Réception de la commande. Lors de la livraison ou du retrait, le client a l’obligation de vérifier l’état du colis. En cas de non-conformité lors de la livraison, le client doit obligatoirement émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. L'annotation sous réserve de déballage sur le bordereau de livraison n'a pas de valeur. En cas de non respect de ces dispositions, les responsabilités d'Auchan et du service livraison ne peuvent pas être engagées. Dans ce cas, la commande ne pourra être livrée à nouveau, ni remboursée sur le fondement de la non-conformité (sous réserve des dispositions de l’article 12). Lors de la livraison à domicile ou du retrait en magasin, le client peut vérifier la conformité des produits commandés en les déballant. La conformité de la commande s'entend comme la présence des produits, leur adéquation par rapport à la commande et leur état apparent. Pour toute anomalie de livraison (erreur de destinataires, produit endommagé...), il est conseillé de contacter le service client d'Xxxxxx.xx (par e-mail ou par téléphone 00 00 00 00 00(appel non surtaxé).
Réception de la commande. La personne qui reçoit le colis : le soin à apporter ? La vérification initiale : quelles précautions d'usage ? Vous repérez une anomalie ou une spoliation : comment réagir ? Vous constatez une erreur de livraison : que faire ?
Réception de la commande. Lors de la livraison, il appartient au CLIENT de s’assurer de l’état de la commande (quantité et produits). Les éventuels dommages constatés à la réception du colis devront faire l’objet de réserves formelles et immédiates sur le bon de livraison. Le CLIENT peut être amené à refuser le colis lors de la livraison si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il comporte des traces de détérioration. Le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours ouvrables à compter de la prise de possession des Produits pour formuler toutes réserves ou réclamations pour non-conformité, défaut ou vice apparent des Produits délivrés. Sous peine d’irrecevabilité, toute réclamation devra être adressée au Vendeur – 00 xxx Xxxx Xxxxxx, 76410 SAINT AUBIN LES ELBEUF. Nous recommandons d’adresser le courrier par lettre recommandée avec accusé de réception, avec tous les éléments de preuve nécessaire.
Réception de la commande. La personne qui reçoit le colis : le soin à apporter ?
Réception de la commande. Le consommateur se doit de signaler au vendeur tous chocs (trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis et, le cas échéant, de refuser le colis uniquement dans le cas où le produit serait détérioré et/ou altéré. Un nouveau produit identique sera alors renvoyé sans frais au consommateur qui aura respecté la procédure décrite au point 9 ci-après. L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge. En cas de retard ou de perte du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. En tout état de cause, les registres du transporteur (ou de toute autre personne chargée d’acheminer la commande) feront foi et, en cas de divergence avec les déclarations et documents produits par le consommateur, prévaudront. Dans l’hypothèse où un consommateur persisterait à soutenir ne pas avoir reçu sa commande à l’adresse indiquée lors de la validation de celle-ci sur le Site Pastry’evo, sa réclamation pourra être éventuellement prise en compte, sous l’appréciation souveraine de la société Pastry’evo, à la condition expresse d’être accompagnée : – d’une déclaration sur l’honneur rédigée et signée par le consommateur concerné, – accompagnée d’une copie recto-verso de sa carte d’identité. La société Pastry’evo décline toute responsabilité découlant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations, dès lors que celle-ci est imputable au consommateur ou résulte, soit d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit d’un cas de force majeure. Le consommateur s’engage à réceptionner la commande, soit en personne, soit par l’intermédiaire d’une autre personne à qui ce dernier aura donné mandat écrit, et à faciliter la mission du transporteur, notamment en indiquant – lors de la validation de la commande en ligne – toutes les données utiles au bon acheminement de la commande jusqu’à son domicile (en particulier, en transmettant, à cette occasion, les éventuels codes d’accès, compléments d’adresse et autres). Tout retard dans la livraison qui serait dû à un manquement du consommateur dans ses obligations contractuelles, notamment dans celles précitées, ne pourra donner lieu à aucune réparation.
Réception de la commande. Au moment de la réception de la commande ou du retrait en magasin, le Client est tenu de vérifier la conformité apparente des Produits reçus avec la commande qu’il a effectuée. Le Client devra ainsi impérativement signaler toute anomalie concernant la livraison, notamment en cas de colis endommagés produits manquants ou détérioré, dans les 30 jours suivant la réception des Produits au service client de Histoire d'Or via le formulaire suivant : xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx_XX/xxxx-xxxxxxxxx- sc. Sous réserve des stipulations concernant le droit de rétractation (Article 8 ci-dessous) et la garantie légale de conformité (Article 11 ci-dessous), toute réclamation adressée plus de 30 jours après réception des Produits sera rejetée et la responsabilité de Histoire d’Or ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre. Le Client pourra être tenu, à la demande de Histoire d’Or, de retourner le Produit non conforme ou détérioré. Il peut le faire sans frais soit par voie postale, soit par retour du Produit directement en magasin. Histoire d'Or se réserve le droit de refuser de servir une commande ultérieure en cas de retours anormaux ou abusifs du Client.
Réception de la commande. Les produits livrés et les prestations exécutées font l’objet d’une réception par la BdF afin de vérifier la conformité des produits et prestations aux spécifications techniques (qualité, quantité…). Les opérations de réception s’effectuent dans les cinq jours ouvrés suivant la date de livraison des fournitures ou de réalisation des prestations, sauf pour les marchés ayant pour objet exclusif une prestation de transport pour lesquels le délai de l’article L133-3 du code de commerce s’applique. Au terme des opérations de réception, la BdF peut, par écrit, accepter avec ou sans réserve, ou rejeter les produits livrés et prestations exécutées. En cas d’acceptation avec réserves, celles-ci sont levées à l’expiration d’un délai fixé d’un commun accord entre les parties. En cas de réserves non levées à l’expiration du délai prévu, ou en cas de rejet de la commande, la BdF peut, après avoir invité le Titulaire à formuler ses observations, résilier le marché. Le silence gardé par la BdF au terme du délai de réception vaut acceptation sans réserve de la commande.
Réception de la commande. Que la commande ait été passée par papier ou par gestion électronique utilisé par l’Acheteur, le Fournisseur veille à accuser réception de la commande dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de l’envoi de la commande. A défaut d’accusé de réception dans ce délai, la commande est annulée sans que le Fournisseur puisse prétendre à une quelconque indemnité. L’Acheteur pourra modifier les quantités, dates du bon de commande sur demande écrite, réservant au fournisseur un délai de 10 jours pour tout éventuel refus.
Réception de la commande. Les Produits sont livrés à l'adresse et à l’heure de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande. Le Client s'engage donc à réceptionner les Produits à l'adresse, le jour et pendant toute la durée du créneau horaire choisis lors de la passation de Commande sur le Site internet. Le Client devra s’assurer du nombre, de la conformité et de l’état des Produits livrés avec ceux qu’il a commandé via le Site. Le Client s'engage à signer le bon de livraison/ d’émargement présenté par le Livreur sur lequel il doit porter toute(s) réserve(s) manuscrite(s) précise(s) et concise(s) concernant les Produits livrés. En signant le bon de livraison, le Client reconnaît avoir réceptionné les Produits en conformité avec sa Commande. La livraison implique la remise de la Commande, au pas de la porte de l’adresse indiquée par le Client et en présence de celui-ci ou de toute personne habilitée à réceptionner la marchandise. Les livreurs ne sont pas tenus d’entrer dans le domicile du Client. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite à une Commande venant d'un Client qui ne pourrait pas justifier de son adresse de livraison sur simple demande du Service Client ou du livreur. Le Client accepte de faire la preuve de son identité, en cas de demande du livreur, par une pièce officielle en vigueur et en communiquant si nécessaire, le numéro de Commande qui a été attribué par le système à sa Commande et qui lui a été communiqué dans le courrier électronique de confirmation de la réception de la Commande. Si le Client est dans l'impossibilité de réceptionner lui-même la Commande, il devra mandater, pour le représenter, un tiers préalablement désigné dans la rubrique « Ajoutez ici un commentaire » du Site, apparaissant au cours de la validation de la Commande en ligne. Le Vendeur ne peut être tenu responsable de la remise de la Commande à un tiers présent à l’adresse de livraison déclarée par le Client lors de la validation de la Commande. En cas de livraison sur le lieu de travail du Client, le Livreur, n'ayant pas accès aux locaux, le Client devra prendre toutes les précautions nécessaires afin que le livreur puisse lui remettre la Commande et que le Client puisse la réceptionner. Aucune demande de remise du colis ne pourra être honorée si les conditions indiquées ci-dessus ne sont pas respectées par le Client.
Réception de la commande. Le client devra réceptionner le colis à l’adresse indiquée dans sa commande (domicile, point relais, domicile professionnel, domicile d’un tiers, ….). Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis en mains propres (absence, adresse introuvable, …), il devra le notifier au client à l’adresse trouvée et indiquer le point relais auprès duquel le client pourra retirer son colis, sous un certain délai. Les colis n’ayant pas été retirés par les clients dans ce délai seront retournés à AUTO FOREVER. Le client pourra solliciter le renvoi de la commande à AUTO FOREVER dans un délai de 2 mois. Le cas échéant, AUTO FOREVER se réserve la faculté de demander le paiement de frais supplémentaires correspondant aux frais de port du 2nd envoi. Si le client ne sollicite pas le renvoi de sa commande dans le délai de deux (2) mois, AUTO FOREVER pourra constater la résiliation de la vente. Le client devra solliciter le remboursement de sa commande auprès du Vendeur par tous moyens. Les frais de livraisons payés par le client seront conservés par AUTO FOREVER.