REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. 4.1. A presente contratação orienta-se pelos seguintes requisitos de negócio:
REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. 4.1. O objeto deverá ser executado atendendo integralmente ao contido na Especificação Técnica nº 000.00.T02.EP.063.00, Anexo I deste Termo de Referência.
REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. 4.1. O modelo de contratação adotado serão pregão eletrônico, objetivando customizar a contratação.
REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. 4.1. Suprir recursos computacionais necessários ao desenvolvimento das atividades que permitem apoio à execução de tarefas administrativas e gestão de atividades finalísticas;
REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. 1. Inicialmente, cumpre destacar que, em razão da extensão e das características geográficas dos Estados do Pará e Amapá, as ações de atendimento itinerante são de fundamental importância para garantir os direitos de cidadania das sociedades paraense e amapaense, uma vez que a Justiça do Trabalho não possui presença em todos os 144 (cento e quarenta e quatro) municípios do Estado do Pará, nem em todos os 16 (dezesseis) municípios do Estado do Amapá.
REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. 5.1. A proteção de perímetro e análise de tráfego e acesso à rede do Tribunal é fundamental na atualidade, pois promove a melhoria contínua da infraestrutura num processo de definição, classificação e hierarquização dos recursos; identificação de eventos maliciosos existentes, possibilitando assim o estabelecimento de controles para cada ameaça, além de monitoramento constante do tráfego do Tribunal.
REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. 4.1. As principais demandas de negócio do Banco Central, detalhadas no Estudo Técnico Preliminar, que dependem direta ou indiretamente da solução ora em questão são as seguintes: 4.1.1.Manter a capacidade de processamento, armazenamento e comunicação adequadas às demandas de negócio; 4.1.2.Continuidade das operações de sistemas críticos; 4.1.3.Disponibilidade dos sistemas criticos; 4.1.4.Adequado funcionamento dos sistemas críticos; 4.1.5.Suporte, manutenção e atualização dos softwares utilizados na infraestrutura de TI do Banco Central.
REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. 4.1. Conforme art. 16, inciso I, alínea "a" da Instrução Normativa SGD/ME nº 94, de 2022, os Requisitos de Negócio independem de características tecnológicas e definem as necessidades e os aspectos funcionais da solução de TIC.
REQUISITOS DA CONTRATAÇÃO Requisitos de Negócio. Os serviços deverão ser executados de acordo com as normas, procedimentos e técnicas estabelecidas pelo Incra. A execução dos serviços será acompanhada por servidores do Incra, que verificarão a quantidade e qualidade dos serviços prestados. Os serviços abrangerão a infraestrutura de TIC do Incra nas unidades do Órgão em Brasília, nas Unidades Regionais nos Estados e nos datacenters externos. Os serviços serão classificados em “Ilhas de Atuação” ou “Categorias de Serviço”, de acordo com as tecnologias envolvidas, de modo a facilitar a organização e o dimensionamento das equipes, bem como o encaminhamento de demandas pelas demais equipes e usuários do Incra. Os serviços serão executados, de forma presencial e/ou remota, conforme necessidade do Órgão. O Incra utiliza, seguindo os padrões recomendados pelo Information Technology Infrastructure Library (ITIL), uma Central de Serviços e softwares de monitoração e controle, por meio dos quais são registrados incidentes referentes a interrupções de serviços, requisições dos usuários e mudanças no ambiente de TIC. Entende-se ainda, como requisito de negócio, a implementação de processos eficientes ITIL de Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Ativos de TI, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Operações de TI, Monitoramento e Alerta, Gerenciamento de Requisições, Gerenciamento de Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Continuidade de Serviços, Central de Serviços, Gestão de Mudanças, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas e Gestão do conhecimento, com o apoio da CONTRATANTE. Sob a orientação e supervisão do CONTRATANTE, implantar e manter páginas web com indicadores, gráficos e dashboards contendo os dados referentes à verificação dos níveis mínimos de serviço e dos demais indicadores chave de desempenho (KPIs), de acordo com o estabelecido neste Termo de Referência. Será possível inclusão, exclusão ou alteração dos serviços, tecnologias e ambientes operacionais suportados. Além das demandas padrão de atendimento de requisições de serviço e tratamento de incidentes, o serviço deve propiciar estudos /análises e implementação de soluções na infraestrutura de TIC, com escopo definido pela Contratante, dentro das áreas de atuação/tecnologias suportadas pela Contratada (ex: análise, implantação e configuração de ferramentas). O serviço deve propiciar tratamento diferenciado para demandas de serviço consideradas críticas de acordo com critérios do Incra. O serviço deve possibilita...