DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO. Estabelece os mecanismos e instrumentos para avaliação do serviço prestado de acordo com o desempenho apurado pelos fiscais de contrato. Deve-se fornecer os instrumentos necessários para a apuração, cálculo e glosa da fatura.
DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO. Caberá a cada Unidade, por meio da comissão de fiscalização do contrato, com base na relação de itens a serem avaliados e no Formulário de Avaliação dos Serviços, efetuar o acompanhamento diário do serviço prestado, registrando e arquivando as informações de forma a embasar a avaliação mensal da Contratada. No final do mês de apuração, a comissão de fiscalização do contrato deve encaminhar, em até 05 (cinco) dias após o fechamento das medições, os Formulários de Avaliação da Qualidade dos Serviços gerados no período para o Gestor do Contrato. Caberá a cada Unidade, por meio do respectivo Gestor do Contrato, mensalmente, com base em todos os Formulários de Avaliação dos Serviços gerados no período, consolidar a avaliação de desempenho da Contratada frente ao contrato firmado. Para tanto, será utilizado o Relatório de Avaliação da Qualidade dos Serviços Prestados (RAQS) para apurar o percentual de liberação da fatura correspondente o qual será encaminhado uma via para a Contratada. Contrato número: Unidade: Período: Data: Contratada: Comissão de Fiscalização: Gestor do Contrato: Qte. (a) Equivalência (e) Pontos obtidos (y = a x e) Quantidade de ótimo = x 100 (Ótimo) = Quantidade de bom = x 80 (Bom) = Quantidade de regular = x 50 (Regular) = Quantidade de ruim = x 30 (Ruim) = A nota N será obtida mediante o resultado da somatória total dos pontos obtidos (Y) dividido pelo número de itens vistoriados (X). RESULTADO FINAL Liberação total da fatura NOTA MAIOR OU IGUAL A 90 PONTOS Liberação de 90% da fatura NOTA entre 70 a 89,9 PONTOS Liberação de 80% da fatura NOTA entre 60 a 69,9 PONTOS Liberação de 65% da fatura NOTA entre 50 a 59,9 PONTOS Liberação de 50% da fatura NOTA MENOR OU IGUAL A 49,9 PONTOS NOTA: Assinatura do Responsável pela Fiscalização: Assinatura do Responsável da Contratada: Assinatura do Gestor do Contrato 🗁🗏📬 DISPOSIÇÕES GERAIS As metragens dispostas no Quadro de Áreas do Item 4, poderão variar, dentro do percentual previsto por lei, em virtude de mudanças nas características das Unidades Prediais. A responsabilidade técnica dos serviços caberá ao profissional formalmente desig- nado pela CONTRATADA no momento da formalização do contrato. A eventual alteração do titular Responsável Técnico deverá ser comunicada, de imediato, à CONTRATANTE, acompanhada de justificativa e de nova nomeação, juntamente com a respectiva documentação. Rio de Janeiro, de novembro de 2018. XXXXXXXXXX XXXXXX XX XXXXXXXXX - MAJ BM QOC/02 Adjunto ao Chefe da DGAL/4 AP...
DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO. Caberá ao Grupamento de Operações Aéreas, por meio da comissão de fiscalização do contrato, com base na relação de itens a serem avaliados e no Formulário de Avaliação dos Serviços, efetuar o acompanhamento diário do serviço prestado, registrando e arquivando as informações de forma a embasar a avaliação mensal da Contratada. No final do mês de apuração, a comissão de fiscalização do contrato deve encaminhar, em até 05 (cinco) dias úteis após o fechamento das medições, os Formulários de Avaliação da Qualidade dos Serviços gerados no período para o Gestor do Contrato. Caberá ao GOA/CBMERJ, por meio do respectivo Gestor do Contrato, mensalmente, com base em todos os Formulários de Avaliação dos Serviços gerados no período, consolidar a avaliação de desempenho da Contratada frente ao contrato firmado. Para tanto, será utilizado o Relatório de Avaliação da Qualidade dos serviços de manutenção para apurar o percentual de liberação da fatura correspondente o qual, em caso de glosa, será encaminhado uma via para a Contratada.
DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO. 12.1.1 TABELA DE PONTUAÇÃO PARA GLOSA DA FATURA PONTOS CORRESPONDÊNCIA de 1 até 8 0,5% sobre o valor mensal do contrato de 9 até 18 1,0% sobre o valor mensal do contrato de 19 até 27 2,0% sobre o valor mensal do contrato de 28 até 36 4,0% sobre o valor mensal do contrato de 37 até 45 5,0% sobre o valor mensal do contrato mais de 45 6,0% sobre o valor mensal do contrato O padrão de desempenho será aferido pelos Fiscais com base no formulário constante do ANEXO 2 do T.R. e o respectivo desconto será aplicado sobre a fatura mensal respectiva fornecida pela contratada.
DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO. 1. Abertura do processo de avaliação (possibilidade de previsão de vagas ou somente por período).
DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO. Abaixo seguem os Indicadores de Desempenho, a serem utilizados no Acordo de Nível de Serviço do objeto deste TR. Sendo um instrumento de medição de resultados, possibilitando à CONTRATANTE e ao gestor do contrato acompanhar e avaliar os resultados da contratação. O Formulário de Avaliação da Qualidade do Serviço, será o instrumento de mensuração da execução do contrato, devendo ser atribuído pontuação conforme item avaliado. O somatório total indicará notificações e sanções administrativas, conforme observado no quadro abaixo: