Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 3.2.1 O serviço de suporte técnico deve estar disponível para a abertura de chamados de suporte técnico durante 7 dias por semana, 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 8.1 Os equipamentos/materiais deverão possuir garantia de, no mínimo, 12 meses, contados a partir da data de instalação dos equipamentos e dispositivos de controle de acesso,
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 8.1. Os serviços serão prestados diretamente pelo fabricante da Xxxxxx.Xxxx, em regime 24x7, de segunda a domingo, por e-mail e telefone, sendo:
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 7.4.1. O Proponente concederá ao Contratante serviços de atualização, manutenção e suporte técnico contra qualquer indisponibilidade, problema ou defeito que a solução tecnológica venha a apresentar, pelo prazo de vigência do contrato.
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 7.1.3.1. Todos os equipamentos devem possuir garantia técnica de 84 (oitenta e quatro) meses, contados da data de instalação dos equipamentos. A garantia técnica deve abranger os serviços de manutenção, atualização, suporte técnico local e suporte técnico remoto, sem quaisquer custos adicionais para o BANCO, independentemente da quantidade de acionamentos.
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 9.1. A PROPONENTE concederá a COBRA Tecnologia S.A, suporte e manutenção on-site durante 12 (doze) meses, com atendimento 24 x 7 (vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana), a contar da data de assinatura do contrato. A prestação de serviços de suporte e manutenção inclui a atualização do conjunto de micro código/firmware/software instalados, provendo o fornecimento e instalação de novas versões por necessidade de correção de problemas ou por implementação de novos releases durante o período de garantia.
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 7.4.1) A Proponente prestará os serviços definidos neste termo de referência, pelo período de 60 (sessenta) meses, a contar do dia da integração completa com o ambiente do Banco.
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 8.1 Toda e qualquer garantia, assistência técnica, manutenção e suporte técnico deverão assegurar à BBTS todas as atualizações, em especial às relativas à segurança da informação, conforme estabelecidas e disponibilizadas pelo fabricante, sejam de hardware, software, conectividade ou qualquer outro elemento necessário para o funcionamento plena do sistema.
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 8.1 A garantia de atualização, manutenção e serviços de suporte técnico será atrelada ao tempo de contrato, considerando período de 36 (trinta e seis) meses e deverá compreender eventuais correções de falhas de funcionamento do software e/ou equipamentos, independente de correções tornadas públicas, desde que tenham sido detectadas e formalmente informadas à CONTRATADA.
Condições de Garantia e Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico. 3.4.1.Garantia 3.4.2.Das atribuições da Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico 3.4.3.Das condições de Prestação da Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Técnico