Compromiso De Nivel De Servicio. Sin perjuicio de otras Condiciones que en su caso establezca EL PROVEEDOR, acens se hace únicamente responsable de la intermediación con el PROVEEDOR, y de la gestión del cobro del SERVICIO, siendo el PROVEEDOR el responsable frente al CLIENTE de la provisión del servicio y de cuantas obligaciones legales se deriven del mismo. En todo caso, acens declina toda responsabilidad en caso de interrupción del SERVICIO por fuerza mayor o por causas imputables al propio CLIENTE. Sin perjuicio de la responsabilidad que en su caso asuma el PROVEEDOR en relación con la disponibilidad del SERVICIO, acens responderá por la falta de disponibilidad del Servicio, cuando se deba a una causa directamente imputable a acens. No constituirá falta de disponibilidad a estos efectos: (a) la interrupción del SERVICIO como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red, sea o no de acens, que impidan el acceso del equipo del CLIENTE a Internet, (b) la discontinuidad en el SERVICIO causada por la introducción por el CLIENTE de elementos de Hardware o de Software que provoquen un mal funcionamiento general de su equipo o que impidan el acceso de dicho equipo a Internet, (c) la falta o retraso en el pago del servicio por parte del cliente. Por su parte, el PROVEEDOR se responsabiliza de la falta de disponibilidad del servicio, de conformidad con los términos, Contratos de nivel de servicio. AWS xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxxx/?xx0=x_xx La falta de disponibilidad garantizada del SERVICIO se computará desde el momento en que se reciba el aviso de avería del CLIENTE, a través de una comunicación de incidencia técnica en el Servicio de soporte de acens, hasta el momento en que se solucione la avería avisada y se restablezca efectivamente el SERVICIO El presente SERVICIO se proporciona "AS-IT IS" sin garantías de ningún tipo, excepto por cualquier garantía, término o condición que no pueda excluirse con arreglo a la ley aplicable y las mencionadas en estas Condiciones Particulares. El CLIENTE asume todos los riesgos y responsabilidades relacionadas con la selección del SERVICIO para alcanzar los resultados que se propone, así como la posible instalación, uso y resultados obtenidos. Todo el gasto generado por los servicios desplegados y consumidos por EL CLIENTE en el servicio de Amazon Web Services debe ser asumido por el CLIENTE. No se contemplará ningún caso (ni por error, ni por desconocimiento) como eximente de este hecho. El CLIENTE será responsable del correcto uso, del cu...
Compromiso De Nivel De Servicio. Los aspectos reseñados en esta cláusula 6.1 únicamente se refieren al SERVICIO conforme está descrito en la cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales.
6.1.1. Disponibilidad. MOVISTAR se obliga a la prestación regular y continuada del SERVICIO, 24 horas al día durante todo el año natural. No obstante lo anterior, dicho Servicio podrá verse interrumpido por el tiempo imprescindible para realizar las operaciones de mantenimiento de la Red (en adelante, "Mantenimiento de Red") por parte de MOVISTAR, o por otras causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor. En todo caso, MOVISTAR notificará al CLIENTE las fechas de dicho Mantenimiento de la Red, cuando sea técnicamente posible y con un plazo de antelación razonable. MOVISTAR realizará todos sus esfuerzos para que la interrupción se solvente en el plazo más breve posible, y el CLIENTE se vea afectado mínimamente. MOVISTAR no garantiza la disponibilidad del Servicio en el caso de que EL CLIENTE haya introducido en su equipo informático elementos de hardware o de software que impida el normal funcionamiento o continuidad en el acceso a Internet. MOVISTAR no se hace responsable del equipo informático ni del equipamiento de conectividad del CLIENTE ni de las alteraciones que dichos equipamientos pudieran producir en el normal funcionamiento del Servicio.
Compromiso De Nivel De Servicio. 3.1. Para Automation Service, sujeto a lo establecido en la sección 1.1. del presente documento, el Proveedor proporcionará mensualmente un Porcentaje de Tiempo de Disponibilidad del 99,95% para los Ambientes de Producción.
3.2. Para Modeler Services y Studio Cloud Services, el Proveedor proporcionará mensualmente un Porcentaje de Tiempo de Disponibilidad del 99,90%.
3.3. Créditos de Servicio para el Ambiente de Producción
3.3.1. Si el Proveedor no cumple con el Compromiso de Nivel del Servicio en cualquier mes calendario, el Cliente podrá reclamar Créditos de Servicio, calculados sobre el valor del Servicio pagado para el mes correspondiente para el ambiente de producción.
3.3.2. Sujeto a lo establecido en la cláusula 1.1. del presente documento, los siguientes Créditos de Servicio son aplicables al uso del Cliente de Los Servicios: Producto Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual Crédito de Servicio
3.3.3. Las Partes reconocen que los Créditos de Servicio constituyen una pre-estimación de los perjuicios que eventualmente el Cliente podría sufrir y no una penalización.
3.3.4. Los Créditos de Servicio establecidos en la presente cláusula son el único y exclusivo recurso en caso que el Proveedor no cumpla con el Compromiso de Nivel de Servicio. El cliente no podrá compensar unilateralmente la Tarifa de los Servicios por cualquier problema de disponibilidad.
3.3.5. Los Créditos de Servicio se mostrarán como una deducción de la cantidad adeudada por el Cliente al Proveedor en la siguiente factura que deberá emitirse conforme al Contrato. Con excepción de lo establecido en el numeral 3.2.6, en ningún evento, el proveedor estará obligado a pagar ningún dinero o hacer ningún reembolso al Cliente.
3.3.6. Sin perjuicio de lo anterior, si un Crédito de Servicio no puede ser aplicado a una factura futura debido a la no renovación de la suscripción, o a la terminación del contrato, el Proveedor pagará al cliente la cantidad que corresponda al Crédito de Servicio dentro de los
3.3.7. El Proveedor utilizará los reportes de los Porcentajes de Tiempo de Actividad Mensual para cumplir con el Compromiso de Nivel de Servicio y aplicar los Créditos de Servicio conforme a dichos reportes. Si el Cliente considera que se cumplen los requisitos para recibir Créditos de Servicio por cualquier mes, el Cliente deberá notificar al personal de soporte técnico del Proveedor mediante la creación de un Ticket de Soporte dentro de los cinco (5) días hábiles siguiente a la fecha del inc...
Compromiso De Nivel De Servicio. Los aspectos reseñados en esta cláusula 6.1 únicamente se refieren al SERVICIO conforme está descrito en la cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales.
Compromiso De Nivel De Servicio. 7.1.1.- Los aspectos reseñados en esta Cláusula 7.1 únicamente se refieren al Servicio conforme está descrito en la Cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales.
Compromiso De Nivel De Servicio. AKO Electromecánica, S.A.L. se compromete a ofrecer un servicio ejecutado con habilidad razonable acorde y en proporción a las prácticas estándar de la industria. AKO Electromecánica, S.A.L., no garantiza que: -El uso del servicio por parte del cliente será ininterrumpido o exento de errores; -Que el servicio y/o la información obtenida por el cliente a través del servicio cumplirá con las expectativas que se hayan podido generar los clientes; -Que el uso de Xxxxxx.Xxxxx evitará o detectará o salvará de las posibles consecuencias perjudiciales para el cliente en todos los casos sin error. AKO Electromecánica, S.A.L. no se hace responsable de los posibles retrasos, errores en la entrega o cualquier otra pérdida de información o daño que resulte de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluida Internet, y el cliente reconoce, entiende y acepta que el servicio puede estar sujeto a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes en el uso de dichos medios de comunicación. Este acuerdo de licencia no excluye la posibilidad de que AKO Electromecánica, S.A.L. suscriba acuerdos asimilables en este pacto con terceros ni el desarrollo, uso, venta o concesión de licencia vinculadas, ya sea de productos o servicios similares y asimilables a los que se compromete a proporcionar tras la aceptación de este acuerdo. Límites y exención de responsabilidad de ako Los servicios ofrecidos mediante la suscripción de la licencia Xxxxxx.Xxxxx, están diseñados para proporcionar al titular de dicha licencia una solución de ahorro de recursos mediante el uso de la tecnología en la nube y conectividad M2M que ofrece AKO Electromecánica, S.A.L., la cual emplea su propia tecnología, tal como software, aplicaciones, además de recursos y servicios adicionales proporcionados por entidades externas (entre los que se incluyen los proveedores de servicios de infraestructura online y los proveedores de servicios de conectividad integrada para la transmisión de datos desde el dispositivo AKO a la plataforma en la nube). El titular de la licencia mantendrá el sistema libre de daños y se hace responsable de indemnizar a AKO Electromecánica, S.A.L., frente a posibles costos derivados de reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, gastos y costas (incluidos, entre otros, los costos judiciales y los honorarios legales razonables) que surjan en relación al uso o al mal uso de los servicios ofrecidos por parte del titular de la licencia así c...
Compromiso De Nivel De Servicio. El SLA se define como la disponibilidad del Servicio de Veeam Backup Managed proporcionado por OVHcloud para permitir que los Clientes realicen tareas de Backup y estén a disposición de los Clientes. Para ellos se recopilarán una combinación de métricas, tales como, pero no exclusivamente:
Compromiso De Nivel De Servicio. Los aspectos reseñados en esta Cláusula 9.1 únicamente se refieren al SERVICIO conforme está descrito en la Cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales. 9.2 - Disponibilidad MOVISTAR se obliga a la prestación regular y continuada del SERVICIO, 24 horas al día durante todo el año natural. No obstante lo anterior, dicho Servicio podrá verse interrumpido por el tiempo imprescindible para realizar las operaciones de mantenimiento por parte de MOVISTAR, o por otras causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor. En todo caso, MOVISTAR notificará al CLIENTE las fechas de dichas Operaciones de Mantenimiento, cuando ello sea técnicamente posible y con un plazo de antelación razonable. MOVISTAR realizará todos sus esfuerzos para que la interrupción se solvente en el plazo más breve posible, de forma que el CLIENTE se vea afectado mínimamente. MOVISTAR no g arantiza la disponibilidad del Servicio en el caso de que EL CLIENTE haya introducido en su equipo informático elementos de hardware o de software que impida el normal funcionamient o o continuidad del SERVICIO. MOVISTAR no se hace responsable del equipo informático del CLIENTE ni de las alteraciones que este equipo pueda producir en el normal funcionam ien to del Servicio.
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