Common use of COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? Clause in Contracts

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti possono essere presentati alla Compagnia con le seguenti modalità: • con lettera inviata a D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri SpA - Servizio Clienti Xxx Xxxxxx Xxxxx, 9/B – Verona - CAP 37135; fax 000 0000000; • tramite il rapporto contrattuale o la sito internet della Compagnia xxx.xxx.xx • via mail all’indirizzo e mail: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxx.xx La funzione aziendale incaricata della gestione dei sinistri devono reclami è il Servizio Clienti. Il riscontro deve essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta fornito entro 45 giorni. Il termine può essere sospeso per un massimo di 15 giorni per eventuali integrazioni istruttorie in caso di reclamo riferito al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori. I reclami relativi al comportamento degli intermediari bancari e dei broker, compresi i loro dipendenti e collaboratori, possono essere indirizzati direttamente all’intermediario e saranno da loro gestiti. Qualora il reclamo pervenisse alla Compagnia, la stessa provvederà a trasmetterlo senza ritardo all’intermediario interessato, dandone contestuale notizia al reclamante. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiall'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (xxxxx@xxx.xxxxx.xx Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, alla sezione "guida reclami"“Per i consumatori – Reclami”. I reclami indirizzati all’IVASS devono contenere: a) Nome, "come presentare un reclamo"cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) corredando l’esposto della documentazione relativa al Individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) Breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) Copia del reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98presentato alla Compagnia o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito; e) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche Ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All'impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale contrattuale, un servizio assicurativo o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto a Sara Assicurazioni S.p.A.Spa - Direzione Affari Legali e Societari – Funzione Reclami- Xxx Xx, Viale 00 -00000 Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx- Fax 00.0000000 - e-mail: xxxx.xxxxxxx@xxxx.xx. Risposta I reclami possono essere inoltrati anche compilando il form presente nella apposita sezione dedicata ai reclami nel sito della Compagnia xxx.xxxx.xx. L'impresa dovrà fornire un riscontro entro 45 giornigiorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS L’Assicurato qualora All'IVASS Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni ovvero in caso di reclami non riguardanti il contratto, un servizio assicurativo o la gestione di un sinistro, ma relativi alla mancata osservanza di altre disposizioni del Codice delle assicurazioni (D.Lgs.209/2005) e delle relative norme di attuazione, potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, per iscritto all'IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: 00.00.000.000 o 00.00.000.000 - xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" ; (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013xxx.xxxxx.xx è reperibile un apposito modello) Il reclamo dovrà contenere: a) nome, n. 98cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) Negoziazione assistita Tramite richiesta individuazione del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi soggetto o dei soggetti di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza cui si lamenta l'operato; c) breve ed esaustiva descrizione del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza motivo di una richiesta lamentela; d) copia del reclamo presentato all'impresa di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche assicurazione e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono possono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni presentati con le seguenti modalità: • con lettera inviata ad Allianz S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – Xxxxxx Xxxxxxx Xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxx; • tramite il sito internet dell’Impresa – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx - accedendo alla sezione Reclami. Risposta L’Impresa è tenuta a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari bancari e dei broker e loro dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’Impresa, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. Si ricorda tuttavia che in tutti casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’ Impresa e con copia del relativo riscontro, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (qualora pervenuto da parte dell’ Impresa . In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami"alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile nonché sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxdell’ Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. (Legge 9/8/2013I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: -nome, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta cognome e domicilio del proprio avvocato all’Impresareclamante, con eventuale recapito telefonico; -individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; -breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; -copia del reclamo presentato all’ Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; -ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Altri sistemi alternativi Si ricorda tuttavia che in tutti casi di risoluzione delle controversie Verificata resta salva la fondatezza del facoltà degli aventi diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOadire l'Autorità Giudiziaria.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 x.0 – 00000 Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx(XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Risposta entro Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giornigiorni dalla ricezione come previsto dalla normativa. All’IVASS L’Assicurato qualora Se non si ritenga sei soddisfatto dalla dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASSda parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, Xxx del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Europ Assistance. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di sistemi alternativi cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del Ministero della Giustizia, consultabile reclamo sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013di IVASS, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOall’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa Alla Compagnia assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il la gestione del rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto, mediante posta, al seguente indirizzo: Assimoco S.p.A. - Ufficio Reclami Premi e Gestione - Centro Leoni Edificio B - Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 7- 20141 Milano (MI), in alternativa via fax al numero 02-2696.2466, o via e-mail all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Eventuali reclami riguardanti la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto, mediante posta, al seguente indirizzo: Assimoco S.p.A.A. - Ufficio Reclami Sinistri -Centro Leoni -Edificio B - Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 217 - 20141 Milano (MI) –in alternativa via Fax al numero 02-2696.2405, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxo via e-mail all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Risposta Prima di inoltrare un reclamo, è opportuno verificare sul sito istituzionale della Compagnia: xxx.xxxxxxxx.xx sezione dedicata ai Reclami, che i recapiti non siano cambiati. La funzione aziendale incaricata dell’esame e della gestione dei reclami è l’Ufficio Reclami. Per poter dar seguito alla trattazione della pratica è necessario che il reclamo contenga: a. il numero di polizza o il numero di sinistro; b. il nome, il cognome e il domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; c. l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; d. la chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela; e. ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si precisa che il trattamento dei dati sopra indicati avverrà ai sensi e nel rispetto degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia dei dati personali. Sarà cura dell’Ufficio Xxxxxxx, effettuati gli opportuni approfondimenti e verifiche, fornire una risposta entro il termine massimo di quarantacinque giorni, con una possibile sospensione fino a 15 giorni per le integrazioni istruttorie in caso di reclamo riferito ai comportamenti degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori. Ricordiamo che la gestione dei reclami relativi ai comportamenti di un intermediario Agente, dei suoi dipendenti e collaboratori, compete ad Assimoco S.p.A. Xxxxxx, invece, all’intermediario Banca (iscritto nella Sez. D del Registro Unico Intermediari) la gestione dei reclami che hanno ad oggetto i comportamenti dei suoi dipendenti o collaboratori. In questo caso, l’esponente dovrà inoltrare il reclamo direttamente all’intermediario Banca ai recapiti indicati nel suo sito internet istituzionale. Sarà cura dell’intermediario Banca fornire risposta entro il termine di 45 giornigiorni dal suo ricevimento. È possibile trovare informazioni sulla gestione dei reclami, incluse le modalità di presentazione, le modalità di comunicazione e le tempistiche di risposta, anche nell’informativa che viene consegnatadall’intermediario prima della sottoscrizione della proposta, o qualora non prevista, della conclusione del contratto. All’IVASS L’Assicurato qualora Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla dall’esito del reclamo o in caso di mancata risposta dell’Impresa nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASSall’Autorità di Xxxxxxxxx inoltrando il reclamo a: IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), Servizio Tutela degli Utentidel Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – Xxxx, oppure trasmettendolo via fax 00.00000000al numero 06-42.133.206, o via e-mail certificata (PEC) all’indirizzo; xxxxx@xxx.xxxxx.xx Il reclamo indirizzato ad IVASS deve contenere: xxxxx@xxx.xxxxx.xx1. dati anagrafici del reclamante, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato indirizzo postale, se disponibile anche indirizzo PEC, con eventuale recapito telefonico; 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto . l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; 3. una breve ed esaustiva descrizione del motivo della documentazione relativa al lamentela; 4. la copia del reclamo trattato dall'Impresapresentato alla compagnia di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; 5. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.xx alla sezione “Per i Consumatori” sotto-sezione “Reclami” “Guida ai Reclami”, ove è anche possibile trovare il modulo che l’esponente può utilizzare. (Legge 9/8/2013Eventuali reclami non relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta ma relativi alla mancata osservanza da parte della Compagnia, degli intermediari e dei periti assicurativi, delle disposizioni del proprio avvocato all’ImpresaCodice delle Assicurazioni, delle relative norme di attuazione nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi, possono essere presentati direttamente all’IVASS secondo le modalità sopra indicate. Altri Si evidenzia inoltre che, in relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione delle responsabilità, permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore previsti a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET livello normativo o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOconvenzionale.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali I reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono le Garanzie DECESSO e INVALIDITA’ TOTALE PERMANENTE dovranno essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto, mediante posta, fax o e-mail, alla Funzione Ufficio Reclami di Nobis della Compagnia di Assicurazioni S.p.A.incaricata del loro esame al seguente recapito: CNP ASSURANCES S.A. - Rappresentanza Generale per l’Xxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 0 – 00000 Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta - Fax: 02/00.00.00.00 - xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Le compagnie si impegnano a dare riscontro entro 45 giornigiorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000Fax 00 00 00 00 00, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su xxx.xxxxx.xx Essendo la Compagnia soggetta alla Vigilanza Francese, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" l'esponente ha altresì la facoltà di rivolgersi per iscritto all’Istituto di Vigilanza Francese - ACPR (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo"Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) presso l’Ufficio Reclami con sede in: 00 xxx Xxxxxxxx – 75436 Xxxxx - Xxxxx 00 – Francia - corredando l’esposto della l'esposto con la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresadalla Compagnia. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione Mediazione, tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaalla Compagnia. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere transfrontaliere, è possibile presentare reclamo all’IVASS all'IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET: - direttamente al sistema estero competente (individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx) chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE)NET; - all’IVASS, PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOche provvede ad inoltrarlo al suddetto sistema estero competente dandone notizia al reclamante.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti All’IVASS Nel caso in cui il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni reclamo presentato ad Allianz S.p.A.A. abbia esito insoddisfacente o risposta tardiva, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx secondo le modalità indicate su xxx.xxxxx.xx corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa e con copia del relativo riscontro, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (qualora pervenuto da parte dell’Impresa. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami"alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, "come presentare un reclamo") nonché sul sito dell’Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: - nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; - breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo presentato all’Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si ricorda tuttavia che in tutti casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. Alla CONSOB Qualora l'esponente, per questioni relative alla corretta redazione del documento contenente le informazioni chiave (KID), non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni potrà rivolgersi alla CONSOB (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa), secondo le modalità indicate su xxx.xxxxxx.xx, corredando l’esposto l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi dall’Impresa al seguente indirizzo: CONSOB - Xxx X.X. Xxxxxxx, 3 - 00198 Roma telefono 00.00000 fax: 00.0000000 o 00.0000000 Xxx Xxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx telefono 00.000000 fax: 00.00000000 Si ricorda tuttavia che in tutti casi di sistemi alternativi controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOadire l'Autorità Giudiziaria.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti All’IVASS Nel caso in cui il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni reclamo presentato ad Allianz S.p.A.A. abbia esito insoddisfacente o risposta tardiva, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx secondo le modalità indicate su xxx.xxxxx.xx corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa e con copia del relativo riscontro, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (qualora pervenuto da parte dell’Impresa. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami"alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, "come presentare un reclamo") nonché sul sito dell’Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: -nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; -individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; -breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; -copia del reclamo presentato all’Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; -ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si ricorda tuttavia che in tutti casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. Alla Consob Qualora l'esponente, per questioni relative alla corretta redazione del documento contenente le informazioni chiave (KID), non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni potrà rivolgersi alla CONSOB (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa), secondo le modalità indicate su xxx.xxxxxx.xx corredando l’esposto l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi dall’Impresa al seguente indirizzo: CONSOB - Xxx X.X. Xxxxxxx, 3 - 00198 Roma telefono 00.00000 fax: 00.0000000 o 00.0000000 Xxx Xxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx telefono 00.000000 fax: 00.00000000 Si ricorda tuttavia che in tutti casi di sistemi alternativi controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOadire l'Autorità Giudiziaria.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Per contattare l’Ufficio Reclami scrivi una email all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx.xx o utilizza il form dedicato disponibile nell’apposita sezione reclami riguardanti del sito xxx.xxxxx.xx; in alternativa invia una lettera a: Verti - Ufficio Reclami - via A. Volta, 16 20093 Cologno Monzese (MI). Ricorda di specificare sempre il rapporto contrattuale numero di polizza, il numero di preventivo o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia sinistro. Puoi anche utilizzare il modulo facsimile di Assicurazioni S.p.A.reclamo all’Impresa, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21reperibile sul sito web xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxalla sezione Reclami, consultando l’apposita Guida. Risposta entro Il termine massimo per il riscontro al reclamo è pari a 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora Se non si ritenga sei soddisfatto dalla dell’esito della tua richiesta o se ricevi risposta dell’Impresa potrà rivolgersi tardiva puoi rivolgerti all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando Puoi fare ricorso alla mediazione per le controversie in materia di contratti assicurativi (Legge n.98 del 9/08/2013, che converte e modifica il Decreto Legge n.69 del 21/06/2013). In questo caso, devi depositare la domanda presso un Organismo di Mediazione mediazione, nel luogo del giudice territorialmente competente, tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali E' possibile presentare i reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri alle Imprese scrivendo alla società AXA PARTNERS, succursale italiana (incaricata di gestire i reclami in nome e per conto delle Imprese) ai seguenti recapiti: • Posta cartacea (anche raccomandata a.r.): AXA Partners (Ufficio Reclami) - Xxxxx Xxxx 00 - 00000 Xxxxxx • Posta elettronica (e-mail): mail: xxx.xx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx • Fax: 02.23331247I reclami devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami riscontrati nel termine di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giornigiorni dalla ricezione. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà rivolgersi tardiva, puoi rivolgerti all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx In alternativa, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal se sei domiciliato in Italia può presentare il reclamo direttamente al sistema estero competente: La Médiation de l'Assurance XXX 00000, 00000 Xxxxx Xxxxx 00 O tramite la procedura sul sito xxx.xxxxx.xxweb: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto chiedendo l’attivazione della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE procedura FIN-NET PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza • Arbitrato Irrituale per le controversie di natura medica, attivabile mediante confermento di mandato di decidere ad un Collegio di tre medici, nominati uno per parte ed il terzo di comune accordo od in caso contrario dal Presidente del diritto all’indennizzo Consiglio dell’Ordine dei Medici avente sede nel luogo dove deve riunirsi il Collegio. Le decisioni del Collegio medico sono prese a maggioranza dei voti, con dispensa da parte dell’assicurato, in presenza ogni formalità di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticalegge e sono vincolanti tra le parti. • Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All'impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto alla Compagnia: Vera Assicurazioni S.p.A.A. - Servizio Reclami c/o Società Cattolica Assicurazioni S.p.A. Servizio Reclami Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx x° 00 - 00000 Xxxxxx (Xxxxxx) - telefax 045 8372903 - indirizzo mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. La Compagnia darà riscontro entro quarantacinque giorni dalla data di ricevimento del reclamo. I reclami di spettanza dell'intermediario ma presentati alla Compagnia saranno trasmessi senza ritardo all'intermediario stesso, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21dandone contestuale notizia al reclamante. All'IVASS Nel caso in cui il reclamo presentato all'Impresa di Assicuratrice abbia esito insoddisfacente o risposta tardiva, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiall'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, Xxxx fax 00.00000000, PECPEC:xxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto alla Compagnia: Vera Assicurazioni S.p.A.A. - Servizio Reclami c/o Società Cattolica di Assicurazione S.p.A. Servizio Reclami Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx x° 00 - 00000 Xxxxxx (Xxxxxx) - telefax 045 8372903 - indirizzo mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. La Compagnia darà riscontro entro quarantacinque giorni dalla data di ricevimento del reclamo. I reclami di spettanza dell'intermediario ma presentati alla Compagnia saranno trasmessi senza ritardo all'intermediario stesso, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giornidandone contestuale notizia al reclamante. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla Nel caso in cui il reclamo presentato all’Impresa di Assicuratrice abbia esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00 – 00000 – Xxxx, Xxxx fax 00.00000000, PECPEC:xxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra fra quelli presenti nell’elenco nell'elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa). Altri sistemi alternativi Il reclamante potrà attivare la procedura di risoluzione mediazione finalizzata alla conciliazioni delle controversie Verificata la fondatezza civili di cui al D.Lgs. 4 marzo 2010 n°28 presentando specifica istanza ai sensi dell’Art.4 presso gli organismi di mediazione previsti dall’Art. 16 del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche citato decreto. Obbligatoria per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOpoter promuovere un’azione giudiziale

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All'impresa assicuratrice Eventuali reclami raeclami riguardanti il rapporto contrattuale contrattuale, un servizio assicurativo o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto a Sara Assicurazioni S.p.A.Spa - Direzione Affari Legali e Societari – Funzione Reclami- Xxx Xx, Viale 00 -00000 Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx- Fax 00.0000000 - e-mail: xxxx.xxxxxxx@xxxx.xx. Risposta I reclami possono essere inoltrati anche compilando il form presente nella apposita sezione dedicata ai reclami nel sito della Compagnia xxx.xxxx.xx. L'impresa dovrà fornire un riscontro entro 45 giornigiorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS L’Assicurato qualora All'IVASS Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni ovvero in caso di reclami non riguardanti il contratto, un servizio assicurativo o la gestione di un sinistro, ma relativi alla mancata osservanza di altre disposizioni del Codice delle assicurazioni (D.Lgs.209/2005) e delle relative norme di attuazione, potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, per iscritto all'IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 Xxxx – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: 00.00.000.000 o 00.00.000.000 - xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" ; (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013xxx.xxxxx.xx è reperibile un apposito modello) Il reclamo dovrà contenere: a) nome, n. 98cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) Negoziazione assistita Tramite richiesta individuazione del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi soggetto o dei soggetti di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza cui si lamenta l'operato; c) breve ed esaustiva descrizione del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza motivo di una richiesta lamentela; d) copia del reclamo presentato all'impresa di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche assicurazione e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti All’IVASS Nel caso in cui il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni reclamo presentato a Allianz S.p.A.A. abbiaesito insoddisfacente o risposta tardiva, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxx.xxxxx.xx corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato alla Societàe con copia del relativo riscontro, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (qualora pervenuto da parte della Società. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami"alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, "come presentare un reclamo") nonchésul sito della Società www.allianz. i t alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per i scritto all’IVASS contengono: -nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; -individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; -breve ed esaustivadescrizione del motivo di lamentela; -copia del reclamo presentato alla Societàe dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; -ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Alla CONSOB Qualora l'esponente, per questioni relative alla corretta redazione del documento contenente le informazioni chiave (KID), non si ritengasoddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenzadi riscontro nel termine massimo di 45 giorni potrà rivolgersi alla CONSOB (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa), corredando l’esposto l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi dalla Compagnia al seguente indirizzo: CONSOB -Xxx X.X. Xxxxxxx, 3 -00198 Roma telefono 00.00000 fax: 00.0000000 o 00.0000000 o Xxx Xxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx telefono 00.000000 fax: 00.00000000 Si ricorda tuttavia che in tutti casi di sistemi alternativi controversie resta salva la facoltàdegli aventi diritto di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOadire l'Autorità Giudiziaria.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali I reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri Garanzia Decesso devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto a CNP UniCredit Vita S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21Funzione Reclami, 20864 – Xxx Xxxxxxxx, 00, 00000 - Xxxxxx, fax 00 00000000, e-mail xxxx_xxxxxxx@xxxxxxx.xx. I reclami riguardanti le Garanzie, INVALIDITA’ TOTALE PERMANENTE, RICOVERO OSPEDALIERO, MALATTIA GRAVE e INABILITA’ TOTALE TEMPORANEA dovranno essere inoltrati per iscritto, mediante posta, fax o e- mail, alla Funzione Ufficio Reclami della Compagnia incaricata del loro esame al seguente recapito: CNP ASSURANCES S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Ufficio Reclami - Xxx Xxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta - Fax: 02/00.00.00.00 - xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Le compagnie si impegnano a dare riscontro entro 45 giornigiorni dal ricevimento del reclamo. I reclami riguardanti il solo comportamento tenuto dall’intermediario e dai suoi dipendenti e collaboratori, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essergli indirizzati a mezzo lettera raccomandata oppure per via telematica all’indirizzo riportato sul sito internet di ciascun intermediario. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’intermediario affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni stabilito dalla vigente normativa regolamentare, dandone contestuale notizia al reclamante. Eventuali reclami riguardanti congiuntamente sia il comportamento dell’intermediario e dei suoi dipendenti e collaboratori sia quello della Compagnia in relazione al Contratto o servizio assicurativo, verranno trattati per la parte di rispettiva competenza dalla Compagnia e dall’intermediario, e verranno separatamente riscontrati al reclamante entro il termine dei 45 giorni stabilito dalla vigente normativa. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla Nel caso in cui il reclamo presentato alle Compagnie abbia avuto un esito anche parzialmente insoddisfacente o una risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, : mediante posta ordinaria al- l’indirizzo Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – 00000- Xxxx, fax 00.00000000fax: 00.00.000000, o PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. In particolare i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: - nome, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal cognome e domicilio del Reclamante con eventuale recapito telefonico; - individuazione del/i soggetto/i di cui si lamenta l’operato; - breve descrizione del motivo di lamentela; - copia del reclamo già presentato alla Compagnia corredato dell’eventuale riscontro da questa fornito; - ogni documento utile a descrivere compiutamente le circostanze del reclamo Sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come alla Sezione PER IL CONSUMATORE - Come presentare un reclamo"reclamo - , possono essere reperite le istruzioni di presentazione del reclamo e il relativo modulo. Per la sola polizza Danni, essendo la Compagnia CNP Assurances S.A. soggetta alla Vigilanza Francese, l'esponente ha altresì la facoltà di rivolgersi per iscritto all’Istituto di Vigilanza Francese - ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) presso l’Ufficio Reclami con sede in: 00 xxx Xxxxxxxx - 00000 Xxxxx - Xxxxx 00 - Xxxxxxx - corredando l’esposto della l'esposto con la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOCompagnia.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice ALL’IMPRESA ASSICURATRICE Eventuali reclami riguardanti il sul rapporto contrattuale o la sulla gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni inviati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.A. – Tutela Cliente - Via Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – 23 - Roma - CAP 00187 - fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx00 00000000 - e mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx. Risposta La funzione aziendale incaricata della gestione dei reclami è Tutela Cliente. All’IVASS Se chi fa reclamo non si ritiene soddisfatto dall'esito o non riceve riscontro entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa , potrà rivolgersi all’IVASS, all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, del Consumatore - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando all'esposto la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Generali Italia. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di sistemi alternativi settore che devono essere presentati direttamente all'IVASS, nel reclamo deve essere indicato: - nome, cognome e domicilio di risoluzione delle controversiechi fa reclamo, quali: Mediazione Interpellando un Organismo con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco cui si lamenta l’operato; - breve ed esaustiva descrizione del Ministero della Giustizia, consultabile sul motivo di reclamo; - copia del reclamo presentato a Generali Italia e dell’eventuale riscontro ricevuto; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Il modulo per presentare il reclamo a IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticaxxx.xxxxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCEaccedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami – AmTrust International Underwriters DAC - Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx – Tel. +00 0000000000 - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di Nobis Compagnia 45 (quarantacinque) giorni dalla data di Assicurazioni S.p.A.ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21il termine di riscontro di cui sopra, 20864 – potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx Il reclamante potrà altresì rivolgersi direttamente al sistema competente in Irlanda: Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO), utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxx, Dublin 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'ImpresaD02 VH29 – Tel. PRIMA DI RICORRERE +000 0 000 0000 - Email: xxxx@xxxx.xx – Sito: xxx.xxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi (ad esclusione delle controversie relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. La Negoziazione Assistita è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente alle controversie relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti oppure ad una domanda di pagamento, a qualsiasi titolo, di somme non eccedenti 50.000 euro (salvo che, in relazione a quest’ultimo caso, si tratti di controversie relative a materie già soggette alla mediazione obbligatoria). Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura attivare la rete FIN-NET o dalla normativa applicabilee presentare reclamo rivolgendosi direttamente al soggetto che la gestisce nel Paese in cui ha sede l’Impresa di Assicurazione (rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx) oppure all’IVASS, che provvede a coinvolgere il soggetto competente, dandone notizia al reclamante. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono possono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni presentati con le seguenti modalità: ▪ Con lettera inviata ad Allianz S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – Xxxxxx Xxxxxxx Xxx Xxxxx 0 , 00000 Xxxxxx; ▪ tramite il sito internet della Compagnia – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta xxx.xxxxxxx.xx - accedendo alla sezione Reclami; ▪ all’indirizzo Pec- xxxxxxx.xxx@xxx.xxxxxxx.xx L’Impresaè tenutaa rispondere entro 45 giorni. Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori i l termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potràessere sospeso per un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari bancari e dei broker e lo ro dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’impresa, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario bancario o al broker , dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro e ntro i l termine massimo di 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec:xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Me diazione ( OBBLIGATORIA) Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaalla Società. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoNel caso di lite transfrontaliera, tra un Contraente/Assicurato avente domicilio in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un'impresa avente sede legale in un altro stato membro, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite Contraente/Assicurato può chiedere l'attivazione della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE competente, ossia quello in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (c.d. HOME INSURANCEindividuabile accedendo al sito internet xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOoppure, se il Contraente/Assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all'IVASS che provvede all'inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al reclamante.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami - AmTrust Europe Limited - Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx – Tel. +00 0000000000 - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di Nobis Compagnia 45 (quarantacinque) giorni dalla data di Assicurazioni S.p.A.ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21il termine di riscontro di cui sopra, 20864 – potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, qualiInfo su: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS xxx.xxxxx.xx Il reclamante potrà altresì rivolgersi direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabilenel Regno Unito: The Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxx, X00 0XX – Tel. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO+00 00 0000 0000 - Fax + 00 00 0000 0000 – Sito: xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice ALL’IMPRESA ASSICURATRICE Eventuali reclami riguardanti il sul rapporto contrattuale o la sulla gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni inviati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.A. – Tutela Cliente - Via Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – 23 - Roma - CAP 00187 - fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx00 00000000 - e mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx. Risposta La funzione aziendale incaricata della gestione dei reclami è Tutela Cliente. All’IVASS Se chi fa reclamo non si ritiene soddisfatto dall'esito o non riceve riscontro entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa , potrà rivolgersi all’IVASS, all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, del Consumatore - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando all'esposto la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Generali Italia. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di sistemi alternativi settore che devono essere presentati diretta- mente all'IVASS, nel reclamo deve essere indicato: - nome, cognome e domicilio di risoluzione delle controversiechi fa reclamo, quali: Mediazione Interpellando un Organismo con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco cui si lamenta l’operato; - breve ed esaustiva descrizione del Ministero della Giustizia, consultabile sul motivo di reclamo; - copia del reclamo presentato a Generali Italia e dell’eventuale riscontro ricevuto; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Il modulo per presentare il reclamo a IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticaxxx.xxxxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCEaccedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice All’Impresa Assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o prodotto, la gestione dei del rapporto contrattuale, i sinistri o il comportamento della Società devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto a: Linear Assicurazioni - Funzione Reclami, xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxxx - tramite email all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx.xx - tramite fax al numero 000 0000000 Oppure utilizzando l’apposito modello di presentazione dei reclami disponibile sul sito xxx.xxxxxx.xx I reclami devono indicare nome, cognome, domicilio e Xxxxxx Xxxxxxx (o Partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B o D del Registro Unico Intermediari (Broker/Mediatore o Banche), nonché degli Intermediari assicurativi iscritti nell’elenco annesso, inclusi i relativi dipendenti e collaboratori, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni. Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet della Società xxx.Xxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste. Una volta ricevuto il reclamo, la Funzione Reclami di Nobis Compagnia Linear deve fornire riscontro al reclamante/ proponente nel termine massimo di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà Nel caso in cui il reclamo presentato alla Società abbia esito insoddisfacente o in caso di assenza di riscontro nel termine previsto è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 - 00000 – - Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS, anche utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (l’apposito modello reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xxinternet dell’IVASS, sezione "guida reclami"contengono: a) nome, "come presentare un reclamo"cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico b) corredando l’esposto della documentazione relativa al individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela d) copia del reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE presentato alla Società o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando Interpellando, tramite un avvocato di fiducia, un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). Il ricorso al procedimento di mediazione, ai sensi del Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n. 28 (e successive modifiche e integrazioni) è condizione di procedibilità della domanda giudiziale solo in talune materi, comprese quelle inerenti le controversie insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria. Negoziazione assistita Assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaa Linear, con le modalità indicate nel Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n.162). Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche Non sono previste procedure arbitrali per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdi controversie derivanti dal contratto.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto a Groupama Assicurazioni S.p.A.A. - Servizio Reclami – Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx385 - 00144 Roma - fax: +39 06 80210.979 - E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Risposta entro 45 Il termine di risposta massimo ai reclami è di quarantacinque giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, qualiInfo su: xxx.xxxxx.xx Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. − Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della ossia quello del Paese in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx) attivando la procedura FIN-FIN - NET o dalla normativa applicabileoppure direttamente all’ IVASS, che provvederà lei stessa all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al reclamante. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d− In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOResta salva la facoltà dell’esponente di adire l’Autorità Giudiziaria anche per questioni diverse da quelle indicate.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto a IMA Italia Assistance S.p.A., Viale Xxxx Ufficio Reclami, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, 20099 Sesto San Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx fax: +00 00 00000000 – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresadalla Società. PRIMA DI RICORRERE In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. IMA Italia Assistance S.p.A è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenuti nella presente Nota informativa” La funzione aziendale incaricata dell’esame dei reclami ricevuti è l’Ufficio Reclami di IMA Italia Assistance S.p.A. In ottemperanza alle vigenti disposizioni la risposta al reclamo avverrà entro 45 giorni dal suo ricevimento. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: • Posta: Xxxxxx Xxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 0 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx00000 Xxxxxx; • Fax: 00.00.00.00.00 • Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx • E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Risposta entro Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giornigiorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS L’Assicurato qualora Se non si ritenga sei soddisfatto dalla dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASSda parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, Xxx del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Europ Assistance. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di sistemi alternativi cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del Ministero della Giustizia, consultabile reclamo sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013di IVASS, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOall’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a € 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Ramo Vita: Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri processi liquidativi, relativi alla sola Copertura per Decesso, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto esclusivamente a CNP UniCredit Vita S.p.A., Viale Funzione Reclami, Xxx Xxxxxxxx, 00, 00000 - Xxxxxx, fax 00 00000000, e-mail xxxx_xxxxxxx@xxxxxxx.xx Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxx: eventuali reclami, relativamente alla componente Danni del prodotto, la gestione del rapporto contrattuale o il comportamento della Società, devono essere inoltrati per iscritto a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti Via della Unione Europea n. 3/B, 00000 Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx n. 21(MI) Fax: 00.00000000 e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx I reclami devono indicare nome, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxcognome, domicilio e codice fiscale (o partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela. Risposta All’impresa assicuratrice I reclami riguardanti il solo comportamento tenuto dall’Intermediario e dai suoi dipendenti e collaboratori saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essergli indirizzati a mezzo di lettera raccomandata A.R. oppure in via telematica all’indirizzo riportato sul suo sito internet. Ove tali reclami dovessero pervenire alle Società, le stesse lo trasmetteranno tempestivamente all’Intermediario affinché provveda a dare riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni stabilito dalla vigente normativa regolamentare. Eventuali reclami riguardanti congiuntamente sia il comportamento dell’Intermediario e dei suoi dipendenti e collaboratori sia quello della o delle Società in relazione al contratto o ai servizi assicurativi verranno trattati dalle Società e dall’Intermediario per la parte di rispettiva competenza e verranno separatamente riscontrati al reclamante entro il termine dei 45 giorni stabilito dalla vigente normativa. Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sui siti internet delle Società, xxx.xxxxxxx.xx e xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste. Una volta ricevuto il reclamo, l’Unità Gestione Richieste e Reclami di CNP UniCredit Vita e/o la funzione Reclami e Assistenza Specialistica Clienti di UnipolSai, in base a chi è stato indirizzato il reclamo, devono fornire riscontro al reclamante/proponente nel termine massimo di 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora All'IVASS Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, l’esponente potrà rivolgersi all’IVASS, a: IVASS Servizio Tutela degli Utenti, del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – XxxxXxxx Fax: 06.42.133.206 Posta elettronica certificata: xxxxx@xxx.xxxxx.xx (info su: xxx.xxxxx.xx) I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: a) nome, fax 00.00000000cognome e domicilio del reclamante, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo"con eventuale recapito telefonico; b) corredando l’esposto della documentazione relativa al individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98presentato alla rispettiva Società interessata o all'Intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto a IMA Italia Assistance S.p.A., Viale Xxxx Ufficio Reclami, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, 20099 Sesto San Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx fax: +00 00 00000000 – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora e-mail: xxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresadalla Società. PRIMA DI RICORRERE In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. La funzione aziendale incaricata dell’esame dei reclami ricevuti è l’Ufficio Reclami di IMA Italia Assistance S.p.A. In ottemperanza alle vigenti disposizioni la risposta al reclamo avverrà entro 45 giorni dal suo ricevimento. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono possono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni presentati con le seguenti modalità: • con lettera inviata ad Allianz S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – Xxxxxx Xxxxxxx Xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxx; • tramite il sito internet dell’Impresa – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxxxx.xxxxxxx.xx - accedendo alla sezione Reclami. Risposta L’Impresa è tenuta a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari bancari e dei broker e loro dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’Impresa, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. Si ricorda tuttavia che in tutti casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx secondo le modalità indicate su: xxx.xxxxx.xx corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’ Impresa e con copia del relativo riscontro, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (qualora pervenuto da parte dell’ Impresa . In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami"alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile nonché sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxdell’ Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. (Legge 9/8/2013I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: -nome, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta cognome e domicilio del proprio avvocato all’Impresareclamante, con eventuale recapito telefonico; -individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; -breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; -copia del reclamo presentato all’ Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; -ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Altri sistemi alternativi Si ricorda tuttavia che in tutti casi di risoluzione delle controversie Verificata resta salva la fondatezza del facoltà degli aventi diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOadire l'Autorità Giudiziaria.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx – Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOAREA. AmTrust Assicurazioni S.p.A. mette a disposizione dei propri clienti un’area riservata del proprio sito web destinata ALLA SOLA CONSULTAZIONE di informazioni relative al contratto.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi possibile presentare i reclami riguardanti il rapporto contrattuale alle imprese scrivendo ai seguenti recapiti: • Posta cartacea (anche raccomandata a.r.): AXA France Vie e Axa France Iard c/o la gestione dei sinistri CBP Italia S.A.S. Xxxxx Xxxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxx XX • Posta elettronica: xxxxxxx@xxx-xxxxxx.xx • Posta elettronica certificata: xxxxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xx • Fax: 02.68826940I reclami devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami riscontrati nel termine di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giornigiorni dalla ricezione. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà rivolgersi tardiva, puoi rivolgerti all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx - Info su: www.ivass.itIn alternativa, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal se sei domiciliato in Italia può presentare il reclamo direttamente al sistema estero competente: La Médiation de l'Assurance TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 o tramite la procedura sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto web: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx,chiedendo l’attivazione della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE procedura FIN-NET PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaalle Imprese. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza • Arbitrato Irrituale per le controversie di natura medica, attivabile mediante confermento di mandato di decidere ad un Collegio di tre medici, nominati uno per parte ed il terzo di comune accordo od in caso contrario dal Presidente del diritto all’indennizzo Consiglio dell’Ordine dei Medici avente sede nel luogo dove deve riunirsi il Collegio. Le decisioni del Collegio medico sono prese a maggioranza dei voti, con dispensa da parte dell’assicurato, in presenza ogni formalità di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticalegge e sono vincolanti tra le parti. • Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali ALL’IMPRESA ASSICURATRICE In caso di reclami riguardanti si invita a contattare l'Assicuratore. Il modo più veloce è tramite l’indirizzo www.allianz- xxxxxxxxxx.xxx. Per una gestione più efficiente è opportuno indicare il rapporto contrattuale proprio nome, indirizzo, numero di richiesta di rimborso, se del caso, e allegare copia della relativa corrispondenza. L'Assicuratore farà tutto ciò che è possibile per garantire che la domanda dell'Assicurato sia gestita tempestivamente. ALL’IVASS In caso di esito insoddisfacente o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.risposta tardiva, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione MEDIAZIONE Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita ). In materia di contratti assicurativi, chi vuole tutelare i propri diritti, prima di proporre un’azione davanti al Giudice, deve preliminarmente e necessariamente avviare un tentativo di conciliazione obbligatoria davanti a un Organismo di mediazione. NEGOZIAZIONE ASSISTITA Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento La negoziazione assistita non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticaè obbligatoria. ALTRI SISTEMI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. mediante accesso al seguente sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/ PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono possono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni presentati con le seguenti modalità: - Con lettera inviata ad Allianz S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 A. – Pronto Allianz Servizio Clienti – Xxxxxx Xxxxxxx Xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxx; - tramite il sito internet della Compagnia – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta xxx.xxxxxxx.xx - accedendo alla sezione Reclami; - all’indirizzo Pec - xxxxxxx.xxx@xxx.xxxxxxx.xx L’Impresa è tenuta a rispondere entro 45 giorni. Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per le necessarie integrazioni istruttorie. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiall'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, Xxxx Fax 00.00000.000 - PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro. Il modello per presentare un reclamo all'IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, alla sezione "guida reclami"Per i Consumatori – RECLAMI – Guida”. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: a) nome, "come presentare un reclamo"cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) corredando l’esposto della documentazione relativa al individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98presentato alla Società e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inviare i reclami riguardanti il rapporto contrattuale e/o la gestione dei i sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni con Poste Vita tramite comunicazione scritta a: Poste Vita S.p.A.A. Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, Viale 00 00000 Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxPuoi inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Risposta Poste Vita è tenuta a rispondere entro 45 giorni. Puoi inviare i reclami riguardanti il rapporto contrattuale e/o i sinistri con Poste Assicura tramite comunica- zione scritta a: Poste Assicura S.p.A. Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx Puoi inoltrare un reclamo anche via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Poste Assicura è tenuta a rispondere entro 45 giorni All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà rivolgersi tardiva, puoi rivolgerti all’IVASS, : IVASS Servizio Tutela degli Utenti, del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC00.00000000 pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE xxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) – Sistema alternativo obbligatorio Negoziazione assistita Tramite Il tuo avvocato scrive una richiesta del proprio avvocato all’Impresa. a Poste Vita o Poste Assicura Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - In alternativa al ricorso all’Autorità Giudiziaria in caso di controversie mediche sulla natura dell’evento o sulla misura dell’indennità da corrispondere all’Assicurato, nonché sui criteri di liquidazione contrattualmente stabiliti, le parti, possono conferire, per iscritto, di comune accordo mandato irrevocabile per la fondatezza decisione di tali questioni ad un collegio di tre medici, nominati uno per parte ed il terzo di comune accordo fra le parti ovvero fra i medici di rispettiva nomina. Il collegio medico risiede nel comune, sede di istituto di medicina legale, più vicino al luogo di residenza dell’Assicurato. Il collegio medico può rinviare, se lo ritiene opportuno, l’accertamento definitivo dell’in- validità permanente ad epoca da definirsi dal collegio stesso. In questo caso il collegio può concedere un acconto sull’indennizzo. I risultati delle operazioni peritali del diritto all’indennizzo collegio medico devono essere raccolti in apposito verbale redatto in doppio esemplare, uno per ognuna delle parti. Le decisioni del collegio medico sono prese a maggioranza di voti, con dispensa da parte dell’assicuratoogni formalità di legge e sono vincolanti per le parti, in presenza anche se uno dei medici rifiuti di una richiesta firmare il relativo verbale. Le parti rinunciano fin d’ora a qualsiasi impugnativa di risarcimento non superiore a 15.000€detto verbale, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. salvi i casi di violenza, dolo, errore o violazione dei patti contrattuali - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile puoi presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamente al il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx) REGIME FISCALE Trattamento fiscale applicabile al contratto I premi dei contratti di assicurazione sulla vita non sono soggetti all’imposta sulle assicurazioni I premi corrisposti per la copertura del rischio Morte, Invalidità Totale e Permanente non inferiore al 5% o non autosufficienza nel compimento degli atti della vita quotidiana danno diritto ad una detrazione dall’imposta sul reddito dichiarato ai fini IRPEF secondo quanto previsto dalla normativa applicabilelegge del D.P.R. n. 917/86, e successive modifiche e integrazioni. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE)Quando anche solo una componente del premio pagato è destinata alla copertura dei rischi sopra indicati, PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOil diritto alla detrazione spetta esclusivamente con riferimento a tale componente

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All'impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami per iscritto all’Impresa di Nobis Compagnia di Assicurazione: Vera Assicurazioni S.p.A.A. Via Xxxxx Xxxxxx 45 – 00000 Xxxxxx Fax.045.8372903 Indirizzo mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. L’Impresa di Assicurazione darà riscontro entro quarantacinque giorni dalla data di ricevimento del reclamo. I reclami di spettanza dell’Intermediario ma presentati all’Impresa di Assicurazione, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21saranno trasmessi senza ritardo all’Intermediario stesso, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxdandone contestuale notizia al reclamante. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla All'IVASS Nel caso in cui il reclamo presentato all’Impresa di Assicuratrice abbia esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00 – 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice All’Impresa Assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o prodotto, la gestione dei del rapporto contrattuale, i sinistri o il comportamento della Società devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto a: Linear Assicurazioni - Funzione Reclami, xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxxx - tramite email all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx.xx - tramite fax al numero 000 0000000 Oppure utilizzando l’apposito modello di presentazione dei reclami disponibile sul sito xxx.xxxxxx.xx I reclami devono indicare nome, cognome, domicilio e Xxxxxx Xxxxxxx (o Partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B o D del Registro Unico Intermediari (Broker/Mediatore o Banche), nonché degli Intermediari assicurativi iscritti nell’elenco annesso, inclusi i relativi dipendenti e collaboratori, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni. Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet della Società xxx.xxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste. Una volta ricevuto il reclamo, la Funzione Reclami di Nobis Compagnia Linear deve fornire riscontro al reclamante/ proponente nel termine massimo di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà Nel caso in cui il reclamo presentato alla Società abbia esito insoddisfacente o in caso di assenza di riscontro nel termine previsto è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 - 00000 – - Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS, anche utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (l’apposito modello reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013internet dell’IVASS, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOcontengono:

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto all’Ufficio Gestione Reclami di Nobis Compagnia di CF Assicurazioni S.p.A.A. all’indirizzo in Xxxx - Xxx Xxxxx xx Xxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2173 - 00142 o tramite e-mail alla seguente casella di posta elettronica: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx I reclami dovranno contenere: a) nome, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ma esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze, All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata Arbitrato Qualora tra l'Assicurato e la fondatezza Società insorgano eventuali controversie sulla natura o sulle conseguenze dell'Infortunio o della Malattia e sulla quantificazione dei giorni della Inabilità Temporanea Totale, la decisione della controversia può essere demandata, ad un Collegio di tre medici. L'incarico deve essere conferito per iscritto indicando i termini controversi. I medici del diritto all’indennizzo da Collegio sono nominati uno per parte dell’assicuratoed il terzo, che deve essere scelto tra i consulenti medici legali, di comune accordo o, in presenza caso contrario, dal Presidente del consiglio dell'Ordine dei Medici della città ove ha sede l'istituto di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€medicina legale più vicina alla residenza dell'Assicurato: luogo dove si riunirà il Collegio stesso. Ciascuna delle parti sostiene le proprie spese e remunera il medico da essa designato, eventuali controversie che possono essere trattate anche contribuendo per la metà delle spese e competenze per il tramite della Conciliazione pariteticaterzo medico. E’ data facoltà al Collegio Medico di rinviare, ove ne riscontri l'opportunità, l’'accertamento definitivo dell’Invalidità Totale Permanente ad epoca da definirsi dal Collegio. Le decisioni del Collegio Medico sono prese a maggioranza di voti, con dispensa da ogni formalità di legge, e sono vincolanti per le parti, anche se uno dei medici rifiuta di firmare il relativo verbale. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla della normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE AVVERTENZA: PRIMA DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.dRISPONDERE ALLE DICHIARAZIONI CONTENUTE NELLA SCHEDA PROPOSTA, LEGGI ATTENTAMENTE LE RACCOMANDAZIONI E AVVERTENZE CONTENUTE IN POLIZZA. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE EVENTUALI DICHIARAZIONI INESATTE O NON VERITIERE POSSONO LIMITARE O ESCLUDERE DEL TUTTO IL CONTRATTO MEDESIMODIRITTO ALLA PRESTAZIONE ASSICURATIVA.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto all’Ufficio Gestione Reclami di Nobis Compagnia di CF Assicurazioni S.p.A.A. all’indirizzo in Xxxx - Xxx Xxxxx xx Xxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2173 - 00142 o tramite e-mail alla seguente casella di posta elettronica: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx I reclami dovranno contenere: a) nome, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ma esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze, All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata Arbitrato Qualora tra l'Assicurato e la fondatezza Società insorgano eventuali controversie sulla natura o sulle conseguenze dell'Infortunio o della Malattia e sulla quantificazione dei giorni della Inabilità Temporanea Totale, la decisione della controversia può essere demandata, ad un Collegio di tre medici. L'incarico deve essere conferito per iscritto indicando i termini controversi. I medici del diritto all’indennizzo da Collegio sono nominati uno per parte dell’assicuratoed il terzo, che deve essere scelto tra i consulenti medici legali, di comune accordo o, in presenza caso contrario, dal Presidente del consiglio dell'Ordine dei Medici della città ove ha sede l'istituto di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€medicina legale più vicina alla residenza dell'Assicurato: luogo dove si riunirà il Collegio stesso. Ciascuna delle parti sostiene le proprie spese e remunera il medico da essa designato, eventuali controversie che possono essere trattate anche contribuendo per la metà delle spese e competenze per il tramite della Conciliazione pariteticaterzo medico. E’ data facoltà al Collegio Medico di rinviare, ove ne riscontri l'opportunità, l’'accertamento definitivo dell’Invalidità Totale Permanente ad epoca da definirsi dal Collegio. Le decisioni del Collegio Medico sono prese a maggioranza di voti, con dispensa da ogni formalità di legge, e sono vincolanti per le parti, anche se uno dei medici rifiuta di firmare il relativo verbale. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente o al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-FIN- NET o dalla della normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE AVVERTENZA: PRIMA DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.dRISPONDERE ALLE DICHIARAZIONI CONTENUTE NELLA SCHEDA PROPOSTA, LEGGI ATTENTAMENTE LE RACCOMANDAZIONI E AVVERTENZE CONTENUTE IN POLIZZA. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE EVENTUALI DICHIARAZIONI INESATTE O NON VERITIERE POSSONO LIMITARE O ESCLUDERE DEL TUTTO IL CONTRATTO MEDESIMODIRITTO ALLA PRESTAZIONE ASSICURATIVA.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice All’Impresa Assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o prodotto, la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, o il comportamento di UnipolSai o dell’Agente (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori) devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti Via della Unione Europea n. 3/B, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx 00000 Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx n. 21(MI) Fax: 00.00000000 e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Oppure utilizzando l’apposito modulo di presentazione dei reclami disponibile sul sito www. xxxxxxxxx.xx I reclami devono indicare nome, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxcognome, domicilio e Codice Fiscale (o Partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela. Risposta E’ possibileancheinviareilreclamodirettamenteall’Agente seriguardailsuocomportamento o quello dei relativi dipendenti e collaboratori. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B o D del Registro Unico Intermediari (Broker o Banche) devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni. Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet della Società xxx.xxxxxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà Nel caso in cui il reclamo presentato a UnipolSai abbia esito insoddisfacente o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni ovvero di 60 giorni se il reclamo riguarda il comportamento dell’Agente (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori) è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS contengono: a) nome, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxcognome e domicilio del reclamante, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo"con eventuale recapito telefonico; b) corredando l’esposto della documentazione relativa al individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo trattato dall'Impresapresentato alla Società o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ ALL’AUTORITA’ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando Interpellando, tramite un avvocato di fiducia, un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Il ricorso al procedimento di mediazione è condizione di procedibilità della domanda giudiziale. Negoziazione assistita Assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaa UnipolSai, con le modalità indicate nel Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n.162). Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata Perizia Contrattuale: relativamente alla Sezione INCENDIO in difetto di accordo tra UnipolSai ed il Contraente e previa richiesta scritta di uno di essi, la fondatezza quantificazione del diritto all’indennizzo danno e dell’eventuale Indennizzo devono essere effettuate da parte dell’assicurato, in presenza un collegio di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticaperiti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo - Reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente competente, individuabile accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxxxx_xx.xxx chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabileper la risoluzione della lite transfrontaliera di cui sia parte il reclamante avente il domicilio in Italia. AVVERTENZA: PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET DISPOSITIVA RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. INDICE PAGINE Condizioni di Assicurazione • Glossario 2 di 15 • Polizza Convenzione 4 di 15 • Condizioni Generali di Assicurazione 6 di 15 • Sezione I - Assicurazione Incendi 8 di 15 • Condizioni Particolari 11 di 15 • Condizioni Speciali 12 di 15 • Sezione II - Assicurazione Responsabilità civile verso terzi 13 di 15 Informativa privacy • Informativa al Cliente sull’uso dei Suoi dati e sui Suoi diritti 2 di 4 Assicurazione Multirischi BENI IMMOBILIARI - Polizza Convenzione N. 45702507

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. AMTRUST ASSICURAZIONI S.P.A. METTE A DISPOSIZIONE DEI PROPRI CLIENTI UN’ AREA RISERVATA DEL PROPRIO SITO WEB DESTINATA ALLA SOLA CONSULTAZIONE DI INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO. Glossario 3 Che cosa è assicurato? 7 Informazioni sull’Assicurazione 7 Articolo 1 Oggetto della Polizza e descrizione delle Garanzie 7 1.1 Disposizioni Comuni 7

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx Gian Bartolomeo Colleoni n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx Agrate Brianza – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxreclami@nobis.it. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx XxxxxxxxxVia del Quirinale, 0021, - 00000 00187 – XxxxRoma, fax 00.0000000006.42133206, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxivass@pec.ivass.it, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxwww.ivass.it, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxwww.giustizia.it. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o prodotto, la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, i sinistri, o il comportamento della Società, dell’Agente o dell’Intermediario assicurativo a titolo accessorio (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori) devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti Via della Unione Europea n. 3/B, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx 00000 - Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx n. 21- (MI) Fax: 00.00000000; e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Oppure utilizzando l’apposito modulo di presentazione dei reclami disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. I reclami devono indicare nome, 20864 – cognome, domicilio e Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx(o Partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela. Risposta E’ possibile anche inviare il reclamo direttamente all’Agente o all’Intermediario assicurativo a titolo accessorio se riguarda il suo comportamento o quello dei relativi dipendenti e collaboratori. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B o D del Registro Unico Intermediari (Broker/Mediatore o Banche), nonché degli Intermediari assicurativi iscritti nell’elenco annesso, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni. Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet della Società xxx.xxxxxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste. Una volta ricevuto il reclamo, la funzione Reclami e Assistenza Specialistica Clienti di UnipolSai deve fornire riscontro al reclamante/proponente nel termine massimo di 45 giorni, oppure 60 giorni nel caso il reclamo riguardi il comportamento dell’Agente o all’Intermediario assicurativo a titolo accessorio (e relativi dipendenti e collaboratori). All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà Nel caso in cui il reclamo presentato alla Società abbia esito insoddisfacente o in caso di assenza di riscontro nel termine previsto è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 - 00000 – - Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS contengono: a) nome, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxcognome e domicilio del reclamante, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo"con eventuale recapito telefonico; b) corredando l’esposto della documentazione relativa al individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98presentato alla Società o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice (Compagnia) Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto all’Ufficio Reclami dell’Impresa indicando i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, denominazione dell’Impresa, dell’intermediario o del soggetto di Nobis Compagnia cui si lamenta l’operato, breve descrizione del motivo della lamentela e ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. L’Impresa fornirà riscontro nel termine di Assicurazioni 45 gg. dalla ricezione del reclamo. I recapiti sono i seguenti: Assimoco VITA S.p.A.A. – Ufficio Reclami VITA - Centro Leoni – Edificio B – Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx7 - 20141 Milano (MI); e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx - pagina sito internet: xxx.xxxxxxxx.xx - sez. Risposta entro 45 giorniReclami. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx Mediazione Deve obbligatoriamente essere attivata, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxprima dell’introduzione di un processo civile, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando presentando istanza ad un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) L’ esperimento del tentativo di mediazione costituisce condizione di procedibilità della domanda giudiziale Negoziazione assistita Tramite Può essere avviata tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaalla Compagnia. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata • Nel caso in cui l’invalidità dell’assicurato non venga riconosciuta dalla Compagnia hai la fondatezza del diritto all’indennizzo facoltà di richiedere l’intervento di un Collegio Arbitrale formato da parte dell’assicuratotre medici, di cui uno nominato dalla Compagnia, l’altro da te e il terzo scelto di comune accordo. Il Collegio Arbitrale decide a maggioranza. • Nel caso di lite transfrontaliera, tra un Contraente/Assicurato avente domicilio in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un’impresa avente sede legale in un altro stato membro, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo Contraente/Assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE NET, inoltrando il reclamo al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (c.d. HOME INSURANCEindividuabile accedendo al sito internet xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOoppure, se il Contraente/Assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all’Ivass che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al reclamante.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx Via xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, fax xxx 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il la gestione del rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto, mediante posta, al seguente indirizzo: Assimoco S.p.A. - Ufficio Reclami Premi e Gestione - Centro Leoni Edificio B - Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx 7 - 20141 Milano (MI), in alternativa via fax al numero 02-2696.2466, o via e-mail all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Eventuali reclami riguardanti la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto, mediante posta all’indirizzo Assimoco S.p.A.A. - Ufficio Reclami Sinistri - Centro Leoni - Edificio B - Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 217 - 20141 Milano (MI), 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – in alternativa via fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxal numero 00.0000.0000, oppure via e-mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Risposta Prima di inoltrare un reclamo, è opportuno verificare sul sito istituzionale della Compagnia xxx.xxxxxxxx.xx, nella sezione dedicata ai Reclami, che i recapiti non siano cambiati. La funzione aziendale incaricata dell’esame e della gestione dei reclami è l’Ufficio Reclami. Per poter dar seguito alla trattazione della pratica è necessario che il reclamo contenga: a. il numero di polizza o il numero di sinistro; b. il nome, il cognome e il domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; c. l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; d. la chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela; e. ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si precisa che il trattamento dei dati sopra indicati avverrà ai sensi e nel rispetto degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia dei dati personali. Sarà cura dell’Ufficio Xxxxxxx, effettuati gli opportuni approfondimenti e verifiche, fornire una risposta entro il termine massimo di quarantacinque giorni, con una possibile sospensione fino a 15 giorni per le integrazioni istruttorie in caso di reclamo riferito ai comportamenti degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori. Ricordiamo che la gestione dei reclami relativi ai comportamenti di un intermediario Agente, dei suoi dipendenti e collaboratori, compete ad Assimoco S.p.A. Xxxxxx, invece, all’intermediario Banca (iscritto nella Sez. D del Registro Unico Intermediari) la gestione dei reclami che hanno ad oggetto i comportamenti dei suoi dipendenti o collaboratori. In questo caso, l’esponente dovrà inoltrare il reclamo direttamente all’intermediario Banca ai recapiti indicati nel suo sito internet istituzionale. Sarà cura dell’intermediario Banca fornire risposta entro il termine di 45 giornigiorni dal suo ricevimento. È possibile trovare informazioni sulla gestione dei reclami, incluse le modalità di presentazione, le modalità di comunicazione e le tempistiche di risposta, anche nell’informativa che viene consegnata dall’intermediario prima della sottoscrizione della proposta, o qualora non prevista, della conclusione del contratto. All’IVASS L’Assicurato qualora Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla dall’esito del reclamo o in caso di mancata risposta dell’Impresa nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASSall’Autorità di Xxxxxxxxx inoltrando il reclamo per posta a IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), Servizio Tutela degli Utentidel Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 - 00000 – Xxxx, via fax 00.00000000al numero 06.42.133.206, o tramite PEC all’indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Il reclamo indirizzato ad IVASS deve contenere: a. dati anagrafici del reclamante, indirizzo postale, se disponibile anche indirizzo PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto con eventuale recapito telefonico; All’IVASS b. l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c. una breve ed esaustiva descrizione del motivo della documentazione relativa al lamentela; d. la copia del reclamo trattato dall'Impresapresentato alla compagnia di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e. ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.xx alla sezione “Per i Consumatori”, sotto-sezione “Reclami” - “Guida ai Reclami”, ove è anche possibile trovare il modulo che l’esponente può utilizzare. (Legge 9/8/2013Eventuali reclami non relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta ma relativi alla mancata osservanza da parte della Compagnia, degli intermediari e dei periti assicurativi, delle disposizioni del proprio avvocato all’ImpresaCodice delle Assicurazioni, delle relative norme di attuazione nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi, possono essere presentati direttamente all’IVASS secondo le modalità sopra indicate. Altri Si evidenzia inoltre che, in relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione delle responsabilità, permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore previsti a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET livello normativo o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOconvenzionale.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. AMTRUST ASSICURAZIONI S.P.A. METTE A DISPOSIZIONE DEI PROPRI CLIENTI UN’AREA RISERVATA DEL PROPRIO SITO WEB DESTINATA ALLA SOLA CONSULTAZIONE DI INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO. Glossario 3 Che cosa è assicurato? 6 Informazioni sull’Assicurazione 6 Articolo 1 Oggetto della Polizza e descrizione delle Garanzie 6 1.1 Disposizioni Comuni 6

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o aventi ad oggetto (i) la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, dell’effettività della Prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, ovvero (ii) un servizio assicurativo, ovvero (iii) il comportamento dell’Agente (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori) devono essere inoltrati per iscritto al Servizio Reclami all’indirizzo della Rappresentanza Generale per l’Italia, Xxxxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx oppure al seguente indirizzo e-mail xxxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami relativi al comportamento dell’Agente (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori) possono essere inoltrati per iscritto anche all’Agenzia/Punto Vendita di riferimento. Per poter dare seguito alla richiesta, nel reclamo dovranno essere necessariamente indicati nome, cognome e codice fiscale (o partita IVA) del contraente di polizza. ADRIATIC è tenuta a dare riscontro al reclamo entro 45 giorni dal Cliente all'Ufficio Reclami suo ricevimento. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B (Broker) e D (Banche, Intermediari Finanziari ex art. 107 del TUB, SIM e Poste Italiane - Divisione servizi di Nobis Compagnia BancoPosta) del Registro Unico Intermediari, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di Assicurazioni S.p.A.45 giorni. All’iVASS In caso di risposta insoddisfacente, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta o di mancato riscontro entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà , è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentia IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 - 00000 – Xxxx, fax Fax 00.00000000, PECPEc: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xx. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA Info su: xxx.xxxxx.xx PRiMA Di RiCORRERE ALL’AUTORiTÀ GiUDiZiARiA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo organismo di Mediazione mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/201309/08/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite L’esperimento dell’azione giudiziaria è subordinato, quale condizione di procedibilità, alla necessità di ricorrere alla stipulazione della convenzione di negoziazione assistita con l’assistenza di un legale. La richiesta del proprio avvocato all’Impresadi stipulazione della convenzione andrà indirizzata a: Adriatic Osiguranje d.d., Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxxxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx o all’ e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xx. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza Procedura di una richiesta arbitrato Ove prevista dalle Condizioni di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. assicurazione Liti transfrontaliere Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile della lite transfrontaliera di cui sia parte, il reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente competente, consultando il sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/ internal_market/fin-net/members_en.htm chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabileFIN- NET. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCEARCA 2019 | ADR01), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali ALL‘IMPRESA ASSICURATRICE I reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono le garanzie Decesso, Invalidità Totale Permanente e Inabilità Totale Temporanea dovranno essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto, mediante posta, fax o e-mail, alla Funzione Ufficio Reclami di Nobis della Compagnia di Assicurazioni S.p.A.incaricata del loro esame al seguente recapito: CNP ASSURANCES S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia Ufficio reclami - Via Bocchetto, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 216 – 20123 Milano - xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx I reclami riguardanti la garanzia Perdita d’Impiego dovranno essere inoltrati per iscritto, 20864 mediante posta, fax o e-mail, alla Funzione Ufficio Reclami della Compagnia incaricata del loro esame al seguente recapito: CNP CAUTION S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia Ufficio reclami - Via Bocchetto, 6 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta 20123 Milano - xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Le compagnie si impegnano a dare riscontro entro 45 giornigiorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla ALL’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentia: IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, Fax 00 00 00 00 00 - PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx - Info su xxx.xxxxx.xx Essendo la Compagnia soggetta alla Vigilanza Francese, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxl'esponente ha altresì la facoltà di rivolgersi per iscritto, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della l'esposto con la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE dalla Compagnia, a: Istituto di Vigilanza Francese - ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) presso l’Ufficio Reclami Sede: 61 rue Taitbout – 75436 Xxxxx - Xxxxx 00 – Francia PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione MEDIAZIONE Interpellando un Organismo di Mediazione Mediazione, tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita ). NEGOZIAZIONE ASSISTITA Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaalla Compagnia. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. ALTRI SISTEMI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Per la risoluzione delle liti transfrontaliere transfrontaliere, è possibile presentare reclamo all’IVASS all'IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET: 1. direttamente al sistema estero competente, individuabile accedendo al sito internet xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabileNET; 2. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE)all’IVASS, PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOche provvede ad inoltrarlo al suddetto sistema estero competente dandone notizia al reclamante.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET DISPOSITIVA RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. AMTRUST ASSICURAZIONI S.P.A. METTE A DISPOSIZIONE DEI PROPRI CLIENTI UN’AREA RISERVATA DEL PROPRIO SITO WEB DESTINATA ALLA SOLA CONSULTAZIONE DI INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO. Glossario Sezione Comune 5 Glossario Sezione A) - Responasbilità Amministrativa e Amministrativo/Contabile 7 Glossario della Sezione B – Tutela Legale 9 Glossario della Sezione C - Infortuni 12 Informazioni sul prodotto 13 Sezione A: Responsabilità Amministrativa e Amministrativo/Contabile 13 Che cosa è assicurato? 13 Informazioni sull’Assicurazione 13

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All’Impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il sul rapporto contrattuale o la sulla gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni inviati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.A. – Tutela Cliente - Via Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – 23 - Roma - CAP 00187 - fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx00 00000000 - e mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx. Risposta La funzione aziendale incaricata della gestione dei reclami è Tutela Cliente. All’IVASS Se chi fa reclamo non si ritiene soddisfatto dall'esito o non riceve riscontro entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa , potrà rivolgersi all’IVASS, all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, del Consumatore - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando all'esposto la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Generali Italia. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di sistemi alternativi settore che devono essere presentati direttamente all'IVASS, nel reclamo deve essere indicato: - nome, cognome e domicilio di risoluzione delle controversiechi fa reclamo, quali: Mediazione Interpellando un Organismo con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco cui si lamenta l’operato; - breve ed esaustiva descrizione del Ministero della Giustizia, consultabile sul motivo di reclamo; - copia del reclamo presentato a Generali Italia e dell’eventuale riscontro ricevuto; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Il modulo per presentare il reclamo a IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticaxxx.xxxxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCEaccedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All’Impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto via posta, fax o e-mail, all’Impresa, ai seguenti indirizzi: Chubb European Group SE - Ufficio Reclami - Via Xxxxx Xxxxx, 29 – 00000 Xxxxxx E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx L’Impresa fornirà riscontro al reclamo nel termine massimo di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giornigiorni dalla ricezione dello stesso. All’IVASS L’Assicurato qualora Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo sopra indicato, potrà rivolgersi all’IVASS, all’IVASS - Servizio Tutela degli Utenti, Utenti - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresadall’Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile reperibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.xx, alla sezione “Per il Consumatore - Come presentare un reclamo” o al seguente link: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx0_Xxxxx_xx_xxxxxxx.xxx. (Legge 9/8/2013In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticaconciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle di liti transfrontaliere è possibile il reclamante con domicilio in Italia può presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo per l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE)NET, PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOmediante accesso al sito internet all’indirizzo: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxx xxx Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxx. 0 - 00000 Xxxxxx (XX); - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Risposta entro Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giornigiorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS L’Assicurato qualora Se non si ritenga sei soddisfatto dalla dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASSda parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, Xxx del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Europ Assistance. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA nel reclamo devi indicare:  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile avvalersi di rivolgersi a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di per la risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore previsti a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET livello normativo o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOconvenzionale.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o aventi ad oggetto la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto alla Vittoria Assicurazioni S.p.A.A. - Servizio Reclami, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, n. 212 - 20149 Milano (fax 02/00.00.00.00 – email xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Il Servizio Reclami, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 quale funzione aziendale incaricata, provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni. Per ulteriori informazioni è possibile consultare l’apposita sezione dedicata ai reclami del sito internet della Società xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. All’IVASS L’Assicurato qualora Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, all’IVASS - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx x. 00 - 00000 – Xxxx, ; fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa). Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una La richiesta di risarcimento mediazione nei confronti di Vittoria Assicurazioni S.p.A., deve essere depositata presso un Organismo di Mediazione tra quelli indicati nel sito ANIA, raggiungibile tramite il link xxx.xxxx.xx/XXXXXXXXXXX/ Mediazione.html. - Costi gravanti sul Premio - Costi per riscatto Il contratto non superiore prevede il riscatto. - Costi per l’erogazione della rendita Il costo per l’erogazione della rendita è pari all’ 1,50% del coefficiente di rendita. Tale costo è già considerato nel computo della rendita. - Costi per l’esercizio delle opzioni Il contratto non prevede opzioni. - Costi di intermediazione La quota parte percepita in media dagli intermediari, con riferimento all’intero flusso commissionale relativo al prodotto, è pari al 46,93%. - Costi dei PPI Il contratto non è abbinato a 15.000€mutui o finanziamenti, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOpertanto non sono previsti specifici ulteriori costi.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o possono essere presentati alla Compagnia con le seguenti modalità: • Con lettera inviata all’indirizzo “Generali Italia S.p.A. – Tutela Cliente – Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, 23 – 00000 Xxxx” • Tramite la pagina dedicata ai reclami nel sito web della Compagnia: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx/ • Via e-mail all’indirizzo xxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx La funzione aziendale incaricata della gestione dei sinistri devono reclami è Tutela Cliente. Il riscontro deve essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta fornito entro 45 giorni. Il termine può essere sospeso per un massimo di 15 giorni per eventuali integrazioni istruttorie in caso di reclamo riferito al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori. I reclami relativi al comportamento degli intermediari bancari e dei broker, compresi i loro dipendenti e collaboratori, possono essere indirizzati direttamente all’intermediario e saranno da loro gestiti. Qualora il reclamo pervenisse alla Compagnia, la stessa provvederà a trasmetterlo senza ritardo all’intermediario interessato, dandone contestuale notizia al reclamante. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiall'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come . Il modello per presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA all’IVASS è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile reperibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.xx alla sezione “Per i consumatori – Reclami”. (Legge 9/8/2013I reclami indirizzati all’IVASS devono contenere: a) Nome, n. 98cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) Negoziazione assistita Tramite richiesta Individuazione del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi soggetto o dei soggetti di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza cui si lamenta l’operato; c) Breve ed esaustiva descrizione del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza motivo di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche lamentela; d) Copia del reclamo presentato alla Compagnia o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito; e) Ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All'impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono di Assicurazione potranno essere inoltrati dal Cliente per iscritto all'Assicuratore all'Ufficio Reclami con le seguenti modalità: • lettera raccomandata con ricevuta di Nobis Compagnia ritorno, a MAPFRE ASISTENCIA, Xxxxxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxxx (XX) • telefax al numero +00 000 0000000 e-mail all'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx PEC all'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami dovranno contenere: - nome, cognome e domicilio del reclamante con recapito telefonico - il numero di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxpolizza e/o il numero di sinistro e la data dell'evento; - individuazione dei soggetti di cui si lamenta l'operato - breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela - ogni documento utile per descrivere compiutamente le circostanze. Risposta L'Assicuratore è tenuto a rispondere entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla All'IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiall'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato . lnfo su: xxx.xxxxx.xx È possibile presentare un reclamo all'Autorità di vigilanza del Paese d'origine dell'Assicuratore che è il "Allegato 2Servicio de Reclamaciones de la Direccién Generai de Seguros y Fondos de Pensiones" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione DGSFP) (Servizio per i reclami della Direzione generale per le assicurazioni e i Fondi pensione). I reclami potranno essere trasmessi con comunicazione in formato cartaceo indirizzata a "guida reclamiServicio de Reclamaciones de la Direccién Generai de Seguros y Fondos de Pensiones", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. c/o Paseo de la Xxxxxxxxxx 00, 00000, Xxxxxx (Xxxxxx), oppure con comunicazione in formato elettronico, attraverso la pagina internet xxx.x0xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ AD USO PUBBLICO PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ ALL'AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco nell'elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa). Altri sistemi alternativi La Mediazione è obbligatoria e condizione di risoluzione procedibilità per esercitare in giudizio un'azione civile nei confronti dell'Impresa, attinente ai contratti assicurativi. La mediazione è disciplinata dal D.Lgs. 28/2010 e s.m.i., quale condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un'azione civile relativa ad una controversia attinente ai contratti assicurativi (ad esclusione delle controversie Verificata relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti) attraverso la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza presentazione di una richiesta istanza all'Organismo di risarcimento non superiore mediazione scelto liberamente dalla parte tra quelli territorialmente competenti. Tale Organismo provvede a 15.000€designare un mediatore ed a fissare il primo incontro tra le parti, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOle quali vi partecipano con l'assistenza di un avvocato.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o aventi ad oggetto la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto alla Vittoria Assicurazioni S.p.A.A. - Servizio Reclami, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, n. 212 - 20149 Milano (fax 02/00.00.00.00 – email xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Il Servizio Reclami, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 quale funzione aziendale incaricata, provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx. Possono inoltre essere presentati direttamente all’IVASS, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile in quanto di competenza esclusiva, i reclami concernenti: l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Decreto Legislativo 7 Settembre 2005, n. 209 - Codice delle Assicurazioni - e delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore, da parte delle imprese di assicurazione e di riassicurazione, degli intermediari e dei periti assicurativi; le liti transfrontaliere in materia di servizi finanziari per le quali il reclamante chiede l’attivazione della procedura FIN-NET. In particolare i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: nome, cognome e domicilio del reclamante con eventuale recapito telefonico; individuazione del/i soggetto/i di cui si lamenta l’operato; breve descrizione del motivo di lamentela; copia del reclamo già presentato direttamente all’impresa corredato dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; ogni documento utile a descrivere compiutamente le circostanze del reclamo. Non rientrano nella competenza dell’IVASS: a. i reclami aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità e alla quantificazione delle prestazioni assicurative, che devono essere indirizzati direttamente all’impresa: in caso di ricezione l’IVASS provvederà ad inoltrarli all’impresa di assicurazione entro 90 giorni dal sito xxx.xxxxx.xxricevimento, sezione "guida reclami"dandone contestuale notizia ai reclamanti; b. i reclami per i quali sia già stata adita l’Autorità Giudiziaria: l’IVASS provvederà ad informare i reclamanti che gli stessi esulano dalla propria competenza; c. i reclami concernenti l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Testo Unico dell’intermediazione finanziaria e delle relative norme di attuazione disciplinanti la sollecitazione all’investimento di prodotti finanziari emessi da imprese di assicurazione, "come presentare un reclamo"nonché il comportamento dei soggetti abilitati e delle imprese di assicurazione, relativamente alla vendita diretta, nella sottoscrizione e nel collocamento dei prodotti finanziari emessi da imprese di assicurazione, i quali vanno inviati alla CONSOB - vix X.X. Xxxxxxx 0 - 00000 Xxxx; d. i reclami concernenti l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. 5 dicembre 2005, n. 252 e delle relative norme di attuazione disciplinanti la trasparenza e le modalità di offerta al pubblico delle forme pensionistiche complementari, i quali vanno inviati alla COVIP - Piazza Augusto Imperatore, 27 – 00186 Roma – Italia. In caso di ricezione dei reclami di cui alle lettere c) corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresae d), l’IVASS provvederà ad inoltrarli senza ritardo alle competenti Autorità, dandone contestuale notizia ai reclamanti. PRIMA DI RICORRERE Resta in ogni caso salva la facoltà del Cliente di adire l’Autorità Giudiziaria. PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98). La Mediazione Obbligatoria è un istituto che si avvale dell’intervento di un terzo imparziale (mediatore) e finalizzata ad assistere due o più soggetti sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa, come previsto dal Decreto Legislativo del 4 marzo 2010 n.28. La richiesta di mediazione nei confronti di Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx S.p.A., deve essere depositata presso un Organismo di Mediazione tra quelli indicati nel sito ANIA, raggiungibile tramite il link xxx.xxxx.xx/XXXXXXXXXXX/Xxxxxxxxxx.xxxx. Le materie in cui la mediazione risulta obbligatoria sono quelle in tema di “condominio, diritti reali, divisioni, successioni ereditarie, patti di famiglia, locazioni, comodato, affitto di aziende, risarcimento di danno derivante da responsabilità medica e sanitaria e da diffamazione a mezzo stampa o con altro mezzo di pubblicità, contratti assicurativi, bancari e finanziari”. Nelle materie in cui esiste l’obbligatorietà della mediazione, le Parti dovranno necessariamente farsi assistere da un avvocato. La procedura è facoltativa per le controversie in materia di risarcimento dei danni da circolazione di veicoli o natanti. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. La Negoziazione Assistita è una modalità alternativa di soluzione delle controversie regolata dalla Legge 10 novembre 2014 n. 162, in vigore dal 9 febbraio 2015, che ha introdotto l’obbligo di tentare la conciliazione amichevole prima di iniziare una causa con cui si intende chiedere un pagamento - a qualsiasi titolo - di somme inferiori a 50.000 euro, fatta eccezione per le materie per le quali è prevista la Mediazione Obbligatoria – vedasi punto precedente – nonché per tutte le cause, indipendentemente dal valore, per ottenere il risarcimento del danno derivante da circolazione dei veicoli e natanti. La Parte, prima di iniziare una causa, dovrà, a pena di improcedibilità, tentare quindi la Negoziazione Assistita, avvalendosi obbligatoriamente dell’assistenza di un avvocato iscritto all’albo. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata Arbitrato Il presente contratto non prevede la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza possibilità di una richiesta ricorrere ad Arbitrato per la risoluzione di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche tra le Parti. In ogni caso è sempre possibile per il tramite della Conciliazione pariteticaContraente rivolgersi all’Autorità Giudiziaria. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere eventuali richieste di informazioni in merito al rapporto assicurativo, diverse dai reclami, è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabilepossibile: • contattare il numero verde 800.016611; • accedere all’apposita sezione dedicata nel sito internet dell’Impresa e compilare il FORM su xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET DISPOSITIVA RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. Contratto di Assicurazione del Xxxx Xxxxx per Soci Touring Club Italiano ◼ Glossario ◼ Condizioni di Assicurazione 1 - Glossario

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi presentare i reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri alle Imprese scrivendo ai seguenti recapiti:  Posta cartacea (anche raccomandata a.r.): AXA France Vie X.xx Xxxx, 00, 00000 Xxxxxx (XX)  Posta elettronica (e-mail): mail: xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxx.xx;  Fax: +00 000 00 00 00 Tel: +00 00 00 00 00 09I reclami devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami riscontrati nel termine di Nobis Compagnia 45 giorni dalla ricezione All’IVASS In caso di Assicurazioni S.p.A.esito insoddisfacente o risposta tardiva, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi puoi rivolgerti all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx In alternativa, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal se sei domiciliato in Italia può presentare il reclamo direttamente al sistema estero competente: La Médiation de l'Assurance XXX 00000, 00000 Xxxxx Xxxxx 00 O tramite la procedura sul sito xxx.xxxxx.xxweb: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto chiedendo l’attivazione della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE procedura FIN-NET PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza • Arbitrato Irrituale per le controversie di natura medica, attivabile mediante confermento di mandato di decidere ad un Collegio di tre medici, nominati uno per parte ed il terzo di comune accordo od in caso contrario dal Presidente del diritto all’indennizzo Consiglio dell’Ordine dei Medici avente sede nel luogo dove deve riunirsi il Collegio. Le decisioni del Collegio medico sono prese a maggioranza dei voti, con dispensa da parte dell’assicurato, in presenza ogni formalità di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticalegge e sono vincolanti tra le parti. • Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOapplicabile come sopra specificato.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio presentati per iscritto a: Banco BPM Assicurazioni S.P.A. Gestione Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.Via Massaua, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 6 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta 00000 XXXXXX Fax 00.00000000 Indirizzo e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx PEC: xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx L’impresa dovrà rispondere al reclamo entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, a: IVASS Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - Xxxxxxxxx 00 – 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, Xxxx Fax 00.00.00.00.00 PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, qualixxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaall’Impresa (obbligatorio). Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabileNET. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. MOD. AUTO0B2_092022 I documenti sono stati redatti nel mese di settembre 2022 e i dati in essi contenuti sono aggiornati a settembre 2022 Il prodotto è un contratto di assicurazione di tipo individuale rivolto a chiunque voglia assicurarsi per i rischi derivanti dalla Responsabilità Civile per i danni causati a terzi dalla circolazione del veicolo assicurato (Ciclomotori, Motocicli, Motocarrozzette, Motoveicoli trasporto promiscuo, Quadricicli leggeri, Quadricicli, Motoslitte), nonché per i danni subiti dall’Assicurato e dal veicolo a causa di un sinistro previsto in polizza. È una soluzione assicurativa multirischio che consente di abbinare alla garanzia R. C. Auto obbligatoria ulteriori garanzie quali Assistenza e Tutela legale, quando specificatamente richiesto dal cliente.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. AMTRUST ASSICURAZIONI S.P.A. METTE A DISPOSIZIONE DEI PROPRI CLIENTI UN’AREA RISERVATA DEL PROPRIO SITO WEB DESTINATA ALLA SOLA CONSULTAZIONE DI INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO. Glossario 4 Che cosa è assicurato? 7 Informazioni sull’Assicurazione 7 Articolo 1 Oggetto della Polizza e descrizione delle Garanzie 7 1.1 Disposizioni Comuni 7

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inviare i reclami riguardanti il rapporto contrattuale e/o la gestione dei i sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni con Poste Vita scrivendo a: Poste Vita S.p.A., Viale A. Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 00000 Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxPuoi inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Risposta Poste Vita è tenuta a rispondere entro 45 giorni. Puoi inviare i reclami riguardanti il rapporto contrattuale e/o i sinistri con Poste Assicura scrivendo a: Poste Assicura S.p.A. Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 00000 Xxxx Puoi inoltrare un reclamo anche via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Poste Assicura è tenuta a rispondere entro 45 giorni All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà rivolgersi tardiva, puoi rivolgerti all’IVASS, : IVASS Servizio Tutela degli Utenti, del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC00.00000000 pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, qualixxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx Mediazione Interpellando Puoi rivolgerti a un Organismo di Mediazione Mediazione, scegliendo tra quelli presenti nell’elenco dell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile Giustizia sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98) – Sistema alternativo obbligatorio Negoziazione assistita Tramite Il tuo avvocato scrive una richiesta del proprio avvocato all’Impresa. a Poste Vita o Poste Assicura Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - In alternativa al ricorso all’Autorità Giudiziaria in caso di controversie mediche sulla natura dell’evento o sulla misura dell’indennità da corrispondere all’Assicurato, nonché sui criteri di liquidazione contrattualmente stabiliti, le parti, possono conferire, per iscritto, di comune accordo mandato irrevocabile per la fondatezza decisione di tali questioni ad un collegio di tre medici, nominati uno per parte ed il terzo di comune accordo fra le parti ovvero fra i medici di rispettiva nomina. Il collegio medico risiede nel comune, sede di istituto di medicina legale, più vicino al luogo di residenza dell’Assicurato. Il collegio medico può rinviare, se lo ritiene opportuno, l’accertamento definitivo dell’in- validità permanente ad epoca da definirsi dal collegio stesso. In questo caso il collegio può concedere un acconto sull’indennizzo. I risultati delle operazioni peritali del diritto all’indennizzo collegio medico devono essere raccolti in apposito verbale redatto in doppio esemplare, uno per ognuna delle parti. Le decisioni del collegio medico sono prese a maggioranza di voti, con dispensa da parte dell’assicuratoogni formalità di legge e sono vincolanti per le parti, in presenza anche se uno dei medici rifiuti di una richiesta firmare il relativo verbale. Le parti rinunciano fin d’ora a qualsiasi impugnativa di risarcimento non superiore a 15.000€detto verbale, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. salvi i casi di violenza, dolo, errore o violazione dei patti contrattuali - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile puoi presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamente al il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx) REGIME FISCALE Trattamento fiscale applicabile al contratto I premi dei contratti di assicurazione sulla vita non sono soggetti all’imposta sulle assicurazioni I premi corrisposti per la copertura del rischio Morte, Invalidità Totale e Permanente non inferiore al 5% danno diritto ad una detrazione dall’imposta sul reddito dichiarato ai fini IRPEF secondo quanto previsto dal D.P.R. n. 917/86, e successive modifiche e integrazioni. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE)Quando anche solo una componente del premio pagato è destinata alla copertura dei rischi sopra indicati, PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOil diritto alla detrazione spetta esclusivamente con riferimento a tale componente

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto a IMA Italia Assistance S.p.A., Viale Xxxx Ufficio Reclami, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 20, 20099 Sesto San Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx fax: +00 00 00000000 – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresadalla Società. PRIMA DI RICORRERE In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. La funzione aziendale incaricata dell’esame dei reclami ricevuti è l’Ufficio Reclami di IMA Italia Assistance S.p.A. In ottemperanza alle vigenti disposizioni la risposta al reclamo avverrà entro 45 giorni dal suo ricevimento. All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o aventi ad oggetto la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, dell’effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, ovvero un servizio assicurativo, ovvero il comportamento dell’Agente (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori), devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto a: UniSalute S.p.A.A. Ufficio Reclami - Xxx Xxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 210 - 00000 Xxxxxxx - fax 0000000000 - e-mail xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. oppure utilizzando l’apposito modulo di presentazione dei reclami disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. I reclami devono indicare nome, 20864 cognome, domicilio e Codice Fiscale (o Partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela I reclami relativi al comportamento dell’Agente, inclusi i relativi dipendenti e collaboratori, possono essere inoltrati per iscritto anche all’Agenzia di riferimento. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B (Broker) e D (Banche, Intermediari Finanziari ex art. 107 del TUB, SIM e Poste Italiane – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta Divisione servizi di banco posta) del Registro Unico Intermediari, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà In caso di esito insoddisfacente o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx Se il reclamo riguarda il comportamento dell’Agente (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCEinclusi i relativi dipendenti e collaboratori), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOil termine massimo di riscontro è di 60 giorni Le imprese con sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui sopra indicando l’Autorità di vigilanza del Paese d’origine competente e le modalità di presentazione dei reclami alla stessa. I reclami indirizzati all’IVASS contengono: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato alla Società o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si evidenzia che i reclami per l’accertamento dell’osservanza della vigente normativa di settore vanno presentati direttamente all’IVASS.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o prodotto, la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, i sinistri, o il comportamento della Società, dell’Agente o dell’Intermediario assicurativo a titolo accessorio (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori) devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti Via della Unione Europea n. 3/B, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx 00000 - Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx n. 21- (MI) Fax: 00.00000000; e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Oppure utilizzando l’apposito modulo di presentazione dei reclami disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. I reclami devono indicare nome, 20864 – cognome, domicilio e Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx(o Partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela. Risposta E’ possibileancheinviareilreclamodirettamenteall’Agente oall’Intermediario assicurativo a titolo accessorio se riguarda il suo comportamento o quello dei relativi dipendenti e collaboratori. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B o D del Registro Unico Intermediari (Broker/Mediatore o Banche), nonché degli Intermediari assicurativi iscritti nell’elenco annesso, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni. Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet della Società xxx.xxxxxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste. Una volta ricevuto il reclamo, la funzione Reclami e Assistenza Specialistica Clienti di UnipolSai deve fornire riscontro al reclamante/proponente nel termine massimo di 45 giorni, oppure 60 giorni nel caso il reclamo riguardi il comportamento dell’Agente o all’Intermediario assicurativo a titolo accessorio (e relativi dipendenti e collaboratori). All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi Nel caso in cui il reclamo presentato alla Società abbia esito insoddisfa- cente o in caso di assenza di riscontro nel termine previsto è possibile ri- volgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 - 00000 – - Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS contengono: a) nome, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxcognome e domicilio del reclamante, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo"con eventuale recapito telefonico; b) corredando l’esposto della documentazione relativa al individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98presentato alla Società o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono Il tentativo di mediazione costituisce condizione per poter procedere con una causa civile. La richiesta di mediazione può essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni inviata a: Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A.A. Ufficio Sinistri Xxx Xxx Xxxxxxxxx x'Assisi, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – 10 - 10122 Torino oppure all'indirizzo e-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx oppure al numero di fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx+39 011.093.10.62. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita NEGOZIAZIONE ASSISTITA Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaall'impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di La negoziazione assistita è facoltativa e non costituisce condizione per poter procedere con una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticacausa civile. ALTRI SISTEMI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Per la risoluzione extragiudiziale delle liti transfrontaliere controversie tra un consumatore residente nell’Unione Europea e Intesa Sanpaolo Assicura relative a polizze acquistate sul sito internet della Compagnia o di Intesa Sanpaolo, è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente disponibile la piattaforma web “Risoluzione online delle controversie” istituita dalla Commissione Europea con il Regolamento UE n. 524/2013 accessibile all’indirizzo: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ La piattaforma mette a disposizione l'elenco degli Organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra cui è possibile, di comune accordo, individuare l'Organismo a cui demandare la risoluzione della controversia. L'indirizzo di posta elettronica della Compagnia è xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx Di cui Capitale sociale: 27,9 Mln € Di cui Riserve patrimoniali: 481,3 Mln € 202,9 Mln € 91,3 Mln € 755,6 Mln € 755,6 Mln € 372% L'impresa di assicurazione - denominata nel seguito “Compagnia” - è Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A., Società del Gruppo Intesa Sanpaolo. Xxxx Xxxxxx :Xxxxx Xxxxxxxxxxx, x. 0, 00000, Xxxxxx, Xxxxxx. Direzione Generale: Xxx Xxx Xxxxxxxxx x’Assisi n.10, 10122, Torino, Italia. Telefono. +00 000 0000000 sito internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx; PEC: xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. è autorizzata all'esercizio delle Assicurazioni con i provvedimenti ISVAP n. 340 del 30/09/96 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 236 dell'8/10/96 e n. 2446 del 21/07/06 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 185 del 10/08/2006. È iscritta all'Albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione al sistema estero competente chiedendo l’attivazione n. 1.00125. In base all’ultimo bilancio d’esercizio disponibile, redatto ai sensi dei principi contabili vigenti, Intesa Sanpaolo Assicura dispone della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabileseguente situazione patrimoniale: Per informazioni più approfondite sulla società consulta la relazione sulla solvibilità e sulla condizione finanziaria dell'impresa (SFCR) disponibile sul sito al seguente link: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx-xxxxxx-xxxxxxx. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMODi seguito un dettaglio dei principali dati presenti nella relazione:

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Aderente/Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOAREA.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto all’Ufficio Gestione Reclami di Nobis Compagnia di CF Assicurazioni S.p.A.A. all’indirizzo in Xxxx - Xxx Xxxxx xx Xxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2173 - 00142 o tramite e-mail alla seguente casella di posta elettronica: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx I reclami dovranno contenere: a) nome, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ma esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze, All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata Arbitrato Qualora tra l'Assicurato e la fondatezza Società insorgano eventuali controversie sulla natura o sulle conseguenze dell'Infortunio o della Malattia e sulla quantificazione dei giorni della Inabilità Temporanea Totale, la decisione della controversia può essere demandata, ad un Collegio di tre medici. L'incarico deve essere conferito per iscritto indicando i termini controversi. I medici del diritto all’indennizzo da Collegio sono nominati uno per parte dell’assicuratoed il terzo, che deve essere scelto tra i consulenti medici legali, di comune accordo o, in presenza caso contrario, dal Presidente del consiglio dell'Ordine dei Medici della città ove ha sede l'istituto di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€medicina legale più vicina alla residenza dell'Assicurato: luogo dove si riunirà il Collegio stesso. Ciascuna delle parti sostiene le proprie spese e remunera il medico da essa designato, eventuali controversie che possono essere trattate anche contribuendo per la metà delle spese e competenze per il tramite della Conciliazione pariteticaterzo medico. E’ data facoltà al Collegio Medico di rinviare, ove ne riscontri l'opportunità, l’'accertamento definitivo dell’Invalidità Totale Permanente ad epoca da definirsi dal Collegio. Le decisioni del Collegio Medico sono prese a maggioranza di voti, con dispensa da ogni formalità di legge, e sono vincolanti per le parti, anche se uno dei medici rifiuta di firmare il relativo verbale Per la risoluzione delle liti transfrontaliere transfrotaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo richiedendo l’attivazione della procedura FINFI-NET o dalla della normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE AVVERTENZA: PRIMA DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.dRISPONDERE ALLE DICHIARAZIONI CONTENUTE NELLA SCHEDA PROPOSTA, LEGGI ATTENTAMENTE LE RACCOMANDAZIONI E AVVERTENZE CONTENUTE IN POLIZZA. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE EVENTUALI DICHIARAZIONI INESATTE O NON VERITIERE POSSONO LIMITARE O ESCLUDERE DEL TUTTO IL CONTRATTO MEDESIMODIRITTO ALLA PRESTAZIONE ASSICURATIVA.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami per iscritto alla Società al seguente indirizzo: Società Cattolica di Nobis Compagnia di Assicurazioni Assicurazione S.p.A.A. Servizio Reclami Lungadige Cangrande n°16 – 00000 Xxxxxx (Xxxxxx) Fax: 045/0000000 E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Indicando i seguenti dati: nome, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21cognome e indirizzo completo dell’esponente, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxnumero di polizza e nominativo del Contraente, numero e data del sinistro, indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Risposta L’Impresa invierà risposta al reclamante entro 45 giornigiorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Obbligatoria per poter promuovere un’azione giudiziale Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Facoltativa Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata Arbitrato SEZIONI: INCENDIO, EVENTI CATASTROFALI, APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE, FURTO Mandato peritale: se una parte lo richiede, la fondatezza determinazione del diritto all’indennizzo danno viene demandata a un collegio di tre periti, che si riunisce nel comune in cui si trova l’Ufficio assicurato o la maggior parte dei beni assicurati. Ogni parte deve indicare il proprio perito; il terzo sarà scelto di comune accordo dai periti stessi, altrimenti la nomina sarà fatta dal Presidente del Tribunale del luogo di riunione del collegio. Ciascuna parte provvede a remunerare il proprio perito, mentre concorre per metà alle spese del terzo. Contenuto del mandato: i periti: - indagano sulle circostanze che hanno determinato il verificarsi dell’evento dannoso e sulla modalità del sinistro; - verificano le circostanze rispetto a quanto dichiarato dall’Assicurato e/o Contraente al momento della stipula del contratto; - accertano l’esistenza, la qualità e la quantità delle cose assicurate, determinandone il valore al momento del sinistro; - procedono alla stima del danno subito, comprese le spese di salvataggio e, se previste, di demolizione e sgombero. Risultati della perizia: i risultati delle operazioni peritali sono raccolti in un verbale, redatto in doppio originale e consegnato in copia a ognuna delle parti, nel quale viene indicato anche il dettaglio delle stime. I risultati della perizia raggiunti a maggioranza sono vincolanti tra le parti, anche se il perito da parte dell’assicurato, in presenza ciascuna di una richiesta di risarcimento esse nominato non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono abbia sottoscritto il verbale invece firmato dai restanti periti. Le motivazioni del dissenso devono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticaindicate nel verbale. Liti transfrontaliere Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura attivare la rete FIN-NET o dalla normativa applicabilee presentare reclamo rivolgendosi direttamente al soggetto che la gestisce nel Paese in cui ha sede l’Impresa di Assicurazione (rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx) oppure all’IVASS, che provvede a coinvolgere il soggetto competente, dandone notizia al reclamante. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. Business CATTOLICA&PROFESSIONI UFFICI CONTRATTO DI ASSICURAZIONE PER LA TUTELA DAI RISCHI RELATIVI ALLA PROPRIETÀ O CONDUZIONE DI UNO STUDIO/UFFICIO Le presenti Condizioni di Assicurazione (MOD. C&P UFF 2 – ED. 01/2022) sono parte integrante del Set Informativo, unitamente ai documenti informativi precontrattuali: • DIP Danni (MOD. C&P UFF DIP – ED. 09/2021) • DIP Aggiuntivo Danni (MOD. C&P UFF DIP AGG – ED. 06/2022) e sono redatte secondo le linee xxxxx XXXX del 06/02/2018. xxxxxxxxx.xx scarica l’app Per rendere un po' più facili da capire cose per definizione complesse, abbiamo cercato di semplificare (ove possibile) il linguaggio assicurativo e applicato una coerenza - anche visiva - ai contenuti. In questo fascicolo, gli elementi costanti sono stati armonizzati e gli elementi di attenzione vengono identificati da un intuitivo sistema di linee guida per la consultazione e la lettura. All'inizio di ogni sezione sono presenti box di consultazione, graficamente distinti e senza valore contrattuale, per aiutarti a comprendere il contenuto della sezione e l'area di rischio interessata dalle coperture assicurative offerte.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Puoi inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A.A. – c.a. Ufficio Reclami a mezzo: • Posta: Xxx xxx Xxxxxx x. 0 – 00000 Xxxxxx (XX). • Fax: 00.00.00.00.00 • Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx • E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, Xxx del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Europ Assistance. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di sistemi alternativi cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del Ministero della Giustizia, consultabile reclamo sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013di IVASS, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOall’indirizzo xxx.xxxxx.xx.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice All’Impresa Assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o prodotto, la gestione dei del rapporto contrattuale, i sinistri o il comportamento della Società devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto a: Linear Assicurazioni - Funzione Reclami, xxx Xxxxx 0, 00000 Xxxxxxx - tramite email all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx.xx - tramite fax al numero 000 0000000 Oppure utilizzando l’apposito modello di presentazione dei reclami disponibile sul sito xxx.Xxxxxx.xx I reclami devono indicare nome, cognome, domicilio e Xxxxxx Xxxxxxx (o Partita IVA) del reclamante, nonché la descrizione della lamentela. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B o D del Registro Unico Intermediari (Broker/Mediatore o Banche), nonché degli Intermediari assicurativi iscritti nell’elenco annesso, inclusi i relativi dipendenti e collaboratori, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni. Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet della Società xxx.Xxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste. Una volta ricevuto il reclamo, la Funzione Reclami di Nobis Compagnia Linear deve fornire riscontro al reclamante/ proponente nel termine massimo di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà Nel caso in cui il reclamo presentato alla Società abbia esito insoddisfacente o in caso di assenza di riscontro nel termine previsto è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, Xxxxxxxxx 00 - 00000 – - Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS, anche utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (l’apposito modello reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xxinternet dell’IVASS, sezione "guida reclami"contengono: a) nome, "come presentare un reclamo"cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico b) corredando l’esposto della documentazione relativa al individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela d) copia del reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE presentato alla Società o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando Interpellando, tramite un avvocato di fiducia, un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Il ricorso al procedimento di mediazione, ai sensi del Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n.28 (e successive modifiche e integrazioni), è condizione di procedibilità della domanda giudiziale solo in talune materie, comprese quelle inerenti le controversie insorte in materia di contratti assicurativi o di risarcimento del danno da responsabilità medica e sanitaria. Negoziazione assistita Assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaa Linear, con le modalità indicate nel Decreto Legge 12 settembre 2014 n.132 (convertito in Legge 10 novembre 2014 n.162). Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata Procedura di conciliazione paritetica Per controversie relative a sinistri R.C. Auto la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una cui richiesta di risarcimento non sia superiore a 15.000€15.000 euro, eventuali controversie rivolgendosi ad una delle Associazioni dei consumatori aderenti al sistema, con le modalità indicate sul sito internet xxx.xxxxxx.xx. Perizia contrattuale e Xxxxxxxxx (garanzie diverse da “R.C. Auto”) L’ammontare del danno è determinato previo accordo tra Linear e l’assicurato. Il contratto prevede, per le garanzie Incendio e furto, Solo furto totale, Eventi socio-politici, Cristalli-Rottura parabrezza, Eventi atmosferici, Collisione Animali selvatici, Incidente con veicolo non assicurato, Minikasko, Infortuni del conducente, Protezione 24, 4 zampe a bordo e Tutela giudiziaria, che possono essere trattate anche per Linear e il tramite della Conciliazione paritetica. Per contraente possano devolvere la risoluzione delle liti di una controversia tra di essi insorta per l’accertamento del danno ad un collegio di periti/medici o ad un arbitro. Resta, comunque, fermo il diritto di Linear e dell’assicurato di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria. Liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo Reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente competente, individuabile accedendo al sito internet xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx/xxxxxxx-xxx-xxxxxxx/xxxxxxxx- finance-and-payments/consumer-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin- net_it chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabileper la risoluzione della lite transfrontaliera di cui sia parte il reclamante avente il domicilio in Italia. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.dTrovi di seguito alcuni consigli che ti raccomandiamo di seguire e poche semplici procedure per affrontare in modo corretto l’incidente. HOME INSURANCE)Segnala subito l’incidente posizionando il triangolo e nel farlo indossa il giubbotto di segnalazione; Prima di spostare i veicoli, PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOscatta fotografie che possano aiutareacomprendereladinamicadell’incidente;

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: - Posta: Xxxxxx Xxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 0 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx00000 Xxxxxx; - Fax: 00.00.00.00.00 - Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Risposta entro Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giornigiorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . All’IVASS L’Assicurato qualora Se non si ritenga sei soddisfatto dalla dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASSda parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, Xxx del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.0000000006/00.00.00.00, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Europ Assistance. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA nel reclamo devi indicare:  nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;  individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;  breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;  copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;  ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Puoi trovare Il modulo per la presentazione del reclamo sul sito di IVASS, all’indirizzo xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile avvalersi di rivolgersi a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di per la risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore previsti a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET livello normativo o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOconvenzionale.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali ALL‘IMPRESA ASSICURATRICE I reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono le garanzie Decesso e Invalidità Totale Permanente dovranno essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto, mediante posta, fax o e-mail, alla Funzione Ufficio Reclami di Nobis della Compagnia di Assicurazioni S.p.A.incaricata del loro esame al seguente recapito: CNP ASSURANCES S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia Ufficio reclami - Via Bocchetto, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 6 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta 20123 Milano - xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Le Compagnie si impegnano a dare riscontro entro 45 giornigiorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla ALL’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentia: IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, Fax 00 00 00 00 00 - PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx - Info su xxx.xxxxx.xx Essendo la Compagnia soggetta alla Vigilanza Francese, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxl'esponente ha altresì la facoltà di rivolgersi per iscritto, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della l'esposto con la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE dalla Compagnia, a: PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione MEDIAZIONE Interpellando un Organismo di Mediazione Mediazione, tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti All’IVASS Nel caso in cui il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni reclamo presentato ad Allianz S.p.A.A. abbia esito insoddisfacente o risposta tardiva, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx secondo le modalità indicate su xxx.xxxxx.xx corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa e con copia del relativo riscontro, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (qualora pervenuto da parte dell’Impresa. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami"alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, "come presentare un reclamo") nonché sul sito dell’Impresa xxx.xxxxxxx.xx alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono: -nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; -individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; -breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; -copia del reclamo presentato alla Società e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; -ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si ricorda tuttavia che in tutti casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l'Autorità Giudiziaria. Alla CONSOB Qualora l'esponente, per questioni relative alla corretta redazione del documento contenente le informazioni chiave (KID), non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni potrà rivolgersi alla CONSOB (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa), secondo le modalità indicate su xxx.xxxxxx.xx corredando l’esposto l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi dall’Impresa al seguente indirizzo: CONSOB -Xxx X.X. Xxxxxxx, 3 -00198 Roma telefono 00.00000 fax: 00.0000000 o 00.0000000 Xxx Xxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx telefono 00.000000 fax: 00.00000000 Si ricorda tuttavia che in tutti casi di sistemi alternativi controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOadire l'Autorità Giudiziaria.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa Impresa assicuratrice Eventuali I reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri Garanzia Decesso devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto a CNP UniCredit Vita S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21Funzione Reclami, 20864 – Xxx Xxxxxxxx, 00, 00000 - Xxxxxx, fax 00 00000000, e-mail xxxx_xxxxxxx@xxxxxxx.xx. I reclami riguardanti le Garanzie, INVALIDITA’ TOTALE PERMANENTE, RICOVERO OSPEDALIERO, MALATTIA GRAVE e INABILITA’ TOTALE TEMPORANEA dovranno essere inoltrati per iscritto, mediante posta, fax o e-mail, alla Funzione Ufficio Reclami della Compagnia incaricata del loro esame al seguente recapito: CNP ASSURANCES S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Ufficio Reclami - Xxx Xxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta - Fax: 02/00.00.00.00 - xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Le compagnie si impegnano a dare riscontro entro 45 giornigiorni dal ricevimento del reclamo. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto I reclami riguardanti il solo comportamento tenuto dall’intermediario e dai suoi dipendenti e collaboratori, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essergli indirizzati a mezzo lettera raccomandata oppure per via telematica all’indirizzo riportato sul sito internet di ciascun intermediario. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’intermediario affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni stabilito dalla vigente normativa regolamentare, dandone contestuale notizia al reclamante. Eventuali reclami riguardanti congiuntamente sia il comportamento dell’intermediario e dei suoi dipendenti e collaboratori sia quello della Compagnia in relazione al Contratto o servizio assicurativo, verranno trattati per la parte di rispettiva competenza dalla Compagnia e dall’intermediario, e verranno separatamente riscontrati al reclamante entro il termine dei 45 giorni stabilito dalla vigente normativa. All'IVASS Nel caso in cui il reclamo presentato alle Compagnie abbia avuto un esito anche parzialmente insoddisfacente o una risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, : mediante posta ordinaria all’indirizzo Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – 00000- Xxxx, fax 00.00000000fax: 00.00.000000, o PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. In particolare i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: • nome, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal cognome e domicilio del Reclamante con eventuale recapito telefonico; • individuazione del/i soggetto/i di cui si lamenta l’operato; • breve descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo già presentato alla Compagnia corredato dell’eventuale riscontro da questa fornito; • ogni documento utile a descrivere compiutamente le circostanze del reclamo Sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come alla Sezione PER IL CONSUMATORE - Come presentare un reclamo"reclamo - , possono essere reperite le istruzioni di presentazione del reclamo e il relativo modulo. Per la sola Xxxxxxx Xxxxx, essendo la Compagnia CNP Assurances S.A. soggetta alla Vigilanza Francese, l'esponente ha altresì la facoltà di rivolgersi per iscritto all’Istituto di Vigilanza Francese - ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) presso l’Ufficio Reclami con sede in: 00 xxx Xxxxxxxx - 00000 Xxxxx - Xxxxx 00 - Xxxxxxx - corredando l’esposto della l'esposto con la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOCompagnia.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice ALL’IMPRESA ASSICURATRICE Eventuali reclami riguardanti il sul rapporto contrattuale o la sulla gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni inviati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.A. – Tutela Cliente - Via Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – 23 - Roma - CAP 00187 - fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx00 00000000 e mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx. Risposta La funzione aziendale incaricata della gestione dei reclami è Tutela Cliente. All’IVASS Se chi fa reclamo non si ritiene soddisfatto dall'esito o non riceve riscontro entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa , potrà rivolgersi all’IVASS, all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, del Consumatore - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della allegando all'esposto la documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresada Generali Italia. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di sistemi alternativi settore che devono essere presentati diretta- mente all'IVASS, nel reclamo deve essere indicato: - nome, cognome e domicilio di risoluzione delle controversiechi fa reclamo, quali: Mediazione Interpellando un Organismo con eventuale recapito telefonico; - individuazione del soggetto o dei soggetti di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco cui si lamenta l’operato; - breve ed esaustiva descrizione del Ministero della Giustizia, consultabile sul motivo di reclamo; - copia del reclamo presentato a Generali Italia e dell’eventuale riscontro ricevuto; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Il modulo per presentare il reclamo a IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticaxxx.xxxxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO• Prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie quali:

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Ramo vita Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto al seguente indirizzo: Società Cattolica di Assicurazione – Società Cooperativa – Servizio Reclami di Nobis Compagnia Gruppo – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx (Xxxxxx) – Fax 0000000000 – E-mail xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxpolizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Risposta L’impresa gestirà il reclamo dando risposta al reclamante entro 45 giornigiorni dal ricevimento. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Obbligatoria per proporre l’azione giudiziale. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Facoltativa Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Ramo vita e Xxxx Xxxxx Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura attivare la rete FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE e presentare reclamo rivolgendosi direttamente al soggetto che la gestisce nel Paese in cui ha sede l’Impresa di Assicurazione (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOrintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: - Costi dei PPI:

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. All’impresa assicuratrice Xxx i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOAREA. AmTrust Assicurazioni S.p.A. mette a disposizione dei propri clienti un’area riservata del proprio sito web destinata ALLA SOLA CONSULTAZIONE di informazioni relative al contratto

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice All’Impresa Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o possono essere presentati alla Compagnia con le seguenti modalità: assicuratrice • Con lettera inviata all’indirizzo “Generali Italia S.p.A. – Tutela Cliente – Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, 23 – 00000 Xxxx” • Tramite la pagina dedicata ai reclami nel sito web della Compagnia: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx/ • Via e-mail all’indirizzo xxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx La funzione aziendale incaricata della gestione dei sinistri devono reclami è Tutela Cliente. Il riscontro deve essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta fornito entro 45 giorni. Il termine può essere sospeso per un massimo di 15 giorni per eventuali integrazioni istruttorie in caso di reclamo riferito al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori. I reclami relativi al comportamento degli intermediari bancari e dei broker, compresi i loro dipendenti e collaboratori, possono essere indirizzati direttamente all’intermediario e saranno da loro gestiti. Qualora il reclamo pervenisse alla Compagnia, la stessa provvederà a trasmetterlo senza ritardo all’intermediario interessato, dandone contestuale notizia al reclamante. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiall'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come . Il modello per presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA all’IVASS è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile reperibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.xx alla sezione “Per i consumatori – Reclami”. (Legge 9/8/2013I reclami indirizzati all’IVASS devono contenere: a) Nome, n. 98cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) Negoziazione assistita Tramite richiesta Individuazione del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi soggetto o dei soggetti di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza cui si lamenta l’operato; c) Breve ed esaustiva descrizione del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza motivo di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche lamentela; d) Copia del reclamo presentato alla Compagnia o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito; e) Ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All'impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono di Assicurazione potranno essere inoltrati dal Cliente per iscritto all'As.sicuratore all'Ufficio Reclami con le seguenti modalità: lettera raccomandata con ricevuta di Nobis Compagnia ritorno, a MAPFRE ASISTENCIA, Xxxxxx Xxxxxx, 00 - 00000 . Xxxxxxx (XX) telefax al numero +00 000 0000000 . e-mail all'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx PEC all'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami dovranno contenere: - nome, cognome e domicilio del reclamante con recapito telefonico - il numero di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxpolizza e/o il numero di sinistro e la data dell'evento; - individuazione dei soggetti di cui si lamenta l'operato - breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela AD USO PUBBLICO 3di4 - ogni documento utile per descrivere compiutamente le circostanze. Risposta La Assicuratore è tenuta a rispondere entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla All'IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiall'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - -00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato xxxxx@xxx.xxxxx.xx . lnfo su: xxx.xxxxx.xx È possibile presentare un reclamo all'Autorità di vigilanza del Paese d'origine dell'Assicuratore che è il "Allegato 2Servicio de Reclamaciones de la Direccién GeneraI de Seguros y Fondos de Pensiones" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione DGSFP) (Servizio per i reclami della Direzione generale per le assicurazioni e i Fondi pensione). I reclami potranno essere trasmessi con comunicazione in formato cartaceo indirizzata a "guida reclamiServicio de Reclamaciones de la Direccién Generai de Seguros y Fondos de Pensiones", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversiec/o Paseo de la Xxxxxxxxxx 00, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia00000, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. Xxxxxx (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCEXxxxxx), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOoppure con comunicazione in formato elettronico, attraverso la pagina internet htt(:!:ßwww.dgsf(:!.mineco.esleslConsumidorlReclamacioneslPaginas[xxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxx.xx(:!X

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto a Groupama Assicurazioni S.p.A.A. - Servizio Reclami – Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx385 - 00144 Roma - fax: +39 06 80210.979 - E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Risposta entro 45 Il termine di risposta massimo ai reclami è di quarantacinque giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, qualiInfo su: xxx.xxxxx.xx Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata − E’ prevista la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza possibilità di una richiesta far ricorso all’arbitrato (collegio di risarcimento non superiore a 15.000€, 3 medici) per la risoluzione di eventuali controversie che possono essere trattate anche sulla indennizzabilità o quantificazione del danno. Il luogo di svolgimento dell’arbitrato è la città sede di istituto di medicina legale più vicina all’assicurato, fatte salve eventuali norme contrattuali più favorevoli. Xxxxxxxx parte sostiene i propri costi e contribuisce per il tramite della Conciliazione pariteticala metà alle spese e competenze del terzo arbitro. − Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della ossia quello del Paese in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx) attivando la procedura FIN-FIN - NET o dalla normativa applicabileoppure direttamente all’IVASS, che provvederà lei stessa all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al reclamante. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d− In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOResta salva la facoltà dell’esponente di adire l’Autorità Giudiziaria anche per questioni diverse da quelle indicate.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice I reclami aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto verranno gestiti da ERGO ASSICURAZIONE VIAGGI. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.pper iscritto a: Xxxxxxxxxxxx S.r.l.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21Xxxxx X'Xxxxxxx 000, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxxxx. Risposta 0, 00000 Xxxxxx, email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. ERGO ASSICURAZIONE VIAGGI è tenuta a rispondere entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza - Non sono previsti altri sistemi alternativi di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticarisoluzione delle controversie. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o (tramite il seguente indirizzo Internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx) io dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. Si richiama l’attenzione del contraente e dell’assicurato sulla necessita’ di leggere attentamente il contratto prima di sottoscriverlo!

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il relativi al rapporto contrattuale o la alla gestione dei sinistri devono possono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di presentati per iscritto ad ArgoGlobal Assicurazioni S.p.A.A. secondo le seguenti modalità: PEC: xxxxxxx@xxx.xxxx-xxxxxx.xx, Viale Posta: ArgoGlobal Assicurazioni S.p.A. – Funzione Reclami, Via Xxxxx X’Xxxxxx, 14 – 00000 Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx06/00000000. Risposta Sarà cura di ArgoGlobal Assicurazioni S.p.A. comunicare gli esiti del reclamo entro il termine di 45 giornigiorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere Liti Transfrontaliere: è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente (che provvede lei stessa all'inoltro al sistema estero competente competente) chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabiledirettamente al sistema estero competente (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL LA SOLA CONSULTAZIONE DELLE INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO E NON PER LA GESTIONE TELEMATICA DEL MEDESIMO. Le presenti Condizioni Generali di Assicurazione, contenenti:

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri relativi alla presente Polizza, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni presentati per iscritto dall’esponente al seguente indirizzo postale: ▪ Per la copertura vita: PSA LIFE INSURANCE LIMITED c/o, XXXXXXXX S.p.A.A. Xxx Xxxxx Xxxxx 27, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21Casella Postale 421, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx20124 Milano (MI) ▪ Per la copertura danni PSA INSURANCE LIMITED c/o, MANSUTTI S.p.A. Xxx Xxxxx Xxxxx 27, Casella Postale 421, 20124 Milano (MI) Oppure per email al Responsabile dei Reclami all’indirizzo: xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx@xxxx.xxx. Risposta L’Assicuratore s’impegna a comunicare l’avvenuto ricevimento del reclamo entro 45 giorni10 giorni e a rispondere e definitivamente allo stesso entro 15 giorni dalla data di ricezione di tutti i documenti necessari al suo esame. All’IVASS L’Assicurato qualora Alla Malta Financial Services Authority (MFSA) Se il richiedente non si ritenga ritiene soddisfatto dalla risposta dell’Impresa dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del reclamo, ovvero in caso di reclami non relativi alla mancata osservanza di altre disposizioni del Codice delle Assicurazioni e delle relative norme di attuazione, l’esponente potrà rivolgersi all’IVASSall’Autorità di vigilanza maltese, Servizio Tutela degli UtentiMalta Financial Services Authority (MFSA), Xxx xxx Xxxxxxxxxoffice of the Arbiter for Financial Services (OAFS)- Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxx XXX 0000 Xxxxx; numero di telefono: 00356 0000 0000, 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECoppure compilando un questionario disponibile al seguente indirizzo: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xx/Xxxxx/Xxxx.xxxx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato▪ Controversie di natura medica Con riferimento alla Copertura Danni per Inabilità Temporanea Totale al Lavoro, in presenza caso di una richiesta controversie sulla natura dell’evento o sull’Indennizzo, l’Assicuratore e l’Aderente s’impegnano ad autorizzare, mediante scrittura privata, un collegio di risarcimento non superiore tre medici i quali decideranno entro i limiti delle disposizioni della relativa convenzione. Le decisioni del collegio sono adottate a 15.000€maggioranza con dispensa da ogni formalità di legge. La proposta di convocare il collegio medico dovrà essere avanzata dall’Aderente entro 30 giorni dal giorno in cui la decisione è stata comunicata all’Assicurato, eventuali controversie dovrà essere effettuata per iscritto con indicazione del nome del medico designato dall’Aderente, dopo di che possono essere trattate l’Assicuratore comunicherà all’Aderente, entro 30 giorni, il nome del medico designato dallo stesso Assicuratore. Il terzo medico sarà designato dalle predette Parti scegliendo tra tre medici proposti dai primi due; in caso di disaccordo, il terzo medico sarà designato dal Segretario dell’Ordine dei medici che ha giurisdizione nel luogo dove deve riunirsi il collegio dei medici. Una volta nominato il terzo medico, l’Assicuratore convocherà il collegio invitando l’Aderente a comparire innanzi al predetto collegio. Il collegio medico risiede nel comune in cui ha sede l’istituto universitario di medicina legale più vicino al luogo di residenza o domicilio dell’Aderente. Ciascuna Parte sostiene le proprie spese e corrisponde l’onorario al medico designato, contribuendo per metà alle spese e alle competenze del terzo medico. La decisione del collegio medico è obbligatoria per le Parti anche per se uno dei medici si rifiuta di firmare il tramite della Conciliazione pariteticarelativo verbale. In ogni caso, entrambe le Parti hanno facoltà di adire la competente Autorità Giudiziaria. - Per la risoluzione liquidazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS oppure direttamente al sistema estero competente – individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx - chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMONET.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto (posta o e-mail) a Allianz S.p.A.A. - Pronto Allianz Servizio Clienti - Piazza Tre Torri n.3, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2120145 Milano - Indirizzo e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx o tramite il link presente sul sito internet della Società xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx. Al reclamo, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxche verrà riportato in apposito registro elettronico, sarà dato riscontro nel termine massimo di 45 giorni dal ricevimento. Risposta Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine massimo di 45 giorni per fornire riscontro potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni, per le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari iscritti nella sezione B o D del Registro Unico degli Intermediari (Banche o Broker) e loro dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’impresa, saranno gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. I reclami c.d. “misti”, vale a dirsi quelli relativi al contratto o servizio assicurativo riferiti sia al comportamento dell’intermediario e dei suoi dipendenti e collaboratori, sia alla Società, verranno trattati da Allianz e dall’intermediario, ciascuno per la parte di propria spettanza e separatamente riscontrati al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione (OBBLIGATORIA) Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaalla Società. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoNel caso di lite transfrontaliera, tra un Contraente/Assicurato avente domicilio in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un'impresa avente sede legale in un altro stato membro, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite Contraente/Assicurato può chiedere l'attivazione della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE competente, ossia quello in cui ha sede l'impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (c.d. HOME INSURANCEindividuabile accedendo al sito internet xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOoppure, se il Contraente/Assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all'IVASS che provvede all'inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al reclamante.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. AMTRUST ASSICURAZIONI S.P.A. METTE A DISPOSIZIONE DEI PROPRI CLIENTI UN’AREA RISERVATA DEL PROPRIO SITO WEB DESTINATA ALLA SOLA CONSULTAZIONE DI INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO. Informazioni sull’Assicurazione 6 Articolo 1 Oggetto della Polizza e descrizione delle Garanzie 6 1.1 Disposizioni Comuni 6

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri preliminarmente devono essere inoltrati per iscritto (posta, fax ed e.mail) a: Inter Partner Assistance S.A.-Rappresentanza Generale perl’Italia -Servizio Clienti, Xxxxxxx Xxxxxxx 00000, Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxx – Xxxx, numero fax 0000.00.00.00.000, e-mail: servizio.clienti@ip- xxxxxxxxxx.xxx. L‘Impresa gestisce il reclamo dando riscontro entro il termine massimo di 45 giorni dal Cliente all'Ufficio Reclami ricevimento del medesimo. Alternativamente a quanto sopra, il reclamante – prima di Nobis Compagnia adire l’Autorità Giudiziaria - in casodi mancato o parziale accoglimento del reclamo, potrà anche avvalersi dei metodi alternativi di Assicurazioni S.p.A.risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale e, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21nello specifico, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. - mediazione - negoziazione assistita - arbitrato Per le informazioni sulle modalità di attivazione delle singole procedure si rimanda a quanto presente nel sito: xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xx All’IVASS L’Assicurato qualora Qualora il reclamante non si abbia ricevuto risposta oppure ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà la stessa non soddisfacente, prima di rivolgersi all’IVASSall'Autorità Giudiziaria, Servizio Tutela degli Utenti, può scrivere all’XXXXX (Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, ; fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, 06.42.133.745o06.42.133.353,xxxxx@xxx.xxxxx.xx) fornendocopiadelreclamogiàinoltratoall'impresaed il relativo riscontro anche utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal il modello presente nel sito xxx.xxxxx.xx, dell’IVASS alla sezione "guida reclami", "“Per il Consumatore - come presentare un reclamo") ”. In conformità al disposto del Provvedimento IVASS n. 30 del 24 marzo 2015, il reclamante, prima di adire l’Autorità Giudiziaria, potrà rivolgersi all’IVASS; corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo eventualmente trattato dall'Impresadalla Compagnia e dei dati specificati all’art. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi 5 del predetto Regolamento, nei seguenti casi: - reclami relativi all’osservanza delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni e delle relative norme di sistemi alternativi attuazione; - reclami per i quali il reclamante non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo, nonché quelli ai quali l’Impresa non ha dato riscontro entro il termine massimo di risoluzione 45 giorni decorrenti dalla data di ricezione, inclusi quelli relativi alla gestione del rapporto contrattuale (segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle controversiesomme dovute all’avente diritto). In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, qualioltre la facoltà di ricorrere asistemi conciliativi ove esistenti. Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami in relazione al cui oggetto sia stata già adita l’Autorità Giudiziaria. Per maggiori informazioni si rimanda a quanto presente nell’area Reclami del sito: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo xxx.xxxxxxxxxxx.xx Eventuali reclami relativi alla mancata osservanza da parte dell’assicuratodella Compagnia, in presenza degli intermediari e dei periti assicurativi, delle disposizioni del Codice delle assicurazioni, delle relative norme di una richiesta di risarcimento non superiore attuazione nonché delle norme sulla commercializzazione a 15.000€, eventuali controversie che distanza dei prodotti assicurativi possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS presentati direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE)all’IVASS, PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOsecondo le modalità sopra indicate.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa All’Impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o possono essere presentati alla Compagnia con le seguenti modalità: • Con lettera inviata all’indirizzo “Generali Italia S.p.A. – Tutela Cliente – Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, 23 – 00000 Xxxx” • Tramite la pagina dedicata ai reclami nel sito web della Compagnia: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/Xxxx/Xxxxxxx/ • Via e-mail all’indirizzo xxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx La funzione aziendale incaricata della gestione dei sinistri devono reclami è Tutela Cliente. Il riscontro deve essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta fornito entro 45 giorni. Il termine può essere sospeso per un massimo di 15 giorni per eventuali integrazioni istruttorie in caso di reclamo riferito al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori. I reclami relativi al comportamento degli intermediari bancari e dei broker, compresi i loro dipendenti e collaboratori, possono essere indirizzati direttamente all’intermediario e saranno da loro gestiti. Qualora il reclamo pervenisse alla Compagnia, la stessa provvederà a trasmetterlo senza ritardo all’intermediario interessato, dandone contestuale notizia al reclamante. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utentiall'IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come . Il modello per presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA all’IVASS è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile reperibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.xx alla sezione “Per i consumatori – Reclami”. (Legge 9/8/2013I reclami indirizzati all’IVASS devono contenere: a) Nome, n. 98cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) Negoziazione assistita Tramite richiesta Individuazione del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi soggetto o dei soggetti di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza cui si lamenta l’operato; c) Breve ed esaustiva descrizione del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza motivo di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche lamentela; d) Copia del reclamo presentato alla Compagnia o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito; e) Ogni documento utile per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOdescrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio per iscritto al seguente indirizzo: BCC Vita S.p.A. – Servizio Reclami c/o Società Cattolica di Assicurazione Società Cooperativa – Servizio Reclami di Nobis Compagnia Gruppo – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx (Xxxxxx) – Fax 0000000000 – E-mail xxxxxxx@xxxxxxx.xxx.xx indicando i seguenti dati: nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxpolizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Risposta L’impresa gestirà il reclamo dando risposta al reclamante entro 45 giornigiorni dal ricevimento. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto xxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx - Costi dei PPI Ogni onere eventualmente sostenuto per la visita medica ed ulteriori accertamenti medici rimarranno esclusivamente a carico dell’Assicurato. - Costi per il riscatto: - Costi per l’erogazione della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE rendita: - Costi per l’esercizio delle opzioni - Costi di intermediazione: - Costi gravanti sul Premio PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo Permane la facoltà di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco attivare la procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversei civili di cui al D.lgs 4 marzo 2010 n. 28 presentando specifica istanza ai sensi dell’art.4 presso gli organismi di mediazione previsti dall’art. 16 del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxcitato decreto. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo relcamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabileNET. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOIl sistema competente è individuabile accedendo al sito xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx- net/members_en.htm.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o prodotto, la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, o il comportamento della Società, dell’Agente o dell’Intermediario assicurativo a titolo accessorio (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori) devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti Via della Unione Europea n. 3/B, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx 00000 - Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx- (MI) Fax: 00.00000000; e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, Oppure utilizzando l'apposito l’apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile presentazione dei reclami disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. I reclami devono indicare nome, cognome, domicilio e Xxxxxx Xxxxxxx (Legge 9/8/2013o Partita IVA) del reclamante, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta nonché la descrizione della lamentela. È possibile anche inviare il reclamo direttamente all’Agente o all’Intermediario assicurativo a titolo accessorio se riguarda il suo comportamento o quello dei relativi dipendenti e collaboratori. I reclami relativi al comportamento degli intermediari iscritti alla sezione B o D del proprio avvocato all’ImpresaRegistro Unico Intermediari (Broker/Mediatore o Banche), nonché degli Intermediari assicurativi iscritti nell’elenco annesso, devono essere inoltrati per iscritto direttamente alla sede dell’Intermediario e saranno da esso gestiti dando riscontro al reclamante entro il termine massimo di 45 giorni. Altri sistemi alternativi Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet della Società xxx.xxxxxxxxx.xx e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di risoluzione delle controversie Verificata contratto, ove previste. Una volta ricevuto il reclamo, la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratofunzione Reclami e Assistenza Specialistica Clienti di UnipolSai deve fornire riscontro al reclamante/proponente nel termine massimo di 45 giorni, oppure 60 giorni nel caso il reclamo riguardi il comportamento dell’Agente o all’Intermediario assicurativo a titolo accessorio (e relativi dipendenti e collaboratori). All’IVASS Nel caso in presenza cui il reclamo presentato alla Società abbia esito insoddisfacente o in caso di una richiesta assenza di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere riscontro nel termine previsto è possibile presentare rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 - 00000 - Xxxx, fax 00.00000000 PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS contengono: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET presentato alla Società o all’intermediario e dell’eventuale riscontro fornito dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOstessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto ad: HDI Assicurazioni S.p.A.A. – Reclami e Procedure speciali – Xxx Xxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 00 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx00000 XXXX Fax: +000000000000 e-mail: xxxxxxx@xxx.xxxx.xx. Risposta HDI è tenuta a rispondere entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE xxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaad HDI. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata ­ E’ possibile attivare la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoconciliazione paritetica gratuita per l’Assicurato, in presenza di tramite una delle Associazioni dei consumatori aderenti al sistema e indirizzando una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€conciliazione secondo le modalità descritte sui siti: xxx.xxxxx.xx – xxx.xxxx.xx. Le presenti Condizioni di Assicurazione, eventuali controversie che possono comprensive del Glossario, devono essere trattate anche per il tramite consegnate al Contraente prima della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOsottoscrizione del contratto

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti Assicuratrice I reclami, aventi ad oggetto il rapporto contrattuale e specificamente l’effettività della prestazione e della quantificazione/erogazione delle somme dovute o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni inoltrati, in forma scritta, tramite posta, fax o e-mail, a: Pramerica Life S.p.A.A. - Ufficio Gestione Reclami Piazza della Repubblica, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2114 – 00000 Xxxxxx Fax 00.00000000 - Email: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx All’IVASS Qualora il diretto interessato, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora anche tramite i suoi rappresentanti, non si ritenga soddisfatto dalla dell’esito del reclamo o non abbia ricevuto risposta dell’Impresa potrà nel termine massimo di 45 giorni, prima di interessare l’Autorità giudiziaria, può rivolgersi all’IVASS, a: IVASS Servizio Tutela degli Utenti, del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00 – 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, Xxxx Fax 00.00000000 PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx La richiesta dovrà essere redatta in forma scritta e contenere le seguenti informazioni: • dati anagrafici del reclamante (nome, utilizzando l'apposito cognome, domicilio ed eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la presentazione del reclamo all’IVASS, sul sito dell’Autorità è presente un apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un da utilizzare per fornire tutti gli elementi necessari alla trattazione del reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/20139/08/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla della normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il la gestione del rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto, mediante posta, al seguente indirizzo: Assimoco S.p.A. - Ufficio Reclami Premi e Gestione - Centro Leoni Edificio B - Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 7- 20141 Milano (MI), in alternativa via fax al numero 02-2696.2466, o via e-mail all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Eventuali reclami riguardanti la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni per iscritto, mediante posta, al seguente indirizzo: Assimoco S.p.A.A. - Ufficio Reclami Sinistri -Centro Leoni -Edificio B - Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 217 - 20141 Milano (MI) –in alternativa via Fax al numero 02- 2696.2405, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxo via e-mail all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. Risposta Prima di inoltrare un reclamo, è opportuno verificare sul sito istituzionale della Compagnia: www assimoco it sezione dedicata ai Reclami, che i recapiti non siano cambiati. La funzione aziendale incaricata dell’esame e della gestione dei reclami è l’Ufficio Reclami. Per poter dar seguito alla trattazione della pratica è necessario che il reclamo contenga: a. il numero di polizza o il numero di sinistro; b. il nome, il cognome e il domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; c. l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; d. la chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela; e. ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si precisa che il trattamento dei dati sopra indicati avverrà ai sensi e nel rispetto degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia dei dati personali. Sarà cura dell’Ufficio Xxxxxxx, effettuati gli opportuni approfondimenti e verifiche, fornire una risposta entro il termine massimo di quarantacinque giorni, con una possibile sospensione fino a 15 giorni per le integrazioni istruttorie in caso di reclamo riferito ai comportamenti degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori. Ricordiamo che la gestione dei reclami relativi ai comportamenti di un intermediario Agente, dei suoi dipendenti e collaboratori, compete ad Assimoco S.p.A. Xxxxxx, invece, all’intermediario Banca (iscritto nella Sez. D del Registro Unico Intermediari) la gestione dei reclami che hanno ad oggetto i comportamenti dei suoi dipendenti o collaboratori. In questo caso, l’esponente dovrà inoltrare il reclamo direttamente all’intermediario Banca ai recapiti indicati nel suo sito internet istituzionale. Sarà cura dell’intermediario Banca fornire risposta entro il termine di 45 giornigiorni dal suo ricevimento. È possibile trovare informazioni sulla gestione dei reclami, incluse le modalità di presentazione, le modalità di comunicazione e le tempistiche di risposta, anche nell’informativa che viene consegnata dall’intermediario prima della sottoscrizione della proposta, o qualora non prevista, della conclusione del contratto. All’IVASS L’Assicurato qualora Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dalla dall’esito del reclamo o in caso di mancata risposta dell’Impresa nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASSall’Autorità di Xxxxxxxxx inoltrando il reclamo a: IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), Servizio Tutela degli Utentidel Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00, - 00000 – Xxxx, oppure trasmettendolo via fax 00.00000000al numero 06- 00.000.000, o via e-mail certificata (PEC) all’indirizzo; xxxxx@xxx.xxxxx.xx Il reclamo indirizzato ad IVASS deve contenere: xxxxx@xxx.xxxxx.xx1. dati anagrafici del reclamante, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato indirizzo postale, se disponibile anche indirizzo PEC, con eventuale recapito telefonico; 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto . l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; 3. una breve ed esaustiva descrizione del motivo della documentazione relativa al lamentela; 4. la copia del reclamo trattato dall'Impresapresentato alla compagnia di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; 5. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.xx alla sezione “Per i Consumatori” sotto-sezione “Reclami” “Guida ai Reclami”, ove è anche possibile trovare il modulo che l’esponente può utilizzare. (Legge 9/8/2013Eventuali reclami non relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta ma relativi alla mancata osservanza da parte della Compagnia, degli intermediari e dei periti assicurativi, delle disposizioni del proprio avvocato all’ImpresaCodice delle Assicurazioni, delle relative norme di attuazione nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi, possono essere presentati direttamente all’IVASS secondo le modalità sopra indicate. Altri Si evidenzia inoltre che, in relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione delle responsabilità, permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore previsti a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET livello normativo o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOconvenzionale.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98) ). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaall’impresa assicuratrice. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata (Arbitrato) Arbitrato irrituale: laddove espressamente previsto dalle Condizioni Generali di Assicurazione, per controversie relative alla determinazione del valore del danno, che verranno devolute ai consulenti tecnici nominati da ciascuna delle Parti. Per attivare la fondatezza procedura è necessario comunicare alla Compagnia la volontà di dare avvio alla stessa. La Compagnia provvederà a dare riscontro al richiedente indicando il nominativo del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza proprio consulente tecnico e la Procedura seguirà le modalità espressamente indicate nella relativa previsione di una richiesta Polizza. Qualora per la risoluzione di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche si dovesse ricorrere in arbitrato, così come regolamentato dall’articolo: “Procedura per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione valutazione del danno (arbitrato irrituale)” delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabileCondizioni Generali di Assicurazione, si rammenta la possibilità in ogni caso di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. Inter Partner Assistance S.A. Compagnia di Assicurazioni e Riassicurazioni Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxx Xxxxxxx 121 - 00156 Roma - Tel.06/42118.1 Sede legale Bruxelles – 0, Xxxxxxxxx xx Xxxxxx – Capitale sociale € 130.702.613 interamente versato – Gruppo AXA Partners N. Iscrizione all’Albo Imprese di Assicurazioni e Riassicurazioni I.00014 - Autorizzazione Ministeriale n. 19662 del 19.10.1993 Registro delle Imprese di Roma RM – Numero REA 792129 - Part. I.V.A. 04673941003 - Cod. Fisc. 03420940151

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx Gian Bartolomeo Colleoni n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx Agrate Brianza – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxreclami@nobis.it. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx XxxxxxxxxVia del Quirinale, 0021, - 00000 00187 – XxxxRoma, fax 00.0000000006.42133206, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxivass@pec.ivass.it, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxwww.ivass.it, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xxwww.giustizia.it. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali E' possibile presentare i reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri alle imprese scrivendo alla società AXA PARTNERS (incaricata di gestire i reclami in nome e per conto delle Imprese) ai seguenti recapiti: • Posta cartacea (anche raccomandata a.r.): AXA Partners (Ufficio Reclami) - Xxxxx Xxxx 00 - 00000 Xxxxxx • Posta elettronica (e-mail): mail: xxx.xx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx; • Fax: 02.23331247I reclami devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami riscontrati nel termine di Nobis Compagnia 45 giorni dalla ricezione All’IVASS In caso di Assicurazioni S.p.A.esito insoddisfacente o risposta tardiva, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi puoi rivolgerti all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx In alternativa, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal se sei domiciliato in Italia può presentare il reclamo direttamente al sistema estero competente: La Médiation de l'Assurance XXX 00000, 00000 Xxxxx Xxxxx 00 O tramite la procedura sul sito xxx.xxxxx.xxweb: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto chiedendo l’attivazione della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE procedura FIN-NET PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza • Arbitrato Irrituale per le controversie di natura medica, attivabile mediante confermento di mandato di decidere ad un Collegio di tre medici, nominati uno per parte ed il terzo di comune accordo od in caso contrario dal Presidente del diritto all’indennizzo Consiglio dell’Ordine dei Medici avente sede nel luogo dove deve riunirsi il Collegio. Le decisioni del Collegio medico sono prese a maggioranza dei voti, con dispensa da parte dell’assicurato, in presenza ogni formalità di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticalegge e sono vincolanti tra le parti. • Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami – AmTrust International Underwriters DAC - Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx - Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Società, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di Nobis Compagnia 45 (quarantacinque) giorni dalla data di Assicurazioni S.p.A.ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21il termine di riscontro di cui sopra, 20864 – potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx Il reclamante potrà altresì rivolgersi direttamente al sistema competente in Irlanda: Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO), utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxx, Dublin 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'ImpresaD02 VH29 – Tel. PRIMA DI RICORRERE +000 0 000 0000 - Email: xxxx@xxxx.xx – Sito: xxx.xxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresaad AmTrust International Underwriters DAC - Rappresentanza Generale per l’Italia. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro che decida secondo equità, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. Glossario 3 Che cosa è assicurato? 7 Informazioni sull’Assicurazione 7 Articolo 1 Oggetto della Polizza e descrizione delle Garanzie 7 1.1 Disposizioni Comuni 7

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti All’IVASS Nel caso in cui il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni reclamo presentato a Allianz S.p.A.A. abbia esito insoddisfacente o risposta tardiva, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxx.xxxxx.xx corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato alla Societàe con copia del relativo riscontro, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (qualora pervenuto da parte della Società. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile dal sul sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami"alla Sezione “PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, "come presentare un reclamo") nonchésul sito della Società www.allianz. i t alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per i scritto all’IVASS contengono: -nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; -individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; -breve ed esaustivadescrizione del motivo di lamentela; -copia del reclamo presentato alla Societàe dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; -ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Alla CONSOB Qualora l'esponente, per questioni relative alla corretta redazione del documento contenente le informazioni chiave (KID), non si ritengasoddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenzadi riscontro nel termine massimo di 45 giorni potrà rivolgersi alla CONSOB (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa), corredando l’esposto l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi dalla Compagnia al seguente indirizzo: CONSOB -Xxx X.X. Xxxxxxx, 3 -00198 Roma telefono 00.00000 fax: 00.0000000 o 00.0000000 o Xxx Xxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx telefono 00.000000 fax: 00.00000000 Si ricorda tuttavia che in tutti casi di sistemi alternativi controversie resta salva la facoltàdegli aventi diritto di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOadire l'Autorità Giudiziaria.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali È da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio esclusivamente per iscritto a Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di – AmTrust Assicurazioni S.p.A.A. - Xxx Xxxxxxx 00, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 2100000 Xxxxxx – Fax +00 0000000000 - Email: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo a cui si riferisce, 20864 – corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. La Compagnia, ricevuto il reclamo, fornirà riscontro entro il termine di 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento dello stesso. Per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti o collaboratori e degli Intermediari a titolo accessorio, il termine di riscontro di cui sopra, potrà essere sospeso per un massimo di 15 (quindici) giorni, al fine di garantire il contraddittorio con l’intermediario interessato e consentire allo stesso di esprimere la propria posizione relativamente all’oggetto del reclamo. Nel caso di reclami relativi al comportamento degli altri intermediari (Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xxe Banche) e loro dipendenti/collaboratori, gli stessi saranno gestiti direttamente dall’Intermediario interessato e potranno essere a questi indirizzati. Risposta Ove il reclamo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. In caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221, i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un Broker, sono gestiti dall’intermediario proponente mentre i reclami inerenti l’attività di distribuzione operata da un’Agenzia, sono gestiti dall’impresa preponente. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla In caso di esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresaxxxxx@xxx.xxxxx.xx . PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) ). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi. Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. ad AmTrust Assicurazioni S.p.A. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata - L’Arbitrato è facoltativo e applicabile in caso di disaccordo in merito alla gestione del sinistro tra l’Assicurato e la fondatezza Società; le parti possono demandare ad un arbitro, designato di comune accordo, o in mancanza di accordo, designato dal Presidente del diritto all’indennizzo da parte dell’assicuratoTribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie quale che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione pariteticasia l'esito dell'arbitrato. - Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al o attivare il sistema estero competente chiedendo l’attivazione della tramite la procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile(rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxx-xxx_xx). PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. AMTRUST ASSICURAZIONI S.P.A. METTE A DISPOSIZIONE DEI PROPRI CLIENTI UN’AREA RISERVATA DEL PROPRIO SITO WEB DESTINATA ALLA SOLA CONSULTAZIONE DI INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO. Glossario 3 Che cosa è assicurato? 6 Informazioni sull’Assicurazione 6 Articolo 1 Oggetto del Contratto e descrizione della Garanzia base 6 1.1 Disposizioni comuni 6

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o aventi ad oggetto la gestione dei sinistri del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, devono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami di Nobis Compagnia di per iscritto alla Vittoria Assicurazioni S.p.A.A. - Servizio Reclami, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, n. 212 - 20149 Milano (fax 02/00.00.00.00 – email xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Il Servizio Reclami, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 quale funzione aziendale incaricata, provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla Nel caso in cui il reclamo presentato all’impresa assicuratrice abbia esito insoddisfacente o risposta dell’Impresa potrà tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00, 00 - 00000 – Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xx, sezione "guida reclami", "come presentare un reclamo") corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE Info su: xxx.xxxxx.xx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: quali (indicare quando obbligatori): Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa). Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una La richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€mediazione nei confronti di Vittoria Assicurazioni S.p.A., eventuali controversie che possono deve essere trattate anche per depositata presso un Organismo di Mediazione tra quelli indicati nel sito ANIA, raggiungibile tramite il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMOlink xxx.xxxx.xx/XXXXXXXXXXX/ Mediazione.html.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?. All’impresa assicuratrice Eventuali Xxxx assicuratori possono essere indirizzati i reclami riguardanti il rapporto contrattuale o aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto o della gestione dei sinistri devono sinistri. I reclami possono essere inoltrati dal Cliente all'Ufficio Reclami - utilizzando il modulo disponibile sul sito di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.Ivass (xxx.xxxxx.xx) - per iscritto a: - Arch Insurance (EU) DAC, Viale Xxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx n. 21, 20864 – Xxxxxx Xxxxxxx – MB – fax 039/6890.432 – xxxxxxx@xxxxx.xx. Risposta entro 45 giorni. All’IVASS L’Assicurato qualora non si ritenga soddisfatto dalla risposta dell’Impresa potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli UtentiRappresentanza Generale per l'Italia, Xxx xxx XxxxxxxxxXxxxx Xxxxx x. 0, 0000000, Xxxxxx all'attenzione del Rappresentante Generale - 00000 – fax n. 00000-0 000 0000 (oppure fax n. 0000-00 00000000) - Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Oppure a - Xxxx Xxxxxxxxx (XX) XXX, 0xx Xxxxx Xxxxx 0 The Oval, 000 Xxxxxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 0, Xxxxxxx all'attenzione del Complaints Manager - fax 00.00000000n. 00000-0 000 0000 I reclami devono contenere i seguenti dati: nome, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xxcognome e domicilio del reclamante, utilizzando l'apposito modulo denominato "Allegato 2" (reperibile dal sito xxx.xxxxx.xxcon eventuale recapito telefonico, sezione "guida reclami"denominazione degli assicuratori, "come presentare un reclamo") corredando l’esposto dell’intermediario o dei soggetti di cui si lamenta l’operato, breve ed esaustiva descrizione del motivo della documentazione relativa al lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze. Gli assicuratori, ricevuto il reclamo trattato dall'Impresa. PRIMA DI RICORRERE PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi devono fornire riscontro entro il termine di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. (Legge 9/8/2013, n. 98) Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Verificata la fondatezza del diritto all’indennizzo da parte dell’assicurato, in presenza di una richiesta di risarcimento non superiore a 15.000€, eventuali controversie che possono essere trattate anche per il tramite della Conciliazione paritetica. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET o dalla normativa applicabile. 45 PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA E AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.