Common use of Reclami Clause in Contracts

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,Società Cattolica di Assicurazione – Funzione Customer ServiceSocietà Cooperativa - Servizio Reclami di Gruppo - Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 – 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e) - Fax 045/0000000 - E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx indicando i seguenti dati: nome, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo dell’Assicurato; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceTutela Cliente - Via Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,23 - Roma - CAP 00187 - fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”00 00000000 - e mail: xxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx. La funzione aziendale incaricata della gestione dei reclami è Tutela Cliente. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS all'IVASS (Istituto per la Vigilanza vigilanza sulle Assicurazioniassicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – Xxx del Consumatore - xxx Xxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società. I In questi casi e per i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenereche riguardano l'osservanza della normativa di settore da presentarsi direttamente all'IVASS, nel reclamo deve essere indicato: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa all’Impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Il modulo per la presentazione del reclamo ad Ivass può essere scaricato dal sito xxx.xxxxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxxinternet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, è possibile rivolgersi a sistemi alternativi per la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariarisoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato all’intermediario del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceUfficio Italiano dei Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariacontroversie, in conformità alle previsioni contrattuali.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceXxxxxxx Xxxxxxx – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); fax: 00.00.00.00.00 – pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Eventuali reclami riguardanti la distribuzione assicurativa devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: Gestione Clienti – Nuovi prodotti - Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxxxxxxxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, XXXXXX XXXXXX– Pec: irenmercato@pec. xxxxxxxxxx.xx - e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) ; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) ; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) ; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione ad Europ Assistance Italia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per Il modulo per la presentazione del reclamo ad IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, puoi rivolgerti a sistemi alternativi per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass controversie previsti a livello normativo o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaconvenzionale.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato al broker del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceUfficio Italiano dei Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariacontroversie, in conformità alle previsioni contrattuali.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aalla Società: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – - 00000 Xxxx, telefono (+00) 00-000000, corredando l’esposto con la copia del reclamo presentato alla Società e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno Il reclamo deve inoltre contenere: a) : nome, cognome e domicilio del reclamante, reclamante (con eventuale recapito telefonico; b) ), individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) , breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per Si evidenzia che i reclami per l’accertamento dell’osservanza della vigente normativa di settore vanno presentati direttamente all’ISVAP. Fatta salva la facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti o, comunque, di adire l’Autorità Giudiziaria (in tal caso il reclamo esula dalla competenza dell’ISVAP), si ricorda che per eventuali reclami riguardanti la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile della lite transfrontaliera di cui sia parte il reclamante avente domicilio in Italia, lo stesso può presentare il reclamo all’Ivass o attivare il all’ISVAP oppure direttamente al sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (individuabile accedendo al sito internet: <xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria>) chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società dell’Impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,A. - Customer Service - Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, 23 - 00187 Roma – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eTel.: 00 00000000 – Fax: 00 00000000 - E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, reclamante con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di della lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa all’Impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere transfontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente competente, tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxxinternet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia alla Compagnia e precisamente a Bipiemme Vita S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceGestione Reclami – Xxx xxx Xxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 0 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000Xxxxxx - Fax 02-85.96.44.40, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, telefono 06-42.133.1, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) In questi casi nel reclamo deve essere indicato: - nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) ; - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) ; - breve descrizione del motivo di lamentela; d) ; - copia del reclamo presentato all’impresa all’Impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Servicea BNL VITA, Ufficio Clienti con sede in Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxxx - Xxxxxx (Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, ) oppure inviando un Fax al n. 02/00.00.00.00 o un messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Il reclamo deve contenere: nome, compilando cognome e domicilio del reclamante, denominazione della Società, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato, breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documentazione utile e necessaria a valutare la condotta o il form presente alla voce “contact us”servizio oggetto di lamentela. Qualora l’esponente il Cliente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornigiorni dal ricevimento del reclamo, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeXxxx (Xxxxxx), cognome e domicilio del reclamanteoppure potrà inviare un Fax al n. 06/00.000.000 o al n. 06/42.133.353, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) corredando copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; inoltrato alla Società e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze, ove presente, il relativo riscontro. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite prestazioni si ricorda che permane la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle AssicurazioniAssicurazioni Private e di Interesse collettivo) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine termi- ne massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali AVVERTENZA: eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri Sinistri, devono essere inoltrati per iscritto aa AmTrust Europe Limited - Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxx Xx Xxxxxxxx 0, 20122 Milano – tel. 0000000000 fa: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service0283438174 Email xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx . Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo cui si riferisce, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 (quarantacinque) giorni, ovvero a suo giudizio, il reclamante potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – presentare il proprio reclamo all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamantetelefono: 00 00 0000 , corredando l’esposto con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa già inoltrato alla Impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; eAssicurazione ed il relativo riscontro. In seconda istanza, rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; Tel. +00 (0) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo 000 000 0000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx - all’IVASS, che provvede all’inoltro a detto sistema, dandone notizia al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)reclamante. Resta salva comunque per il reclamante la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aall’Ufficio Reclami e Procedure Speciali, come di seguito specificato: Generali Italia HDI Assicurazioni S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceReclami e Procedure speciali Xxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 0000 – 00000 Xxxx (XX) Fax: +00 00 0000 0000 – E-mail: xxxxxxx@xxx.xxxx.xx Qualora l’Intermediario non rivesta la qualifica di agente, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”reclamo sul suo comportamento può essere inoltrato direttamente all’Intermediario stesso. Qualora In caso l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornigiorni (di sessanta giorni nel caso il reclamo sia relativo al comportamento dell’agente), potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – del consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società o dei soggetti dall’Intermediario ed utilizzando il modello di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia presentazione del reclamo presentato all’impresa disponibile sul sito dell’IVASS (xxx.xxxxx.xx). Prima di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile interessare l'Autorità giudiziaria è possibile rivolgersi ai sistemi alternativi per descrivere più compiutamente la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale le relative circostanzecui modalità di accesso sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Per la risoluzione delle di liti transfrontaliere è possibile si può presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FINfin-NET (net. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale Reclami sul contratto o la gestione dei inerenti i sinistri devono essere vanno inoltrati per iscritto a: Generali Italia all’Impresa Genertel S.p.A.,A. - Servizio Tutela Clienti - Ufficio Quality, all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure al fax 199-11.77.99 oppure all’indirizzo Xxx Xxxxxxxxxxx, 0 – Funzione Customer Service34132, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”Trieste. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque entro 45 giorni, potrà poi rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Xxx Utenti, X. xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del denominazione dell’Impresa, soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) , breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la - individuabile accedendo al sito Internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/ index_en.htm – chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)NET. Resta salva Per le controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato al broker del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceUfficio Italiano dei Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@financial- xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariacontroversie, in conformità alle previsioni contrattuali.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto riguardanti la gestione del rapporto contrattuale Polizza o la gestione dei sinistri Sinistri devono essere inoltrati per iscritto aalla Società, presso il Servizio di Gestione Reclami: Generali Italia S.p.A.,Assurant General Insurance Ltd, P.le Cadorna, 4 – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,Xxxxxx - tel. 0000000000 – fax 000.000.0000000000000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx, compilando il form presente alla voce “contact us”specificando per iscritto e in maniera dettagliata le ragioni e i fatti invocati. Qualora l’esponente l’Assicurato non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 (quarantacinque) giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) all’ISVAP – Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XxxxXXXX, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e Il reclamante avente domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti in Italia può presentare all’ISVAP un reclamo per la risoluzione della lite transfrontaliera di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass sia parte, o attivare il in alternativa può rivolgersi direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET, accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)internet xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx. Resta salva In relazione alle controversie inerenti alla quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia UniSalute S.p.A.,– A. Funzione Customer Service, Reclami - Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx xxx Xxxxxx, XX ,0 00000 Xxxxxxx - fax 000.000.000, 000-0000000 - e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela tutela degli Utenti – utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno all’ISVAP devono contenere: a) nome, ,cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione alla Società e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per Le informazioni utili per la risoluzione presentazione dei reclami sono riportate anche sul sito internet della Compagnia: xxx.xxxxxxxxx.xx. Avvertenza:In relazione alle controversie inerenti l’attivazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass garanzie o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Il Xxxxx Xxxxxxxxx intende assicurare ai propri clienti assistenza e servizi di elevata qualità. Ricordiamo che per qualsiasi informazione è possibile rivolgersi al Numero Verde 800 841 061, attivo presso la Sede Centrale del Xxxxx Xxxxxxxxx. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Serviceal SERVIZIO RECLAMI del Xxxxx Xxxxxxxxx, largo Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxx 1, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx34123 Trieste, XX ,fax 000.000.000telefax 040 3220526, indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx o mediante accesso al sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”internet xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx ed utilizzo della funzione "Contattaci/Reclami ". Qualora l’esponente l'esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all'ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Xxx Utenti, xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, telefono 00 000000, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,Fax 00 0000000 – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eE-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx indicando i seguenti dati: nome, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (– Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – , Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06-42133745 o 06-42133353, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati Il reclamo all’IVASS dovranno contenere: a) deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali esposti, richieste di chiarimenti o informazioni, richieste di invio della documentazione a disposizioni o reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,All’attenzione della “Direction Générale” Central Plaza, 28-32, Place de la Gare – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eX-0000 Xxxxxxxxxxx oppure all’indirizzo di posta elettronica xxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xxx. Il recapito telefonico della funzione aziendale incaricata dell’esame dei reclami (“Direction Générale”) è il seguente: (+000) 00 00 00 0000. Per eventuali consultazioni è a disposizione dell’investitore-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel contraente il sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. internet della Compagnia Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto rivolgersi, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa: - per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – questioni attinenti al contratto, all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Xxx Utenti, xxx Xxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome telefono +00 00 00 000 0; - per questioni attinenti alla trasparenza informativa, alla CONSOB, xxx X. X. Xxxxxxx 0, 00000 Xxxx o xxx Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx, telefono +00 00 00000 0; - per ulteriori questioni, alle altre Autorità amministrative competenti; - all’Autorità di vigilanza del Paese d’origine dell’Impresa, Commissariat aux Assurances, Xxxxxxxxx Xxxxxx XX n°7, L-1840 Lussemburgo; Per questioni attinenti alle disposizioni tecniche, prudenziali e domicilio del reclamantedi vigilanza della Compagnia, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere l’organo competente è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaCommissariat aux Assurances.

Reclami. Eventuali reclami I reclami, intesi come una dichiarazione di insoddisfazione nei confronti della Società aventi confronto di un ‘impresa di assicurazione relativa ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale un contratto o la ad un servizio assicurativo (Regolamento ISVAP n. 24/2008, art. 2 lett. t bis), devono essere inoltrati, in forma scritta, tramite posta, fax o e-mail, a: Net Insurance S.p.A. Ufficio Reclami Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, 4 – 00161 Fax 06 89326.570 – e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Al fine di un’ottimale gestione dei sinistri reclami devono essere inoltrati per iscritto aforniti i seguenti dati: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) • nome, cognome e domicilio del reclamante, con reclamante ed eventuale recapito telefonico; b) telefonico e/o indirizzo e-mail • numero di polizza • numero di sinistro, qualora aperto • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) l’operato • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; dlamentela • ogni documentazione utile a sostegno della lamentela unita in allegato Net Insurance S.p.A., ricevuto il reclamo, ha 45 giorni per fornire un riscontro motivato al reclamante, in un linguaggio semplice e facilmente comprensibile. Si ricorda che non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto (Regolamento ISVAP n. 24 del 2008, art. 2 lett. t ter) Qualora il diretto interessato, anche tramite i suoi rappresentanti, non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o non abbia ricevuto risposta nel termine massimo di 45 giorni, può rivolgersi a: XXXXX Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx Telefono 000000000 – Fax 00.00000000 – 42133353 xxx.xxxxx.xx La richiesta dovrà essere redatta in forma scritta e contenere le seguenti informazioni: • nome, cognome e domicilio del reclamante ed eventuale recapito telefonico e/o indirizzo e-mail • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) stessa • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzecircostanze Il modulo messo a disposizione dall’IVASS per facilitare le richieste da parte dei reclamanti può essere reperito all’indirizzo Devono essere inoltrati direttamente all’IVASS: • i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. Per del 7 settembre 2005 n. 209 (Codice delle assicurazioni) e relativi regolamenti attuativi • i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. del 6 settembre 2005 n. 206 (vendita a distanza) Tutte le controversie relative ai contratti di assicurazione stipulati con la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta Net Insurance S.p.A. sono soggette alla giurisdizione italiana, pertanto resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria, previo esperimento del tentativo obbligatorio di mediazione (art. 5 D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche e integrazioni) deferendo la controversia esclusivamente a organismo di mediazione accreditato presso il Ministero della Giustizia e inserito nel registro degli organismi di mediazione consultabile sul sito del suddetto Ministero (xxx.xxxxxxxxx.xx). Mod. NET/0016/1 - Ed. 02.2015 Per i prodotti ove previsto è possibile l’utilizzo dell’Arbitrato, nella forma e nella modalità previsti dalle condizioni di assicurazione. Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami per cui si sia già adita l’Autorità Giudiziaria o per i quali presso quest’ultima sia pendente un procedimento. Per la risoluzione di liti transfrontaliere il reclamo può essere presentato direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa che ha stipulato il contratto (rintracciabile all’indirizzo xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx), o all’IVASS che provvede all’inoltro dandone notizia al reclamante.

Reclami. Eventuali I reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto riguardanti la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sotto il profilo della attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all'avente diritto, devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Allianz S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx A. Pronto Allianz - Servizio Clienti Xxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, 00 - 00000 Xxxxxx (Xxxxxx) Numero Verde: 800. 68.68.68 Fax: 00.0000.0000 Per le Divisioni Commerciali Allianz Ras e Allianz Subalpina Indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel mail: xxxx@xxxxxxx.xx Per la Divisione Commerciale AllianzLloyd Adriatico Accesso al sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed utilizzo della funzione "Servizio clienti/Reclami" Qualora l’esponente l'esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all'ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenereall'ISVAP contengono: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operatol'operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa all'impresa di assicurazione e dell’eventuale dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società dell’impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00Ufficio Reclami, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, XX ,0 - 00000 Xxxxxx , fax 000.000.00000.00.00.00.00, indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi rivolger- si all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, fax 00.00.000.000 o 00.00.000.000. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo acceden- do al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceXxxxxxx Xxxxxxx – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); fax: 00.00.00.00.00 – pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Eventuali reclami riguardanti la distribuzione assicurativa devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: Gestione Clienti – Nuovi prodotti - Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxxxxxxxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, XXXXXX XXXXXX– Pec: xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxx.xx - e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) ; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) ; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) ; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione ad Europ Assistance Italia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per Il modulo per la presentazione del reclamo ad IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, puoi rivolgerti a sistemi alternativi per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass controversie previsti a livello normativo o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaconvenzionale.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aalla Società al seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Serviceindicando i seguenti dati: nome, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internetInternet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva ) Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia all’indirizzo dell’Impresa Global Assistance S.p.A.,, Xxxxxx Xxxx 0, 20123 Milano, all’attenzione dell’ufficio Gestione Reclami (Numero di fax 00.00.00.0000 – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”indirizzo di posta elettronica: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni45 giorni dal ricevimento dello stesso da parte dell’Impresa, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx x. 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeXXXX, cognome e domicilio corredando l’esposto con i dati del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione l’individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del l’operato e il motivo di della lamentela; d) , copia del della documentazione concernente il reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale trattato dall’Impresa ed eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) , nonché ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Riguardo alle controversie inerenti alla quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx ) o all'IVASS (chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo NET) che provvede lei stessa all'inoltro a detto sistema, dandone notizia al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariareclamante.

Reclami. Eventuali E’ da considerarsi reclamo, una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta, pertanto, eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri sinistri, devono essere inoltrati esclusivamente per iscritto aa AmTrust Europe Limited - Rappresentanza Generale per l’Xxxxxx - Xxx Xxxxxxx,00 - 00000 Xxxxxx – tel. 0000000000 fax: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”0000000000 Email xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx . Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 (quarantacinque) giorni, ovvero a suo giudizio, il reclamante potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – presentare il proprio reclamo all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamantetelefono: 00 00 0000, E-mail xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx corredando l’esposto con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa già inoltrato alla Impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; eAssicurazione ed il relativo riscontro. In seconda istanza, rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; Tel. +00 (0) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze000 000 0000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile attivare la rete FIN-NET e presentare reclamo all’Ivass o attivare rivolgendosi direttamente al soggetto che la gestisce nel Paese in cui ha sede l’impresa di assicurazione (rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx) oppure all’IVASS, che provvede a coinvolgere il sistema estero competente tramite la soggetto competente, dandone notizia al reclamante. Per maggiori informazioni sulla procedura FIN-NET (accedendo è possibile collegarsi al sito internetseguente indirizzo: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxx/xxxxxx-xxxxx/xxxxx-xxxxx_xx.xxx Resta salva comunque per il reclamante la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti riguardanti la distribuzione della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la copertura assicurativa devono essere inoltrati per iscritto all’intermediario assicurativo di RCI Life e RCI Insurance in Italia: RCI Banque S.A. Succursale Italiana, via Tiburtina, 1159 – 00156 Roma, Tel 06/41773.1 – Fax 00.00000.000, email: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx. Eventuali reclami relativi alla gestione dei sinistri Sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.pWillCONSULTING S.r.l.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxx, Tel + 00 00 00000 000, Email: xxx-xxxxxx@xxxxxx.xxx Eventuali reclami relativi alle caratteristiche del prodotto assicurativo devono essere indirizzati per iscritto a RCI Life Ltd, Level 3, Mercury Tower, The Exchange Financial & Business Centre, Triq Xxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000St Julian’s STJ 3155, Malta (solo per la copertura del rischio Decesso) e RCI Assicurazioni Ltd. Xxxxx 0, Xxxxxxx Xxxxx, Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx & Business Centre, Triq Xxxx Xxxxxx, St Julian’s STJ 3155, Malta; sito internet xxxxx://xxx.xxx-xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xx/xxxxxxxxxx Nonostante gli Assicuratori si sforzino di adempiere ai propri obblighi professionali e contrattuali in modo professionale, etico e competente, potrebbero esserci casi in cui la fornitura di servizi potrebbe non raggiungere questi obiettivi e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”in questi casi, faranno del loro meglio per applicare le più opportune misure correttive rispondendo in modo equo, obiettivo e tempestivo ad ogni reclamo ricevuto. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà potrà, rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx all’IVASS, xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, corredando l’esposto della copia del reclamo presentato nonché della relativa risposta, se ricevuta. Il Customer Complaints Manager (Manager dei reclami degli utenti) della Maltese Financial Services Authorities può anche essere contattato al seguente indirizzo: Consumer Complaints Manager, Malta Financial Services Authority, Xxxxxxxx Xxxx, Xxxxxx XXX0000 Xxxxx, tel: + 000 00000000 o e-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati per l’accertamento dell’osservanza della normativa di settore devono essere presentati direttamente all’IVASS dovranno contenere: a) e, in aggiunta, all’Autorità di vigilanza maltese, Malta Financial Services Authority (MFSA), ai recapiti sopra indicati. Il reclamo inviato all’IVASS o all’Autorità di vigilanza maltese deve riportare chiaramente i seguenti elementi identificativi: • il nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o ; • l’individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve ; • la descrizione del motivo di lamentela; d) dei motivi della lamentela e l’eventuale documentazione a sostegno della stessa; • la copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione all’Assicuratore e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzela risposta eventualmente ricevuta dallo stesso. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il direttamente all’IVASS, ai recapiti sopra indicati, ovvero direttamente al sistema estero competente tramite Malta Consumer Complaints Manager, presso la Malta Financial Services Authority chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET NET. Ulteriori informazioni sulle modalità di presentazioni dei reclami sono reperibili sul sito internet dell’IVASS (accedendo al sito xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx/ imprese_jsp/HomePage.jsp) e scaricando da esso la Guida per i Reclami (xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/xxxxx_xxxxxxx.xxx). Il fac-simile del modulo per proporre i reclami all’impresa di assicurazione è scaricabile all’indirizzo internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_ cms/docs/F12643/Allegato1_Guida%20ai%20reclami.pdf. Resta salva Il modulo per proporre reclamo all’IVASS è scaricabile all’indirizzo internet: xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_ Guida%20ai%20reclami.pdf ”. Il reclamo non pregiudica la facoltà possibilità di adire l’Autorità Giudiziariaogni ulteriore azione innanzi all’Autorità Giudiziaria e la procedura di mediazione civile prevista dalla legge di cui all’art. 17 delle Condizioni di Assicurazione.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia • Posta cartacea (anche raccomandata A.R.): NET INSURANCE LIFE S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceXxxxxxx Xxxxxxx - Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx n. 4 – 00000 XXXX • Posta elettronica certificata: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx • Fax: 00.00000.000 • Posta cartacea (anche raccomandata A.R.): NET INSURANCE S.p.A. – Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx n. 4 – 00000 XXXX • Posta elettronica certificata: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx • Fax: 00.00000.000 I reclami saranno riscontrati nel termine di 45 giorni dalla ricezione. Se il reclamo riguarda il comportamento dell’intermediario assicurativo o la violazione da parte dello stesso intermediario di norme cui è soggetto (per es. reclami sulla distribuzione dei prodotti assicurativi), Xxx Xxxxxxxxxx 00lei deve inviare una comunicazione scritta a quest’ultimo con le modalità indicate nel modello Allegato 4, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxdocumento che le è stato consegnato a cura del medesimo intermediario assicurativo. L’intermediario si impegna a risponderle entro 45 giorni da quando ha ricevuto il reclamo. Se non lo facesse o se lei non fosse soddisfatto della risposta, XX ,fax 000.000.000può rivolgersi all'IVASS con le modalità sotto riportate per i reclami presentati direttamente all’Istituto, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando allegando sia il form presente alla voce “contact us”reclamo sia l'eventuale risposta dell’intermediario. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque da parte della Compagnia o dell’Intermediario entro 45 giorni, potrà l’Aderente/Assicurato può rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamantefax 00.00000000, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internetPEC: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale Reclami sul contratto o la gestione dei inerenti i sinistri devono essere vanno inoltrati per iscritto a: Generali Italia alla Compagnia Genertel S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. - Servizio tute- la Clienti - ufficio quality, all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure al fax 199.11.77.99 oppure all’indirizzo Xxx Xxxxxxxxxx 00Xx- xxxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx0 - 00000, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxx. Qualora qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque entro 45 giorni, potrà poi rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ IVASS, Servizio Tutela tutela degli Utenti – Xxx utenti, X. xxx Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’e- sposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, denomi- Il Contraente ha il diritto di scegliere di ricevere e trasmettere la documentazione precontrattuale e la documentazione pre- vista dalla normativa vigente su supporto cartaceo o email, e di poter modificare la sua scelta successivamente. La trasmis- sione del certificato di assicurazione, del contrassegno e della carta verde avverrà esclusivamente tramite posta. Il Contraen- te avrà diritto di richiedere in ogni caso e senza oneri il reinvio della documentazione suindicata su supporto cartaceo. Genertel richiederà al Contraente di sottoscrivere e ritrasmet- tere, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) finalità esclusivamente documentale, una copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; econtratto. Il Contraente potrà restituirla via email (dopo averla scannerizzata) ogni documento utile all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx o per descrivere più compiutamente le relative circostanzeposta a Genertel - Copia Contratto - X. Xxxxxxxxxxx, 0 – 34132 Trieste. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)xxxx. Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.Xxxxxx Xxxxxxxx

Reclami. Eventuali I reclami nei confronti vanno inviati all’Ufficio Reclami della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale banca (via Brescia, n.118 – 25075 – Nave – BS – indirizzo di PEC: XXXXXXXXXX@XXX.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.XX o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni può rivolgersi a: Generali Italia S.p.A.,Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx , chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario – Funzione Customer ServiceAssociazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (Organismo di mediazione iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx Xxxxxxxxxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx. 00.000000, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx . Se il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente cliente intende rivolgersi al giudice egli – se non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la già avvalso della facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati – deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all’ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti (cliente e banca) possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell’apposito registro ministeriale.

Reclami. Eventuali Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la Cassa in relazione a operazioni e servizi bancari e finanziari (diversi dai servizi di investimento), il Cliente può presentare un reclamo all’Ufficio reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale Cassa istituito presso “Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx e Controllo", scrivendo a Cassa di Risparmio di Fossano S.p.A. xxx Xxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx (XX) - mail: xxx.xxx@xxxxxxxxx.xx / xxxxxxxxx.xxx@xxxxxxxxx.xx, che risponde entro 60 giorni dal ricevimento. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto non ha avuto risposta entro i termini, prima di ricorrere al giudice (pena l'improcedibilità della relativa domanda) può rivolgersi a: Generali Italia S.p- Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente chiedere alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto banca - Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie (ADR), iscritto al n. 3 del Registro tenuto dal Ministero della Giustizia. Il Regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario può essere consultato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o richiesto alla Banca; - uno degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxaltri organismi specializzati iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeL'elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. Le parti possono concordare, cognome anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell'apposito registro ministeriale. Istruttoria Pratiche e domicilio formalità necessarie all'erogazione del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariamutuo.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aiscritto: Generali Italia S.p.A.,– Funzione presso l’Ufficio Customer ServiceCare - Xxxxxx Xxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxx, oppure – tramite fax: 00 00 00 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, oppure – tramite e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – Xxx - xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo conterrà i seguenti elementi: nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) , breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/ internal market/finservices-retail/finnet/index en.htm). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione A. - Tutela Cliente Customer ServiceService Generali Xxx Xxxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,Xxxxxx (XX) fax 000.000.000, verde n. 000.000.000 e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx Qualora l’esponente I’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza assen- za di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – ), Servizio Tutela degli Utenti – Xxx Utenti, xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, corredando I’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria oltre alla facoltà di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzericorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la - individuabile accedendo al sito Internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxxxx.xxx - chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)NET. Resta È fatta salva la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto di Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono potrà essere indirizzato alla All Risks s.r.l. per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,Ufficio Italiano di Torus – Funzione Customer ServiceRappresentanza Italiana All’attenzione del Rappresentante Generale Xxxxxxx Xxxxxxx Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx, 1 – 00000 XXXXXX MI Fax n. +00 00 00000000 E-mail: xxxxxxxx@xxxxx.xxx Oppure a Torus Insurance (UK) Ltd 00 Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx XX0X 0XX – Xxxxxx Xxxxxxx All’attenzione del “Complaints Manager” Fax n. +00 0000000000 Oppure a I.S.V.A.P. Xxx Xxxxxxxxxx 00xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”XXXX Fax n. 0000000000/353 Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad € 2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’ISVAP e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@financial- xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariacontroversie, in conformità alle previsioni contrattuali.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato all’intermediario del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceUfficio Italiano dei Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)controversie, in conformità alle previsioni contrattuali. Resta salva la facoltà RECLAMI pag. 10 Punto 15 del testo di adire l’Autorità Giudiziaria.polizza

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società dell’impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00Ufficio Reclami, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, XX ,0 - 00000 Xxxxxx, fax 000.000.00000.00.00.00.00, indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi rivol- gersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 XxxxXxxx fax 00.00.000.000 o 00.00.000.000. I reclami indirizzati all’IVASS all’ISVAP dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo acce- dendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaGiudiziaria esperito, ove previsto.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Posta cartacea (anche raccomandata A.R.): NET INSURANCE LIFE S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. − Xxxxxxx Xxxxxxx - Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx n. 4 − 00000 XXXX • Posta elettronica certificata: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx; • Fax: 00.00000.000 Posta cartacea (anche raccomandata A.R.): NET INSURANCE S.p.A. − Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx n. 4 − 00000 XXXX • Posta elettronica certificata: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx; • Fax: 00.00000.000 I reclami saranno riscontrati nel termine di 45 giorni dalla ricezione. Se il reclamo riguarda il comportamento dell’intermediario assicurativo o la violazione da parte dello stesso intermediario di norme cui è soggetto (per es. reclami sulla distribuzione dei prodotti assicurativi), Xxx Xxxxxxxxxx 00lei deve inviare una comunicazione scritta a quest’ultimo. L’intermediario si impegna a risponderle entro 45 giorni da quando ha ricevuto il reclamo. Se non lo facesse o se lei non fosse soddisfatto della risposta, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxpuò rivolgersi all'IVASS con le modalità sotto riportate per i reclami presentati direttamente all’Istituto, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando allegando sia il form presente alla voce “contact us”reclamo sia l'eventuale risposta dell’intermediario. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque da parte della Compagnia o dell’Intermediario entro 45 giorni, potrà l’Aderente/Assicurato può rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeall’IVASS, cognome e domicilio Via del reclamanteQuirinale, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet21 − 00187 Roma, fax 00.00000000, PEC: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato al broker del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: Ufficio Italiano della TORUS: Rappresentanza Generale avente sede in Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx, 1, 20123 Milano Alla attenzione del Rappresentante Generale. Oppure a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceTorus Insurance (UK) Ltd. alla sua sede legale a Londra, 00 Xxxxxxxxxx Xxxxxx, XX0X 0XX Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxxx, all’attenzione del Complaints Manager fax n° +00 (0) 00 0000 0000 Oppure a: I.S.V.A.P. , Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo, Servizio Tutela degli Utenti, xxx Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx– Xxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”n° 00 00000000/353 Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’ISVAP e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariacontroversie, in conformità alle previsioni contrattuali.

Reclami. Il Xxxxx Xxxxxxxxx intende assicurare ai propri clienti assistenza e servizi di elevata qualità. Ricordiamo che per qualsiasi informazione è possibile rivolgersi al Numero Verde 800 841 061, attivo presso la Sede Centrale del Xxxxx Xxxxxxxxx. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Serviceal SERVIZIO RECLAMI del Xxxxx Xxxxxxxxx, largo Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxx 1, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx34123 Trieste, XX ,fax 000.000.000telefax 040 3220526, indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx o mediante accesso al sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”internet xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx ed utilizzo della funzione "Contattaci/Reclami ". Qualora l’esponente l'esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all'ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Xxx Utenti, xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, telefono 00 000000, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dal Xxxxx Xxxxxxxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali I reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri - segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, dell’effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto - devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Net Insurance S.p.A.,A. Ufficio Reclami Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, 4 – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e00161 Fax 06 89326.570 – E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, telefono 000000000, fax 00.00000000 - 00.00000000, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Assicuratore. I Devono essere inoltrati direttamente all’IVASS: - i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: aper l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. del 7.9.2005 n. 209 (Codice delle Assicurazioni) nome, cognome e domicilio relativi regolamenti attuativi; - i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione D. Lgs. del soggetto o dei soggetti di 6.9.2005 n. 206 (vendita a distanza). Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami in relazione al cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzeoggetto sia già stata adita l’Autorità Giudiziaria. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la individuabile accedendo al sito internet : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx- retail/finnet/index_en.htm chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internetNET. Nel presentare il reclamo all’IVASS - da inoltrare presso il Servizio Tutela del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 - xxxxxxx: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)- indicare nome, cognome, indirizzo del reclamante con eventuale recapito telefonico; - indicare il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l’operato; - descrivere sinteticamente i motivi della lamentela; - allegare copia del reclamo presentato all’Assicuratore e copia dell’eventuale riscontro fornito da questo; - allegare ogni documento utile per descrivere più compiutamente le circostanze. Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaGiudiziaria previo esperimento del tentativo obbligatorio di mediazione ex art. 5 D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, deferendo la controversia avanti ad organismo di mediazione abilitato, come regolato dall’art. 14 delle Condizioni di Assicurazione.

Reclami. Eventuali per essere presi in considerazione, tutti i reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati fatti sul posto durante il soggiorno e in nessun caso dopo. In caso di controversia, solo i tribunali della sede del campeggio sono competenti. Qualsiasi reclamo relativo ad un soggiorno deve essere segnalato in prima istanza alla reception del campeggio al fine di risolvere il problema il più rapidamente possibile. In secondo luogo, via e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx, o per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Servicealla reception del campeggio, Xxx Xxxxxxxxxx 00devono pervenire entro un massimo di 8 giorni dalla data di restituzione. Xxxxxx reclamo può essere trattato se non è stato menzionato al campeggio durante il soggiorno. Conformemente agli articoli L. 133-4 e R. 152-1 del Codice del consumo francese, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxil cliente è inoltre informato della possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale entro un termine di 12 mesi, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o unicamente in caso di assenza controversia con il servizio clienti di riscontro nel termine massimo SARL ERQUY PLAGE. Il servizio di quarantacinque giornimediazione di ERQUY PLAGE è la Société Médiation Professionnelle - Médiation de la consommation. Qualsiasi richiesta di mediazione deve essere fatta per xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx la loro interfaccia di contatto: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxx-xxx.xx/xxxxxxx/, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto o per posta: Société de la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Médiation Professionnelle Médiateur- Consommation-Smp - 00, xxx Xxxxxx xx Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria33000 Bordeaux.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aalla Società al seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Serviceindicando i seguenti dati: nome, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internetInternet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva ) Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società dell’impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati inol- trati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00Ufficio Reclami, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.0000 - 00000 Xxxxxx, telefax n. 00.00.00.00.00, indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS all’I.S.V.A.P. (Istituto per la Vigilanza sulle AssicurazioniAssicurazioni Private e di Interesse collettivo) – - Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxx- xxxx, 00 – - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS all’I.S.V.A.P. dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’I.S.V.A.P. o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-FIN- NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx market/finservices-retail/finnet/index en.htm). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale e/o la gestione dei sinistri devono potranno essere inoltrati per iscritto, anche tramite comunicazione telefax o di posta elettronica, a: CRÉDIT AGRICOLE ASSICURAZIONI S.P.A. Ufficio Reclami Xxx Xxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx Fax: 00 00 00 00 000 Indirizzo e-mail: xxxxxxx@xx-xxxxxxxxxxxxx.xx La funzione aziendale incaricata della gestione dei reclami è l’Ufficio Reclami che, in osservanza al Regolamento Isvap n. 24/2008, sarà tenuto a fornire riscontro entro 45 giorni dalla data di ricevimento degli stessi. Eventuali reclami relativi al comportamento del Contraente dovranno essere inoltrati per iscritto direttamente a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceAGOS DUCATO S.P.A. Gestione Reclami Xxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 0 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, Xxxxxx Indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando mail: xxxx@xxx.xxxxxxxxxx.xx Qualora il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di mancato o parziale accoglimento, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – a: Servizio Tutela degli Utenti – del Consumatore - Divisione Gestione Reclami Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere- Xxxx Fax: 00 00 000 000 o 00 00 000 000 Indirizzo e-mail PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx compilando l’apposito modello, reso disponibile sul sito dell’IVASS (xxx.xxxxx.xx), completato con: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,al Servizio “Buongiorno Reale” – Funzione Customer ServiceReale Mutua Assicurazioni, Xxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxx x’Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,Numero Verde 800 320 320 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20), fax 000.000.000000 0000000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxmail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. La funzione aziendale incaricata dell’esame e della gestione dei reclami è l’ufficio Reclami del Gruppo Reale Mutua con sede in xxx X. X. Xxxxxxx 00, compilando il form presente alla voce “contact us”00000 Xxxxxx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – con una delle seguenti modalità: • xxx xxxxx xxxxxxxxx all’indirizzo Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx; • via fax 06/42133353 oppure 06/42133745; • via PEC all’indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx; corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeIl reclamo andrà presentato utilizzando il modello predisposto dall’IVASS e reperibile sul sito xxx.xxxxx.xx - Guida ai reclami; su tale sito potrà reperire ulteriori notizie in merito alle modalità di ricorso ed alle competenze dell’ente di controllo. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria. In caso di controversia con un’Impresa d’assicurazione con sede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile l’interessato può presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite all’IVASS con la richiesta di attivazione della procedura FIN-NET (accedendo o presentarlo direttamente al sistema estero competente, attivando tale procedura accessibile dal sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariainternet xxx.xxxxx.xx.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto possono essere presentati a wefox mediante: ▪ lettera raccomandata indirizzata a wefox Italy s.r.l. Ufficio Gestione Reclami, xxx Xxxxxxx Xxxxxx n. 6, 20159 Milano, oppure all’indirizzo e-mail xxxxxxx@xxxxx.xx Se l’esponente non è soddisfatto dell’esito del reclamo o non ha ricevuto risposta nel termine di 45 giorni, può rivolgersi: ▪ all’Istituto per la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceVigilanza delle Assicurazioni scrivendo a IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, Xxxx oppure inviando una e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx all’indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx; oppure nel ▪ al Financial Market Authority scrivendo a FMA, Xxxxxxxxxxx 000, Xxxxxxxx 000 0000 Xxxxx, Xxxxxxxxxxxxx, inviando una e-mail all’indirizzo xxxx@xxx-xx.xx. Per tutte le altre informazioni si rinvia al sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx://xxx.xxx- xx.xx/xx/xxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx.xxxx In ogni caso, compilando resta salva la facoltà del Contraente di rivolgersi all’Autorità giudiziaria. Tuttavia, prima di far ciò, è opportuno e talvolta obbligatorio ricorrere a procedure alternative per la risoluzione delle controversie, quali: a. la mediazione; b. la negoziazione assistita; c. la conciliazione paritetica, per le controversie relative ad alcuni tipi di sinistri relativi alla garanzia Responsabilità civile; d. il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o ricorso all’Arbitrato, in caso di assenza disaccordo sulla gestione di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaun sinistro.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia alla Vittoria Assicurazioni S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. - Servizio Reclami, Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxxx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxn. 2 - 20149 Milano (fax 02/00.00.00.00 – email xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Il Servizio Reclami, XX ,fax 000.000.000quale funzione aziendale incaricata, provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni. Per individuare correttamente la posizione e dar seguito ad una pronta trattazione della pratica al fine di fornire una risposta chiara e completa, è necessario indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • numero di polizza e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando /o numero di sinistro e data dell’evento (in assenza sarà utile indicare il form presente alla voce “contact us”C.F. e/o le targhe coinvolte); • sintetica ed esaustiva esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela; ASSICURAZIONE INFORTUNI GLOBALE - INFORTUNI • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx x. 00 – - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile ; per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere ulteriori informazioni è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite consultare l’apposita sezione dedicata ai reclami del sito internet dell’Impresa xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. E’ inoltre possibile usufruire delle seguenti modalità alternative per la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariasoluzione delle controversie.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,A. – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx – Xxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, 0 – 00000 Xxxxxx; fax: 00.00.00.00.00 – pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente Se non si ritenga sei soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di se non ricevi riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà potrai rivolgersi all’IVASS all'IVASS (Istituto per la Vigilanza vigilanza sulle Assicurazioniassicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax: 00.00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di settore da presentarsi direttamente all'IVASS, nel reclamo devi indicare: Il modulo per la presentazione del reclamo ad IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxx.xx.  Mediazione: interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013 n. 98);  Negoziazione assistita: tramite richiesta del proprio avvocato ad Europ Assistance Italia S.p.A. In caso di controversia relative alla determinazione e stima dei danni, è necessario ricorrere alla perizia contrattuale ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione per la risoluzione di tale tipologia di controversie. La domanda di attivazione della perizia contrattuale o di arbitrato dovrà essere indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 Piazza Trento, 8 – 00000 XxxxXxxxxx, a mezzo Raccomandata A.R. oppure pec: all’indirizzo xxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome– Piazza Trento, cognome e domicilio del reclamante8 – 00000 Xxxxxx, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito interneta mezzo Raccomandata A.R. oppure pec: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaall’indirizzo xxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato al broker del Contraente/Assicurato per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceUfficio Italiano di Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)controversie, in conformità alle previsioni contrattuali. Resta salva la facoltà Il sottoscritto Assicurato dichiara di adire l’Autorità Giudiziariaaver preso visione e di approvare le condizioni tutte del presente Certificato e, agli effetti dell’artt. 1341 e 1342 c.c., dichiara :

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,Fax 00 0000000 – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eE-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx indicando i seguenti dati: nome, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia a Skandia Vita S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxxxxxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.00000 0000000, all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”ser- xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dall’esi- to del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine ter- mine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – rivolger- si all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, telefono 00 000000, cor- redando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Eventuali reclami possono essere segnalati anche utilizzan- do l’apposito modulo disponibile sul sito xxx.xxxxxxx.xx. Nel caso di necessità di ricevere informazioni sulla pro- pria posizione assicurativa, o di segnalazioni di disser- vizi, il Contraente potrà inoltre rivolgersi direttamente alla Compagnia chiamando il numero verde 800-127483 La Compagnia si impegna a consegnare, prima della sot- toscrizione del contratto, su richiesta del Contraente, l’ultimo rendiconto della gestione del/I Fondo/i inter- no/i, che è comunque disponibile sul sito xxx.xxxxxxx.xx.

Reclami. Eventuali E ventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aall’Ufficio Reclami e Procedure Speciali, come di seguito specificato: Generali Italia HDI Assicurazioni S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceReclami e Procedure speciali Xxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 0000 – 00000 Xxxx (XX) Fax: +00 00 0000 0000 – E-mail: xxxxxxx@xxx.xxxx.xx Qualora l’Intermediario non rivesta la qualifica di agente, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”reclamo sul suo comportamento può essere inoltrato direttamente all’Intermediario stesso. Qualora In caso l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornigiorni (di sessanta giorni nel caso il reclamo sia relativo al comportamento dell’agente), potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – del consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società o dei soggetti dall’Intermediario ed utilizzando il modello di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia presentazione del reclamo presentato all’impresa disponibile sul sito dell’IVASS (xxx.xxxxx.xx). Prima di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile interessare l'Autorità giudiziaria è possibile rivolgersi ai sistemi alternativi per descrivere più compiutamente la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale le relative circostanzecui modalità di accesso sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Per la risoluzione delle di liti transfrontaliere è possibile si può presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FINfin-NET (net. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aall’Ufficio Reclami e Procedure Speciali, come di seguito specificato: Generali Italia HDI Assicurazioni S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceReclami e Procedure speciali Via Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 0000 – 00000 Xxxx (XX) Xxx: +00 00 0000 0000 – E-mail: xxxxxxx@xxx.xxxx.xx Qualora l’Intermediario non rivesta la qualifica di agente, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”reclamo sul suo comportamento può essere inoltrato direttamente all’Intermediario stesso. Qualora In caso l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornigiorni (di sessanta giorni nel caso il reclamo sia relativo al comportamento dell’agente), potrà rivolgersi all’IVASS all’IVASS, Servizio Tutela del consumatore, Via xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx, xxrredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società o dall’Intermediario ed utilizzando il modello di presentazione del reclamo disponibile sul sito dell’IVASS (Istituto xxx.xxxxx.xx). Prima di interessare l'Autorità giudiziaria è possibile rivolgersi ai sistemi alternativi per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o dei soggetti convenzionale le cui modalità di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzeaccesso sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Per la risoluzione delle di liti transfrontaliere è possibile si può presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FINfin-NET (net. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia e precisamente a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, Indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Coloro i quali siano in possesso di un indirizzo di posta elettronica certificata possono inviare eventuali reclami anche all’indirizzo di posta elettronica certificata della Compagnia: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 (quarantacinque giorni), potrà rivolgersi all’IVASS a: utilizzando il Modulo predisposto dall’Istituto (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioniscaricabile al seguente link: xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx ai reclami.pdf) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) e corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia ovvero: - nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) ; - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) ; - breve descrizione del motivo di lamentela; d) ; - copia del reclamo presentato all’impresa all’Impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. La presentazione del reclamo all’IVASS può avvenire anche via PEC all'indirizzo: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx In tal caso, per velocizzarne la trattazione, è opportuno che gli eventuali allegati al messaggio PEC siano in formato PDF. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato al broker del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service- Ufficio Italiano di Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi diretta- mente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000;; xxxxxxxxx.xxxx@financial- xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariacontroversie, in conformità alle previsioni contrattuali.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. “Reclami Generali-Toro” Xxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, Xxxxxx - Xxxxxx Fax: 000.0000.000; e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxx.xxx Qualora l’esponente I’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – ), Servizio Tutela degli Utenti – Xxx Utenti, xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, corredando I’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti l’at- tribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria oltre alla facoltà di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il di- rettamente al sistema estero competente tramite la - individuabile accedendo al sito Internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx en.htm - chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)NET. Resta È fatta salva la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale Reclami sul contratto di assicurazione o la gestione dei inerenti i sinistri devono essere vanno inoltrati per iscritto a: Generali Italia a Genertel S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceServizio Tutela Clienti – Ufficio Quality, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxx.xx, al fax 199-11.77.99 oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxall’indirizzo Xxx Xxxxxxxxxxx, compilando 0 – 34132, Trieste inserendo nell’oggetto anche il form presente alla voce “contact us”riferimento al numero della Polizza Collettiva. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque entro 45 giorni, potrà poi rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Xxx Utenti, X. xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del denominazione della Compagnia, soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) , breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la - individuabile accedendo al sito Internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx- retail/finnet/index_en.htm – chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)NET. Resta salva Per le controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale Reclami sul contratto o la gestione dei inerenti i sinistri devono essere vanno inoltrati per iscritto a: Generali Italia alla Compagnia Genertel S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. - Servizio Tu- tela Clienti - Ufficio Quality, all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure al fax 199.11.77.99 oppure all’indirizzo Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxx- xxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx0 - 00000, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”Xxxxxxx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque entro 45 giorni, potrà poi rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Xxx Utenti, X. xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’e- sposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del denomina- zione dell’impresa, soggetto o dei soggetti di cui si lamenta lamen- ta l’operato; c) , breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare pre- sentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero este- ro competente tramite la procedura FIN-NET (- individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)Internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/ finnet/index_en.htm – chiedendo l’attivazione della pro- cedura FIN-NET. Resta salva Per le controversie inerenti la quantificazione delle presta- zioni e l’attribuzione della responsabilità, permane la com- petenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale Reclami sul contratto o la gestione dei inerenti i sinistri devono essere vanno inoltrati per iscritto a: Generali Italia alla Compagnia Genertel S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. - Servizio Tutela Ri- schi - Unità Quality, all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure al fax 199.11.77.99 oppure all’indirizzo Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx0 - 00000, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”Xxxxxxx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque entro 45 giorni, potrà poi rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Xxx del Consumatore, X. xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, oppure fax 00.00.000.000 - 00.00.000.000 o PEC ivass@pec.ivass. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) it, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del denomina- zione dell’impresa, soggetto o dei soggetti di cui si lamenta lamen- ta l’operato; c) , breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare pre- sentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero este- ro competente tramite la - individuabile accedendo al sito Internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxxxx_ en.htm – chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)NET. Resta salva la Si ricorda che in caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo è possibile rivolgersi anche all’Autorità Giudi- ziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti. Avvertenza: per maggiori dettagli relativi ai reclami, si rimanda all’apposita Sezione “RECLAMI” presente sul sito internet della Compagnia xxx.xxxxxxxx.xx.

Reclami. Eventuali AVVERTENZA: eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri Sinistri, devono essere inoltrati per iscritto aa AmTrust Europe Limited - Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx – tel. 0000000000 fax: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service0000000000 Email xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo cui si riferisce, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 (quarantacinque) giorni, ovvero a suo giudizio, il reclamante potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – presentare il proprio reclamo all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamantetelefono: 00 00 0000 , corredando l’esposto con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa già inoltrato alla Impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; eAssicurazione ed il relativo riscontro. In seconda istanza, rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; Tel. +00 (0) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare 000 000 0000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un’impresa avente sede in un altro stato membro, il sistema estero competente tramite la reclamante può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo NET, - all’IVASS, che provvede all’inoltro a detto sistema, dandone notizia al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)reclamante. Resta salva comunque per il reclamante la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto avia posta, fax o e-mail, alla Società, ai seguenti indirizzi: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service- Chubb European Group SE - Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxx Xxxxx, 29 – 00000 Xxxxxxxx XxxxxxXxxxxx - Email: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx - Fax: 00.00000.000 Al fine di permetterci una migliore valutazione del vostro reclamo, XX ,fax 000.000.000vi preghiamo di: - indicare, quando possibile, il numero di polizza e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando /o il form presente alla voce “contact us”numero di sinistro; - fornire tutti i dettagli relativi al vostro caso; - specificare che tipo di soluzione vorreste fosse adottata. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni45 giorni dalla ricezione dello stesso da parte della Società, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito trattato dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzeSocietà utilizzando il modello consultabile al seguente indirizzo internet: xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)NET. Resta Fermo restando quanto previsto in caso di controversie in caso di sinistro, resta salva la facoltà di adire direttamente l’Autorità Giudiziariagiudiziaria.

Reclami. Eventuali I reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri - segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, dell’effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto - devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Net Insurance S.p.A.,A. Ufficio Reclami Via dei Giuochi Istmici, 40 – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxx Fax 06 36724.800 – E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx – xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, telefono 000000000, fax 00.00000000 - 00.00000000, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Assicuratore. I Devono essere inoltrati direttamente all’IVASS: - i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: aper l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. del 7.9.2005 n. 209 (Codice delle Assicurazioni) nome, cognome e domicilio relativi regolamenti attuativi; - i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione D. Lgs. del soggetto o dei soggetti di 6.9.2005 n. 206 (vendita a distanza). Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami in relazione al cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzeoggetto sia già stata adita l’Autorità Giudiziaria. Mod. NET/0038/1 - Ed. 03.2014 Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la individuabile accedendo al sito internet : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx- retail/finnet/index_en.htm chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internetNET. Nel presentare il reclamo all’IVASS - da inoltrare presso il Servizio Tutela del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 - xxxxxxx: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)- indicare nome, cognome, indirizzo del reclamante con eventuale recapito telefonico; - indicare il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l’operato; - descrivere sinteticamente i motivi della lamentela; - allegare copia del reclamo presentato all’Assicuratore e copia dell’eventuale riscontro fornito da questo; - allegare ogni documento utile per descrivere più compiutamente le circostanze. Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaGiudiziaria previo esperimento del tentativo obbligatorio di mediazione ex artt. 84 e seguenti della Legge 98/2013 di conversione del D.L.69/2013, deferendo la controversia avanti ad organismo di mediazione abilitato, come regolato dall’art. 14 delle Condizioni di Assicurazione.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società dell’impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00Ufficio Reclami, Xxxxxx Xxxxxx x. 0 XXX 00000 Xxxxxxxx XxxxxxXxxxxx , XX ,fax 000.000.000telefax n. 00.00.00.00.00, indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS all’ISVAP (Istituto per la Vigilanza sulle AssicurazioniAssicurazioni Private e di Interesse collettivo) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 Via del Quirinale 21 – 00000 Xxxx. Xxxx I reclami indirizzati all’IVASS all’ISVAP dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. circostanze Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’Isvap o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx market/finservices-retail/finnet/index en.htm). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aiscritto: Generali Italia S.p.A.,- per la Polizza n° 5271/02, a Cardif Assurances Risques Divers S.A – Funzione Customer ServiceRappresentanza Gene- rale per l’Xxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, /X – 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,Xxxxxx - n° fax 000.000.000, 00.00.000.000 - indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxx.xxx - per la Polizza n° 5010/01, compilando il form presente alla voce “contact us”. a Cardif Assurance Vie S.A – Rappresentanza Generale per l’Xxx- xxx - Xxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxx, 00/X – 00000 Xxxxxx - n° fax 00.00.000.000 - indi- xxxxx e-mail xxxxxxx@xxxxxx.xxx Qualora l’esponente l'esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà potrà, rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx all'ISVAP, xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) corredando l’esposto della copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e a Car- dif Assicurazioni S.p.A. nonché dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)da quest’ultima fornito. Resta in ogni caso salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariagiudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto di Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono potrà essere indirizzato alla All Risks s.r.l. per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,Ufficio Italiano di Torus – Funzione Customer ServiceRappresentanza Italiana All’attenzione del Rappresentante Generale Xxxxxxx Xxxxxxx Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx, 1 – 00000 XXXXXX MI Fax n. +00 00 00000000 E-mail: xxxxxxxx@xxxxx.xxx Oppure a Torus Insurance (UK) Ltd 00 Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx XX0X 0XX – Xxxxxx Xxxxxxx All’attenzione del “Complaints Manager” Fax n. +00 0000000000 Oppure a I.S.V.A.P. Xxx Xxxxxxxxxx 00xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”XXXX Fax n. 0000000000/353 Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad € 2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’ISVAP e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariacontroversie, in conformità alle previsioni contrattuali.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service(posta, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, ed e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente mail) alla voce “contact us”. Società: Servizio Qualità X.xx Xxxx 0 - 00000 XXXXXX (Italia) fax: +00 00 00 000 000 e-mail: Xxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente l'esponente non si ritenga sia soddisfatto dall’esito dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque entro 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all'IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 XxxxXxxx (XX), corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I Per la presentazione di reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomead IVASS occorre utilizzare l'apposito modello reperibile sul sito xxx.xxxxx.xx , cognome alla sezione "Per il Consumatore - Come presentare un reclamo". Per controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e domicilio l'attribuzione della responsabilità è competente esclusivamente l'Autorità Giudiziaria. Prima di adire all'Au- torità Giudiziaria è tuttavia possibile, e in alcuni casi necessario, cercare un accordo amichevole mediante sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali:  Mediazione (L. 9/8/2013, n.98): può essere avviata presentando istanza ad un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell'elenco del reclamanteMinistero di Giu- stizia, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx.  Negoziazione assistita (L. 10/11/2014, n.162): può essere avviata tramite richiesta del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzeproprio avvocato alla Compagnia. Per la risoluzione delle di liti transfrontaliere è possibile il reclamante con domicilio in Italia può presentare il reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la per l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo NET, mediante accesso al seguente sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxx-xxx/

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceXxxxxxx Xxxxxxx – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); fax: 00.00.00.00.00 – pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Eventuali reclami riguardanti la distribuzione assicurativa devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: Gestione Clienti – Nuovi prodotti - Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxxxxxxxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, XXXXXX XXXXXX– Pec: xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxx.xx - e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) mail: xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) ; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) ; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) ; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione ad Europ Assistance Italia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per Il modulo per la presentazione del reclamo ad IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxx.xx. Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, puoi rivolgerti a sistemi alternativi per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass controversie previsti a livello normativo o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaconvenzionale.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto avia posta, fax o e-mail, alla Società, ai seguenti indirizzi: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service- Chubb European Group SE - Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxx Xxxxx, 29 – 00000 Xxxxxxxx XxxxxxXxxxxx - Email: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx - Fax: 00.00000.000 Al fine di permetterci una migliore valutazione del vostro reclamo, XX ,fax 000.000.000vi preghiamo di: - indicare, quando possibile, il numero di polizza e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando /o il form presente alla voce “contact us”numero di sinistro; - fornire tutti i dettagli relativi al vostro caso; - specificare che tipo di soluzione vorreste fosse adottata. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni45 giorni dalla ricezione dello stesso da parte della Società, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società utilizzando il modello consultabile al seguente indirizzo internet: xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. I reclami potranno essere indirizzati all’IVASS dovranno contenere: aanche al Financial Ombudsman Service (FOS) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzeChubb è membro, ai seguenti recapiti: FOS, Xxxxx Xxxx, 000 Xxxxx Xxxx, London, E14 9SR, Tel. +00 000 000 0000, email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaNET.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia ll Cliente può presentare un reclamo al Finanziatore, Santander Consumer Bank S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”anche per lettera raccomandata a.r. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) a Ufficio Reclami – Servizio Tutela degli Utenti – Clienti, Xxxxx Xxxxxxx X’Xxxxxxx 00/X 00000 Xxxxxx oppure al fax 000 000 00 000 o per posta elettronica a xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o per posta elettronica certificata all’indirizzo xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Il Finanziatore deve rispondere entro 60 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice, il Cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si potrà consultare l’apposita Guida pratica relativa all’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie ex art. 128-bis del TUB (Arbitro Bancario Finanziario), oppure consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure chiedere presso le filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere direttamente al Cessionario oppure alla rete di agenti, intermediari e convenzionati di Santander Consumer Bank S.p.A.. Il Finanziatore è soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d'Italia, con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeAi sensi e per gli effetti dell’art. 5, cognome e domicilio comma 1, del reclamanted. lgs. 4 marzo 2010, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione n. 28, costituisce condizione di procedibilità di un’azione giudiziaria avente ad oggetto il presente Contratto, l’esperimento preventivo del soggetto procedimento dinanzi all’Arbitrato Bancario Finanziario o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzedinnanzi ad un altro organismo cosi come individuato dal d. lgs. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)4 marzo 2010, n. 28. Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariafermo quanto previsto dall’art. 5, commi 3 e 4, del d. lgs. 4 marzo 2010, n. 28.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato all’intermediario del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceUfficio Italiano dei Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)controversie, in conformità alle previsioni contrattuali. Resta salva la facoltà RECLAMI pag. 12 Punto 20 del testo di adire l’Autorità Giudiziaria.polizza

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la Ogni reclamo relativo alla gestione del rapporto contrattuale Contratto d’Assicurazione o la gestione alla liquidazione dei sinistri devono dovrebbe essere indirizzato all’intermediario del Contraente per essere a tale fine assistiti. Gli eventuali reclami possono anche essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceUfficio Italiano dei Lloyd’s All’attenzione del Responsabile dell’ufficio “Regulatory & Compliance” Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, eXxxxxx Fax n. 00 00000000 E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx Il reclamo dovrà contenere l’indicazione del numero del contratto assicurativo cui si riferisce. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo reclamo, oppure decorsi 45 giorni senza che sia stato dato riscontro al reclamo, se il reclamante è un Consumatore o in caso un piccolo imprenditore, intendendosi per tale un imprenditore con un giro d’affari inferiore ad €2.000.000,00 e con meno di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni10 dipendenti, potrà rivolgersi anche presentare il proprio reclamo avvalendosi della procedura per liti transfrontaliere “Fin-net”, trasmettendo il proprio reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx e facendo richiesta di applicazione di tale procedura oppure rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; telefono +000000000000;; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto La procedura di reclamo fa salvo il diritto di promuovere azioni legali o dei soggetti iniziare procedure alternative di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)controversie, in conformità alle previsioni contrattuali. Resta salva la facoltà RECLAMI pag. 9 Punto 15 del testo di adire l’Autorità Giudiziaria.polizza

Reclami. Eventuali reclami I reclami, intesi come una dichiarazione di insoddisfazione nei confronti della Società aventi confronto di un ‘impresa di assicurazione relativa ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale un contratto o la ad un servizio assicurativo (Regolamento ISVAP n. 24/2008, art. 2 lett. t bis), devono essere inoltrati, in forma scritta, tramite posta, fax o e-mail, a: Net Insurance S.p.A. Ufficio Reclami Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, 4 – 00161 Fax 06 89326.570 – e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Al fine di un’ottimale gestione dei sinistri reclami devono essere inoltrati per iscritto aforniti i seguenti dati: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) • nome, cognome e domicilio del reclamante, con reclamante ed eventuale recapito telefonico; b) telefonico e/o indirizzo e-mail • numero di polizza • numero di sinistro, qualora aperto • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) l’operato • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; dlamentela • ogni documentazione utile a sostegno della lamentela unita in allegato Net Insurance S.p.A., ricevuto il reclamo, ha 45 giorni per fornire un riscontro motivato al reclamante, in un linguaggio semplice e facilmente comprensibile. Si ricorda che non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto (Regolamento ISVAP n. 24 del 2008, art. 2 lett. t ter) Qualora il diretto interessato, anche tramite i suoi rappresentanti, non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o non abbia ricevuto risposta nel termine massimo di 45 giorni, può rivolgersi a: XXXXX Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx Telefono 000000000 – Fax 00.00000000 – 42133353 xxx.xxxxx.xx La richiesta dovrà essere redatta in forma scritta e contenere le seguenti informazioni: Mod. NET/0045/1 - Xx. 00.0000 • nome, cognome e domicilio del reclamante ed eventuale recapito telefonico e/o indirizzo e-mail • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) stessa • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzecircostanze Il modulo messo a disposizione dall’IVASS per facilitare le richieste da parte dei reclamanti può essere reperito all’indirizzo Devono essere inoltrati direttamente all’IVASS: • i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. Per del 7 settembre 2005 n. 209 (Codice delle assicurazioni) e relativi regolamenti attuativi • i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. del 6 settembre 2005 n. 206 (vendita a distanza) Tutte le controversie relative ai contratti di assicurazione stipulati con la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta Net Insurance S.p.A. sono soggette alla giurisdizione italiana, pertanto resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria, previo esperimento del tentativo obbligatorio di mediazione (art. 5 D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche e integrazioni) deferendo la controversia esclusivamente a organismo di mediazione accreditato presso il Ministero della Giustizia e inserito nel registro degli organismi di mediazione consultabile sul sito del suddetto Ministero (xxx.xxxxxxxxx.xx). Per i prodotti ove previsto è possibile l’utilizzo dell’Arbitrato, nella forma e nella modalità previsti dalle condizioni di assicurazione. Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami per cui si sia già adita l’Autorità Giudiziaria o per i quali presso quest’ultima sia pendente un procedimento. Per la risoluzione di liti transfrontaliere il reclamo può essere presentato direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa che ha stipulato il contratto (rintracciabile all’indirizzo xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx), o all’IVASS che provvede all’inoltro dandone notizia al reclamante. Mod. NET/0045/1 - Ed. 09.2015 Net Insurance S.p.A. è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenute nella presente Nota informativa. Agente Immobiliare L’Agente di mediazione immobiliare che riceve dal Promittente Acquirente, a titolo di deposito fiduciario, la caparra destinata al Promittente Venditore. Assicurato Il soggetto, il cui interesse è protetto dall’Assicurazione. L’Assicurato è il Promittente Acquirente.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Alleanza Toro S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. - xxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, ; telefax: 011.0029.893; e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – Xxx - xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo conterrà i seguenti elementi: nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell'intermediario di cui si lamenta l’operato; c) l'operato, breve descrizione descri- zione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura proce- dura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx market/finservices-retail/finnet/index en.htm). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali L’Esercente può presentare reclami nei confronti della alla Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto acon comunicazione scritta tramite i seguenti canali: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Servicesito xxx.xxxx.xx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxnella sezione Reclami, compilando il form presente Form reclami “esercenti ” – xxx xxx xx x. 00/0000.0000 – via email all’indirizzo: x.xxxxxxxxxxxx@xxxx.xx – con PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo: xxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxx.xxxx.xx Per maggiori dettagli in merito alle modalità di gestione dei reclami, si rimanda alla voce “contact us”sezione Reclami del sito xxx.xxxx.xx È considerato valido il reclamo che contiene gli estremi di chi lo propone, i motivi del reclamo, la firma o analogo elemento che consenta di identificare con certezza l’Esercente. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del La Società dà riscontro al reclamo o entro 15 (quindici) giornate operative dalla sua ri- cezione, indicando, in caso di assenza accoglimento, i tempi previsti per risolvere il problema. Qualora la Società venga a trovarsi nell’impossibilità di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornirispondere al reclamo entro le tempistiche sopra indicate, potrà rivolgersi all’IVASS sottoporre all’Esercente una risposta interlo- cutoria dettagliando le ragioni che hanno determinato l’impossibilità a risponde- re entro le 15 (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioniquindici) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxgiornate operative. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: aLe circostanze che hanno determinato l’impossibilità a rispondere entro 15 (quindici) nomegiornate operative non devono, cognome e domicilio del reclamantein ogni caso, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto essere dovute a volontà o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzenegligenza della Società. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.LEGENDA

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia Risparmio & Previdenza S.p.A.,A. - Servizio Reclami c/o Cattolica Assicurazioni – Funzione Customer ServiceSoc. Coop. - Servizio Reclami di Gruppo - Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 – 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e) - Fax 045/0000000 - E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxx.xx indicando i seguenti dati: nome, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione A. - Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,– fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form Nota informativa - Generali Sei in Salute Edizione 19.07.2014 Pagina 5 di presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione alla Società e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx ). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità all’Autorità Giudiziaria. Nel caso in cui la legislazione scelta dalle Parti sia diversa da quella italiana, gli eventuali reclami in merito al contratto dovranno essere rivolti all’Autorità di Vigilanza del paese la cui legislazione è stata prescelta.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del inerenti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto con una delle seguente modalità: - tramite raccomandata a/r, al seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs AG – Funzione Customer Service, Rappresentanza Generale per l’Italia - Ufficio Reclami Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 6 - 20129 Milano; - via fax al n. (+00) 00 000 000 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, all’attenzione dell’Ufficio Reclami; - via e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx-xxxxxx.xx; - tramite Posta Elettronica Certificata (PEC): XXXXXXXX@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di mancato riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni45 (quarantacinque) giorni - decorrenti dal pervenimento dello stesso presso l’impresa -, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Qualora la legislazione applicabile al contratto scelta dalle parti sia diversa da quella italiana, gli eventuali reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti essere inoltrati all’Autorità di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito vigilanza eventualmente prevista dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzelegislazione prescelta. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la competente, chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx en.htm Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aalla Società al seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Serviceindicando i seguenti dati: nome, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06- 42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere Il sistema competente è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (individuabile accedendo al sito internetInternet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva ) Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami I reclami, intesi come una dichiarazione di insoddisfazione nei confronti della Società aventi confronto di un ‘impresa di assicurazione relativa ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale un contratto o la ad un servizio assicurativo (Regolamento ISVAP n. 24/2008, art. 2 lett. t bis), devono essere inoltrati, in forma scritta, tramite posta, fax o e-mail, a: Net Insurance S.p.A. Ufficio Reclami Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, 4 – 00161 Fax 06 89326.570 – e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Al fine di un’ottimale gestione dei sinistri reclami devono essere inoltrati per iscritto aforniti i seguenti dati: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) • nome, cognome e domicilio del reclamante, con reclamante ed eventuale recapito telefonico; b) telefonico e/o indirizzo e-mail • numero di polizza • numero di sinistro, qualora aperto • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) l’operato • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; dlamentela • ogni documentazione utile a sostegno della lamentela unita in allegato Net Insurance S.p.A., ricevuto il reclamo, ha 45 giorni per fornire un riscontro motivato al reclamante, in un linguaggio semplice e facilmente comprensibile. Si ricorda che non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto (Regolamento ISVAP n. 24 del 2008, art. 2 lett. t ter) Qualora il diretto interessato, anche tramite i suoi rappresentanti, non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o non abbia ricevuto risposta nel termine massimo di 45 giorni, può rivolgersi a: XXXXX Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx Telefono 000000000 – Fax 00.00000000 – 42133353 xxx.xxxxx.xx La richiesta dovrà essere redatta in forma scritta e contenere le seguenti informazioni: • nome, cognome e domicilio del reclamante ed eventuale recapito telefonico e/o indirizzo e-mail • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) stessa • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzecircostanze Mod. Per NET/0017/1 - Ed. 02.2015 Il modulo messo a disposizione dall’IVASS per facilitare le richieste da parte dei reclamanti può essere reperito all’indirizzo Devono essere inoltrati direttamente all’IVASS: • i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. del 7 settembre 2005 n. 209 (Codice delle assicurazioni) e relativi regolamenti attuativi • i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. del 6 settembre 2005 n. 206 (vendita a distanza) Tutte le controversie relative ai contratti di assicurazione stipulati con la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta Net Insurance S.p.A. sono soggette alla giurisdizione italiana, pertanto resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria, previo esperimento del tentativo obbligatorio di mediazione (art. 5 D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche e integrazioni) deferendo la controversia esclusivamente a organismo di mediazione accreditato presso il Ministero della Giustizia e inserito nel registro degli organismi di mediazione consultabile sul sito del suddetto Ministero (xxx.xxxxxxxxx.xx). Per i prodotti ove previsto è possibile l’utilizzo dell’Arbitrato, nella forma e nella modalità previsti dalle condizioni di assicurazione. Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami per cui si sia già adita l’Autorità Giudiziaria o per i quali presso quest’ultima sia pendente un procedimento. Per la risoluzione di liti transfrontaliere il reclamo può essere presentato direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa che ha stipulato il contratto (rintracciabile all’indirizzo xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx), o all’IVASS che provvede all’inoltro dandone notizia al reclamante.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Servicea BNL Vita, Ufficio Clienti con sede in Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxxx - Xxxxxx (Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, ) oppure inviando un Fax al n. 02/00.00.00.00 o un messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Il reclamo deve contenere: nome, compilando cognome e domicilio del reclamante, denominazione della Società, dell’intermediario di cui si lamenta l’operato, breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documentazione utile e necessaria a valutare la condotta o il form presente alla voce “contact us”servizio oggetto di lamentela. Qualora l’esponente il Cliente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giornigiorni dal ricevimento del reclamo, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeXxxx (Xxxxxx), cognome e domicilio del reclamanteoppure potrà inviare un Fax al n. 06/00.000.000 o al n. 06/42.133.353, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) corredando copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; inoltrato alla Società e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze, ove presente, il relativo riscontro. Per Eventuali altre informazioni sono reperibili sul nostro sito xxxxxxx.xx o al numero 800.900.900. In relazione alle controversie inerenti la risoluzione quantificazione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite prestazioni si ricorda che permane la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali I reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto in merito ai rapporti fra i due Titolari o fra un Titolare e un terzo non possono essere accolti da Lemonway. Il presente articolo e il Contratto quadro trattano solo di quelli relativi alla mancata o cattiva esecuzione di un'Operazione di pagamento eseguita da Xxxxxxxx. I reclami (contestazioni, diritti di opposizione, di accesso e di rettifica) possono essere esercitati gratuitamente indirizzandoli a Lemonway mediante la gestione pagina dei reclami disponible sul Sito Internet de Lemonway: xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx o per corrispondenza al seguente indirizzo: Société Lemonway - Service Réclamation - 0 xxx xx Xxxxxxx, XX 00000, 00000 Xxxxx XXXXX 0, Xxxxxxx. Le contestazioni o richieste relative: • a informazioni comunicate da Lemonway in applicazione del rapporto contrattuale Contratto-quadro; • a un errore nell'esecuzione dei Servizi di pagamento o la gestione dei sinistri nella mancata esecuzione: • a un errore nel prelievo di commissioni, imposte o spese da parte di Xxxxxxxx; devono essere inoltrati notificate a Lemonway dal Titolare nei tempi più brevi a decorrere dal giorno in cui il Titolare ne è venuto o si presume esserne venuto a conoscenza o in altri tempi più lunghi previsti da disposizioni particolari o dalla legge. In conformità alla raccomandazione dell’XXXX 0000-X-00 del 14 novembre 2016, entro dieci giorni verrà inviato un avviso di ricevimento. I reclami verranno trattati entro due mesi a decorrere dal ricevimento. In assenza di accordo amichevole, il Titolare che opera per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Serviceesigenze non professionali può rivolgersi, Xxx Xxxxxxxxxx 00per corrispondenza, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxa un mediatore indipendente, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non che si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o può adire gratuitamente in caso di assenza controversia insorta dall'applicazione del presente atto il Mediatore dell’AFEPAME, 00 xxx xx Xxxxxxxx 00000 Parigi, e ciò fatte salve altre vie di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaazioni legali.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Posta cartacea (anche raccomandata A.R.): NET INSURANCE LIFE S.p.A.,A. – Funzione Customer ServiceXxxxxxx Xxxxxxx - Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx n. 4 – 00000 XXXX • Posta elettronica certificata: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx; • Fax: 00.00000.000 Posta cartacea (anche raccomandata A.R.): NET INSURANCE S.p.A. – Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx n. 4 – 00000 XXXX • Posta elettronica certificata: xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx; • Fax: 00.00000.000 I reclami saranno riscontrati nel termine di 45 giorni dalla ricezione. Se il reclamo riguarda il comportamento dell’intermediario assicurativo o la violazione da parte dello stesso intermediario di norme cui è soggetto (per es. reclami sulla distribuzione dei prodotti assicurativi), Xxx Xxxxxxxxxx 00lei deve inviare una comunicazione scritta a quest’ultimo. L’intermediario si impegna a risponderle entro 45 giorni da quando ha ricevuto il reclamo. Se non lo facesse o se lei non fosse soddisfatto della risposta, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxpuò rivolgersi all'IVASS con le modalità sotto riportate per i reclami presentati direttamente all’Istituto, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando allegando sia il form presente alla voce “contact us”reclamo sia l'eventuale risposta dell’intermediario. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque da parte della Compagnia o dell’Intermediario entro 45 giorni, potrà l’Aderente/Assicurato può rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamantefax 00.00000000, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internetPEC: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società possono essere presentati agli Assicuratori, all’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS) e all’autorità di vigilanza dello Stato di Origine competente (Financial Ombudsman Service) secondo le disposizioni che seguono: 1. Agli Assicuratori: Arch Insurance Company (Europe) Limited, Rappresentanza Generale per l'Italia, Xxx Xxxxxx Xxxxxx n. 1, 20123, Milano, all'attenzione del Rappresentante Generale, fax n. 0044 -207- 000- 0000 (oppure fax n. 0000-00 00000000), e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.xx oppure a: 2. All’IVASS: (i) aventi ad oggetto la gestione l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del rapporto contrattuale Codice delle Assicurazioni, delle relative norme di attuazione e del Codice del Consumo (relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore), da parte degli Assicuratori, degli intermediari da essa incaricati e dei periti assicurativi; (ii) nei casi in cui il reclamante non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo inoltrato agli Assicuratori o la gestione dei sinistri in caso di assenza di riscontro da parte degli Assicuratori nel termine di 45 (quarantacinque) giorni. I reclami devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.pUlteriori informazioni sulla presentazione e gestione dei reclami sono contenute nel Regolamento n. 24 dell'ISVAP, che può essere consultato sul sito xxx.xxxxx.xx.A.,– Funzione Customer Service 3. All’autorità di vigilanza dello Stato di origine degli Assicuratori: The Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxx Xxxx Xxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx000 Xxxxx Xxxx, XX ,fax 000.000.000London E14 9SR, eTel: 0044-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN0845- 000-NET (accedendo al sito 0000; Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx; Sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx Arch Insurance Company (Europe) Limited, Rappresentanza Generale per l'Italia, è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenute nella presente nota informativa. Resta salva la facoltà Polizza di adire l’Autorità Giudiziaria.Responsabilità Civile Professionale Ingegneri Sezione A OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE Obbligazione temporale dell’Assicuratore (Claims Made) ARTICOLO I

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceE-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Indicando i seguenti dati: − Nome, Xxx Xxxxxxxxxx 00cognome, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”indirizzo completo dell’esponente; − Numero della polizza e nominativo del contraente; − Numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento; − Indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela tutela degli Utenti – utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx x° 00 – 00000 XxxxXxxx – Fax 06/00000000, allegando copia del reclamo già inoltrato alla Società ed il relativo eventuale riscontro. I reclami indirizzati polizza n. 00076331000001 Il reclamo all’IVASS dovranno contenere: a) deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione denominazione dell’impresa, dell’intermediario o del soggetto o dei soggetti perito di cui si lamenta l’operato; c) , breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx. Resta salva Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’autorità Giudiziaria.

Reclami. Di seguito si riporta la procedura da seguire per l’inoltro dei reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri reclami, riguardanti l’Intermediario che ha svolto l’attività di intermediazione, devono essere inoltrati presentati per iscritto ae inviati via posta, telefax o comunicazione di posta elettronica al seguente recapito: Generali Italia Santander Consumer Bank S.p.A.,A. - Ufficio Reclami - Corso Massimo D’Azeglio, n. 33/E, 10126 Torino – Funzione Customer ServiceItalia - fax 000.00000000 – email: reclami@santanderconsumer.it.-PEC: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, specificando numero di polizza e una descrizione esaustiva della doglianza. Nel caso fossi insoddisfatto del servizio offerto e volessi presentare reclamo, ti chiediamo di inoltrarcelo attraverso: • form dedicato disponibile nell’apposita sezione reclami del sito xxx.xxxxx.xx • email indirizzata a casella xxxxxxx@xxxxx.xx • posta all’indirizzo Verti - Ufficio Reclami - via A. Volta 16 - 20093 Cologno Monzese (MI) In assenza di riscontro entro 45 giorni o nel caso questo non fosse ritenuto soddisfacente, è possibile rivolgersi all'IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx XxxxxxXxxx (XX), XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente allegando la documentazione relativa al reclamo presentato alla voce “contact us”Compagnia. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito Le informazioni sulle modalità di presentazione del reclamo o in caso a IVASS e l'apposito modello da utilizzare sono reperibili sul sito xxx.xxxxx.xx/Xxxxxxxxxxx, alla sezione Reclami. Ai sensi del Provvedimento IVASS n. 46 del 5 maggio 2016, indichiamo di assenza seguito le specifiche sulla modalità di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela gestione dei reclami relativi al comportamento degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaIntermediari Assicurativi.

Reclami. Eventuali AVVERTENZA: eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri Sinistri, devono essere inoltrati per iscritto aa AmTrust Europe Limited - Rappresentanza Generale per l’Italia - Xxx Xxxxx Xx Xxxxxxxx 0, 20122 Milano – tel. 0000000000 fax: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service0000000000 Email xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Il reclamo dovrà contenere il numero del contratto assicurativo cui si riferisce, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”corredato della documentazione relativa al reclamo stesso. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 (quarantacinque) giorni, ovvero a suo giudizio, il reclamante potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – presentare il proprio reclamo all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamantetelefono: 00 00 0000, corredando l’esposto con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa già inoltrato alla Impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; eAssicurazione ed il relativo riscontro. In seconda istanza, rivolgendosi direttamente al sistema competente nel Regno Unito: Financial Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, E14 9SR, UK; Tel. +00 (0) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze000 000 0000; xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo - all’IVASS, che provvede all’inoltro a detto sistema, dandone notizia al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)reclamante. Resta salva comunque per il reclamante la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto avia posta, fax o e-mail, alla Società, ai seguenti indirizzi: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service- Chubb European Group SE - Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxx Xxxxx, 29 – 00000 Xxxxxxxx XxxxxxXxxxxx - Email: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx - Fax: 00.00000.000 Al fine di permetterci una migliore valutazione del vostro reclamo, XX ,fax 000.000.000vi preghiamo di: - indicare, quando possibile, il numero di polizza e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando /o il form presente alla voce “contact us”numero di sinistro; - fornire tutti i dettagli relativi al vostro caso; - specificare che tipo di soluzione vorreste fosse adottata. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni45 giorni dalla ricezione dello stesso da parte della Società, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – - Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società utilizzando il modello consultabile al seguente indirizzo internet: xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. I reclami potranno essere indirizzati all’IVASS dovranno contenere: aanche al Financial Ombudsman Service (FOS) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzeChubb è membro, ai seguenti recapiti: FOS, Xxxxx Xxxx, 000 Xxxxx Xxxx, London, E14 9SR, Tel. +00 000 000 0000, email: enquiries@financial- xxxxxxxxx.xxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaNET.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono possono essere inoltrati per iscritto apresentati a eefox mediante: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service▪ lettera raccomandata indirizzata a wefox Italy s.r.l. Ufficio Gestione Reclami, Xxx Xxxxxxxxxx 00xxx Xxxxxxx Xxxxxx n. 6, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx20159 Milano, XX ,fax 000.000.000, oppure all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora xxxxxxx@xxxxx.xx Se l’esponente non si ritenga è soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o non ha ricevuto risposta nel termine di 45 giorni, può rivolgersi: ▪ all’Istituto per la Vigilanza delle Assicurazioni scrivendo a IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 0000 0 Xxxx oppure inviando una e-mail all’indirizzo xxxxx@xxx.xxxxx.xx; oppure ▪ al Financial Market Authority scrivendo a FMA, Xxxxxxxxxxx 000, Xxxxxxxx 000 0000 Xxxxx, Xxxxxxxxxxxxx, inviando una e-mail all’indirizzo xxxx@xxx-xx.xx. Per tutte le altre informazioni si rinvia al sito xxxxx://xxx.xxx-xx.xx/xx/xxxxxx- protection/complaints.html In ogni caso, resta salva la facoltà del Contraente di rivolgersi all’Autorità giudiziaria. Tuttavia, prima di far ciò, è opportuno e talvolta obbligatorio ricorrere a procedure alternative per la risoluzione delle controversie, quali: a. la mediazione; b. la negoziazione assistita; c. la conciliazione paritetica, per le controversie relative ad alcuni tipi di sinistri relativi alla garanzia Responsabilità civile; d. il ricorso all’Arbitrato, in caso di assenza disaccordo sulla gestione di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere:un sinistro. a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.A. RC Motociclo/Ciclomotore Danni a terzi

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della richieste di chiarimenti, di informazioni o di invio di documentazione alla Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Eurovita Assicurazioni S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. Xxx xxx Xxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,Xxxx fax 000.000.000, 00 00 00 00 00 - telefono 00 00 00 00 e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Eventuali reclami devono essere inoltrati per iscritto (mail, posta o fax) a: Eurovita Assicurazioni S.p.A. - Servizio Legale Xxx xxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx fax 00 00 00 00 00 - telefono 00 00 00 00 e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Per eventuali consultazioni è disponibile il sito internet di Eurovita xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. Qualora l’esponente il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di mancato riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto allegando copia del reclamo trattato dalla Società e relativa documentazione: • per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – questioni attinenti al contratto: all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1utilizzando l’apposito modello predisposto per la presentazione dei reclami, disponibile sul sito dell’Autorità al seguente link: xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx_xxx/xxxx/X0000/Xxxxxxxx0_Xxxxx%00xx%00xxxxxxx.xxx, avendo cura di allegare copia del reclamo presentato all’impresa e del relativo riscontro. • I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS dovranno contenere: a) contengono: - nome, cognome e domicilio ed indirizzo del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) ; - individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) ; - breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; d) ; - copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ; - ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. • per questioni attinenti alla trasparenza informativa: alla CONSOB, xxx X.X. Xxxxxxx 0, 00000 Xxxx o xxx Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx, telefono 06.8477.1 / 02.72420.1; • per ulteriori questioni, alle altre Autorità amministrative competenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)http:// xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx. Resta salva ferma, d’altra parte, la facoltà possibilità per il reclamante di far ricorso ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dall’ordinamento, prima di adire l’Autorità Giudiziaria. Nello specifico, in materia di dispute inerenti ai contratti assicurativi vige l’obbligo di esperire il procedimento di mediazione, previsto dall’art. 5 del D. Lgs. n. 28/2010, come modificato dall’art. 84 della Legge n. 98/2013. L’istanza di mediazione comporta la necessaria assistenza di un legale di fiducia e rappresenta una condizione di procedibilità dell’eventuale successiva domanda giudiziale. Inoltre, il D.L. n. 132/2014, convertito nella Legge n. 162/2014, ha introdotto l’istituto della negoziazione assistita, che prevede la facoltà per le parti di risolvere una controversia mediante convenzione, da redigere, a pena di nullità, in forma scritta con l’assistenza di uno o più avvocati.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o e la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxmail: xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx Il reclamo alla Compagnia deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Reclami. Eventuali I reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri - segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, dell’effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto - devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Net Insurance S.p.A.,A. Ufficio Reclami Via Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, 4 – Funzione Customer Service, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e00161 Fax 06 89326.570 – E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti – del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – 00, 00000 Xxxx, telefono 000000000, fax 00.00000000 - 00.00000000, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Assicuratore. I Devono essere inoltrati direttamente all’IVASS: - i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: aper l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. del 7.9.2005 n. 209 (Codice delle Assicurazioni) nome, cognome e domicilio relativi regolamenti attuativi; - i reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione D. Lgs. del soggetto o dei soggetti di 6.9.2005 n. 206 (vendita a distanza). Non rientrano nella competenza dell’IVASS i reclami in relazione al cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzeoggetto sia già stata adita l’Autorità Giudiziaria. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx- retail/finnet/index_en.htm chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Nel presentare il reclamo all’IVASS - da inoltrare presso il Servizio Tutela del Consumatore, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 - xxxxxxx: - indicare nome, cognome, indirizzo del reclamante con eventuale recapito telefonico; - indicare il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l’operato; - descrivere sinteticamente i motivi della lamentela; - allegare copia del reclamo presentato all’Assicuratore e copia dell’eventuale riscontro fornito da questo; - allegare ogni documento utile per descrivere più compiutamente le circostanze. Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaGiudiziaria previo esperimento del tentativo obbligatorio di mediazione ex art. 5 D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, deferendo la controversia avanti ad organismo di mediazione abilitato, come regolato dall’art. 28 delle Condizioni di Assicurazione.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Europ Assistance Italia S.p.A.,A. – Funzione Customer Service, Ufficio Reclami – Xxx Xxxxxxxxxx 00, xxx Xxxxxx x. 0 – 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, Xxxxxx (XX); fax: 00.00.00.00.00 – pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente Se non si ritenga sei soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di se non ricevi riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS potrai rivolgerti all'IVASS (Istituto per la Vigilanza vigilanza sulle Assicurazioniassicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – Xxx del Consumatore - xxx Xxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, fax: 00.00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. I In questi casi e per i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeche riguardano l'osservanza della normativa di settore da presentarsi direttamente all'IVASS, cognome nel reclamo devi indicare: Per richiedere l’assistenza e domicilio del reclamanteil pagamento delle spese mediche devi chiamare i seguenti numeri: Se non puoi telefonare, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto puoi inviare: - un fax al numero 00.00.00.00.00 oppure - una comunicazione all’indirizzo mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx la Struttura Organizzativa di Europ Assistance risponde telefonicamente 24 ore su 24 a tua disposizione, per aiutarti o indicarti cosa fare per risolvere nel migliore dei soggetti modi qualsiasi tipo di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia problema oltre ad autorizzare eventuali spese. Il modulo per la presentazione del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al ad IVASS può essere scaricato dal sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziariaxxx.xxxxx.xx.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi concernenti l’offerta del prodotto Carta a Lei intestato e dei benefici ad oggetto esso collegati, dovranno essere inviati tramite comunicazione scritta indirizzata ad American Express Italia S.r.l. - Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx, 15, 00148, Roma ovvero in via telematica (i) attraverso la gestione del Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (ii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto avia posta, fax o e- mail, all’Impresa di Assicurazione, ai seguenti recapiti: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceChubb European Group - Ufficio Reclami, Xxx Xxxxxxxxxx 00, X. Xxxxx 00 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, ; Fax 02 27095.333; e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni45 (quarantacinque) giorni dalla ricezione dello stesso da parte dell’Impresa di Assicurazione, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio -Servizio Tutela degli Utenti – Utenti- Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa di Assicurazione. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. I reclami potranno essere indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeanche al Financial Ombudsman Service (FOS), cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; CHUBB è membro, ai seguenti recapiti: XXX, Xxxxx Xxxx, 000 Xxxxx Xxxx, London, E14 9SR; Tel. 0000.000.000.0000; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaNET.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Serviceal Servizio “Buongiorno Reale” Reale Mutua Assicurazioni, Xxx Xxxxxxxxxx 00, xxx Xxxxx x'Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,Numero Verde 800–320320 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20), fax 000.000.000000 000 00 00, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, giorni potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) all’ISVAP – Servizio Tutela tutela degli Utenti – utenti - Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti oltre alla facoltà di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzericorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la individuabile accedendo al sito Internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx market/finservices-retail/finnet/index en.htm chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET NET. Reale Mutua è a disposizione della clientela con il Servizio “Buongiorno Reale” Reale Mutua Assicurazioni, xxx Xxxxx x'Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxx, Numero Verde 800–320320 (accedendo attivo dal lunedì al sito internetsabato, dalle 8 alle 20), fax 000 000 00 00, e-mail: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx sia per informazioni o chiarimenti di adire l’Autorità Giudiziariacarattere generale sia per conoscere condizioni, limiti e modalità per ricorrere alla Commissione di Garanzia.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer Serviceal Servizio "Buongiorno Reale" Reale Mutua Assicurazioni, Xxx Xxxxxxxxxx 00, xxx Xxxxx x'Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,Numero Verde 800—320320 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20), fax 000.000.000000 000 00 00, e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente l'esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, giorni potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all'ISVAP — Servizio Tutela tutela degli Utenti – utenti - Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeIn relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti oltre alla facoltà di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanzericorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all'ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità GiudiziariaInternet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx market/finservices- retail/finnet/index en.htm chiedendo l'attivazione della procedura FIN -NET.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia Alleanza Toro S.p.A.,– Funzione Customer ServiceA. - xxx Xxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, ; telefax: 011.0029.893; e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela degli Utenti – Xxx - xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – - 00000 Xxxx, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo conterrà i seguenti elementi: nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell'intermediario di cui si lamenta l’operato; c) l'operato, breve descrizione descri- zione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura proce- dura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx market/finservices-retail/finnet/index en.htm ). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri Sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Generali Italia S.p.A.,– Funzione Customer ServiceCentro Assistenza Clienti Double S Services srl, Xxx Xxxxxxxxxx 00Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, Xxxxxxx (XX) o via e-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xx, compilando il form presente alla voce “contact us”. mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx Qualora l’esponente non si ritenga ritenesse soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di mancato riscontro nel termine massimo di quarantacinque 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – - Servizio Tutela tutela degli Utenti – utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx oppure all’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - Direction du Contrôle des Pratiques Commerciales – 0 xxxxx xx Xxxxxxxx - 00000 Xxxx. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) nomeXxxxx cedex 09, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass o attivare il sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (accedendo e, in ogni caso, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione delle responsabilità si ricorda che permane la competenza dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per il modello da utilizzare per inoltrare i reclami, si rinvia al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx)xxx.xxxxx.xx. Resta salva ferma la facoltà possibilità di adire l’Autorità rivolgersi anche all’Autorità Giudiziaria.

Reclami. Eventuali reclami nei confronti della Società aventi ad oggetto la gestione del riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto aal seguente indirizzo: Generali Italia S.p.A.,Società Cattolica di Assicurazione – Funzione Customer ServiceSocietà Cooperativa - Servizio Reclami di Gruppo - Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx 00, 00 – 00000 Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx, XX ,fax 000.000.000, e) - Fax 045/0000000 - E-mail xxxxxxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx oppure nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx indicando i seguenti dati: nome, compilando il form presente alla voce “contact us”cognome e indirizzo completo dell’esponente; numero di polizza e nominativo del Contraente; numero e data del sinistro a cui si fa riferimento; indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – all’ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti – Utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 – Xxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxx, telefono 00-000000, telefax 06-42133206, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: a) Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante; denominazione dell’impresa, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti dell’intermediario di cui si lamenta l’operato; c) ; breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) della lamentela ed ogni documento utile per a descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Ivass all’ISVAP o attivare il direttamente al sistema estero competente tramite la chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET (NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). Resta salva Si ricorda che permane la facoltà di adire l’Autorità ricorrere all’Autorità Giudiziaria.