TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. 1. En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre de votre contrat, nous vous invitons à le faire connaître à MUTUAIDE en appelant le 00.00.00.00.00 ou en écrivant à xxxxxxx@xxxxxxxx.xx pour les garanties listées ci-dessous : ✓ Rapatriement ou transport sanitaire ✓ Rapatriement des personnes accompagnantes ✓ Rapatriement des enfants de moins de 18 ans ✓ Visite d’un proche ✓ Prolongation de séjour ✓ Frais hôteliers ✓ Poursuite de séjour ✓ Frais médicaux hors du pays de résidence ✓ Envoi de médicaments à l’étranger ✓ Envoi de prothèses à l’étranger ✓ Rapatriement de corps ✓ Formalités décès ✓ Retour anticipé ✓ Chauffeur de remplacement ✓ Assistance juridique à l’étranger ✓ Paiement des frais de recherche ou de secours ✓ Frais de secours sur piste ✓ Transmission de messages urgents ✓ Avance de fonds (uniquement à l’étranger) ✓ Papiers officiels ✓ Soutien psychologique ✓ Individuelle Accident Si la réponse que vous obtenez ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à : XXXXXXXX s'engage à accuser réception de votre courrier dans un délai de 10 jours ouvrés. Il sera traité dans les 2 mois au plus. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par courrier à:
2. En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre de votre contrat, nous vous invitons à le faire connaître à PRESENCE ASSISTANCE en appelant le 01.55 90 47 51 ou en écrivant à xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx pour les garanties Assurance listées ci-dessous : ✓ Annulation ✓ Départ manqué – Retour manqué ✓ Retard d’avion ✓ Bagages ✓ Frais d’interruption de séjour ✓ Voyage de compensation Si la réponse que vous obtenez ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à : XXXXXXXX s'engage à accuser réception de votre courrier dans un délai de 10 jours ouvrés. Il sera traité dans les 2 mois au plus. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par courrier à:
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. En cas de désaccord ou de litige concernant l’exécution du présent contrat, les parties s’engagent à mettre tous les moyens en œuvre pour trouver une solution amiable à leurs différends, dans un délai raisonnable. A ce titre, le Réservataire peut adresser toute réclamation au Réservant dont les coordonnées figurent en première page de la présente notice précontractuelle.
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. Une procédure relative au traitement des réclamations a été mise en place au sein de SOCOTEC. Cette procédure est mise à la disposition de tout intéressé sur demande adressée à la direction qualité à l'adresse suivante : xxx@xxxxxxx.xxx.
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre de votre contrat, nous vous invitons à le faire connaître à MUTUAIDE en appelant le 00.00.00.00.00 ou en écrivant à xxxxxxx@xxxxxxxx.xx pour les garanties Assistance. Si la réponse que vous obtenez ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à : MUTUAIDE SERVICE QUALITE CLIENTS MUTUAIDE s’engage à accuser réception de votre courrier dans un délai de 10 jours ouvrés. Il sera traité dans les 2 mois au plus. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par courrier à: La Médiation de l’Assurance XXX 00000
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre de votre contrat, nous vous invitons à le faire connaître à MUTUAIDE en appelant le 00 00 00 00 00 ou en écrivant à xxxxxx@xxxxxxxx.xx pour les garanties Assistance listées ci-dessous : ✓ Rapatriement ou transport sanitaire ✓ Prolongation de séjour ✓ Frais hôteliers ✓ Rapatriement de corps ✓ Frais médicaux hors du pays de résidence ✓ Transmission de messages urgents Si la réponse que vous obtenez ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à : MUTUAIDE s'engage à accuser réception de votre courrier dans un délai de 10 jours ouvrés. Il sera traité dans les 2 mois au plus. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par courrier à:
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. En cas de réclamation, le CLIENT est invité à déposer une demande par écrit auprès de / BNC FINANCES, 25 rue de Ponthieu, 75008 PARIS . Sauf difficulté particulière liée à la réclamation, le MANDATAIRE s’engage à répondre au CLIENT dans les deux mois à compter de la réception de la réclamation.
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. IV.11.1 Recours auprès du conseiller clientèle ou du Service Relations Clientèle Pour toute difficulté éventuelle ou réclamation relative au fonctionnement du Compte ou à l’utilisation des services mis à sa disposition, le Client peut se rapprocher de son conseiller clientèle, qui est son premier interlocuteur, et qui pourra lui apporter tout éclaircissement nécessaire. Le Client adresse sa réclamation à son conseiller clientèle soit oralement dans le cadre d’un entretien au guichet de la Banque, soit par écrit au moyen d’un message électronique ou d’un courrier adressé à la Banque. Si le Client estime que la réponse du conseiller clientèle n’est pas satisfaisante, il peut s’adresser au Service Relations Clientèle aux coordonnées suivantes : ICBC Paris Département Bancaire (Banking Department) – Service Relations Clientèle 00, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00000 XXXXX La Banque accuse réception de la réclamation écrite du Client dans un délai de sept (7) Jours Ouvrables à compter de sa réception et y répond dans un délai maximum de deux (2) mois. En cas de difficultés empêchant la Banque de respecter ce délai, le Client en est informé. Lorsque la réclamation du Client concerne les services de paiement, la réponse de la Banque intervient dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les quinze (15) Jours Ouvrables de ladite réclamation. Dans des situations exceptionnelles, si une réponse ne peut être donnée dans ce dernier délai, pour des raisons échappant au contrôle de la Banque, celle-ci en informe le Client qui recevra en tout état de cause une réponse définitive à sa réclamation, au plus tard trente cinq (35) Jours Ouvrables suivant la réception de cette réclamation.
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre de votre contrat, nous vous invitons à le faire connaître à ASSURINCO en appelant le 00.00.00.00.00 ou en écrivant à xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx Si la réponse que vous obtenez ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à : XXXXXXXX s'engage à accuser réception de votre courrier dans un délai de 10 jours ouvrés. Il sera traité dans les 2 mois au plus. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par courrier à:
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre de votre contrat, nous vous invitons à le faire connaître à MUTUAIDE en appelant le 00 00 00 00 00 ou en écrivant à xxxxxx@xxxxxxxx.xx pour les garanties Assistance listées ci-dessous : ✓ Rapatriement ou transport sanitaire ✓ Prolongation de séjour ✓ Frais hôteliers ✓ Rapatriement de corps ✓ Frais médicaux hors du pays de résidence ✓ Transmission de messages urgents Si la réponse que vous obtenez ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à : MUTUAIDE SERVICE QUALITE CLIENTS 000, xxx xx xx Xxxxxx 00000 XXXXX XX XXXXX XXXXX MUTUAIDE s'engage à accuser réception de votre courrier dans un délai de 10 jours ouvrés. Il sera traité dans les 2 mois au plus. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par courrier à: XXX 00000 00000 Xxxxx Xxxxx 00
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS. Indépendamment de votre droit d’engager une action en justice, vous pouvez dans un premier temps contacter : ◊ ADLP Assurances pour toute réclamation relative à la conclusion ou la rési- liation de l’adhésion ou encore à la cotisation d’assurance : - Par courrier au 0 xxxxxx xx Xxxxxxxx 00000 Xxxxxxxxx Xxxxx - Par courriel à reclamation@adlp–xxxxxxxxxx.xx. ◊ Juridica, si la réponse d’ADLP Assurances ne satisfaisait pas mais éga- lement pour toute réclamation liée à la mise en œuvre des garanties en écrivant à l’adresse suivante : 0 xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx, 78166 Marly-le- Roi Cédex Votre situation sera étudiée avec le plus grand soin ; un accusé réception vous sera adressé dans un délai de dix (10) jours ouvrables et une réponse motivée vous sera ensuite adressée dans un délai de soixante (60) jours. Enfin, dans l’hypothèse où aucune solution n’a été trouvée, et sans préjudice des recours judiciaires dont vous disposez, vous pourrez ensuite faire appel au Médiateur de l’Assurance, en écrivant à l’adresse suivante- La Médiation de l’Assurance XXX 00000- 00000 Xxxxx Xxxxx 00 ou sur son site internet xxxx://xxx.xxxxxxxxx- xxxxxxxxx.xxx. Ce recours est gratuit. Le Médiateur formulera un avis dans les trois (3) mois à réception du dossier complet. Son avis ne s’impose pas et vous laissera toute liberté pour saisir éventuellement le Tribunal français compétent.