DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO Cláusulas Exemplificativas

DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. 21.1 Definem-se serviços de suporte técnico como sendo aqueles efetuados mediante suporte telefônico ou assistência técnica nas instalações da CONTRATANTE;
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DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. 3.25.1 A CONTRATADA deverá disponibilizar uma Central de Atendimento com atendimento telefônico (0800 ou ligação local 085) ou portal WEB para que se registrem as ocorrências e as solicitações de reparo, bem como o acompanhamento da solução dos problemas. O serviço de registro de chamados técnicos deverá estar disponível, 24 horas, 7 dias por semana.
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DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. 3.9.1. A CONTRATADA deverá disponibilizar central de atendimento acionada por, no mínimo, 2 meios de comunicação sendo um deles por serviço de chamada telefônica e o outro por sistema em WEB ou e-mail para abertura chamado/incidente. Esta central deverá operar em sistema 8 x 5 (8 horas por dia e 5 dias por semana no horário das 8h às 12h e 14h às18h de segunda a sexta- feira) abrindo o incidente o mais rápido possível. Assinado por 4 pessoas: XXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX, XXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXX, XXXXXX XXX XXXXXX XXXX e XXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXXX Para verificar a validade das assinaturas, acesse xxxxx://xxxxxxx.0xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx/00XX-X000-XXXX-0X00 e informe o código 58BB-B763-BECB-8C02
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DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. 5.1 O Licitante Detentor desta Ata prestará os serviços de suporte técnico para a Solução durante o período de 12 (doze) meses, a contar da data de emissão do Termo de Aceitação pela Comissão de Recebimento.
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DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. 6.1. A RPC oferecerá suporte técnico necessário ao cumprimento do objeto deste Contrato, bem como, em caso de falha ou dúvidas quanto aos serviços contratados.
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DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. A garantia dos produtos e serviços dar-se-ão nos termos do Item 7 do Termo de Referência n.º 28.2020.DTIC e da Minuta de Contrato Administrativo.
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DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. Durante o período de vigência do contrato a CONTRATADA deverá prestar a assistência técnica, durante os sete dias da semana, incluindo finais de semana e feriados, 24 horas por dia (7 x 24), com tempo de solução do defeito em, no máximo, 4 horas, contados da abertura do chamado. disponibilizar:
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DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. Os serviços de suporte técnico do FICATESWEB - MÓDULO CÁLCULO compreendem o seguinte:
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DOS SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO. Os serviços de suporte técnico do IEMPREV compreendem o seguinte:
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  • DO SUPORTE TÉCNICO 6.1. A contratação do serviço inclui a prestação de serviço de suporte técnico das 8 (oito) às 20 (vinte) horas, nos dias úteis, salvo interrupções necessárias por ocasião de serviços de manutenção no sistema, falhas decorrentes da operação das empresas fornecedoras de energia elétrica e/ou das empresas prestadoras de serviços de telecomunicações envolvidas direta ou indiretamente na prestação do serviço objeto do presente Contrato, caso fortuito e força maior, ou ainda, ações ou omissões de terceiros.

  • Dos Prestadores de Serviços Artigo 3º. São prestadores de serviços do FUNDO:

  • SUPORTE TÉCNICO 4.1. A prestação de serviços de suporte técnico poderá ser realizada na sede da entidade, ou por meio digital por técnico habilitado, apto a promover o devido suporte ao aplicativo, visando:

  • DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 3.1.9. assegurar a adequada prestação do serviço concedido, conforme definido no artigo 6.º da Lei federal nº 8.987/95, valendo-se de todos os meios e recursos à sua disposição, incluindo, e não se limitando, a todos os investimentos em futuras expansões, necessários para a manutenção dos níveis de serviço, conforme a demanda existente e de acordo com o estabelecido no PEA, na forma e prazos previstos no referido Anexo;