Supporto Applicativo Clausole campione

Supporto Applicativo. Il servizio di supporto applicativo comprende un insieme integrato di attività che garantisce supporto per tutte le necessità afferenti alle esigenze specifiche del Dipartimento non incluse nei progetti di sviluppo e/o negli interventi realizzativi, come ad esempio gli studi su specifici argomenti, le analisi e le ricerche, la realizzazione di quadri di sintesi; può, inoltre, comprendere la consulenza ad alto livello sull’uso del sistema, attività di change management e business processes re-engineering per le applicazioni del SIDT, nonché gli aspetti di cyber security. Le attività sono svolte da risorse specialistiche del Fornitore e sono suddivise in interventi progettuali. Il Dipartimento si riserva di attivare alcune attività del servizio in modalità continuativa per un periodo limitato di tempo: le risorse impiegate in questa modalità dovranno garantire la massima competenza tecnica e funzionale. Il servizio comprende principalmente le seguenti attività: - definizione di interventi evolutivi che, oltre alle competenze specifiche nel contesto tecnologico e applicativo richiesto dall’Amministrazione, richiedano forti innovazioni di processo e tecnologiche; - definizione di interventi con un impatto significativo sulle applicazioni esistenti - volti a creare nuove funzionalità o a modificare e/o integrare le funzionalità già esistenti in una o più aree tematiche cardine dell’Amministrazione; - ristrutturazione digitale: rientrano in questo ambito gli interventi di digitalizzazione e/o evoluzione di funzionalità utente esistenti al fine di massimizzare la User Experience con modelli di interazione innovativi; - supporto per la reingegnerizzazione e porting di applicazioni; - supporto per la definizione di interventi per l’innalzamento del livello di interoperabilità di applicazioni: rientrano in questo ambito gli interventi per l’introduzione di logiche a servizi/micro-servizi in applicazioni monolitiche; - esecuzione di sperimentazioni o realizzazione di prototipi di tipo “usa e getta” per esigenze estemporanee; - supporto per la definizione di scenari evolutivi, l’identificazione e la valutazione di nuove soluzioni ICT, il disegno di processi organizzativi e funzionali; - controllo e verifica dei processi di business mediante l’utilizzo degli strumenti forniti e/o eventualmente messi a disposizione dalla Committente, elaborazione di report ad hoc e analisi di Indicatori definiti dal Dipartimento; - supporto tematico per la redazione di studi, analisi di...
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Supporto Applicativo. Questo servizio può essere attivato in maniera automatica oppure su richiesta del Committente a seconda della specifica attività da svolgere. Ogni intervento deve essere comunque censito attraverso il relativo Ordinativo di Lavoro (Modello 2) condiviso tra Committente e Fornitore. In particolare • Per tutti gli interventi non preventivabili, come supporto di secondo livello, supporto nell’analisi, attività di coordinamento, interventi straordinari e di emergenza, l’ordinativo dovrà essere compilato nella forma “a consuntivo” • Per tutti gli interventi invece che possono essere preventivabili, come ad esempio attività di estrazione dati, produzione report usa e getta, l’iter del documento è lo stesso di quello descritto per le attività di nuovi sviluppi e manutenzione evolutiva: compilazione della stima “a preventivo” e successiva integrazione con la parte relativa al verbale di collaudo (Modello 2) in fase di rilascio. Il Fornitore è tenuto a riportare ogni attività relativa a questo servizio nel documento Sintesi delle Attività (Modello 1) nella sezione dedicata agli interventi a consuntivo o a preventivo. La consuntivazione delle attività per la fase di corresponsione avviene con cadenza mensile compilando le relative sezioni del documento di Consuntivazione Mensile (Modello 3).
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Supporto Applicativo. Al fine di permettere al Cliente di acquisire le competenze base per utilizzo dei servizi offerti, il Fornitore eroga servizi di supporto applicativo secondo le modalità di cui al Contratto di fornitura. Tali servizi integrano il materiale didattico di base fornito e non si intendono sostituitivi ad esso. In tal senso il Cliente si impegna ad utilizzare in modo completo tutte le risorse formative messe a disposizione ed esula il Fornitore da ogni responsabilità relativamente ai risultati attesi. Il Fornitore si riserva la facoltà di quotare preventivamente come “Servizi di Consulenza” (con differente tariffazione) tutte le attività di natura progettuale e/o consulenziale, anche se direttamente o indirettamente collegate all’uso delle funzionalità delle soluzioni e dei servizi proposti, che esulino dalla normale erogazione di servizi di supporto applicativo comunemente intesi nel settore del Software.
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Supporto Applicativo. Il servizio richiede, a titolo indicativo, l’impiego medio del seguente team mix. Capo Progetto 8% Analista Funzionale 15% Analista Programmatore 10% Cloud Architect 5% Cloud Security Specialist 5% Cloud Specialist 5% Data Base Administrator 5% Data Scientist 10% DevSecOps Specialist 10% Specialista di tecnologia / prodotto / procedimento 12% Specialista Tematico 10% UX e Web Designer 5% Si precisa che la composizione sopra indicata è valida per tutte le classi progettuali (sistemi gestionali, conoscitivi e siti web).
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Supporto Applicativo. Rientrano in queste categorie le attività di supporto applicativo e consulenziale che il Fornitore eroga a fronte di richieste e segnalazioni provenienti da personale di ASPI (in particolare il personale dei Sistemi Informativi) e altre Società Clienti. Di norma tutti gli interventi rientranti in tali categorie non implicano alcuna modifica o correzione al codice applicativo. Vengono di seguito descritte le attività previste per il servizio di supporto applicativo, pur in una lista non esaustiva delle medesime, che saranno svolte dalle risorse professionali allocate dal fornitore nel team di assistenza: • attività di supporto di secondo livello alla risoluzione di anomalie che, a seguito dell’attività di Problem determination eseguita da Autostrade per l’Italia, risultino essere causate da un errato utilizzo da parte dell’utente, a problemi di natura sistemistica o da problemi legati alla fornitura dei dati da parte di ASPI o da malfunzionamenti di applicazioni esterne alle applicazioni in ambito; • supporto tematico a redazione di studi, analisi di fattibilità, documenti di architettura, stima dei tempi, costi e benefici, comparazione tra diverse possibili soluzioni. • supporto al gruppo di lavoro di ASPI dedicato all’infrastruttura, interventi straordinari per l’adeguamento di sistemi, prove di esercizio che avvengono fuori dell’orario di lavoro. L’attivazione del servizio avverrà tramite lo strumento di ticketing in uso presso ASPI o con i dispositivi e le procedure che i Sistemi Informativi rendono disponibili per effettuare le richieste di supporto e di assistenza. Le modalità di attivazione e di gestione del servizio sono descritte in maniera più dettagliata nel paragrafo 7.7 del presente Capitolato Tecnico.
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Supporto Applicativo. Per quanto riguarda il supporto applicativo, occorre distinguere tra: • Attività di supporto erogate per gli applicativi rilasciati in ambiente di Produzione. Su questo aspetto, in carico all’Ufficio Service Operation, si rimanda all’elenco di applicativi indicati nell’Allegato 4, per i quali l’ufficio UITR erogherà tutti i servizi di supporto agli utenti finali. • Attività di supporto per l’utilizzo dei sistemi in dotazione sui pc aziendali. Questa attività è in carico all’Ufficio Help Desk Applicativo Data l’eterogeneità delle configurazioni infrastrutturali delle diverse società e l’istituzionalizzazione di un nuovo modello organizzativo (che dovrà necessariamente avere un periodo iniziale di “rodaggio” per consentire un’efficace interazione del personale delle diverse aziende), l’Ufficio UITR si pone i seguenti obiettivi: • Tutti i progetti infrastrutturali già pianificati per i prossimi mesi proseguiranno il loro iter secondo il piano delle attività già consolidato, salvo la possibilità di rivederli in ottica di omogeneizzazione rispetto a quanto già in corso presso altre società del presente Contratto di Rete (es. gare non ancora avviate, …) • Nel corso del 2021 sarà avviato uno studio di IT Strategy con l’obiettivo di identificare tutte le sinergie infrastrutturali possibili in coerenza con gli obiettivi aziendali strategici che saranno discussi da parte del Responsabile UITR con il Comitato di Gestione • Lo studio di IT Strategy terrà in considerazione la volontà delle Parti di realizzare, entro il termine del presente Contratto di Rete, una forte razionalizzazione di tutti i datacenter oggi esistenti, realizzando un polo gestionale unico, potenzialmente estendibile a tutte le società della Water Alliance • Relativamente alla società Alfa, è stato rilevato come oggi non disponga di una struttura di networking / infrastrutturale ben definita. Per questo motivo, dopo una prima fase transitoria in cui sarà garantito il necessario supporto all’attuale operatività, sarà avviata un’iniziativa specifica per estendere ad Alfa l’infrastruttura ed i contratti in uso presso CAP Holding Anche in caso di progetti di carattere infrastrutturale, questi verranno annualmente concordati (condivisi/illustrati) dalle aziende su proposta del Responsabile dell’Ufficio UITR, in funzione delle strategie aziendali condivise e delle risorse disponibili.
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  • Campo d’applicazione Art. 5bis Delimitazione9 1 Si distingue fra settore dei trattati internazionali e settore non contemplato da trattati internazionali.

  • INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO IV.3.1) Numero di riferimento attribuito al dossier dall’ente aggiudicatore: IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la documentazione complementare: IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte e delle domande di partecipazione: IV.3.5) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte/domande di partecipazione: IV.3.6) Periodo minimo durante il quale l’offerente è vincolato alla propria offerta: IV.3.7) Modalità di apertura delle offerte:

  • Comitato dei garanti Contro le decisioni della Commissione elettorale è ammesso ricorso entro 10 giorni ad apposito Comitato dei garanti. Tale Comitato è composto, a livello provinciale, da un membro designato da ciascuna delle organizzazioni sindacali, presentatrici di liste, interessate al ricorso, da un rappresentante dell'associazione industriale locale di appartenenza, ed è presieduto dal Direttore dell'UPLMO o da un suo delegato. Il Comitato si pronuncerà entro il termine perentorio di 10 giorni.

  • Variazioni contrattuali Ai sensi dell’art. 106 del D. Lgs n. 50/2016 il Responsabile dell’esecuzione del contratto, in coordinamento con il DEC, provvede a disporre le eventuali variazioni che si rendessero necessarie nei casi ivi previsti. In nessun caso potranno formare oggetto delle prestazioni forniture o servizi estranei all’oggetto dell’Accordo quadro stipulato da ESTAR.

  • Autorizzazioni 1. Al Concedente competono, nei tempi e nei modi previsti dalla normativa vigente, le attività finalizzate al rilascio e/o all’ottenimento delle Autorizzazioni necessarie per la progettazione, costruzione e Messa in Esercizio dell’Opera, come indicate nell’Allegato [•] – Sezione A). Gli aggravi in termini di costi e tempi derivanti dal mancato o ritardato rilascio e/o ottenimento delle Autorizzazioni di cui al presente comma sono a carico del Concedente, salvo che quest’ultimo dimostri che il mancato ottenimento o il ritardo derivino da causa imputabile al Concessionario. Nel caso in cui tali aggravi comportino l’Alterazione dell’Equilibrio Economico Finanziario, le Parti possono avviare la procedura di cui all’articolo 32. 2. Al Concessionario competono in via diretta ed esclusiva tutte le attività necessarie ai fini dell’ottenimento, nei tempi e nei modi previsti dalla normativa vigente, delle Autorizzazioni necessarie per la progettazione, costruzione e Messa in Esercizio dell’Opera, come indicate nell’Allegato [•] – Sezione B. Gli aggravi in termini di costi e tempi derivanti dal mancato o ritardato ottenimento delle Autorizzazioni di cui al presente comma sono a carico del Concessionario, salvo che quest’ultimo dimostri che il mancato ottenimento o il ritardo derivino da causa a lui non imputabile e di aver, comunque, attivato in maniera diligente e tempestiva ogni mezzo e azione ai fini dell’ottenimento stesso. In tale ultima ipotesi, gli aggravi in termini di costi e tempi restano in ogni caso a carico del Concedente. 3. Spetta a ciascuna Parte, per quanto di competenza, mantenere valide ed efficaci tutte le Autorizzazioni acquisite ai sensi dei commi precedenti.

  • Revisione prezzi e adeguamento del corrispettivo 1. E’ esclusa qualsiasi revisione dei prezzi e non trova applicazione l’articolo 1664, primo comma, del codice civile. 2. Ai sensi dell’articolo 106, comma 1, lettera a), quarto periodo, del Codice dei contratti, in deroga a quanto previsto dal comma 1, le variazioni di prezzo in aumento o in diminuzione possono essere valutate, sulla base dei prezzari di cui all'articolo 23, comma 7, solo per l’eccedenza rispetto al 10% (dieci per cento) con riferimento al prezzo contrattuale e comunque in misura pari alla metà; in ogni caso alle seguenti condizioni: a) le compensazioni in aumento sono ammesse con il limite di importo costituito da: a.1) eventuali altre somme a disposizione della stazione appaltante per lo stesso intervento nei limiti della relativa autorizzazione di spesa e non altrimenti impegnate; a.2) somme derivanti dal ribasso d'asta, se non è stata prevista una diversa destinazione; a.3) somme disponibili relative ad altri interventi ultimati di competenza della stazione appaltante nei limiti della residua spesa autorizzata e disponibile; b) all’infuori di quanto previsto dalla lettera a), non possono essere assunti o utilizzati impegni di spesa comportanti nuovi o maggiori oneri per la stazione appaltante; c) la compensazione è determinata applicando la metà della percentuale di variazione che eccede il 10% (dieci per cento) ai singoli prezzi unitari contrattuali per le quantità contabilizzate e accertate dalla DL nell’anno precedente; d) le compensazioni sono liquidate senza necessità di iscrizione di riserve ma a semplice richiesta della parte che ne abbia interesse, accreditando o addebitando il relativo importo, a seconda del caso, ogni volta che siano maturate le condizioni di cui al presente comma, entro i successivi 60 (sessanta) giorni, a cura della DL se non è ancora stato emesso il certificato di cui all’articolo 56, a cura del RUP in ogni altro caso; 3. La compensazione dei prezzi di cui al comma 2 o l’applicazione dell’aumento sul prezzo chiuso di cui al comma 3, deve essere richiesta dall’appaltatore, con apposita istanza, entro 60 (sessanta) giorni dalla pubblicazione in Gazzetta dei relativi decreti ministeriali. Trascorso il predetto termine decade ogni diritto alla compensazione dei prezzi di cui al comma 2 e all’applicazione dell’aumento sul prezzo chiuso di cui al comma 3.

  • Modalità di perfezionamento del contratto Si rinvia all’Art. 2 delle Condizioni di Assicurazione per le modalità di perfezionamento del contratto e la decorrenza delle coperture assicurative.

  • INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO, FINANZIARIO E TECNICO III.1) CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO III.1.1) Xxxxxxxx e garanzie richieste: III.1.2) Principali modalità di finanziamento e di pagamento e/o riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: III.1.3) Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario dell'appalto: III.1.4) Altre condizioni particolari cui è soggetta la realizzazione dell'appalto:

  • Contrattazione collettiva | Contrattazione nazionale Parte terza - Disciplina dei rapporti di lavoro - Titolo XXVI - Passaggi di qualifica

  • Dichiarazioni precontrattuali Informazioni relative al rischio fornite dal Contraente prima della stipulazione del contratto di assicurazione. Tali informazioni consentono all’assicuratore di effettuare una corretta valutazione del rischio e di stabilire le condizioni per la sua assicurazione. Se il contraente fornisce dati o notizie inesatti od omette di informare l’assicuratore su aspetti rilevanti per la valutazione del rischio, l’assicuratore può chiedere l’annullamento del contratto o recedere dallo stesso, a seconda che il comportamento del Contraente sia stato o meno intenzionale o gravemente negligente.