Características Funcionais Necessárias. 1.1.1 Emitir a notificação dos débitos a serem inscritos com prazo determinado para a inscrição caso não haja o pagamento dos débitos. Deverá possibilitar emissão por setor
Características Funcionais Necessárias. 5.7.1 Deverá possuir uma tela para o controle de envio de e-mail. Caso não seja possível o envio do e-mail, estes deverão ficar armazenados na fila, para assim que possível, reenviar. Esta tela deverá possuir opções de envio, contendo no mínimo os seguintes filtros: ligação, roteiro, endereço, bairro, localidade, situação, tipo de serviço, número do hidrômetro, categoria de consumo, vencimento, por consumo médio, ocorrência de leitura, data de corte, data de religação, com hidrômetro, sem hidrômetro, por débitos, sujeito a corte, com leitura fora da faixa, por leitura repetida.
Características Funcionais Necessárias. 5.1.1. Possuir uma tela para a realização dos requerimentos solicitados pelo usuário, contendo no mínimo as seguintes informações: 1 5.1 5.1.1
Características Funcionais Necessárias. Suportar o uso de diversos coletores de dados existentes no mercado e sistema Android em caso de utilização de celulares, necessitando apenas configurar suas características técnicas e seus comandos de comunicação. • Leituras efetuadas • Leituras não efetuadas • Usuários desligados com consumo, • Usuários desligados sem leitura, • Leituras geradas pela média, • Leituras geradas pelo mínimo, • Leituras fora da faixa de consumo, • Leitura com ocorrência para análise. ligação. (via correio, retirada na internet, na própria rota, em outra rota), forma de cobrança (em cascata, direto na faixa, pelo mínimo, por economia), condomínio (mestre/ dependente), tipo de serviço (água, esgoto, água/esgoto), situação, ultimas leituras, dados técnicos da rede de água/esgoto (lado, localização, distância, profundidade, diâmetro), dados técnicos do ramal de água/esgoto (lado, localização, distância, profundidade, diâmetro), quadra e lote. Possibilidade de vinculação do cadastro da pessoa física do proprietário/locador e locatário via CPF para viabilizar cobrança via cartório ou Dívida Ativa. interface entre Smartphone com Sistema Android e sistema de faturamento. ligações sem hidrômetro, etc. faturamento e fechamento mensal único. consumo identificado na próxima leitura. cobrar). este consumo, desconsiderando o consumo encontrado na leitura. fiscal. filtrar por roteiro. Gerar também um gráfico para visualização em percentual dos valores recebidos até o vencimento e após vencimento. ordens de corte emitidas / executadas, quantidade de contas impressas, valor faturado / estornado / incluído / arrecadado. Deverá ter opção de informar o mês e o roteiro. ano e o roteiro. Exibindo também em formato gráfico, para facilitar a visualização. o roteiro desejado. leituras erradas, quantidade/percentual de leituras não efetuadas. Exibir também em formato gráfico para facilitar a visualização. agência, categoria, setor, data de pagamento, data de crédito. situação da ligação. Deverá permitir exibir também os débitos em dívida ativa. religação, data de instalação de hidrômetro, data de cadastramento em débito automático, área construída, hidrômetro e outros. religação, data de instalação de hidrômetro, data de cadastramento em débito automático, área construída, hidrômetro e outros.
Características Funcionais Necessárias. Emitir a notificação dos débitos a serem inscritos com prazo determinado para a inscrição caso não haja o pagamento dos débitos. Deverá possibilitar emissão por setor e por faixa de valores em débito. • Possuir telas e listagens para o acompanhamento do processo das notificações. • Realizar inscrição dos débitos acrescidos de correção monetária, juros e multa conforme legislação municipal. • Opção de inscrever o nome do proprietário da época da geração do débito. • Gerar o livro das inscrições em formato eletrônico, podendo também ser impresso. • Gerar no ato da inscrição um relatório informando à contabilidade, os valores que passam do contas a receber para a dívida ativa. • Permitir a classificação Tributária e Não Tributária dos serviços inscritos em Dívida Ativa, conforme legislação municipal. • Emitir o Boletim Diário de Arrecadação, separando a arrecadação em valores do contas a receber e da dívida ativa, conforme códigos contábeis pré-determinados pela contabilidade. • Emitir a Certidão de inscrição em Dívida Ativa conforme registro no livro de inscrição e com numeração para controle e identificação. • Emitir o documento de Procuração conforme registro no livro de inscrição e com numeração para controle e identificação. • Emitir o documento de Execução/Petição conforme registro no livro de inscrição e com numeração para controle e identificação. • Emitir o documento de Termo de Inscrição conforme registro no livro de inscrição e com numeração para que controle e identificação. • Permitir lançar no sistema as certidões/petições que foram encaminhadas ao FORUM, informando o número de ordem/distribuição e sua respectiva posição. • Possuir opção de gerar os documentos de Certidão de Inscrição, Petição, Procuração e Execução por livro e por data de vencimento. • Opção de gerar uma nova Certidão de Inscrição, Petição, Procuração e Execução agregando as últimas certidões que não foram encaminhadas ao FORUM. • Emitir uma conta para cobrança amigável. Nesta etapa o sistema deverá permitir o parcelamento da dívida conforme regulamento do SAAE, fazendo ainda o acompanhamento de baixas ou caso seja necessário, a atualização das parcelas não pagas até o vencimento. • Informar um valor mínimo para que os documentos de Certidão de Inscrição, Petição, Procuração e Execução sejam gerados. • Permitir a baixa com dos valores arrecadados através da execução fiscal, emitindo também seus relatórios contábeis • Opção de gerar os parcelamentos da dívida ativa em boleto avu...
Características Funcionais Necessárias. 3.7.9.2.1. Deverá permitir atualização de dados técnicos e comerciais.
Características Funcionais Necessárias. Deverá Identificar as correspondências e documentos com um código sequencial no ano. • Facilitar o arquivamento e a busca de todas as correspondências e documentos protocolados. • Promover a automatização no setor. • Deverá emitir relatório/listagem de protocolo.
Características Funcionais Necessárias. Possuir uma tela para a realização dos requerimentos solicitados pelo usuário, contendo no mínimo as seguintes informações: • Nome, endereço, telefone, RG, CPF, CNPJ, e-mail, celular do requerente. • Endereço do serviço, localização referenciada do serviço. • Opção de imprimir ou não o requerimento no ato do atendimento, conforme critério de configuração da gerencia do setor. Em ambos os casos, deverá ser gravado no sistema. • Opção para impedir um novo requerimento caso o usuário (CPF) possua algum outro débito pendente na ligação em vigor ou em alguma outra ligação. • Opção da cobrança do requerimento no ato, a vista ou parcelado. • Opção de imprimir um boleto ou permitir a cobrança na próxima conta de água. • Permitir a alteração dos dados cadastrais através de requerimento, podendo definir quais os campos que serão modificados e atualizar automaticamente a base cadastral. • Opção de informar uma observação relativa ao requerimento, devendo ser impressa no próprio requerimento. • Permitir no ato do requerimento, adicionar e/ou remover materiais, taxas e serviços previamente configurados, conforme necessidade do atendente. • Permitir um percentual de desconto sobre o valor total do requerimento. • Permitir, para os casos de parcelamento, a definição do valor da 1ª. parcela, através de um percentual ou um valor informado manualmente. • Opção de definir um termo específico a ser impresso no requerimento, podendo ser um termo específico para cada tipo de requerimento. • Opção de exigir ou não a apresentação de documentos do requerente. • Opção de disponibilizar o requerimento para ser realizado via link de auto-atendimento (internet). • Classificar os requerimentos de acordo com sua prioridade de execução. • Informar o prazo previsto para a execução de cada requerimento, em dias ou horas. • Parametrizar os requerimentos que enviarão comunicados via e-mail referentes ao status da solicitação, permitindo personalizar o texto da mensagem e o momento do envio (solicitada, paga, executada e outros). • Parametrizar os requerimentos que enviarão comunicados via SMS referentes ao status da solicitação, permitindo personalizar o texto da mensagem e o momento do envio (solicitada, paga, executada e outros). • Apresentar orçamento prévio no ato do requerimento, com base na tabela de preços da empresa e oferecer formas de pagamento diferenciadas, ou seja, parcela única no ato ou parcelado em boleto ou nas próximas contas. • Gerar um histórico dos atendimentos/ordens de...
Características Funcionais Necessárias. Deverá possuir uma tela para o controle de envio de e-mail. Caso não seja possível o envio do e-mail, estes deverão ficar armazenados na fila, para assim que possível, reenviar. Esta tela deverá possuir opções de envio, contendo no mínimo os seguintes filtros: ligação, roteiro, endereço, bairro, localidade, situação, tipo de serviço, número do hidrômetro, categoria de consumo, vencimento, por consumo médio, ocorrência de leitura, data de corte, data de religação, com hidrômetro, sem hidrômetro, por débitos, sujeito a corte, com leitura fora da faixa, por leitura repetida. • Deverá possuir uma tela para o controle de envio de SMS. Caso não seja possível o envio do SMS, estes deverão ficar armazenados na fila, para assim que possível, reenviar. Esta tela deverá possuir opções de envio, contendo no mínimo os seguintes filtros: ligação, roteiro, endereço, bairro, localidade, situação, tipo de serviço, número do hidrômetro, categoria de consumo, vencimento, por consumo médio, ocorrência de leitura, data de corte, data de religação, com hidrômetro, sem hidrômetro, por débitos, sujeito a corte, com leitura fora da faixa, por leitura repetida. • Deverá possuir uma tela para o controle de envio de e-mail para inscrições em débito. Caso não seja possível o envio do e-mail, estes deverão ficar armazenados na fila, para assim que possível, reenviar. • Deverá possuir uma tela para o controle de envio de SMS para inscrições em débito. Caso não seja possível o envio do SMS, estes deverão ficar armazenados na fila, para assim que possível, reenviar. • Parametrizar os requerimentos que enviarão comunicados via e-mail referentes ao status da solicitação, permitindo personalizar o texto da mensagem e o momento do envio (solicitada, paga, executada e outros). • Parametrizar os requerimentos que enviarão comunicados via SMS referentes ao status da solicitação, permitindo personalizar o texto da mensagem e o momento do envio (solicitada, paga, executada e outros). • O Sistema deverá possuir uma interface de comunicação com os servidores de envio de SMS disponíveis no mercado, sendo o contrato deste serviço de responsabilidade da contratante. • Permitir integração com software de OS para executar a ordem de corte e ordens de serviço diversas através de equipamento móvel. • Permitir a integração com sistema de OS mobile para envio das ordens de serviço diretamente para o dispositivo móvel em campo (on-line). • Monitoramento em tempo real da localização geográfica da equipe de exe...
Características Funcionais Necessárias. 1.1 Possuir uma tela para a realização dos requerimentos solicitados pelo usuário, contendo no mínimo as seguintes informações: