DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. 2.1 O serviço estará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, ressalvada a ocorrência de interrupções devido a: a) Falta de fornecimento de energia elétrica para a CONTRATADA; b) Falha dos serviços de responsabilidade da operadora de serviços telefônicos; c) Ocorrências de falhas no sistema de transmissão no acesso à Internet; d) Manutenção técnica dos equipamentos e/ ou operacionais que exijam o desligamento temporário do sistema de transmissão de dados; e) Ação de terceiros que impeça a prestação dos serviços e f) Casos fortuitos ou força maior. g) A interrupção na prestação dos serviços, pelos motivos relacionados acima, que ultrapassarem tempo superior a 72 (setenta e duas) horas consecutivas, será descontado proporcionalmente os valores referentes a esse período de paralisação.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. A CONTRATADA deverá prestar o serviço, objeto desta contratação, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, durante todo o período de vigência contratual;
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. Os serviços prestados deverão estar disponíveis 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. 2.1 - O serviço estará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, ressalvada a ocorrência de interrupções devido a:
a) falta de fornecimento de energia elétrica para a CONTRATADA;
b) falha dos serviços de responsabilidade da operadora de serviços telefônicos;
c) ocorrências de falhas no sistema de transmissão no acesso à Internet;
d) manutenção técnica dos equipamentos e/ ou operacionais que exijam o desligamento temporário do sistema de transmissão de dados;
e) ação de terceiros que impeça a prestação dos serviços;
f) casos fortuitos ou força maior.
g) A interrupção na prestação dos serviços, pelos motivos relacionados acima, que ultrapassarem tempo superior a 72 (setenta e duas) horas consecutivas, será descontado proporcionalmente os valores referentes a esse período de paralisação.
h) A empresa garante o mínimo de 40%(quarenta por cento) da banda contratada de dowload e o mínimo de 10%(dez por cento) de upload da banda contratada.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. 4.1 - O serviço estará disponível 24 (Vinte e Quatro) horas por dia, 07 (Sete) dias por semana, ressalvada a ocorrência de interrupções devido a:
4.1.1 - Falta de fornecimento de energia elétrica para a GCT por período superior a 12 (Doze) horas;
4.1.2 - Falha dos serviços de responsabilidade da operadora de serviços telefônicos e/ou fornecedores de link;
4.1.3 - Ocorrências de falhas no sistema de transmissão no acesso à Internet de terceiros;
4.1.4 - Manutenção técnica dos equipamentos e/ ou operacionais que exijam o desligamento temporário do sistema de transmissão de dados;
4.1.5 - Ação de terceiros que impeça a prestação dos serviços;
4.1.6 - Casos fortuitos ou força maior nos termos do art. 393 da lei 10.406/2002;
4.2 - A interrupção na prestação dos serviços, pelos motivos acima relacionados que ultrapassarem a 4 (Quatro) horas consecutivas, não serão cobrados do ASSINANTE até à regularização das falhas, exceto nos itens "4.1.1", "4.1.2" e "4.1.6";
4.3 - Em caso de interrupção ou degradação da qualidade do serviço, observado as condições da clausula anterior, a GCT descontará da mensalidade o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a trinta minutos.
4.4 - A necessidade de interrupção ou degradação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares será comunicada por e-mail ou SMS aos ASSINANTES que serão afetados, com antecedência mínima de 07 (Sete) dias, ocorrendo o abatimento na mensalidade à razão de um trinta avos por dia ou fração superior a quatro horas.
4.5 - O desconto será efetuado na próxima fatura de cobrança em aberto ou no máximo, dado a data de fechamento da mensalidade, na fatura do mês subsequente do ASSINANTE.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. A Acoustic disponibilizará o(s) Produto(s) SaaS para Uso do Cliente, conforme descrito na Documentação da Acoustic a Acoustic envidará esforços comercialmente razoáveis para atingir os objetivos de disponibilidade da Acoustic, conforme descrito nas Descrições do Serviço pertinentes.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. A disponibilidade do serviço pode ser encontrada em xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx. Devido a limitações geográficas, o nível especificado de serviço na garantia pode não estar disponível em todas as localizações mundiais. Caso a disponibilidade de serviço esteja indicada, podem ser aplicadas determinadas limitações geográficas em locais como ilhas, regiões remotas ou onde a Lenovo não tenha regularmente pessoal treinado. Em tais circunstâncias e onde especificado pela Lenovo, você será cobrado pelo tempo de viagem / espera na tarifa de serviços por hora aplicável da Lenovo, juntamente com quaisquer despesas de viagem incorridas, mas sem custo adicional para peças de reposição. Entre em contato com o Representante ou Revendedor da Lenovo para obter os detalhes sobre a disponibilidade para informações específicas de mercado e localização. Caso a disponibilidade de serviço não esteja indicada, a Lenovo ainda pode atender a seus requisitos exclusivos mas taxas extras podem ser aplicadas. Entrar em contato com o Representante ou Revendedor da Lenovo para obter os detalhes sobre a disponibilidade para informações específicas de mercado e localização.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. O serviço de entrega para os artigos oferecidos neste site está disponível apenas no Brasil.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. 10.2.1 - Disponibilidade mensal mínima (em %) de 99%, para todo sistema.
10.2.2 - A disponibilidade será aferida mensalmente de acordo com a fórmula de cálculo: IDM = (T−Ti) x 100, onde IDM é o índice de disponibilidade mensal para o sistema proposto em %, T é o período de operação (um mês) em minutos e Ti é o somatório dos tempos de inoperância durante o período de operação (um mês) em minutos.
10.2.3 - No caso de inoperância reincidente num período inferior a 03 (três) horas, contado a partir do restabelecimento do módulo da última inoperância, considerar-se-á como tempo de indisponibilidade do módulo o início da primeira inoperância até o final da última inoperância, quando o módulo estiver totalmente operacional.
10.2.4 - Os tempos de inoperância serão os tempos em que os módulos apresentarem problemas. Eles serão obtidos dos chamados abertos no sistema de abertura de chamados técnicos. Somente serão desconsiderados os tempos de inoperância, causados por manutenções programadas com a CONTRATANTE, ressalvados, contudo, os casos fortuitos, de força maior e causas atribuídas a CONTRATANTE.
10.2.5 - Para os meses em que a disponibilidade mensal mínima não for atingida será glosado diretamente na fatura o percentual de 10% (dez).
10.2.6 - Qualquer interrupção programada pela CONTRATADA para manutenção preventiva desde que possa causar interferência no desempenho do serviço prestado, deverá ser comunicada ao CONTRATANTE com antecedência mínima de 3 (três) dias úteis, por meio de correio eletrônico, e somente será realizada com a concordância do CONTRATANTE.
10.2.7 - Somente serão aceitas interrupções programadas quando as referidas manutenções e/ou atualizações exigirem tecnicamente alterações no(s) módulo(s) em uso pela CONTRATADA.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO. A empresa contratada deverá atender, no mínimo, a seguinte meta de Disponibilidade Mensal do Serviço: INDICADOR Disponibilidade % Mínima CONCENTRADORES 99,99% LINKs Nível 1 99,9% A Disponibilidade Mensal do Serviço (DMS), correspondente ao período de tempo total no mês em que o serviço ficou disponível, deverá ser representada em porcentagem e calculada através da seguinte fórmula: Onde: N = número de dias no mês de apuração.