CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS Cláusulas Exemplificativas

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. 8.10.1. Na fase de implantação, a eventual CONTRATADA deverá ministrar treinamento aos usuários, nas instalações da CONTRATANTE, para a utilização, implantação, configuração, parametrização, gerenciamento, administração das funções e acessos aos equipamentos disponibilizados. 8.10.2. A eventual CONTRATADA será responsável por especificar o ambiente necessário ao treinamento, prover o material de acompanhamento do conteúdo dos softwares de gerenciamento, administração e contabilização dos equipamentos, da instalação de drivers nas estações de trabalho e quaisquer outros recursos necessários como cópia e digitalização, inclusive com a instalação de softwares nos servidores e estações de trabalho da CONTRATANTE; 8.10.3. A eventual CONTRATADA deverá treinar dois facilitadores por cada tipo de equipamento em cada local de instalação. Os treinamentos serão coordenados pela CONTRATANTE, e poderão ser realizados no próprio local, quando da conclusão da instalação dos equipamentos. 8.10.4. A eventual CONTRATADA se responsabilizará pelas salas de treinamento, recursos audiovisuais e estações de trabalho que se fizerem necessárias aos treinamentos; 8.10.5. A eventual CONTRATADA poderá utilizar, para efeito de treinamento, os equipamentos que ela especificar para as funções de backup, ou seja, aqueles que serão utilizados para substituir temporariamente os defeituosos; 8.10.6. A eventual CONTRATADA deverá disponibilizar as instruções do treinamento em mídia eletrônica, ilustrado com imagens, para que a CONTRATANTE possa fazer a divulgação; 8.10.7. Os custos de capacitação e treinamento deverão estar incluídos e distribuídos nos preços unitários dos serviços de impressão por cópia, propostos pela eventual CONTRATADA, de acordo com as especificações contidas nesta Solicitação.
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. Ficam aquelas estabelecidas no item 8.10 e seus subitens do Anexo ITermo de Referência, as quais foram devidamente aprovadas pelo ordenador de despesa do órgão requerente.
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. 7.1. Como parte do processo de implantação, a CONTRATADA deverá fornecer treinamento operacional aos usuários que farão uso dos sistemas, de forma direcionada, para as funcionalidades que atendam cada uma das áreas. O treinamento deve capacitar os profissionais tanto na utilização das ferramentas quanto ao conhecimento dos recursos do módulo específico por ele utilizado. 7.2. O treinamento dos sistemas deverá ser realizado para os técnicos/usuários do município, sendo o número estimado de pessoas a serem treinadas para todas as soluções de até 100 (cem) usuários. 7.3. A CONTRATADA deverá fornecer: 7.3.1. Treinamento e capacitação para os servidores municipais indicados pela Prefeitura, de forma a garantir adequada e plena utilização do sistema; 7.3.2. Todo o material de apoio impresso (manuais explicativos) para treinamento aos profissionais, de acordo com a quantidade de participantes observando-se o disposto neste documento; 7.4. O treinamento dos profissionais envolvidos no processo de utilização do sistema deverá ocorrer de acordo com as atividades ou atribuições de cada grupo de usuários, respeitando as regras de acesso e permissionamentos estabelecidas pela Administração. 7.5. A Prefeitura definirá e disponibilizará local e data para realização do treinamento.
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. A contratada deverá fornecer treinamento operacional aos usuários que farão uso dos Sistemas de forma direcionada, para as funcionalidades que atendam cada uma das áreas, este treinamento deve capacitar os profissionais tanto na utilização dos Sistemas quanto ao conhecimento dos recursos do módulo específico por ele utilizado. A proponente vencedora deverá realizar o treinamento dos sistemas, para os técnicos/usuários do município. O número estimado de pessoas a serem treinadas nos Sistemas destinado à de Gestão Administrativa da Prefeitura é de até 401 usuários assim distribuídos
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. 2.7.1 Na fase de implantação, a contratada deverá ministrar treinamento dos usuários, nas instalações da contratante, para a utilização, implantação, configuração, parametrização, gerenciamento e administração das funções e acessos; sem ônus para a contratante; 2.7.2 A contratada será responsável por especificar o ambiente necessário ao treinamento, prover o material de acompanhamento do conteúdo dos softwares de gerenciamento, administração e contabilização, dos equipamentos, da instalação de drivers nas estações de trabalho e quaisquer outros recursos necessários como cópia, escaneamento, inclusive com a instalação de softwares nos servidores e estações de trabalho da contratante; 2.7.3 A contratada deverá treinar um facilitador por tipo de equipamento em cada local de instalação. Os treinamentos serão coordenados pela contratante, e poderão ser realizados no próprio local onde as impressoras e multifuncionais estiverem instaladas; 2.7.4 A contratante se responsabilizará pelas salas de aula, recursos audiovisuais e estações de trabalho que se fizerem necessárias aos treinamentos; 2.7.5 A contratada deverá disponibilizar as instruções do treinamento em mídia eletrônica, em formato HTML, ilustrado com imagens para que a contratante 2.7.6 Todo treinamento e sua documentação deverão ser aprovados pela contratante e, depois de aprovado, passarão a fazer parte do acervo documental da contratante; 2.7.7 O conteúdo programático dos cursos para os facilitadores deverá prever todas as funções necessárias para a correta operação dos serviços previstos por parte dos usuários, no mínimo para as seguintes tarefas: 2.7.7.1 Instruções básicas de operação dos equipamentos propostos; 2.7.7.2 Abastecimento de mídias especiais, como papel, transparências, envelopes e etiquetas; 2.7.7.3 Instruções básicas de operação dos softwares propostos; 2.7.7.4 Solução dos principais problemas que poderão ocorrer na impressão; 2.7.7.5 Instalação e customização de drivers nas estações de trabalho (somente para a equipe de TI); 2.7.7.6 Interpretação das mensagens do painel de controle e leds de sinalização dos equipamentos; 2.7.7.7 Utilização da impressão através da bandeja manual; 2.7.7.8 Principais mensagens de alertas provenientes dos equipamentos, como por exemplo: 2.7.7.8.1 Atolamentos; 2.7.7.8.2 Níveis de consumíveis; 2.7.7.8.3 Tampas de compartimentos abertas. 2.7.7.9 Utilização de bandejas de saída para mídias de gramaturas maiores do que as especificadas, como cartões; 2.7.7.10 U...
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. 4.10.1 A CONTRATADA deverá ministrar treinamento na modalidade “Hands-on” nas dependências do CONTRATANTE para usuários, de forma a capacitar os colaboradores na operação, utilização e exploração das funcionalidades dos equipamentos. 4.10.2 Os treinamentos deverão ser realizados por profissional qualificado e em horário comercial. 4.10.3 O programa de treinamento deverá cobrir todas as funções necessárias para a correta operação dos equipamentos, possuindo no mínimo os seguintes itens: a) apresentar e explicar as características dos equipamentos;
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. 6.1.4.1 A PMT indicará a equipe técnica responsável pelos serviços de homologação da migração de dados e realização de testes de conformidade da solução, com até 5 (cinco) membros que serão capacitados inicialmente. 6.1.4.2 Com base nos levantamentos efetuados e no plano de implantação elaborado pela contratada, a capacitação inicial nesta fase deverá ser de no mínimo 300 usuários, que deverão ser capacitados ao pleno desempenho de suas tarefas que dependam do uso da solução. 6.1.4.3 Todas as capacitações e treinamentos de usuários deverão ser efetuados em local indicado pela PMT, de acordo com o perfil as necessidades intrínsecas do módulo e do(s) usuário(s) a ser(em) capacitado(s); 6.1.4.4 Todas as capacitações e treinamentos deverão ter: escopo previamente definido, carga horária definida e serem suportados por material didático com o conteúdo específico do evento, com os materiais didáticos, equipamentos, instrutores, métodos suficientes e adequados para cada módulo / processo, abrangendo os níveis funcionais e gerenciais, o qual deverá conter: conteúdo programático do treinamento, público alvo, registro de listas de presença com data, nome e assinatura dos participantes, processo de avaliação da aprendizagem e conhecimentos adquiridos. 6.1.4.5 Custos relativos ao treinamento tais como material didático, equipamentos não contemplados, instrutores e despesas envolvidas, tais como: hospedagem, transporte, diárias, etc. serão de responsabilidade da CONTRATADA.
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. A PMT indicará a equipe técnica responsável pelos serviços de homologação da migração de dados e realização de testes de conformidade da solução, com até 05 (cinco) membros que serão capacitados inicialmente.
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. A contratada deverá fornecer treinamento operacional aos usuários que farão uso dos Sistemas de forma direcionada, para as funcionalidades que atendam cada uma das áreas, este treinamento deve capacitar os profissionais tanto na utilização dos Sistemas quanto ao conhecimento dos recursos do módulo específico por ele utilizado. A proponente vencedora deverá realizar o treinamento dos sistemas, para os técnicos/usuários do município. O número estimado de pessoas a serem treinadas nos Sistemas destinado à de Gestão Administrativa da Prefeitura é de até 180 usuários assim distribuídos Módulos e Sistemas para PREFEITURA Quantidade de usuários Módulo Gestão de Educação 180 (aproximadamente) A contratada deverá fornecer acompanhamento dos consultores, aos usuários de cada uma das áreas atendidas pelo Sistema, durante a implantação e início da operação do sistema. A contratada deverá fornecer treinamento técnico, a respeito do sistema, em especial das ferramentas de tecnologia disponibilizadas pelo sistema durante a implantação e homologação dos sistemas. O treinamento dos profissionais envolvidos no processo de utilização do sistema deverá ocorrer de duas formas: • No formato de apresentação do Sistema, para todos os usuários independente de qual módulo ou ferramenta que o colaborador irá suas rotinas diárias de trabalho; a) A Prefeitura definirá e disponibilizará local e data para realização do treinamento; b) A empresa Contratada deverá oferecer após a implantação de cada sistema treinamento e capacitação para os servidores municipais indicados pela Prefeitura e pela Câmara que serão os multiplicadores de informações, garantindo de forma genérica que todos os funcionários tenham conhecimento das ferramentas disponíveis no sistema, para turmas que não excedem a quantidade de 10 (dez) servidores, até que, a totalidade dos servidores indicados pela administração participe da capacitação;
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE USUÁRIOS. A contratada deverá fornecer treinamento operacional aos usuários que farão uso dos Sistemas de forma direcionada, para as funcionalidades que atendam cada uma das áreas, este treinamento deve capacitar os profissionais tanto na utilização dos Sistemas quanto ao conhecimento dos recursos do módulo específico por ele utilizado. A proponente vencedora deverá realizar o treinamento dos sistemas, para os técnicos/usuários do município. O número estimado de pessoas a serem treinado nos Sistemas destinado a de Gestão Administrativa da Prefeitura é de até 1.620 usuários assim distribuídos Módulos e Sistemas Quantidade de usuários Módulo Painel do Gestor e Informações Gerenciais 50 Módulo de Administração Orçamentária e Financeira 50 Contabilidade, Controle Interno, Tesouraria e Planejamento (LOA); Módulo de Compras e Licitações – AUDESP Fase IV; 30 Módulo de Almoxarifado; 10 Módulo de Patrimônio - NBCASP; 10 Módulo de Recursos Humanos – AUDESP – Fase III; 30 Módulo de Portal da Transparência. 50 Módulo Gestão Tributária, IPTU, Dívida Ativa, ITBI, Atendimento ao cidadão, ISS Digital, Nota Fiscal Eletrônica de Serviços 50 Módulo Procuradoria Fiscal e Peticionamento Eletrônico – SAJ 20 Módulo de Administração de Frotas 20 Módulo Gestão Ambiental 30 Módulo de Gestão de Cemitério 10 Módulo de Diário Oficial 10 Módulo Portal do Cidadão 50 Módulo de Processo Digital 500 Módulo Textos Legais 10 Módulo DIPAM 20 A contratada deverá fornecer acompanhamento dos consultores, aos usuários de cada uma das áreas atendidas pelo Sistema, durante a implantação e início da operação do sistema. A contratada deverá fornecer treinamento técnico, a respeito do sistema, em especial das ferramentas de tecnologia disponibilizadas pelo sistema. A contratada deverá fornecer todos os recursos, materiais e softwares necessários aos treinamentos. O treinamento dos profissionais envolvidos no processo de utilização do sistema deverá ocorrer de duas formas: No formato de apresentação do Sistema, para todos os usuários independentes de qual módulo ou ferramenta que o colaborador irá suas rotinas diárias de trabalho; Treinamento no formato de apresentação dos Sistemas dirigido a todos os usuários independentemente de sua área de atuação; A Prefeitura de Araras definirá e disponibilizará local e data para realização do treinamento; A empresa Contratada deverá oferecer treinamento e capacitação para os servidores municipais indicados pela Prefeitura que serão os multiplicadores de informações, garant...