Garanzia e manutenzione. Sarà onere e cura della D.A. eseguire nell'ambito della garanzia tutti gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria previsti dal piano di manutenzione presentato in sede di gara durante tutto il periodo di validità della garanzia. A tale proposito si rende sin d’ora noto che, al fine di garantire che i tempi di soluzione dei vari problemi manutentivi siano i più rapidi possibili, la stazione appaltante si farà carico di eseguire, con impiego di proprio personale dipendente, le attività di manutenzione ordinaria di primo livello. La D.A. si impegna pertanto a rendere disponibile in conto deposito presso la sede della Committente il seguente elenco minimo di parti di ricambio e materiali, da cui il personale manutentivo di ATAP potrà attingere in caso di necessità dovuta a guasti e/o fermi macchina che rendano necessario procedere alla sostituzione del particolare interessato: • 1 scheda CPU • 2 Selettori e preselettori monete • 1 Stampante • Kit di Tasti funzionali Resta inteso che ogniqualvolta si renda necessario utilizzare anche una sola parte di ricambio compresa nel kit suindicato, la stessa dovrà essere immediatamente reintegrata dalla D.A. mediante invio o consegna presso la sede di ATAP del particolare impiegato, fermo restando l’obbligo da parte di ATAP di restituire contestualmente alla D.A. l’equivalente parte di ricambio risultata guasta. Solo a decorrere dal termine del periodo di garanzia, la D.A. avrà titolo a fatturare ogni parte di ricambio che risulterà essere stata utilizzata da ATAP, dovendosi intendere che durante il periodo di garanzia l’eventuale impiego di tali ricambi è ricompreso nella garanzia offerta a meno dei casi dipendenti da cause imputabili ad atti vandalici, calamità naturali o comprovata negligenza del personale manutentivo di ATAP. Resta inteso che gli interventi manutentivi di maggior complessità che non richiedano una operazione di semplice e rapida sostituzione dei suindicati particolari guasti, resteranno in carico alla D.A. che, durante tutto l’arco contrattuale, garantirà tempi di intervento non superiori alle 24 ore successive all’avvenuta segnalazione da parte degli uffici competenti. La D.A. dovrà installare apparati di qualità. Si richiede che la DA sia dotata di un proprio sistema di qualità certificato a norme standard ISO 9001 da parte di organismo ufficiale accreditato. La DA dovrà indicare nel piano di manutenzione i valori di MTBF (Mean Time Between Failure) di ogni singola unità che compone i...
Garanzia e manutenzione. Durante il periodo di locazione, successivo al collaudo definitivo, il fornitore dovrà garantire tutti i servizi di assistenza tecnica necessari per la manutenzione preventiva, ordinaria e straordinaria secondo le modalità e condizioni indicate in offerta (full-risk). Tale garanzia è estesa a qualunque sistema (PC, UPS, ecc.) fornito a corredo delle apparecchiature. Durante il periodo di locazione, l’A. O. non dovrà sopportare alcun onere economico per il mantenimento in perfette condizioni di funzionamento delle apparecchiature necessarie all’erogazione dei servizi (dovranno essere garantiti anche i danni derivanti da guasti accidentali). Gli oneri per la manutenzione straordinaria e periodica programmata dovranno pertanto intendersi compresi nel prezzo di offerta. La ditta dovrà indicare dettagliatamente anche le modalità di esecuzione del servizio di assistenza tecnica secondo la formula del full-risk (comprensivo di tutte le parti di ricambio ed eventuali elementi a consumo) ed in particolare: - il tempo di intervento garantito; - la sede del Centro di Assistenza competente e i relativi recapiti; - la sede del magazzino ricambi ed il tempo massimo entro cui ci si impegna a risolvere il problema tecnico insorto.
Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica inserita nella documentazione tecnica in sede di gara l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’apparecchiatura oggetto della presente fornitura dovrà avere un periodo di garanzia di 24 mesi con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del contratto, l’assistenza tecnica di tutte le parti della fornitura. La garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’ apparecchiatura fornita. Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire:
a) Servizio di manutenzione preventiva:
b) Servizio di manutenzione straordinaria 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura.
Garanzia e manutenzione. 1. La garanzia della Fornitura deve essere di 24 mesi (ventiquattro) mesi dalla data del verbale di attestazione della regolare esecuzione della Fornitura.
2. Nel periodo di garanzia il Fornitore dovrà impegnarsi a: - garantire interventi tempestivi, entro e non oltre 15 giorni naturali e consecutivi dalla segnalazione, finalizzati al ripristino del corretto funzionamento della Fornitura in caso di malfunzionamenti/anomalie; - sostituire, entro il termine di 15 giorni, gli accessori o le parti dell’apparecchiatura in dotazione, con altri nuovi, qualora il guasto sia determinato da difetti del prodotto fornito e non si possa risolvere con semplici interventi manutentivi.
3. Le spese di trasporto e/o i costi dei pezzi di ricambio eventualmente necessari per riparazioni di non funzionamento saranno a carico del Fornitore.
4. Se l’aggiudicatario della Fornitura è un distributore, quest’ultimo dovrà rilasciare una dichiarazione sul come intenda provvedere, se non dispone di strutture proprie, alle operazioni sopra indicate.
Garanzia e manutenzione. L’Affidatario dovrà garantire il perfetto funzionamento di tutto il materiale/attrezzature, e conseguentemente la garanzia dalla data di consegna. L’Affidatario, nello svolgimento del servizio oggetto del presente Capitolato, deve utilizzare mezzi ed attrezzature adeguati al lavoro da svolgere e all’avanguardia ai fini della sicurezza e della tutela della salute e dell’ambiente; a tale riguardo deve garantire che i mezzi e le attrezzature utilizzati rispettino la normativa macchine vigente e di aver provveduto ad eseguire la manutenzione ordinaria e programmata presso Officine Specializzate. Il servizio di manutenzione comprende la prestazione della mano d’opera ed ogni attività necessaria a garantire il ripristino del perfetto funzionamento di ogni singolo elemento del noleggio. La garanzia è del tipo “tutto incluso” e pertanto comprensiva di diritto di chiamata, costi di mano d’opera, fornitura di materiale di ricambio. Gli interventi in garanzia, atti a garantire la funzionalità dei prodotti, devono essere effettuati entro un giorno lavorativo successivo alla data di richiesta dell’intervento. La richiesta di intervento potrà avvenire anche via PEC all’indirizzo che comunicherà l’Affidatario prima dell’attivazione della garanzia. Per ogni intervento tecnico sarà redatta una apposita nota sottoscritta dal personale della ditta aggiudicataria e dal Direttore dell’esecuzione del contratto nella quale dovrà essere registrato: oggetto, data e ora di intervento, giorno e ora della chiusura dell’intervento (ripristino del prodotto).
Garanzia e manutenzione. A partire dalla data del verbale di verifica, la Ditta aggiudicataria deve garantire ogni componente della fornitura per il periodo di mesi 36 (trentasei). La garanzia deve riguardare anche il software di gestione dell’intero sistema e delle singole parti. La garanzia deve essere totale, secondo la formula "on site", comprensiva di ogni possibile spesa (pezzi di ricambio, intervento, trasferta, pernottamento, pasti, ecc.); per tutto il periodo di garanzia l’aggiudicatario rinuncia a qualsiasi diritto fisso di chiamata. L’aggiudicatario, con apposito contratto, si impegna a mettere in essere un sistema di garanzie per l'hardware e per il software e per ogni componente del sistema per cui la ditta produttrice garantisce direttamente l'assistenza (in “teleassistenza” oppure “on site” se necessario) per 36 mesi, a partire dalla data del verbale di verifica. L'intervento in garanzia deve comportare l’eliminazione degli inconvenienti che hanno determinato la richiesta di intervento e il controllo e ripristino delle normali condizioni di funzionamento. Salvo diversa autorizzazione da richiedere alla Biblioteca, le parti di ricambio devono essere originali (ove esistenti), nuove, con caratteristiche tecniche almeno equivalenti a quelle delle parti sostituite e perfettamente compatibili con le parti restanti. Il servizio di garanzia deve comprendere l'aggiornamento software (applicazione patch, upgrade dei prodotti a release successive se forniti gratuitamente dal produttore/fornitore, ecc.) per un periodo di 36 mesi dalla data del certificato di regolare esecuzione, per tutte le componenti del sistema. Deve inoltre comprendere la manutenzione dell’intero sistema rispondendo alle richieste di intervento durante l’orario di apertura della biblioteca, con intervento obbligatorio nel primo giorno lavorativo successivo alla chiamata e con l'obbligo di rimettere in funzione l'apparecchiatura entro tre giorni dall'intervento, indipendentemente dal fatto che l'hardware e il software in manutenzione sia riparabile o debba essere sostituito. In caso di guasto di apparati essenziali per il corretto funzionamento del sistema per cui si renda necessaria la loro sostituzione con tempi di attesa superiori ai 5 giorni lavorativi, la Ditta aggiudicataria dovrà garantire la continuità dei servizi fornendo temporaneamente apparati equivalenti. L'eventuale intervento di manutenzione sarà sempre effettuato da personale qualificato e certificato dal produttore e senza spese per la Bibl...
Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’apparecchiatura oggetto della presente fornitura dovrà avere un periodo di garanzia pari alla durata contrattuale, con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del contratto, l’assistenza tecnica di tutte le parti della fornitura con contratto di manutenzione di tipo full-risk con decorrenza dalla data di positivo collaudo dell’apparecchiatura. La garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura fornita, nonché tutto quanto necessario nel corso della manutenzione preventiva comprendenti: − Componenti meccaniche − Componenti elettroniche Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire:
a) Servizio di manutenzione preventiva:
b) Servizio di manutenzione straordinaria
Garanzia e manutenzione. La Ditta aggiudicataria avrà la completa responsabilità della manutenzione, sia preventiva che su chiamata, dell’intero sistema applicativo per il periodo di 3 (tre) anni dal positivo collaudo finale. Il servizio richiesto include tutte le attività previste dal processo di manutenzione definite dallo standard ISO 12207 e comprende la manutenzione correttiva, adattativa e perfettiva sia di emergenza che programmata, sia reattiva che preventiva così come definite dagli standard IEEE 1219-98 ed ISO 9000/3.
Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del noleggio, l’assistenza tecnica di tutte le parti della fornitura con contratto di manutenzione di tipo full-risk con decorrenza dalla data di positivo collaudo dell’apparecchiatura e la riparazione e/o la sostituzione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura fornita, nonché tutto quanto necessario nel corso della manutenzione preventiva comprendenti: − Componenti meccaniche − Componenti elettroniche Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire:
a) Servizio di manutenzione preventiva:
b) Servizio di manutenzione straordinaria
Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica inserita nella documentazione tecnica in sede di gara l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’apparecchiatura oggetto della presente
a) Servizio di manutenzione preventiva