Monitoramento dos Serviços. 2.12.1 A Contratante ou aquele indicado por ela desenvolverá atividades de monitoramento do status da Rede IP Multisserviços - PMSP. Para tanto, a CONTRATADA deverá disponibilizar à Contratante ou aquele indicado por ela acesso ao Portal Web de Gerenciamento através de Web Browser padrão de mercado.
2.12.2 O acesso ao Portal Web de Gerenciamento será feito mediante o uso de senha de acesso fornecida pela CONTRATADA, que deverá manter o controle dos acessos realizados pela Contratante ou aquele indicado por ela.
Monitoramento dos Serviços. 2.13.1 A contratante ou sua pressuposta desenvolverá atividades de monitoramento do status da Rede IP Multisserviços - PMSP. Para tanto, a CONTRATADA deverá disponibilizar à contratante ou sua pressuposta acesso ao Portal Web de Gerenciamento através de Web Browser padrão de mercado.
2.13.2 O acesso ao Portal Web de Gerenciamento será feito mediante o uso de senha de acesso fornecida pela CONTRATADA, que deverá manter o controle dos acessos realizados pela contratante ou sua pressuposta.
2.13.3 As atividades de monitoramento a serem praticadas pela contratante ou sua pressuposta em relação a todas as Unidades PMSP são as seguintes:
a. Visualização, em tempo real, do status dos Acessos;
b. Acompanhamento do tráfego medido por Xxxxxx;
c. Acompanhamento do nível de ocupação da Banda Útil Exigida por Xxxxxx;
d. Acompanhamento das Solicitações de Serviços;
e. Controle e o acompanhamento de chamados técnicos registrados na CONTRATADA.
2.13.4 A CONTRATADA deverá disponibilizar para a quantidade total de acessos simultâneos ao Portal Web de Gerenciamento correspondente à proporção de, no mínimo, 1 (um) acesso para cada 100 (cem) Unidades PMSP ou 1 (um) acesso por contrato, o que for maior.
2.13.4.1 Exceto para a PRODAM-SP, a contratada poderá cobrar pelo desenvolvimento e implantação do Portal Web citado no subitem 2.13.4 acima, cujas quantidades previstas constam da tabela a seguir:
2.13.5 As informações no Portal Web de Gerenciamento deverão estar relacionadas com os Acessos, seus desempenhos e ocorrências, e permitir a geração e a impressão de relatórios customizáveis.
2.13.6 As informações de status da Rede IP Multisserviços - PMSP - disponíveis no Portal Web de Gerenciamento deverão abranger no mínimo os itens abaixo:
a. Nome da Unidade PMSP;
b. Localização física;
c. Padrão de Acesso;
d. Endereço IP das interfaces de cada CPE;
e. Horário da última verificação realizada pelo sistema de gerenciamento;
f. Nível de utilização da Banda Útil Exigida por Xxxxxx;
g. Abertura, andamento e fechamento de Solicitações de: Alteração de Configuração, Ativação de Acesso e Desativação de Acesso;
h. Data e horário de abertura e fechamento de cada ocorrência;
i. Andamento das soluções de cada ocorrência;
j. Relatório de conclusão de cada ocorrência.
k. Status das interfaces LAN e WAN dos acessos.
2.13.7 O Portal Web de Gerenciamento deverá apresentar a visão topológica de cada Rede IP Multisserviços - PMSP, com atualização dinâmica, para cada contratante ou sua pressuposta.
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Monitoramento dos Serviços. A Contratante ou aquele indicado por ela desenvolverá atividades de monitoramento do status da Rede IP Multisserviços - PMSP. Para tanto, a CONTRATADA deverá disponibilizar à Contratante ou aquele indicado por ela acesso ao Portal Web de Gerenciamento através de Web Browser padrão de mercado.
Monitoramento dos Serviços. 10.1. Durante o período de vigência do contrato deverão ser prestados, sob a responsabilidade exclusiva da CONTRATADA, serviços de monitoramento dos equipamentos ativos da solução, sem ônus adicional a contratante.
10.2. A CONTRATADA deverá realizar a supervisão remota das condições de funcionamento e o gerenciamento dos eventos e alarmes das centrais telefônicas, no regime 24 (vinte e quatro) horas x 7 (sete) dias por semana.
Monitoramento dos Serviços. 13.2.1. A CONTRATADA disponibilizará ao CONTRATANTE acesso às seguintes informações acerca dos acessos da rede:
13.2.2. Status instantâneo de cada acesso (ativo/inativo) e o tempo decorrido desde a última mudança de status. Deverá ser disponibilizada uma visão diagramática de toda a rede (topologia da rede com informações dos serviços contratados) num display instalado no CONTRATANTE ou por meio de uma página WEB disponível na Intranet e/ou Internet com acesso controlado por senha a ser disponibilizada pela CONTRATADA;
13.2.3. Ocupação da banda total do acesso e da banda disponibilizada para cada Classe de Serviço configurada para cada acesso por hora e minuto;
13.2.4. Taxa de erro ou perda de pacotes em cada acesso;
13.2.5. Ocupação do processador e da memória de cada roteador;
13.2.6. Xxxxxxx Xxxxxxx, mínimos e médios de todos os acessos contratados.
13.2.7. Inventário dos equipamentos e enlaces da rede contendo, no mínimo, as seguintes informações:
13.2.8. Geração de relatórios consolidados com informação do histórico de chamados técnicos de cada acesso com a data e horário da abertura e do encerramento, tempo para a recuperação do serviço e causa da ocorrência.
13.2.9. A Solução de Gerenciamento e Monitoração da Rede deverá realizar registro de todas as ocorrências de alarmes/eventos em log de históricos e/ou em base de dados contendo informações de data e hora de ocorrência, identificando os recursos gerenciados.
Monitoramento dos Serviços. A CONTRATADA disponibilizará ao CONTRATANTE acesso às seguintes informações acerca dos acessos da rede:
Monitoramento dos Serviços. Deverá prover monitoramento de uptime da solução contratada atendendo no mínimo as seguintes especificações: • Monitoramento do certificado SSL • Manter histórico ilimitado pelo período do contrato • Acompanhamento de usuários ilimitado • Aviso por e-mail ou ligação telefônica • Monitorar o site hospedado • Monitorar backup diário do site • Permitir gerar relatórios detalhado com estatísticas, gráficos. • Permitir criação de relatórios personalizados.
Monitoramento dos Serviços. 10.2.1. A CONTRATADA disponibilizará ao CONTRATANTE acesso às seguintes informações acerca dos acessos da rede:
10.2.2. Status instantâneo de cada acesso (ativo/inativo) e o tempo decorrido desde a última mudança de status. Deverá ser disponibilizada uma visão diagramática de toda a rede (topologia da rede com informações dos serviços contratados) num display instalado no CONTRATANTE ou por meio de uma página WEB disponível na Intranet e/ou Internet com acesso controlado por senha a ser disponibilizada pela CONTRATADA;
10.2.3. Ocupação da banda total do acesso e da banda disponibilizada para cada Classe de Serviço configurada para cada acesso por hora e minuto;
10.2.4. Taxa de erro ou perda de pacotes em cada acesso;
10.2.5. Ocupação do processador e da memória de cada roteador;
10.2.6. Xxxxxxx Xxxxxxx, mínimos e médios de todos os acessos contratados.
10.2.7. Inventário dos equipamentos e enlaces da rede contendo, no mínimo, as seguintes informações:
Monitoramento dos Serviços. 12.1.Os associados credenciados serão, durante todo o período de prestação de serviços para as Instituições parceiras, monitorados em seu desempenho (independente de prévia autorização) de acordo com os padrões estabelecidos na parceria, com o objetivo de aperfeiçoar sua atuação, aprimorar os serviços e garantir a efetividade e qualidade dos serviços prestados.
Monitoramento dos Serviços. PRODAM-SP desenvolverá atividades de monitoramento do status da Rede IP Multiserviços - PMSP. Para tanto, a CONTRATADA deverá disponibilizar à PRODAM- SP acesso ao Portal Web de Gerenciamento através de Web Browser padrão de mercado.