Mecanismo de Cálculo. Será preenchido pelos fiscais de contrato responsáveis por cada posto o Formulário de Avaliação da Prestação de Serviço (ANEXO 1), onde na coluna Fato Observado (F.O.), o fiscal irá marcar com um X nos respectivos Itens, em caso de ocorrência. Posterior a isso será consolidado a quantidade de pontos, a correspondência com a Tabela de Pontuação para Glosa e lançamento na respectiva Fatura mensal quando aplicável.
Mecanismo de Cálculo. Média ponderada do tempo de atendimento das solicitações encaminhadas pela fiscalização do contrato ao Encarregado-Geral no mês, sendo a unidade mínima de medida = 24 horas (01 dia). Quantidade total de horas para atendimento de todas as solicitações / Quantidade total de solicitações = Z. Início de Vigência Início da vigência do contrato. Faixas de ajuste no pagamento 0 < Z < 30 : 100% do valor da fatura mensal; 30 < Z < 100 : 95% do valor da fatura mensal; Z >100 : 90% do valor da fatura mensal.
Mecanismo de Cálculo. Média aritmética da pontuação aferida na Planilha de Avaliação dos Serviços Executados (Tabela 1), conforme fórmula: Total de Pontos / Nº de Serviços Previstos;
Mecanismo de Cálculo. 𝑀𝐶 = Instrumento de medição: relatório obtido através da ferramenta Microsoft Dynamics CRM.
Mecanismo de Cálculo. 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑂𝑆´𝑠 𝑝𝑟𝑒𝑣𝑒𝑛𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑒𝑥𝑒𝑐𝑢𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑛𝑜 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
Mecanismo de Cálculo. IPMEPE = [(PF_Final / NºIterações_Realizadas) / PF_Estimado / Nº Iterações_Estimadas)] x 100 Onde: IPMEPE = indicador de produtividade média executada em relação à produtividade especificada na Ordem de Serviço; PF_Final = quantidade de pontos de função na contagem final do produto da OS; PF_Estimado = quantidade de pontos de função obtidos mediante contagem estimada ao início; NºIterações_Realizadas = quantidade de iterações realizadas na execução daOrdem de Serviço; NºIterações_Estimadas = quantidade de iterações estimadas para a realização da Ordem de Serviço.
Mecanismo de Cálculo. IQC = (∑Pi) / 10 Onde: IQC = Indicador de Qualidade de Código Pi = peso da ocorrência de acordo com o definido no ANEXO I - Documento de Arquitetura e Diretrizes de Desenvolvimento de Software.
Mecanismo de Cálculo. IQE = (2 × QRejeitadas + QAceitParcial) / QTotal ) × 10 Onde: IQE = Indicador de Qualidade das Entregas; QRejeitadas = quantidade de iterações rejeitadas; QAceitParcial = quantidade de iterações aceitas parcialmente; QTotal = quantidade total de iterações executadas na OS.
Mecanismo de Cálculo. O IAEPE é calculado de acordo com o número de dias que extrapolam o prazo limite de entrega dos produtos de encerramento da OS.
Mecanismo de Cálculo. O IACT é calculado de acordo com os índices de cobertura aplicáveis à OS. IACT = ( ∑Apurado / ∑Esperado ) Onde: IACT = Indicador de Atendimento da Cobertura de Testes ∑Apurado = somatório dos percentuais de cobertura de testes apurados na entrega da OS. ∑Esperado = somatório dos percentuais de cobertura de testes esperados para a OS (que podem ser os definidos no item 11 – Avaliação da Qualidade ou os definidos na Ordem de Serviço).