Suporte à Operação. Deverá também, o proponente disponibilizar na Unidade de Saúde um time de especialistas em energia elétrica, água e glp, capaz suportá-la em soluções e em tomadas de decisão visando a manutenção, otimização e racionalização do consumo, bem com manter, dentro de todo o horário de funcionamento do HMB, uma equipe mínima conforme quadro a seguir e um líder de equipe de especialistas remotamente, para ser o interlocutor, com respeito ao atendimento aos questionamentos abertos pela IMED. Gerente de Equipe (seg. à sex. 08h00 às 18h00) 1 1 Profissional Multidisciplinar (seg. à sex. 08h00 às 18h00) 1 1 Profissional Multidisciplinar 24h 1 5 Auxiliar 24h 1 5 Eletricista 24h 1 5 Auxiliar Eletricista 24h 1 5 Deverá o proponente disponibilizar para a Unidade de Saúde um servidor (hardware) capaz de armazenar e operacionalizar os módulos ora requeridos, bem com manter, dentro do horário comercial um administrador do sistema, além de um chat/número telefônico para atendimento das chamadas abertas pela Unidade de Saúde. O proponente deverá executar os serviços de análise, criação de algoritmos estruturados, projetos de eficiência energética e suporte aos relatórios de sustentabilidade, além da customização e implementação de novas funcionalidades, tais como elaboração de faturas setoriais.
Suporte à Operação. Deverá também, o proponente disponibilizar na Unidade de Saúde um time de especialistas em energia elétrica, água e glp, capaz suportá-la em soluções e em tomadas de decisão visando a manutenção, otimização e racionalização do consumo, bem com manter, dentro de todo o horário de funcionamento do HMB, uma equipe mínima conforme quadro a seguir e um líder de equipe de especialistas remotamente, para ser o interlocutor, com respeito ao atendimento aos questionamentos abertos pela IMED. Gerente de Equipe (seg. à sex. 08h00 às 18h00) 1 1 Profissional Multidisciplinar (seg. à sex. 08h00 às 18h00) 1 1 Profissional Multidisciplinar 24h 1 5 Auxiliar 24h 1 5 Eletricista 24h 1 5 Auxiliar Eletricista 24h 1 5 Deverá o proponente disponibilizar para a Unidade de Saúde um servidor (hardware) capaz de armazenar e operacionalizar os módulos ora requeridos, bem com manter, dentro do horário comercial um administrador do sistema, além de um chat/número telefônico para atendimento das chamadas abertas pela Unidade de Saúde. O proponente deverá executar os serviços de análise, criação de algoritmos estruturados, projetos de eficiência energética e suporte aos relatórios de sustentabilidade, além da customização e implementação de novas funcionalidades, tais como elaboração de faturas setoriais. O proponente deverá realizar o treinamento dos empregados, colaboradores e terceirizados do IMED ao final do contrato, visando preparar os técnicos que utilizarão o sistema e deverão estar responsáveis pela manutenção preventiva e corretiva, bem como upgrade e update do software e dataloggers/medidores/Gateways, sempre que estiverem disponíveis, devendo ser apresentado um cronograma para os treinamentos. O Sistema deverá permitir interligação com outros sistemas (SCADA) para solicitação de dados de kWh e kW gerados em cada um dos setores mencionados e visualização de resultados, bem como de informações entre os setores atendidos pelo sistema. O proponente deverá ser o proprietário ou fabricante da licença do software de gestão hospitalar, que será concedida ao IMED ad aeternum, bem como deverá possuir experiência e equipe qualificada para a implantação do sistema. Caso o proponente não seja o proprietário ou fabricante da licença do software de gestão energética deverá apresentar os documentos que comprovem, expressamente, que pode sublicenciar a licença (contrato ou equivalente). O proponente deverá demonstrar a partir dos dados analisados com a apreciação dos projetos executivos do em...
Suporte à Operação a) Ordenamento de mailing, localização de clientes, best time to call, dentre outros;
Suporte à Operação. 14.1.5.7.1 É o serviço responsável pelas atividades de supervisão operacional dos servidores da CONTRATANTE, incluindo monitoração de itens de configuração em estrutura de NOC (Network Operation Center).
Suporte à Operação. Possuir a capacidade de centralizar o monitoramento on-line e geração de alertas para o ambiente de tecnologia Possuir caixa de entrada de alertas que permita, pelo menos, definir: o tipo de alerta, o objeto monitorado, o nível de prioridade, a data da ocorrência, as tarefas a serem realizadas e suas datas de início e conclusão. Possuir inteligência na geração dos alertas, por meio de mecanismo de correlação e propagação de eventos, com o objetivo de evitar a emissão de alertas sem significado. Possuir a capacidade de geração automática de notificações, eventos técnicos de sistema, nível crítico de performance e etc. Possuir interface com a capacidade de customizar a navegação baseada em queries Possuir drill down para monitoramento de métricas e status dos alertas Possuir a capacidade, de forma centralizada, de identificar qual o componente dentro do ambiente da aplicação que é a origem do problema. Favorecer e suportar a padronização e unificação do processo de resolução de problemas da aplicação e de seu ambiente. Permitir a análise de workload identificando os gargalos de desempenho da aplicação e de seu ambiente, por meio dos seguintes KPIs (Key Performance Indicators) relacionados ao tempo médio de resposta da aplicação. A solução deve prover os seguintes KPIs (Key Performance Indicators): Tempo de resposta de operações online Tempo de execução de um programa Tempo de execução no Banco de Dados Tempo de resposta de rede Tempo de execução de processo batch Permitir a análise de mudança e de exceções por meio de histórico estatístico Permitir a análise de tendências das exceções e mudanças Permitir a análise de rastreamento para identificar a causa do problema Permitir a administração centralizada do sistema possuindo capacidade de: monitorar plano de tarefas e acompanhamento de status, realizar o setup e executar as tarefas, emitir logs das tarefas e suportar a automação de tarefas administrativas periódicas e esporádicas. Possuir capacidade de suportar a gestão centralizada das tarefas operacionais de TI, pelo administrador do sistema, referentes à documentação, definição, planejamento, implementação, execução, acompanhamento e geração de relatórios diários das tarefas. Possuir calendário de tarefas que permita, aos administradores do sistema, registrar e visualizar todos os estados e eventos que são relevantes às atividades diárias. Permitir a visualização gráfica de componentes do sistema e dos alertas relacionados Possuir alinhamento com o modelo ...