Mecanismo de Cálculo. Média aritmética da pontuação aferida na Planilha de Avaliação dos Serviços Executados (Tabela 1), conforme fórmula: Total de Pontos / Nº de Serviços Previstos;
Mecanismo de Cálculo. Será preenchido pelos fiscais de contrato responsáveis por cada posto o Formulário de Avaliação da Prestação de Serviço (ANEXO 1), onde na coluna Fato Observado (F.O.), o fiscal irá marcar com um X nos respectivos Itens, em caso de ocorrência. Posterior a isso será consolidado a quantidade de pontos, a correspondência com a Tabela de Pontuação para Glosa e lançamento na respectiva Fatura mensal quando aplicável.
Mecanismo de Cálculo. Média ponderada do tempo de atendimento das solicitações encaminhadas pela fiscalização do contrato ao Encarregado-Geral no mês, sendo a unidade mínima de medida = 24 horas (01 dia). Quantidade total de horas para atendimento de todas as solicitações / Quantidade total de solicitações = Z. Início de Vigência Início da vigência do contrato. Faixas de ajuste no pagamento 0 < Z < 30 : 100% do valor da fatura mensal; 30 < Z < 100 : 95% do valor da fatura mensal; Z >100 : 90% do valor da fatura mensal.
Mecanismo de Cálculo. O mecanismo de cálculo do percentual glosa a ser aplicado na fatura mensal será a quantidade de ocorrências registradas. Na avaliação devem ser atribuídos ao RELATÓRIO DE OCORRÊNCIAS os conceitos “Criticidade baixa”, “Criticidade intermediária”, e “Criticidade alta”, equivalentes, respectivamente, aos valores 01 (um), 02 (dois) e 3 (três) para cada item avaliado, que será multiplicado pelo número de irregularidades registradas: CRITÉRIOS DA PONTUAÇÃO
Mecanismo de Cálculo. 8.1 Para cada desvio não corrigido dentro dos prazos previstos na tabela 2 abaixo, o fiscal administrativo deverá multiplicar o valor percentual do respectivo índice de controle pelo número de dias transcorridos até a correção do problema para obter o índice de deficiência mensal;
Mecanismo de Cálculo. Cada SUBITEM será valorado segundo planilha abaixo para serem somados conforme fórmula: X = (10 - Σ SUB) / 10;
Mecanismo de Cálculo. I. Somatório das ocorrências de indisponibilidade por solução de TI, dentro de seu horário de operação.
Mecanismo de Cálculo. I. para cada solução de TI será calculado, mensalmente, o percentual de disponibilidade, de acordo com a seguinte fórmula:
Mecanismo de Cálculo. IAT = [Prazo_Realizado / Prazo_Máx] x 100 Onde: IAT = Indicador de atendimento tempestivo de ordens de serviço; Prazo_Realizado = Quantidade de tempo, em unidade definida na ordem de serviço (minutos, horas, dias ou meses), decorrido entre a abertura da ordem de serviço e a disponibilização da solução, em ambiente do MPRJ, da versão que recebeu o aceite; Prazo_Máx = Prazo máximo definido para realização da meta deste indicador, em unidade de minutos, horas, dias ou meses.
Mecanismo de Cálculo. IPMEPE = [(PF_Final / NºIterações_Realizadas) / PF_Estimado / Nº Iterações_Estimadas)] x 100 Onde: IPMEPE = indicador de produtividade média executada em relação à produtividade especificada na Ordem de Serviço; PF_Final = quantidade de pontos de função na contagem final do produto da OS; PF_Estimado = quantidade de pontos de função obtidos mediante contagem estimada ao início; NºIterações_Realizadas = quantidade de iterações realizadas na execução daOrdem de Serviço; NºIterações_Estimadas = quantidade de iterações estimadas para a realização da Ordem de Serviço.