RECLAMATION. En cas de difficultés concernant les produits et services fournis par l’Etablissement et son Partenaire, le Titulaire peut obtenir du Partenaire toutes les informations souhaitées, formuler auprès de lui toute réclamation et, en cas de difficultés persistantes, saisir par écrit le Service Réclamations Clients de l’Etablissement qui s'efforce de trouver avec lui une solution. Le Titulaire a la possibilité de joindre le Service Réclamations Clients de l’Etablissement : - Soit par téléphone au numéro suivant : +33 (0)0.00.00.00.00 service ouvert de lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00), - Soit par courrier à l’adresse suivante : 00 xxx xx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxx Xxxxxxxxx-Xxxxxx, - Soit par e-mail à l’adresse suivante : xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx. L’Etablissement et le Partenaire s’engagent à répondre au Titulaire sous quinze jours ouvrables suivant la réception de sa réclamation. Cependant, si un délai supplémentaire est nécessaire pour lui répondre, l’Etablissement ou le Partenaire lui adresseront une réponse d’attente motivant ce délai et précisant la date ultime de leur réponse. En tout état de cause, le Titulaire recevra une réponse définitive au plus tard trente-cinq jours ouvrables suivant la réception de sa réclamation ;
RECLAMATION. En cas de difficultés dans l'application des dispositions du présent contrat, l’Assuré contacte par courrier GS NSA Pôle Pixel - CS 20037 - 00 xxx Xxxxx Xxxxxxx 69625 VILLEURBANNE Cedex ou par email : xxxxxxxxxxx@xxx-xxx.xxx . Il recevra un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum. L’Assuré sera tenu informé de l'avancement de l'examen de sa situation, et recevra, sauf exception, une réponse au plus tard dans les deux mois qui suivent la réception de sa réclamation. Si son Mécontentement persiste, ou si ce premier échange ne lui donne pas satisfaction, il peut solliciter directement le Service RECLAMATION – MMA – COVEA AFFINITY, par courrier adressé au 00 Xxxxxxxxx Xxxxx xx Xxxxxxxxx Xxxx - 72030 Le Mans cedex 9 Le Service RECLAMATION – MMA – COVEA AFFINITY ou par mail à l’adresse suivante xxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxx.xx. La durée cumulée du délai de traitement de la réclamation par GRAS SAVOYE NSA et par le Service Réclamations Clients MMA, si l’Assuré exerce ce recours, n’excédera pas, sauf circonstances particulières, celles fixées et révisées périodiquement par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (exemple : deux mois au 01/05/2017).Si l’Assuré n’est pas satisfait de la réponse apportée par le Service réclamations client, il a la possibilité de solliciter l’avis du Médiateur par courrier à l’adresse suivante Médiateur AFA - La Médiation de l’Assurance XXX 00 000 - 00 000 Xxxxx xxxxx 00 ou via le site de médiation de l’assurance (xxxx://xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx). En cas d'échec de cette démarche, l’Assuré conserve naturellement l'intégralité de ses droits d'agir en justice.
RECLAMATION. Les réclamations doivent être adressées par courrier recommandé avec accusé de réception au responsable des séjours de l’association dans les 30 jours après le séjour.
RECLAMATION. 24.1. En cas de difficulté dans le fonctionnement du Compte ou pour formuler une réclamation, MONEXT peut être contactée :
RECLAMATION. En cas de réclamation concernant le traitement de votre sinistre, vous pouvez écrire à : Ce service s’engage à compter de la réception de votre réclamation, à vous en accuser réception dans un délai de 10 jours ouvrables sauf s’il y a répondu entre temps, et en tout état de cause à la traiter dans un délai de 30 jours ouvrables. Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, nous pouvons, à votre demande, adresser votre dossier auprès du médiateur (personnalité indépendante) qui rendra un avis dans les trois mois à compter de sa saisine.
RECLAMATION. Toute réclamation doit être formulée par écrit à la Banque dans un délai maximum 6 (six) mois à compter de la date de l'opération contestée, sous peine de forclusion. Ce délai est réduit à une durée 15 (quinze) jours calendaires à compter de la date de débit en compte résultant d’une opération non garantie.
RECLAMATION. Il appartient à l’acheteur de vérifier les expéditions à l’arrivée de la marchandise et d’exercer, s’il y a lieu, ses recours contre le transporteur. Les réclamations éventuelles concernant nos fournitures devront être adressées par lettre recommandée, soit au commercial, soit à l’assistante des ventes, dans les huit (8) jours suivant leur réception, sauf accord préalablement donné par nos soins. Toute réclamation effectuée ultérieurement ne pourra pas être prise en compte. Aucune marchandise ne peut être retournée ou échangée sans notre accord écrit préalable. L’acheteur est tenu de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou non-conformités qu’il évoque. Il devra nous laisser toute facilité pour procéder à la constatation des vices ou non-conformités et pour y porter remède. L’acheteur s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin sans en informer préalablement NORMALU. En cas de vice ou de non-conformité avéré, notre société procédera, à son choix, soit au remplacement des produits soit à l’établissement d’un avoir. Le défaut de conformité d’une partie de la livraison ne dispense pas l’acheteur de son obligation de payer les produits pour lesquels il n’existe aucune contestation. Les réclamations sur la conformité des produits ne seront étudiées que si elles sont faites par écrit et dans le délai prévu de huit (8) jours à compter de la date de livraison, sauf accord préalablement donné par nos soins.
RECLAMATION. Un membre peut porter réclamation pour contester l'invalidation ou la non prise en compte d'un CashBack. Toute demande sera impérativement faite via notre formulaire de contact et ne sera traitée que si le ticket de caisse est fourni. Les photos du ticket de caisse présentées doivent être lisibles. Dans le cas contraire, la demande ne pourra pas être traitée.
RECLAMATION. Toute réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat de location doit être signalée par le client immédiatement sur place et par écrit auprès de La Compagnie des Vacances au plus tard 30 jours après la fin du séjour. Nous ne prendrons en charge les communications téléphoniques ou les frais postaux inhérents à vos requêtes que si elles sont fondées, hormis les frais de recommandés car ils constituent une dépense superflue pour formuler une réclamation. Si vous n'avez pu obtenir satisfaction, nous vous remercions de bien vouloir faire constater par écrit votre réclamation et de nous adresser une copie de ce document le plus tôt possible à : La Compagnie des Vacances - Département Qualité France 155 rue de Rosny - Escalier E - 93100 Montreuil Sous-Bois (France). Un accusé de réception de votre courrier attestant de sa bonne réception et de sa prise en charge par le service concerné vous sera adressé dans les sept jours ouvrés suivant sa réception. Vous pouvez également adresser un e-mail à l'adresse xxxxxxx@xxxxx.xxx. Aucune réclamation ou contestation de réponse n'est acceptée par téléphone. Un écrit doit être adressé au service concerné pour que le dossier soit réétudié. Les frais de communication pour nous informer de votre insatisfaction restent à votre charge. Nos bureaux ne sont pas ouverts aux publics, toute réclamation doit donc faire l'objet d'un écrit et être formulée individuellement (une par dossier). Aucune suite ne sera apportée aux réclamations collectives ou pétitions.
RECLAMATION. Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée dans les 7 jours de la prise de possession par lettre recommandée avec accusé de réception.