Supporto applicativo Clausole campione

Supporto applicativo. Rientrano in questa voce le attività di supporto applicativo e consulenziale che il Fornitore eroga a fronte di richieste e segnalazioni provenienti da personale di Autostrade per l’Italia e altre Società Clienti. Di norma tutti gli interventi rientranti in tali categorie non implicano alcuna modifica o correzione al codice applicativo. Vengono di seguito descritte le attività previste per il servizio di supporto applicativo, pur in una lista non esaustiva delle medesime, che saranno svolte dalle risorse professionali allocate dal fornitore nel team di assistenza: • realizzazione di prodotti e servizi per la fornitura di prodotti informatici o per lo svolgimento di servizi “ad hoc”, per soddisfare particolari e puntuali esigenze dell’utente non risolvibili con le funzionalità disponibili nel sistema informativo, e che di norma non entrano a far parte stabile del parco applicativo; tipico esempio può essere un intervento puntuale di estrazione dati da una banca dati, o un prospetto informativo usa e getta; • supporto tematico a redazione di studi, analisi di fattibilità, documenti di architettura, stima dei tempi, costi e benefici, comparazione tra diverse possibili soluzioni; • attività di supporto di secondo livello alla risoluzione di anomalie che, a seguito dell’attività di Problem determination eseguita da Autostrade per l’Italia, risultino essere causate da un errato utilizzo da parte dell’utente, da problemi di natura sistemistica o da problemi legati alla fornitura dei dati da parte di Autostrade per l’Italia; • interventi straordinari per l’adeguamento di sistemi, prove di esercizio che avvengono fuori dell’orario di lavoro così come definito nel paragrafo 6.3.2; • interventi di emergenza per l’individuazione e la rimozione di errori su applicazioni ritenute critiche (vedi tabella riportata nel paragrafo 4.3) che avvengono fuori dell’orario di lavoro così come definito nel paragrafo 6.3.3. Le modalità di attivazione e di gestione del servizio sono descritte in maniera più dettagliata nel paragrafo 6.9 del presente Capitolato Tecnico.
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Supporto applicativo. Il servizio richiede, a titolo indicativo, l’impiego medio del seguente team mix. Capo Progetto 8% Analista Funzionale 15% Analista Programmatore 10% Cloud Architect 5% Cloud Security Specialist 5% Cloud Specialist 5% Data Base Administrator 5% Data Scientist 10% DevSecOps Specialist 10% Specialista di tecnologia / prodotto / procedimento 12% Specialista Tematico 10% UX e Web Designer 5% Si precisa che la composizione sopra indicata è valida per tutte le classi progettuali (sistemi gestionali, conoscitivi e siti web).
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Supporto applicativo. Questo servizio può essere attivato in maniera automatica oppure su richiesta del Committente a seconda della specifica attività da svolgere. Ogni intervento deve essere comunque censito attraverso il relativo Ordinativo di Lavoro (Modello 2) condiviso tra Committente e Fornitore. In particolare • Per tutti gli interventi non preventivabili, come supporto di secondo livello, supporto nell’analisi, attività di coordinamento, interventi straordinari e di emergenza, l’ordinativo dovrà essere compilato nella forma “a consuntivo” • Per tutti gli interventi invece che possono essere preventivabili, come ad esempio attività di estrazione dati, produzione report usa e getta, l’iter del documento è lo stesso di quello descritto per le attività di nuovi sviluppi e manutenzione evolutiva: compilazione della stima “a preventivo” e successiva integrazione con la parte relativa al verbale di collaudo (Modello 2) in fase di rilascio. Il Fornitore è tenuto a riportare ogni attività relativa a questo servizio nel documento Sintesi delle Attività (Modello 1) nella sezione dedicata agli interventi a consuntivo o a preventivo. La consuntivazione delle attività per la fase di corresponsione avviene con cadenza mensile compilando le relative sezioni del documento di Consuntivazione Mensile (Modello 3).
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Supporto applicativo. Per quanto riguarda il supporto applicativo, occorre distinguere tra: • Attività di supporto erogate per gli applicativi rilasciati in ambiente di Produzione. Su questo aspetto, in carico all’Ufficio Service Operation, si rimanda all’elenco di applicativi indicati nell’Allegato 4, per i quali l’ufficio UITR erogherà tutti i servizi di supporto agli utenti finali. • Attività di supporto per l’utilizzo dei sistemi in dotazione sui pc aziendali. Questa attività è in carico all’Ufficio Help Desk Applicativo Data l’eterogeneità delle configurazioni infrastrutturali delle diverse società e l’istituzionalizzazione di un nuovo modello organizzativo (che dovrà necessariamente avere un periodo iniziale di “rodaggio” per consentire un’efficace interazione del personale delle diverse aziende), l’Ufficio UITR si pone i seguenti obiettivi: • Tutti i progetti infrastrutturali già pianificati per i prossimi mesi proseguiranno il loro iter secondo il piano delle attività già consolidato, salvo la possibilità di rivederli in ottica di omogeneizzazione rispetto a quanto già in corso presso altre società del presente Contratto di Rete (es. gare non ancora avviate, …) • Nel corso del 2021 sarà avviato uno studio di IT Strategy con l’obiettivo di identificare tutte le sinergie infrastrutturali possibili in coerenza con gli obiettivi aziendali strategici che saranno discussi da parte del Responsabile UITR con il Comitato di Gestione • Lo studio di IT Strategy terrà in considerazione la volontà delle Parti di realizzare, entro il termine del presente Contratto di Rete, una forte razionalizzazione di tutti i datacenter oggi esistenti, realizzando un polo gestionale unico, potenzialmente estendibile a tutte le società della Water Alliance • Relativamente alla società Alfa, è stato rilevato come oggi non disponga di una struttura di networking / infrastrutturale ben definita. Per questo motivo, dopo una prima fase transitoria in cui sarà garantito il necessario supporto all’attuale operatività, sarà avviata un’iniziativa specifica per estendere ad Alfa l’infrastruttura ed i contratti in uso presso CAP Holding Anche in caso di progetti di carattere infrastrutturale, questi verranno annualmente concordati (condivisi/illustrati) dalle aziende su proposta del Responsabile dell’Ufficio UITR, in funzione delle strategie aziendali condivise e delle risorse disponibili.
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Supporto applicativo. Al fine di permettere al Cliente di acquisire le competenze base per utilizzo dei servizi offerti, il Fornitore eroga servizi di supporto applicativo secondo le modalità di cui al Contratto di fornitura. Tali servizi integrano il materiale didattico di base fornito e non si intendono sostituitivi ad esso. In tal senso il Cliente si impegna ad utilizzare in modo completo tutte le risorse formative messe a disposizione ed esula il Fornitore da ogni responsabilità relativamente ai risultati attesi. Il Fornitore si riserva la facoltà di quotare preventivamente come “Servizi di Consulenza” (con differente tariffazione) tutte le attività di natura progettuale e/o consulenziale, anche se direttamente o indirettamente collegate all’uso delle funzionalità delle soluzioni e dei servizi proposti, che esulino dalla normale erogazione di servizi di supporto applicativo comunemente intesi nel settore del Software.
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  • Collegio Sindacale Il collegio sindacale dell’Emittente in carica alla Data del Documento di Ammissione è stato nominato dall’assemblea del 10 aprile 2018, e rimarrà in carica per un periodo di tre esercizi sino all’approvazione del bilancio di esercizio chiuso al 31 dicembre 2020. I componenti del collegio sindacale della Società alla Data del Documento di Ammissione sono indicati nella tabella che segue. Nome e Cognome Carica Data e luogo di nascita Xxxxxxxxxx Xxxxxx Presidente del Collegio Sindacale 3 luglio 0000 - Xxxxx (XX) Xxxxxxxxx Xxxxxx Sindaco effettivo 24 giugno 0000 - Xxxxxxxxxx (XX) Xxxxxx Xxxxxx Sindaco effettivo 18 gennaio 1969 - Xxxxx Xxxxx Xxxxx Sindaco supplente 22 ottobre 0000 - Xxxxxxxxx (XX) Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx supplente 7 ottobre 0000 - Xxxxxxxxx (XX) I componenti del collegio sindacale sono domiciliati per la carica presso la sede della Società. Tutti i componenti del collegio sindacale sono in possesso dei requisiti di onorabilità e professionalità richiesti dall’art. 2399 Codice Civile. Si riporta un breve curriculum vitae dei membri del collegio sindacale della Società, dal quale emergono la competenza e l’esperienza maturate in materia di gestione aziendale.

  • Trattamento economico e normativo La retribuzione verrà corrisposta a ciascun lavoratore in proporzione alla quantità di lavoro effettivamente prestato. Ai fini dell’assicurazione generale obbligatoria IVS, dell’indennità di malattia e di ogni altra prestazione previdenziale ed assistenziale e delle relative contribuzioni, il calcolo viene effettuato il mese successivo a quello della prestazione con eventuale conguaglio a fine anno, con riferimento alla durata effettiva del lavoro prestato. Vengono assegnati in modo proporzionale al lavoro svolto ogni altra attribuzione e/o diritto contrattualmente previsto correlato direttamente alla durata della prestazione come le ferie, le mensilità aggiuntive e tutti gli altri elementi retributivi accessori. Al lavoratore assente per malattia o infortunio viene corrisposta la integrazione contrattuale retributiva commisurata alla media delle percentuali di prestazione lavorativa risultante dalle ultime quattro settimane lavorate. Al lavoratore coobbligato, che effettua una prestazione lavorativa supplementare e/o straordinaria, perché tenuto a sostituire altro lavoratore coobbligato, ma impossibilitato a causa di assenza viene attribuita la retribuzione aggiuntiva proporzionata alla quantità di lavoro svolto senza maggiorazione alcuna fino al raggiungimento dell’orario normale di lavoro settimanale.

  • Rinuncia al diritto di surroga La Società rinuncia, salvo il caso di dolo, al diritto di surrogazione derivante dall’art. 1916 del Codice Civile verso le persone delle quali l’Assicurato debba rispondere a norma di legge, gli utenti nonché i clienti dell’Assicurato, le associazioni, i patronati, altri enti pubblici ed enti in genere senza scopo di lucro nonché verso le Aziende da esso controllate o partecipate purché l’Assicurato non decida di esercitare tale diritto.

  • Offerte Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili.

  • Verifiche ed ispezioni 1. L'Ente e l’organo di revisione dell’Ente medesimo hanno diritto di procedere a verifiche di cassa ordinarie e straordinarie e dei valori dati in custodia come previsto dagli artt. 223 e 224 del D.Lgs. n. 267 del 2000 ed ogni qualvolta lo ritengano necessario ed opportuno. Il Tesoriere deve all'uopo esibire, ad ogni richiesta, i registri, i bollettari e tutte le carte contabili relative alla gestione della tesoreria.

  • DESCRIZIONE DEI LAVORI I lavori che formano l'oggetto dell'appalto possono riassumersi come appresso, salvo più precise indicazioni che all'atto esecutivo potranno essere impartite dalla Direzione dei Lavori.

  • Assunzione del personale 1. L’assunzione del personale viene effettuata dall’Azienda in conformità alle norme con- trattuali e di legge, con particolare riguardo alle disposizioni del D. Lgs. 30.6.2003, n. 196 sulla tutela della riservatezza personale.

  • Modifica del contratto durante il periodo di efficacia Il contratto potrà essere modificato senza che sia necessaria una nuova procedura di affidamento nei casi previsti dall’art. 106 del d. lgs. 50/2016. Le modifiche, nonché le varianti, devono essere autorizzate dal Responsabile Unico del Procedimento. Il Responsabile Unico del Procedimento su proposta dei Servizi utilizzatori dei beni oggetto del presente capitolato (Unità di Biochimica Clinica, Unità di Patologia Clinica, Unità di Ingegneria Clinica), autorizza direttamente modifiche del contratto al verificarsi di cause impreviste e imprevedibili o per l’intervenuta possibilità di utilizzare materiali, componenti e tecnologie non esistenti nel momento di inizio della procedura di selezione del contraente che possono determinare, senza aumento di costi, significativi miglioramenti nella qualità delle prestazioni da eseguire. Negli altri casi, sempreché trattasi di modifiche non sostanziali ma che comportano un aumento del valore iniziale del contratto, le modalità di rilascio dell’autorizzazione sono stabilite con un provvedimento ad hoc dell’amministrazione aggiudicatrice, in cui sono specificate le ragioni della necessità della modifica. La soglia di importo entro cui sono consentite modifiche è fissata nel limite dei due quinti del valore del contratto iniziale. I prezzi proposti potranno essere soggetti a revisione annuale, rimanendo fissi per iprimi dodici mesi di esecuzione della fornitura. Il procedimento di revisione in favore del fornitore sarà attivato esclusivamente su istanza di parte; la stessa dovrà essere motivata, recare un’analisi di mercato e di andamento dei prezzi dei fattori produttivi supportata da idonea documentazione a dimostrazione della effettiva necessità di adeguamento dei prezzi. La richiesta di revisione prezzi dovrà essere effettuata entro il termine perentorio decadenziale di tre mesi decorrenti dall’inizio di ciascun anno di fornitura. Qualora emerga dall’istruttoria l’effettiva necessità di revisione dei prezzi si terrà conto, per quantificare la variazione, di elaborazioni ufficiali di prezzi di riferimento da parte di soggetti pubblici e, in assenza di questi dell’indice dei prezzi al consumo perle famiglie di operai ed impiegati (FOI – nella versione che esclude il calcolo dei tabacchi), verificatesi nell’anno precedente. L’aggiornamento dei prezzi non può superare comunque il 100% della predetta variazione accertata dall’ISTAT. La revisione del prezzo in favore dell’A.O. sarà attivata d’ufficio in occasione di elaborazioni, attinenti ai beni oggetto del contratto, di indici concernenti il miglior prezzo di mercato desunto dal complesso delle aggiudicazioni di appalti di beni e servizi o di prezzi di riferimento o di definizioni di costi standard, da parte di soggetti pubblici. Qualora si raggiunga un aumento o una diminuzione dei prezzi contrattuali in misura non inferiore al 10% e tale da alterare significativamente l’originario equilibrio contrattuale, le parti possono esercitare il diritto di recesso senza indennizzo. Nel caso in cui si renda necessario, in corso d’esecuzione, un aumento o una diminuzione della fornitura, il soggetto aggiudicatario è obbligato ad assoggettarvisi sino alla concorrenza del quinto del prezzo di gara alle stesse condizioni del contratto. Oltre tale limite, il soggetto aggiudicatario ha diritto, se lo richiede, alla risoluzione del contratto. In questo caso la risoluzione si verifica di diritto quando il soggetto aggiudicatario dichiari all’A.O. che di tale diritto intende avvalersi. Se il soggetto aggiudicatario non intende avvalersi di tale diritto, è tenuto ad eseguire le maggiori o minori forniture richieste alle medesime condizioni contrattuali.

  • Prestazione lavorativa I rapporti di telelavoro possono essere instaurati ex novo oppure trasformati, rispetto ai rapporti in essere svolti nei locali fisici dell'impresa. Resta inteso che la telelavoratrice o il telelavoratore è in organico presso l’unità produttiva di origine, ovvero, in caso di instaurazione del rapporto ex novo, presso l’unità produttiva indicata nella lettera di assunzione. I rapporti di telelavoro saranno disciplinati secondo i seguenti principi:

  • COSTI DELLA SICUREZZA 1. Le Amministrazioni Contraenti, ai sensi dell’art. 26 del D. Lgs. 81/2008, provvederanno, prima dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura, ad integrare il “Documento di valutazione dei rischi standard da interferenze” allegato ai documenti di gara, riferendolo ai rischi specifici da interferenza presenti nei luoghi in cui verrà espletato l’appalto. In tale sede le Amministrazioni Contraenti indicheranno i costi relativi alla sicurezza (anche nel caso in cui essi siano pari a zero).