementi essenziali: - nome, cognome e indirizzo completo dell’esponentedomicilio del reclamante, sia che si tratti del soggetto direttamente interessato sia che si tratti di soggetto che agisce su incarico del reclamante. In questo ultimo caso è necessaria la controfirma del reclamante, per consentire il trattamento di informazioni a carattere personale del soggetto nel cui interesse viene proposto il reclamo; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo della lamentela. Ogni documentazione utile o necessaria a sostegno della lamentela presentata, deve essere unita in allegato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 – 00000 Xxxx, telefono 00-+00 00 000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaSocietà. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaa sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali Qualora intenda sollevare contestazioni in merito alle modalità di prestazione dei Servizi o a singole Transazioni, l’Esercente può presentare reclamo inviando apposita comunicazione scritta anche mediante modulo reclami riguardanti il rapporto contrattuale scaricabile al link: https://bnl.it/it/Footer/Reclami-Ricorsi- Conciliazione all’Ufficio Reclami di Worldline MS Italia, Via degli Aldobrandeschi, 300 -- 00163 Roma, o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nometramite e- mail all’indirizzo reclami@worldline.com, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero o tramite PEC all’indirizzo reclami@pec.worldlineitalia.com oppure all’Ufficio Reclami di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto BNL, Viale Altiero Spinelli, 30 - 00157 Roma, o dei soggetti di cui si lamenta l’operatotramite e-mail all’indirizzo reclami@bnlmail.com o tramite PEC all’indirizzo reclami@pec.bnlmail.com. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo Worldline MS Italia e/o BNL rispondono all’Esercente comunicando le proprie determinazioni in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa merito al reclamo trattato entro il termine di 15 giornate operative dalla Compagniaricezione del reclamo. Il In situazioni eccezionali, se i Fornitori non possono rispondere entro 15 giornate operative per motivi indipendenti dalla loro volontà, sono tenuti a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo specificando il termine entro il quale l’Esercente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e risposta definitiva non supera le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria35 giornate operative.

Reclami. 11.1. I reclami relativi alla merce consegnata devono essere segnalati a Xxxx.xx srl per iscritto e entro 7 giorni dalla consegna della merce pena la decadenza del diritto di reclamo. 11.2. I reclami relativi alle fatture devono essere comunicati per iscritto a Xxxx.xx srl, a pena di decadenza, entro 7 giorni dalla data della fattura. 11.3. Il Cliente è tenuto a verificare i beni acquistati o a farli verificare al momento della consegna. Il Cliente deve verificare se la merce consegnata è conforme all'accordo, ovvero: - se sono stati consegnati il numero dei colli indicati della documentazione di spedizione - se l’imballo risulta integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale danni esteriori o la gestione mancata corrispondenza del numero dei sinistri colli e delle indicazioni devono essere inoltrati immediatamente contestate al corriere con dicitura “accettazione con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati entro 7 giorni a Xxxx.xx srl mediante invio di e-mail. Nel caso specifico di imballo danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché imballo danneggiato”. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 7 giorni dal ricevimento, ed in particolare il Cliente dovrà verificare: - se sono stati consegnati gli articoli ordinati; - se le merci consegnate corrispondono in termini di quantità con quanto concordato; - Se le merci consegnate soddisfano i requisiti di qualità concordati o, se questi mancano, se corrispondono ai requisiti stabiliti per iscritto al seguente indirizzo: indicando l'uso normale e / o per gli scopi commerciali. Ogni segnalazione oltre i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente suddetti termini non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o sarà presa in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzeconsiderazione. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà ogni dichiarazione, il Cliente si assume piena responsabilità di ricorrere all’Autorità Giudiziariaquanto dichiarato.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale Il Contraente ha facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria (ed ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati convenzionale), di inoltrare reclamo per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomeall’Intermediario o all’Impresa preponente; il Contraente, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente qualora non si ritenga dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel da parte dell’Intermediario o dell’Impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, potrà può rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli UtentiVigilanza Intermediari, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx x. 00 - 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’Intermediario o dall’Impresa preponente. Il In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22 co.10 della Legge 221/2012, i reclami verranno trasmessi dall’Intermediario proponente all’Intermediario emittente che gestirà il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomecon le suddette modalità (vedi Regolamento ISVAP n° 24/2008, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela modificato ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaintegrato dal Provvedimento IVASS n° 46/2016.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale contrat- tuale o la gestione dei sinistri devono essere dovranno esse- re inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa Poste Assicura S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi: indicando i seguenti dati: nomeÈ anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la co- municazione di dati personali, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti l’Impresa - in os- sequio anche alle disposizioni di cui si lamenta l’operatoal D.Lgs. n. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indi- xxxxx dell’Assicurato indicato in polizza. Qualora l’esponente intenda farlo direttamente oppure non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine ter- mine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi rivolgersi, corre- dando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa, all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, 00000 XxxxXxxx telefono 06.42.133.1. In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, telefono 00-000000relative o comunque connesse anche indirettamente al presente contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio previo esperimento del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario tentativo obbligatorio di conciliazione di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzeal D.Lgs. Per la risoluzione 28/2010 (cfr. Art.1.6 delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà Condizioni di ricorrere all’Autorità GiudiziariaAssicurazione).

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoall’Impresa di Assicurazione: indicando i seguenti datiAVIVA S.p.A. – SERVIZIO RECLAMI Xxxxx Xxxxxxx, 00 00000 Xxxxxx Telefax 02 2775 245 Indirizzo e-mail: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatoxxxxxxx_xxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, a: ISVAP Servizio Tutela degli Utenti, Utenti Xxx xxx XxxxxxxxxXxxxxxxxx 00- 00000 Xxxx Telefono 06.42.133.000. I reclami indirizzati all’ISVAP dovranno contenere: i dati del reclamante, 00l’individuazione del soggetto di cui si lamenta l’operato ed il motivo di lamentela, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto copia della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeSocietà ed eventuale riscontro fornito dalla stessa, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed nonché ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaa sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale 11.1 Il mittente o un soggetto delegato può presentare reclamo con le modalità e nei termini indicati nella Carta del servizio postale universale (6 mesi). 11.2 I tempi di risposta possono variare a seconda del Paese e degli accordi esistenti. Pertanto Poste si impegna a comunicare al mittente entro i suddetti termini l’esito definitivo del reclamo, se pervenuto riscontro dall’Operatore Postale Estero, ovvero l’esito della verifica svolta sulla tratta di propria competenza. Pertanto Poste si impegna a comunicare al cliente entro 45 giorni solari l’esito definitivo del reclamo, se pervenuto riscontro dall’operatore postale estero, o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati verifica svolta sulla tratta di propria competenza. Per tutti i servizi/prodotti, il termine di 45 giorni solari per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomela definizione del reclamo decorre dal ricevimento da parte di Poste Italiane della copia del modulo o della distinta di accettazione (ove disponibile, cognome in formato elettronico). La risposta fornita dall’Operatore Postale Estero è vincolante per Poste nella definizione del reclamo. 11.3 Qualora non avesse ricevuto alcuna risposta, ovvero il reclamo non abbia avuto esito ritenuto soddisfacente, il mittente potrà accedere alla procedura conciliativa, per fatti relativi alla sola tratta nazionale e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza nei casi e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti secondo le modalità pubblicate sul Sito xxx.xxxxx.xx. 11.4 Qualora all’esito della procedura di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente al precedente capoverso il mittente ritenga che la stessa non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorniabbia avuto esito soddisfacente, lo stesso potrà rivolgersi all’ISVAPall’Autorità di Regolamentazione del settore postale, Servizio Tutela anche avvalendosi delle associazioni nazionali dei consumatori e degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariautenti.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomedal Cliente all’Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A. - Centro Direzionale Colleoni – Via Paracelso, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato14 – 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, telefono 00-000000utilizzando l’apposito modulo denominato “Allegato 2” (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, telefax 06- 42133206sezione “guida reclami”, “come presentare un reclamo”) corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’Impresa. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, cognome si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti, compreso quanto previsto dal D.Lgs. 28/2010 e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresasuccessive modificazioni, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e secondo le relative circostanzemodalità dagli stessi indicate. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomedal Cliente all’Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A. - Centro Direzionale Colleoni – Via Paracelso, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato14 – 00000 - Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, telefono 00-000000utilizzando l’apposito modulo denominato “Allegato 2” (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, telefax 06- 42133206sezione “guida reclami”, “come presentare un reclamo”) e corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’Impresa. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, cognome si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti, compreso quanto previsto dal D.Lgs. 28/2010 e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresasuccessive modificazioni, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e secondo le relative circostanzemodalità dagli stessi indicate. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. 11.1. Eventuali reclami riguardanti relativi ad ogni aspetto del presente Contratto e/o relativi alla fornitura del Servizio dovranno essere inviati a PosteMobile, così come stabilito nella Carta dei Servizi PosteMobile, tramite i) lettera da invia- re all’indirizzo PosteMobile S.p.A. casella postale 3000, 00000 Xxxxxx XX; ii) fax al numero verde 800.242.626; iii) contatto telefonico al Servizio Clienti al numero 160, gratuito dall’Italia da cellulari PosteMobile e da rete fissa Te- lecom Italia; iv) sito web PosteMobile nell’area Assistenza. Nel reclamo è necessario indicare sempre il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a telefono cui si la segnalazione inviata fa riferimento; indicazione del soggetto o , l’oggetto della contestazione, i dati temporali degli eventi de- scritti. Per tutte le altre informazioni si rinvia espressamente a quanto stabi- lito nella Carta dei soggetti Servizi di cui PosteMobile. PosteMobile si lamenta l’operatoimpegna a gestire i reclami in coerenza con la normativa vigente, e a fornire riscontro entro 45 (quarantacinque) giorni solari dalla ricezione. 11.2. Qualora l’esponente non Nel caso di reclami aventi ad oggetto i Servizi SMD la richiesta sarà gestita entro 60 (sessanta) giorni solari dalla ricezione, ove si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo ne- cessaria l’acquisizione di informazioni o dati in possesso di società ed enti diversi da PosteMobile. In caso di assenza mancato rispetto dei tempi previsti nell’e- vasione dei reclami scritti, ai Clienti si riconosceranno gli indennizzi previsti dalla Carta dei Servizi di riscontro nel termine massimo PosteMobile. L’indennizzo verrà corrisposto secon- do la modalità scelta dal Cliente tra le possibilità messe a disposizione da PosteMobile. La richiesta di quarantacinque giorni, indennizzo potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato essere inoltrata con le stesse modalità previste per la presentazione dei reclami. L’indennizzo avverrà en- tro 90 (novanta) giorni dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariarichiesta.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o aventi ad oggetto (i) la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, dell’effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, ovvero (ii) un servizio assicurativo, ovvero (iii) il comportamento dell’Agente (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori), devono essere inoltrati per iscritto a: Fax: 02.51815353 e-mail: reclami@unipolsai.it Oppure utilizzando l’apposito modulo di presentazione dei reclami disponibile sul sito www.unipolsai.it I reclami relativi al seguente indirizzo: indicando comportamento dell’Agente, inclusi i seguenti dati: relativi dipendenti e collaboratori, possono essere inoltrati per iscritto anche all’Agenzia di riferimento. Per poter dare seguito alla richiesta, nel reclamo dovranno essere necessariamente indicati nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero codice fiscale (o partita IVA) del contraente di polizza polizza. Ireclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B (Broker) e nominativo D (Banche, Intermediari Finanziari ex art. 107 del Contraente; numero TUB, SIM e data Poste Italiane – Divisione servizi di banco posta) del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti Registro Unico Intermediari, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di cui si lamenta l’operato45 giorni. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utentidel Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 XxxxVia del Quirinale 21 - 00187 Roma, telefono 00-00000006.42.133.1. Se il reclamo riguarda il comportamento dell’Agente (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori), telefax 06- 42133206il termine massimo di riscontro è di 60 giorni. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS, corredando l’esposto anche utilizzando l’apposito modello reperibile sul sito internet dell’IVASS e della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: Società , contengono: a) nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; ; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela ed di lamentela; d) copia del reclamo presentato alla Società o all’Intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Si evidenzia che i reclami per l’accertamento dell’osservanza della vigente normativa di settore vanno presentati direttamente all’IVASS. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile della lite transfrontaliera di cui sia parte, il reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente competente, individuabile accedendo al sito internet http://ec.europa.eu/internal_market/fin-net/members_en.htm chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane nel caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, fatta salva in ogni caso la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria, il reclamante potrà ricorrere all’Autorità Giudiziariaai seguenti sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie: • procedimento di mediazione innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n. 28 (e successive modifiche e integrazioni); in talune materie, comprese quelle inerenti le controversie insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria, il ricorso al procedimento di mediazione è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. A tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; • procedura di negoziazione assistita ai sensi del Decreto Legge 12 settembre 2014 n. 132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n. 162); a tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto Decreto; • procedura di arbitrato di cui al punto seguente prevista dalle Condizioni di Assicurazione all’Art. 12.18 “Gestione del Sinistro” relativamente alla Sezione TUTELA LEGALE e al PACK PROTEZIONE DIGITALE (solo garanzia Protezione Legale).

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti a- Ogni reclamo dovrà essere effettuato per iscritto immediatamente dopo la scoperta del difetto, al fine di limitarne le conseguenze. b- il rapporto contrattuale materiale zincato dovrà essere controllato entro 5 giorni dalla consegna o entro 15 giorni dall’avviso di merce pronta e comunque prima del montaggio o del trasferimento delle merci ad altra destinazione. Dopo tali termini nessun reclamo sarà accettato salvo per difetti del rivestimento o del trattamento non visibili al momento del ricevimento. In ogni caso al verificarsi di tale situazione XXXXXX Srl risponderà solo ed esclusivamente per il valore della propria lavorazione, escludendo ulteriori oneri derivanti dalle possibili operazioni di nuova fabbricazione, trasporto, movimentazione, smontaggio, fermi impianto ecc. c- Un reclamo non autorizza il Committente ad effettuare lui stesso o a far effettuare ad un terzo il rifacimento o la riparazione dei pezzi difettosi senza l’autorizzazione di GALVAN Srl d-Se si dovessero rendere necessari consistenti interventi di ripristino delle superfici, XXXXXX Srl prenderà l’iniziativa in accordo con il Committente. e-Nei casi accertati di perdita di materiale o danneggiamento provocato da grave mancanza nell’applicazione delle regole di prudenza, competenza e diligenza normalmente richieste per una corretta gestione dei sinistri devono essere inoltrati del materiale, il rimborso sarà limitato al valore del metallo allo stato di semi-prodotto, a meno che il Committente non abbia fatto conoscere per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomea XXXXXX Srl, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero prima che questa formuli il prezzo di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o zincatura, il valore dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro manufatti da zincare e, nel termine massimo di quarantacinque giornicaso, potrà rivolgersi all’ISVAPle condizioni eccezionali d’esecuzione (tolleranze, Servizio Tutela degli Utentiparti da proteggere, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.ecc...)

Reclami. Eventuali 12.1. Il Cliente può inviare reclami riguardanti il rapporto contrattuale e/o richieste di rimborso in merito agli importi indicati in fattura tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo indicato all’art. 22.3 delle presenti condizioni generali di contratto ovvero mediante compilazione on – line di apposito modulo reperibile sul Sito Istituzionale entro i termini di scadenza della fattura in contestazione, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. La Società, dopo avere effettuato le opportune verifiche, ed entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, comunica l’esito del reclamo in forma scritta. 12.2. In difetto di reclamo nei termini previsti, la gestione dei sinistri devono fattura si intende accettata per l’intero importo. Il pagamento dell’importo contestato può essere inoltrati per iscritto sospeso fino alla definizione del reclamo. Il Cliente è tenuto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomeregolare pagamento delle fatture successive a quella oggetto di reclamo. 12.3. Ove sia riscontrata la fondatezza del reclamo, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatola Società provvede alla restituzione degli eventuali importi pagati dal Cliente, operando eventualmente anche in compensazione nella successiva Fattura. 12.4. Qualora l’esponente il Cliente non si ritenga fosse soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso della richiesta di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornirimborso, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della può richiedere la documentazione relativa al reclamo trattato alle verifiche effettuate dalla CompagniaSocietà. 12.5. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome Cliente ha altresì il diritto di presentare reclami e domicilio segnalazioni tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo indicato all’art. 22.3. delle presenti condizioni generali di contratto ovvero mediante compilazione on – line di apposito modulo reperibile sul Sito Istituzionale per malfunzionamenti o inefficienze del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto servizio e le relative circostanze. Per la risoluzione inosservanza delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NETclausole contrattuali. Il sistema competente termine per la definizione dei reclami è individuabile accedendo di 30 giorni dal ricevimento del reclamo stesso. La società comunica al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariacliente l’esito del reclamo in forma scritta.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomedal Cliente all’Ufficio Reclami di Filo diretto Assicurazioni S.p.A. - Centro Direzionale Colleoni – Via Paracelso, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato14 – 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/0000000 – xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, telefono 00-000000utilizzando l’apposito modulo denominato “Allegato 2” (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, telefax 06- 42133206sezione “guida reclami”, “come presentare un reclamo”) corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’Impresa. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, cognome si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti, compreso quanto previsto dal D.Lgs. 28/2010 e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresasuccessive modificazioni, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e secondo le relative circostanzemodalità dagli stessi indicate. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale contrattuale, segnatamente sotto il profilo della effetti- vità della prestazione e della quantificazione/erogazione delle somme dovute, o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa: indicando i seguenti datiPramerica Life S.p.A. Ufficio Gestione Reclami Piazza della Repubblica, 14 – 20124 Milano Fax 02.72003580 Indirizzo di posta elettronica: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. gestione.reclami@pramerica.it Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro ri- scontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, a: IVASS Servizio Tutela degli UtentiUtenti Via del Quirinale, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, 21 - 00187 Roma Telefono 800 486 661 - Fax 06.42133745/353 corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: I reclami indirizzati all’IVASS devono contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; ; c) breve descrizione del motivo della lamentela ed di lamentela; d) copia del reclamo eventualmente presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaa sistemi concilia- tivi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomedal Cliente all’Ufficio Reclami di Filo diretto Assicurazioni S.p.A. - Centro Direzionale Colleoni – Via Paracelso, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato14 – 00000 - Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/0000000 – xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx . Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’Impresa. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresasi ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria, dell’intermediario oltre alla facoltà di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile ricorrere a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzesistemi conciliativi ove esistenti, compreso quanto previsto dal D.Lgs. 28/2010. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali 13.1. Il Cliente può inviare reclami riguardanti il rapporto contrattuale e/o richieste di rimborso in merito agli importi indicati in fattura mediante posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo indicato all’art. 23.3. delle presenti condizioni generali di contratto ovvero mediante compilazione on – line di apposito modulo reperibile sul Sito Istituzionale entro i termini di scadenza della fattura in contestazione, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. La Società, dopo avere effettuato le opportune verifiche, ed entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, comunica l’esito del reclamo in forma scritta. 13.2. In difetto di reclamo nei termini previsti, la gestione dei sinistri devono fattura si intende accettata per l’intero importo. Il pagamento dell’importo contestato può essere inoltrati per iscritto sospeso fino alla definizione del reclamo. Il Cliente è tenuto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomepagamento regolare delle fatture successive a quella oggetto di reclamo. 13.3. Ove sia riscontrata la fondatezza del reclamo, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatola Società provvede alla restituzione degli eventuali importi pagati dal Cliente, operando eventualmente anche in compensazione nella successiva Fattura. 13.4. Qualora l’esponente il Cliente non si ritenga fosse soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso della richiesta di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornirimborso, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della può richiedere la documentazione relativa al reclamo trattato alle verifiche effettuate dalla CompagniaSocietà. 13.5. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome cliente ha altresì il diritto di presentare reclami e domicilio segnalazioni tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo indicato all’art. 23.3. delle presenti condizioni generali di contratto ovvero mediante compilazione on – line di apposito modulo reperibile sul Sito Istituzionale per malfunzionamenti o inefficienze del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto servizio e le relative circostanze. Per la risoluzione inosservanza delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NETclausole contrattuali. Il sistema competente termine per la definizione dei reclami è individuabile accedendo di 30 giorni dal ricevimento del reclamo stesso. La società comunica al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariacliente l’esito del reclamo in forma scritta.

Reclami. Eventuali I reclami riguardanti il aventi oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri - segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, dell’effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto - devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomealla Compagnia di Assicurazioni con sede in …., cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. recapiti ……., Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx, telefono 00-00000000.00000000, telefax 06- 42133206Fax 00.00000000/00000000, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’Assicuratore. Il reclamo all’ISVAP deve contenere Devono essere inoltrati direttamente all’IVASS: . i seguenti elementi essenziali: nome, cognome reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. del 7.9.2005 n. 209 (Codice delle Assicurazioni) e domicilio relativi regolamenti attuativi; . i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione D. Lgs. del motivo della lamentela ed ogni documento utile 6.9.2005 n. 206 (vendita a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzedistanza). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane Resta salva la facoltà di ricorrere all’Autorità adire l’Autorità Giudiziaria. Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami in relazione al cui oggetto sia già stata adita l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoall’Impresa di Assicurazione: indicando i seguenti datiAVIVA ITALIA S.p.A. - SERVIZIO RECLAMI - per il tramite di Aviva S.p.A Xxxxx Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxx telefax 02 2775.245 indirizzo e-mail: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatoxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, a: ISVAP Servizio Tutela degli Utenti, Utenti Xxx xxx XxxxxxxxxXxxxxxxxx 00- 00000 Xxxx telefono 06.42.133.000. I reclami indirizzati all’ISVAP dovranno contenere: i dati del reclamante, 00l’individuazione del soggetto di cui si lamenta l’operato ed il motivo di lamentela, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto copia della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeSocietà ed eventuale riscontro fornito dalla stessa, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed nonché ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaa sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali Nel caso si applichi al contratto la legislazione italiana eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale con- trattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomead Aviva Assicurazioni S.p.A. Servizio Reclami con sede in Xxxxxx - Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, cognome e indirizzo completo dell’esponente; 14 numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. fax 00.0000000 indirizzo e-mail xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 0000 00000 XXXX - telefono : 06.42.133.1. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: i dati del reclamante, 00000 Xxxxl’individuazione del sog- getto di cui si lamenta l’operato ed il motivo di lamentela, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto copia della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeCompagnia di Assicurazione ed eventuale riscontro fornito dalla stessa, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed non- ché ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione prestazioni e l’attribuzione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Nel caso, invece, la legislazione scelta dalle Parti sia diversa da quella italiana, gli eventuali recla- mi, dovranno essere inviati all’Autorità Giudiziariadi Vigilanza del paese la cui legislazione è stata applicata. In tal caso l’IVASS faciliterà le comunicazioni tra l’Autorità competente ed il Contraente.

Reclami. Eventuali L’Organismo di ispezione della F.lli GUZZON S.n.c prende in considerazione i reclami riguardanti provenienti dai Clienti (o da altre fonti) purché scritti e circostanziati nei fatti e nei motivi del reclamo. Nel caso in cui tali informazioni non siano disponibili nel reclamo, il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati Cliente è contattato per le dovute integrazioni. I reclami presi in considerazione vengono registrati ed il loro ricevimento viene confermato per iscritto al seguente indirizzo: indicando reclamante. Tutti i seguenti dati: nomereclami pervenuti vengono esaminati dal Responsabile Gestione Qualità, cognome il quale svolge gli opportuni approfondimenti (ad esempio mediante interviste del personale operativo coinvolto ovvero mediante la ripetizione delle attività di controllo, ecc.) e indirizzo completo dell’esponente; numero comunica per iscritto, al reclamante, entro un mese dal ricevimento del reclamo, l’esito degli approfondimenti condotti e le eventuali azioni intraprese (procedura mediante mod. VDS (vd.A38). Un reclamo viene registrato attraverso l’apertura di polizza e nominativo una Non Conformità (A38 VDS). L’analisi del Contraente; numero e data del sinistro a cui reclamo viene riportata sul modulo A38 VDS. Se dopo l’analisi della causa viene confermato che il reclamo si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti riferisce alle attività di ispezione di cui si lamenta l’operatoè responsabili, viene eseguito il trattamento, anch’esso registrato nel modulo A38. Qualora l’esponente Devono essere sempre compilati anche i campi relativi alle responsabilità del trattamento In ogni caso la persona incaricata di gestire il reclamo, non si ritenga soddisfatto dell’esito del deve essere stata coinvolta nelle attività/decisioni che hanno generato il reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzestesso. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere validazione del reclamo è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NETnecessario che vengano raccolte tutte le evidenze oggettive necessarie (rapporti di prova, verbali, tarature, competenze dei tecnici, …). Il sistema competente è individuabile accedendo trattamento del reclamo comprende: 1. Ricezione (scritta e circostanziata) e sua comunicazione a SGQ, entro una settimana dalla ricezione; 2. Comunicazione al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà reclamante per eventuali integrazioni documentali; 3. Comunicazione al reclamante dell’apertura del reclamo, a seguito della ricezione delle integrazioni, entro una settimana dalla ricezione delle integrazioni stesse; 4. Verbalizzazione dell’analisi del reclamo su (A38 VDS). da parte di ricorrere all’Autorità GiudiziariaSGQ / RT / SRT; 5. Validazione del reclamo, a seguito dell’analisi della causa, da parte di SGQ / RT / SRT e successive decisioni (trattamento, tempi, responsabilità), con registrazione su (A38 VDS).; 6. Comunicazione al Cliente, entro un mese dal ricevimento del reclamo, dello stato del reclamo e dell’esito degli approfondimenti condotti e delle eventuali azioni intraprese;

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomeIl Cliente oppure, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti nel caso di cui si lamenta l’operatoal precedente art. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito 2.5, il mittente ovvero un soggetto da loro delegato potranno presentare reclamo con le modalità e nei termini indicati nella Carta dei servizi postali di cui al precedente art.1. Oltre i termini sopra indicati, nessun reclamo potrà essere avanzato nei confronti di Xxxxx. Inoltre, nessun reclamo sarà rimborsato prima che tutti i costi e oneri di trasporto siano stati pagati. Successivamente alla presentazione del reclamo o in caso per danneggiamen- to, l’interessato che intenda conseguire il rimborso entro i limiti qui previsti, dovrà apporre le debite riserve sui documenti di assenza consegna della merce specificando la motivazione della riserva. Il Cliente/mittente potrà accedere ad un servizio di riscontro nel termine massimo conciliazione extra- giudiziale mediante la compilazione della modulistica presente sul sito xxx.xxxxx.xx, nelle filiali e nei centri operativi. 18.3 Poste provvederà a riscontrare il reclamo entro 45 giorni solari a decorrere dalla data di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaricevimento dello stesso. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeva correda- to della ricevuta / distinta di accettazione (ove disponibile, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario in formato elettronico). 18.4 Qualora non avesse ricevuto alcuna risposta entro il termine di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente sopra, ovvero il fatto reclamo non abbia avuto esito ritenuto soddisfacente, l’interessato potrà accedere alla procedura conciliativa nei casi e secondo le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione modalità pubblicate sul sito Internet xxx.xxxxx.xx. 18.5 Qualora all’esito della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo di cui al sito Internet: Si ricorda precedente capoverso, l’interessato ritenga che permane la facoltà stessa non abbia avuto esito soddisfacente, lo stesso potrà rivolgersi all’Autorità di ricorrere all’Autorità GiudiziariaRegolamentazione del settore postale, anche avvalendosi delle associazioni nazionali dei consumatori e degli utenti. 18.6 Nessun importo riguardante reclami potrà essere dedotto o por- tato in compensazione dal Cliente autonomamente rispetto ai costi ed oneri di trasporto dovuti a Poste.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome18.1 Il Cliente oppure, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti nel caso di cui si lamenta l’operatoal precedente art. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito 2.5, il mittente ovvero un soggetto da loro delegato potranno presentare reclamo con le modalità e nei termini indicati nella Carta dei servizi postali di cui al precedente art.1. Oltre i termini sopra indicati, nessun reclamo potrà essere avanzato nei confronti di Xxxxx. Inoltre, nessun reclamo sarà rimborsato prima che tutti i costi e oneri di trasporto siano stati pagati. Successivamente alla presentazione del reclamo o in caso per danneggiamen- to, l’interessato che intenda conseguire il rimborso entro i limiti qui previsti, dovrà apporre le debite riserve sui documenti di assenza consegna della merce specificando la motivazione della riserva. 18.2 Il Cliente/mittente potrà accedere ad un servizio di riscontro nel termine massimo conciliazione extra- giudiziale mediante la compilazione della modulistica presente sulsito xxx.xxxxx.xx, nelle filiali e nei centri operativi. 18.3 Poste provvederà a riscontrare il reclamo entro 45 giorni solari a decorrere dalla data di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaricevimento dello stesso. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeva correda- to della ricevuta / distinta di accettazione (ove disponibile, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario in formato elettronico). 18.4 Qualora non avesse ricevuto alcuna risposta entro il termine di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente sopra, ovvero il fatto reclamo non abbia avuto esito ritenuto soddisfacente, l’interessato potrà accedere alla procedura conciliativa nei casi e secondo le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione modalità pubblicate sul sito Internet xxx.xxxxx.xx. 18.5 Qualora all’esito della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo di cui al sito Internet: Si ricorda precedente capoverso, l’interessato ritenga che permane la facoltà stessa non abbia avuto esito soddisfacente, lo stesso potrà rivolgersi all’Autorità di ricorrere all’Autorità GiudiziariaRegolamentazione del settore postale, anche avvalendosi delle associazioni nazionali dei consumatori e degli utenti. 18.6 Nessun importo riguardante reclami potrà essere dedotto o por- tato in compensazione dal Cliente autonomamente rispetto ai costi ed oneri di trasporto dovuti a Poste.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono dovranno essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa Po- ste Assicura S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi: indicando i seguenti dati: nomeÈ anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti le Imprese - in ossequio anche alle disposizioni di cui si lamenta l’operatoal D.lgs. n. 196/03 - invieranno risposta esclusivamente all’indirizzo dell’Assicurato indicato in polizza. Qualora l’esponente intenda farlo direttamente oppure non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPrivolgersi, l’esposto della documenta- zione relativa al reclamo trattato dalle Imprese, all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, 00000 XxxxXxxx telefono 06.42.133.1 In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, telefono 00-000000relative o comunque connesse anche indiret- tamente al presente contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniaoltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti (cfr. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario art. 1.19 delle Condizioni di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzeAssicurazione). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane resta in ogni caso salva la facoltà dell’Assicurato di ricorrere all’Autorità adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoServizio Clienti di Italiana Assicurazioni S.p.A., Xxx Xxxxxxx x. 00 - 00000 Xxxxxx, Numero Verde 800101313 (dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20), fax 00.0000.0000, e-mail: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente l'esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall'IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaCompagnia Assicuratrice. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario oltre alla facoltà di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile ricorrere a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzesistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono dovranno essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa Poste Vita S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi: indicando i seguenti dati: nomeÈ anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti l’Impresa - in ossequio anche alle dispo- sizioni di cui si lamenta l’operatoal D.lgs. n. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo dell’Assicurato indicato in polizza. Qualora l’esponente intenda farlo direttamente oppure non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206rivolgersi, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’ Impresa, all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxx- xxxxxx 00, 00000 Xxxx 06 42.133.1. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente comunque connesse anche indiret- tamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che presente contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaa sistemi conciliativi ove esistenti (cfr. art. 1.19 delle Condizioni di Assicurazione).

Reclami. 13.1. Il cliente è tenuto a controllare le merci all’atto della presa in consegna. Eventuali difetti non visibili devono essere comunicati entro 8 giorni dalla consegna, mediante lettera raccomandata, con chiara indicazione della natura e con descrizione del danno, pena il decadimento dei diritto del cliente. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri inerenti difetti gravi nelle merci fornite da VWS, devono essere inoltrati comunque comunicati per iscritto al seguente indirizzo: indicando entro 24 ore. 13.2. Nel caso in cui la VWS ritenga che il reclamo inoltrato sia valido dal punto di vista legale, la VWS ha il diritto, previa autorizzazione della VWS, di sostituire la merce difettosa restituitale, salvo e impregiudicato in entrambi i seguenti dati: nomecasi quanto disposto dall’articolo 12 delle presenti condizioni generali di contratto. 13.3. La VWS non accetta la merce rispedita, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero salvo in quei casi derivanti dagli obblighi di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro legge. 13.4. Nel caso in cui il cliente rifiutasse di accettare in consegna una partita di merce senza addurre una motivazione legalmente valida, la VWS ha il diritto di vendere suddetta partita di merce altrove. L’acquirente è pertanto responsabile della eventuale variazione di prezzo che potrebbe verificarsi a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatodiscapito della VWS. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorniIn tali casi, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà della VWS di ricorrere all’Autorità Giudiziariarichiedere un risarcimento danni e un rimborso dei costi rimane impregiudicata.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa HDI Assicurazioni S.p.A. – Reclami – xxx Xxxxxxx x. 00, 00000 Xxxx, telefax 06.4210.3583, indirizzo di posta elettronica: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatoxxxxxxx@xxx.xxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, all’IVASS - Servizio Tutela degli Utenti, Xxx Utenti - xxx Xxxxxxxxx, xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla CompagniaCompagnia ed utilizzando il modello di presentazione del reclamo disponibile sul sito dell’IVASS. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome Resta salva in ogni caso la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria oltre alla facoltà di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile ricorrere a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzesistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle Nel caso di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP gli eventuali reclami potranno essere rivolti all’IVASS, o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale Reclami sul contratto o la gestione dei inerenti i sinistri devono essere vanno inoltrati per iscritto all’Impresa Genertel S.p.A. - Servizio Tutela Clienti - Ufficio Quality, all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nomefax 199-11.77.99 oppure all’indirizzo Xxx Xxxxxxxxxxx, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato0 – 34132, Trieste. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque entro 45 giorni, potrà poi rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx X. xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagniadall’Impresa. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; , denominazione dell’impresadell’Impresa, dell’intermediario soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; , breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per le controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione prestazioni e l’attribuzione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che responsabilità, permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariaa sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoServizio “Benvenuti in Italiana” - Ita- liana Assicurazioni, Xxx X. X. Xxxxxxx,00 - 00000 Xxxxxx, Numero Verde 800.101313 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20) - fax 00 00000000 - e-mail: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatoxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza as- senza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, al- l’IVASS - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nomeIn relazione alle con- troversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsa- bilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresaoltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. In caso di controversia con un’Impresa d’assicurazione con sede in uno Stato mem- bro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile l’interessato può presentare reclamo all’ISVAP al- l’IVASS con la richiesta di attivazione della procedura FIN-Net o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della competente, attivando tale procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al accessibile dal sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziariainternet xxx.xxxxx.xx, sezione “Per il consumatore”.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoall'Impresa: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPa: I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiutilizzando l’apposito modello reperibile nella sezione “Reclami” del sito dell’Impresa, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenzialidovranno contenere: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresareclamante (con eventuale recapito telefonico), dell’intermediario l’individuazione del soggetto di cui si lamenta l’operato; l’operato con una breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela, copia della lamentela documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa ed eventuale riscontro fornito dalla stessa, nonché ogni documento utile a per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si prestazioni si ricorda che permane la facoltà compe- tenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria, previa effettuazione del tentativo obbligatorio di ricorrere all’Autorità Giudiziariamediazione previ- sto dalla Legge 9 agosto 2013, n. 98 e successive eventuali modifiche. Per avviare la mediazione occorre, con l’assistenza di un avvocato, presentare un’istanza ad uno degli Organismi di mediazione imparziali iscritti nell’apposito registro istituito presso il Ministero di Giustizia (consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx) ed avente sede nel luogo del Giudice territorialmente competente per la controversia. La mediazione non è necessaria se, prima di farvi ricorso, le parti concordano di avvalersi della cosiddetta negoziazione assisti- ta introdotta dalla Legge 10 novembre 2014, n. 162 e successive eventuali modifiche e, alla presenza dei rispettivi avvocati, compongono amichevolmente la controversia.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.:

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono dovranno essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzoa Po- ste Assicura S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi: indicando i seguenti dati: nomeÈ anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti le Imprese - in ossequio anche alle disposizioni di cui si lamenta l’operatoal D. Lgs. n. 196/03 - invieranno risposta esclusivamente all’indirizzo dell’Assicurato indicato in polizza. Qualora l’esponente intenda farlo direttamente oppure non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi rivolgersi, l’esposto della documenta- zione relativa al reclamo trattato dalle Imprese, all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, 00000 XxxxXxxx telefono 06.42.133.1 In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, telefono 00-000000relative o comunque connesse anche indiretta- mente al presente contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio previo esperimento del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario tentativo obbligatorio di conciliazione di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanzeal D. Lgs. Per la risoluzione 28/2010 (cfr. Art. 1.19 delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NETCondizioni di Assicurazione). Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane resta in ogni caso salva la facoltà dell’Assicurato di ricorrere all’Autorità adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società al seguente indirizzo: indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraentedell’Assicurato; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAPall’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’ISVAP all’IVASS deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito Internet: Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’Autorità Giudiziaria.