CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de toda a informação a respeito dos negócios, ideias, produtos, clientes ou serviços da outra parte, que podem ser consideradas como “informação confidencial”.
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. 19.1 O Comprador e o Fornecedor deverão manter confidencialidade e em nenhum momento divulgarão a terceiros, sem o consentimento da outra parte, documentos, dados ou outra informação que tiver sido direta ou indiretamente proporcionada pela outra parte em conexão com o Contrato, antes, durante ou depois da execução do mesmo. Não obstante o anterior, o Fornecedor poderá passar a seus Subcontratados os documentos, dados e outra informação que tenha recebido do Comprador para que possam cumprir com seu trabalho nos termos do Contrato; nesse caso, o Fornecedor obterá destes Subcontratados um compromisso de confidencialidade similar ao requerido do Fornecedor de acordo com a Cláusula 19 das CGC.
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. 2.5.1. Todas as informações que trafegam nos equipamentos, bem como todas e quaisquer informações originadas pela CONTRATANTE, que a CONTRATADA venha a ter acesso serão consideradas “Informações Confidenciais”.
2.5.2. A CONTRATADA se compromete a guardar confidencialidade e a não utilizar qualquer tipo de Informação Confidencial para propósitos estranhos àqueles definidos neste Termo de Referência ou em benefício próprio ou de terceiros.
2.5.3. A CONTRATADA se compromete a adotar as medidas necessárias para que seus dirigentes, empregados, e em geral todas as pessoas que trabalham sob sua responsabilidade, que precisem conhecer a Informação Confidencial, mantenham a confidencialidade acordada neste instrumento, sendo responsável pela ruptura do compromisso de confidencialidade pelos seus empregados.
2.5.4. A CONTRATADA se obriga a devolver ou destruir imediatamente todo o material que contenha Informações Confidenciais, tão logo ocorra a rescisão ou término da vigência do contrato firmado entre as partes.
2.5.5. A CONTRATANTE também se compromete a tratar como confidenciais todas as informações de propriedade da CONTRATADA, que vier a ter conhecimento, durante a vigência do contrato.
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. 8.9.1. Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de toda a informação a respeito dos negócios, ideias, produtos, clientes ou serviços da outra parte, que podem ser consideradas como “informação confidencial”.
8.9.2. A obrigação das partes de não divulgação das informações tidas como sigilosas e confidenciais sobreviverá à rescisão do contrato, até que ocorra a liberação pela parte proprietária das informações, por determinação judicial ou pela ocorrência dos eventos indicados neste contrato como liberadores dessa obrigação.
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. Todas as informações que trafegam nos equipamentos, bem como todas e quaisquer informações originadas pela CONTRATANTE, que a CONTRATADA venha a ter acesso serão consideradas “Informações Confidenciais”. A CONTRATADA se compromete a guardar confidencialidade e a não utilizar qualquer tipo de Informação Confidencial para propósitos estranhos àqueles definidos neste Termo de Referência ou em benefício próprio ou de terceiros. A CONTRATADA se compromete a adotar as medidas necessárias para que seus dirigentes, empregados, e em geral todas as pessoas que trabalham sob sua responsabilidade, que precisem conhecer a Informação Confidencial, mantenham a confidencialidade acordada neste instrumento, sendo responsável pela ruptura do compromisso de confidencialidade pelos seus empregados. A CONTRATADA se obriga a devolver ou destruir imediatamente todo o material que contenha Informações Confidenciais, tão logo ocorra a rescisão ou término da vigência do contrato firmado entre as partes. A CONTRATANTE também se compromete a tratar como confidenciais todas as informações de propriedade da CONTRATADA, que vier a ter conhecimento, durante a vigência do contrato. SLO (Service Level Objectives - Objetivos de Nível de Serviço) para serviços gerenciados Os SLO’s serão estabelecidos de acordo com a severidade do incidente ocorrido, conforme descrito no quadro abaixo: Crítico Evento que indisponibiliza os serviços de um ativo classificado como crítico Alto Evento que degrada os serviços de um ativo classificado como crítico ou que indisponibiliza os serviços de um ativo não crítico Médio Evento que degrada os serviços de um ativo classificado como não crítico Baixo Evento que não afeta os serviços Abaixo os tempos de atendimento: Todos Tempo de atendimento a partir da comunicação do cliente até a atribuição do ticket a um analista do SOC 30 min. 1h. 2h. 4h. Todos Tempo de resposta a partir da comunicação do cliente até que SOC faça o primeiro diagnóstico 1,5h. 2h. 4h. 8h. Todos Tempo de resolução a partir da comunicação do cliente até que o SOC comunique a resolução do mesmo 4h. 6h. 12h. 24h.
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. Todas as informações que trafegam nos equipamentos, bem como todas e quaisquer informações originadas pela CONTRATANTE, que a CONTRATADA venha a ter acesso serão consideradas “Informações Confidenciais”.
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. 18.1 O CLIENTE guardará estrita confidencialidade com respeito à documentação e informação impressa, verbal, audiovisual ou de qualquer outra natureza, proporcionada pela PRESTADORA para o cumprimento destas CONDIÇÕES GERAIS e das CONDIÇÕES ESPECÍFICAS.
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. Todas as informações que trafegam nos equipamentos, bem como todas e quaisquer informações originadas pela CONTRATANTE, que a CONTRATADA venha a ter acesso serão consideradas “Informações Confidenciais”. A CONTRATADA se compromete a guardar confidencialidade e a não utilizar qualquer tipo de Informação Confidencial para propósitos estranhos àqueles definidos neste Termo de Referência ou em benefício próprio ou de terceiros. A CONTRATADA se compromete a adotar as medidas necessárias para que seus dirigentes, empregados, e em geral todas as pessoas que trabalham sob sua responsabilidade, que precisem conhecer a Informação Confidencial, mantenham a confidencialidade acordada neste instrumento, sendo responsável pela ruptura do compromisso de confidencialidade pelos seus empregados. A CONTRATADA se obriga a devolver ou destruir imediatamente todo o material que contenha Informações Confidenciais, tão logo ocorra a rescisão ou término da vigência do contrato firmado entre as partes. A CONTRATANTE também se compromete a tratar como confidenciais todas as informações de propriedade da CONTRATADA, que vier a ter conhecimento, durante a vigência do contrato. SLO (Service Level Objectives - Objetivos de Nível de Serviço) para serviços gerenciados Abaixo os tempos de atendimento: Tempo de atendimento a partir da comunicação do cliente até a atribuição do ticket a um analista do SOC 30 min Tempo de resposta a partir da comunicação do cliente até o primeiro diagnóstico do SOC 1,5h Tempo de resolução a partir da comunicação do cliente até que o SOC comunique a resolução do mesmo (*) 6h Tempo de notificação deste a detecção a partir da plataforma até comunicação do evento para o cliente 30 min SLO de Solicitações e Consultas: Tempo de atendimento de consultas a partir da comunicação do cliente até a atribuição do ticket a um analista do SOC 2h Tempo de resolução de consultas a partir da comunicação do cliente até que o SOC comunique a resolução do mesmo 10h Tempo de atendimento de solicitações a partir da comunicação do cliente até a atribuição do ticket a um analista do SOC 2h Tempo de resolução de solicitações a partir da comunicação do cliente até que o SOC comunique a resolução do mesmo 12h Disponibilizar uma solução de Firewall com opção de bloqueio quando solicitado pela CONTRATANTE, por porta ou serviço (layer 7), por classe ou IP, ponto por ponto, individualmente IP por IP e com suporte para implementar a solução nos pontos e no ponto principal (Paço Municipal) o...
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. 8.8.1. Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de toda a informação a respeito dos negócios, ideias, produtos, clientes ou serviços da outra parte, que podem ser consideradas como “informação confidencial”.
8.8.2. A obrigação das partes de não divulgação das informações tidas como sigilosas e confidenciais sobreviverá à rescisão do contrato, até que ocorra a liberação pela parte proprietária das informações, por determinação judicial ou pela ocorrência dos eventos indicados neste contrato com liberadores dessa obrigação.
8.8.3. Em caso de expiração do contrato e/ou cancelamento do serviço, a qualquer momento, a PROPONENTE deve eliminar o conteúdo armazenado na plataforma e quaisquer outros ambientes que sejam de responsabilidade da PROPONENTE.
CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO. Uma vez cadastrado no Site, o Koop Vendas não venderá, alugará ou compartilhará a Informação Pessoal, exceto nas formas estabelecidas nestas Políticas de privacidade. Será feito tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade das informações pessoais. O Proprietário tomará as medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada dos dados. O processamento dos dados é realizado utilizando computadores e /ou ferramentas de TI habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados com os fins indicados. Além do Proprietário, em alguns casos, os Dados podem ser acessados por certos tipos de pessoas encarregadas, envolvidas com a operação deste Serviço (este Aplicativo) (administração, vendas, marketing, administração legal do sistema) ou pessoas externas (como fornecedores terceirizados de serviços técnicos, carteiros, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeadas, quando necessário, como Processadores de Dados por parte do Proprietário. A lista atualizada destas partes pode ser solicitada ao Proprietário a qualquer momento.