Manutenção e Assistência Técnica. Deverá a proponente apresentar declaração de que o produto ofertado conta com serviços de manutenção e assistência técnica própria ou autorizada, com disponibilidade do atendimento dos serviços de manutenção corretiva prestada por empresas credenciadas pelo fabricante do equipamento.
Manutenção e Assistência Técnica. A Contratada deverá dispor de estrutura de manutenção, assistência técnica e suporte técnico durante a vigência do Contrato e período de garantia. Caso a Contratada tenha sua sede fora de Curitiba e/ou região metropolitana, no xxxxx xxxxxx xx 00 (xxxxxx) dias corridos da assinatura do Contrato, a mesma deverá instalar sede/filial ou indicar representante legal na região mencionada, com capacidade técnica e administrativa para realizar os serviços de manutenção e assistência técnica durante o período de garantia. Para tanto deverá ser apresentado carta de aceitação da empresa indicada para prestar manutenção e assistência técnica em Curitiba e/ou região metropolitana, quando não for a Contratada. 01 (um) TRANSCEPTOR VHF/FM PORTÁTIL COM GPS IMPLANTADO, fornecido com os seguintes itens: 01 Equipamento rádio transmissor-receptor, sem display e teclado frontal; 01 Antena tipo heliflex emborrachada integrada com antena GPS; 01 Módulo de comunicação GPS 02 Baterias de Litium de alta capacidade; 01 Carregador singelo de bateria, 110V; 01 Clip para cinto; 01 Estojo de couro com alça a tiracolo; 01 Manual de operação em português;
Manutenção e Assistência Técnica. A assistência técnica e manutenção são aspectos críticos da solução proposta, assegurando que qualquer problema com os veículos seja resolvido rapidamente para minimizar interrupções nas operações do SAAE. Os serviços de assistência 24 horas são fundamentais para garantir que os veículos estejam sempre operacionais, oferecendo:
Manutenção e Assistência Técnica. 3.2.1 A CONTRATADA deverá prestar os serviços de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, visando seu correto funcionamento, incluindo o fornecimento de peças, componentes e materiais de consumo tais como toner, revelador e todos os componentes necessários para funcionamento dos equipamentos, exceto o papel reprográfico e mão de obra para a operação.
3.2.2 Os prazos para solução de problemas (SLA) são de:
a) 24 (vinte e quatro) horas úteis, a contar da abertura do chamado, para o Interior; e
Manutenção e Assistência Técnica i. A Contratada deverá dar total o suporte técnico durante o período de garantia, no que se referir a problemas, conforme termo de garantia que será emitido e entregue ao responsável.
Manutenção e Assistência Técnica. Deverá está incluso na locação contratada, sendo de inteira responsabilidade da CONTRATADA, a disponibilidade semanal de manutenção no local em casos de solicitação de suporte técnico ON SITE dos equipamentos locados, durante os 05 (cinco) dias da semana (2ª a 6ª feira), no horário de 8 às 17 horas, bem como o suporte técnico e às atualizações dos softwares utilizados, que deverão ser realizados por técnicos qualificados e treinados pelos fabricantes, sem qualquer custo adicional para o IAM/FIOCRUZ. A manutenção preventiva da Central Telefônica deverá ser realizada com periodicidade de 30 (trinta) dias, a fim de manter o bom funcionamento dos serviços contratado. A manutenção corretiva será realizada sempre que for necessário, com atendimento e solução do problema em até 06 (seis) horas após o chamado. Em caso de remoção dos equipamentos para manutenção, quando não for possível realizar a manutenção ON SITE ou no caso do problema não ser solucionado em até 24 (vinte e quatro) horas, o contratado deverá disponibilizar equipamento similar, nas mesmas condições de funcionamento e de operação do equipamento retirado, até a solução definitiva do problema. O prazo máximo para a substituição do equipamento defeituoso será de 24(vinte e quatro) horas. A substituição de peças, componentes e acessórios, remoções e atualizações de software, bem como a utilização de mão-de-obra especializada, será de total responsabilidade da CONTRATADA, sendo feita sem qualquer ônus para o IAM/FIOCRUZ, durante a vigência do contrato. Todos os softwares utilizados para o perfeito funcionamento da CPCT-CPA-T, inclusive o software de tarifação e bilhetagem automáticos, deverão ser atualizados sempre que nova versão for lançada no mercado, e durante a vigência do contrato.
Manutenção e Assistência Técnica. Instalação e configuração dos softwares administrativos objeto dessa licitação, configuração do sistema de banco de dados (se necessário), atendimentos via telefone e acesso remoto para dirimir eventuais dúvidas de utilização e/ou operacionalização dos softwares, bem como correções de erros de funcionamento dos mesmos, e caso estes erros não possam ser resolvidos nestas vias de comunicação, deverão ser resolvidos in-loco, de forma presencial, sem qualquer custo adicional para a licitante.
Manutenção e Assistência Técnica. 6.1.3.1 - O fornecedor deve garantir a disponibilidade de serviços de assistência técnica e manutenção dos materiais/produtos/serviços fornecidos, conforme necessário.
Manutenção e Assistência Técnica. Deverá ser realizado o fornecimento, instalação e manutenção de path cords, provendo as conexões entre as caixas disponibilizadas no piso e os conectores RJ 45 fêmea posicionados na mobília. Vale ressaltar que a Administração Pública Estadual disponibilizará equipe para fiscalizar e viabilizar a instalação dos patch cords com a montagem xxxxxxx xx xxxxxxx. Além deste patch cord, o fornecedor deverá disponibilizar o último segmento de cabeamento entre o RJ 45 fêmea da mobília e os equipamentos de acesso à rede. Todos os cabos devem seguir o padrão UTP CAT 6. Também deverão ser considerados os path cords necessários para a conexão do patch panel e os switches de acesso, nos casos em que se aplicam. Deverão ser providos serviços de manutenção preventiva e corretiva na infra- estrutura de cabeamento lógico estruturado disponível no ambiente da CAMG.
Manutenção e Assistência Técnica. O produto deverá contar com serviços de manutenção e assistência técnica própria e autorizadas, com disponibilidade do atendimento dos serviços de manutenção corretiva prestada por empresas credenciadas pelo fabricante do equipamento. – Treinamento: Oferta de treinamento para pelo menos 02 (dois) funcionários das áreas ligadas às sistemáticas de arquivamento.