Supervisor. Visando a melhor atender às necessidades contratuais das empresas e situações diversas, fica autorizado que, num mesmo posto, haja remuneração diferenciada para vigilante que tenha por designação expressa, emitida pela empresa empregadora, funções transitórias e de confiança de supervisor.
Supervisor. Chefe de Escritório/Administrati vo -
Supervisor é o responsável formal por uma EQUIPE, ou turno, dentro da estrutura hierárquica formal do SERVICE DESK.
Supervisor. 5.5.1 Empregado da CONTRATADA, alocado nas dependências da Central de Relacionamento e que terá as seguintes atribuições básicas: • Supervisionar as chamadas e os diálogos de atendimento humano estabelecidos entre os interlocutores e os Agentes de Atendimento; • Supervisionar as respostas enviadas através do SIF e as conversas do webchat; • Supervisionar o período de descanso da equipe; • Organizar e distribuir as tarefas diárias entre os Agentes de Atendimento; • Interceptar a ligação e efetuar o atendimento quando houver necessidade, devido a possíveis dificuldades dos Agentes de Atendimento; • Comunicar ao Gerente de Operações qualquer problema relativo ao dimensionamento de equipe; • Elaborar relatórios de serviços executados; • Demais atividades pertinentes;
5.5.2 O Supervisor deve possuir, no mínimo, as seguintes qualificações, habilidades e conhecimentos: • Escolaridade mínima: superior cursando; • Experiência mínima de 01 (um) ano em atividades de supervisão de atendimento. • Domínio de microinformática; • Conhecimento básico de Sistemas Operacionais Windows; e amplo conhecimento em Internet e Intranet; • Conhecimento de indicadores de performance de Central de Relacionamento ativo e receptivo (nível de serviço, taxa de abandono, produtividade e etc); • Conhecimento para elaborar e interpretar relatórios operacionais e gerenciais; • Boa redação, fluência verbal, clareza, dicção e audição; • Bom raciocínio lógico e matemático; • Capacidade de interpretação de textos; • Capacidade de gerenciar pessoas; • Conhecimento para elaborar os roteiros de argumentações do atendimento; • Conhecimentos básicos em tecnologia relacionada a centrais de atendimento (sistemas de gerenciamento de centrais de atendimento, sistemas de relatórios, sistemas de gravação, sistemas de discagem automática); • Boa fluência verbal, boa dicção e audição; • Habilidades de gerenciamento, monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas, desenvolvimento de equipe; • Maturidade emocional para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho, inclusive comportamental, para obedecer a procedimentos rotineiros; • Habilidade para ouvir, identificar problemas, interpretar dados e informações para que sejam identificadas as necessidades reais e encaminhamento de soluções adequadas; • Dinamismo na busca de soluções para melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.
5.5.3 O salário mínimo para esta função...
Supervisor. (SIASGnet - 04/08/2020) 135026-13203-2020NE000001 EMBRAPA MEIO AMBIENTE Torno público o resultado do certame supracitado que teve como vencedora a empresa ELEVADORES ATLAS SCHINDLER LTDA, CNPJ/MF: 00.028.986/0020-70, com o valor total de R$ 105.600,00. A ata de realização do Pregão está disponível no sítio xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. Especie: Contrato de patrocinio; Executoras: Embrapa Meio Ambiente - CNPJ 00.348.003/0105-07 e Fundação de Apoio a Pesquisa e ao Desenvolvimento - FAPED CNPJ 00.849.774/0001-91 Patrocinadora: Syngenta proteção de cultivos CNPJ 60.744.463/0001- 90; Objeto: "Integração de esforços entre as Partes contratantes para viabilizacao do treinamento dos instrutores mestres: Treinamento de uso correto e seguro de defensivos agrícolas, a ser realizado no dia 05 de agosto de 2020 em Sao Paulo/SP"; Modalidade de licitação: Nao aplicavel; Fonte de recurso: Não aplicavel; Valor global: R$ 5.000,00; Vigencia: 06/11/2020; Data da assinatura 03/08/2020; Signatarios Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, RG 08.541.718-6 IFP/RJ Chefe Geral, pela Embrapa Meio Ambiente Xxx Xxxxx Xxxxxxxx Packer, RG nº 16.662.321-0 SSP/SP Chefe Adjunto de Transferência de Tecnologia Dr Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx, RNE W427157-6 Diretor Executivo, pela FAPED Xxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx, RG nº 09.484.165-2 Procurador pela Syngenta Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, RNE nº G437566-0 Procurador pela Syngenta
Supervisor. (SIDEC - 15/04/2015) 135026-13203-2015NE000001 Espécie: Contrato de Prestação de Serviço de Consultoria; Partes: Embrapa Meio-Norte, CNPJ 00.348.003/0133-60 (Embrapa), e Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx-Xxxxxxxxxx Xxxxxx, CPF no 000.000.000-00 (Contra- tado); Objeto: O Contratado obriga-se a prestar à Embrapa, na con- dição de Consultor, os serviços técnicos profissionais especializados para elaboração do Parecer Técnico que subsidiará a elaboração do Plano de Trabalho do CERAQUA -Centro de Referência em Aqui- cultura e Recursos Pesqueiros; Modalidade de Licitação: Inexigi- bilidade nº 01/2015, de 10/02/2015; Fonte de Recurso: 0100; Valor Global: 14.000,00; Vigência: 11/02/2015 a 10/04/2015; Data da As- sinatura: 11.02.15; Signatários: Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx, pela Embrapa, e Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx-Xxxxxxxxxxx Xxxxxx, (Contratado).
Supervisor. 1,00 3.728,65 3.728,65 44.743,80 Total 179,00 4.601,85 338.373,83 4.060.485,95 FISCAL 6,00 1.830,64 0,03 2,69 738,66 8.863,95 SUPERVISOR 1,00 2.745,96 0,03 2,69 184,67 2.215,99 Conforme mercado 4.200,00 Lic./IPVA/Seguro (5%/ano) % 5,00% 4.200,00 210,00 Juros de Capital % 0,67% 3.360,00 22,51 Depreciação (VU = 5 anos) % 1,67% 3.360,00 56,00 Manutenção % 1,08% 4.200,00 45,50 Pneus e câmaras % 0,55% 4.200,00 23,10 Óleo/lubrificantes/filtros % 10,00% 923,33 92,33 Uniforme EPI (adaptado p/ o período de 12 meses) Preço Unitário Qtde 12 meses Qtde. Proporc. Mês Total/Mês Calça jeans (01 + 1rep) 2 27,00 358,00 29,83 805,15 Camisa (01 + 1rep) 2 25,00 358,00 29,83 745,83 Boné para gari (01 + 1rep) 2 18,00 358,00 29,83 537,00 Bota antiderrapante (01 + 1rep) 2 59,00 358,00 29,83 1.760,17 Capa de chuva (01 + 2rep) 3 28,00 537,00 44,75 1.253,00 Luva de raspa (01 + 23rep) 24 13,00 4.296,00 358,00 4.654,00 TOTAL 9.755,15 Ferramental (adaptado para o período de 12 meses) Pr. Unitário Qtde 12 meses Pr.Unit. Proporcion al Total/Mês Cone de sinalização - - - - Vassoura c/ cabo (01/mês) 13,00 1.584,00 1,08 1.716,00 Pá quadrada com cabo (02 por lutocar) 25,60 88 2,13 187,73 Ancinho com cabo (02 por lutocar) 8,00 88 0,67 58,67 Carrinho lutocar 480,00 44 40,00 1.760,00 Xxxxxxxxxxxxxx 000 x - 00 xxx xxxxxxxx por dia 0,15 399.960 33.330,00 4.999,50 TOTAL 8.721,90 Mão de Obra Varredor 132,00 salar.+ enc 1.815,54 239.651,59 2.875.819,03
Supervisor. 1,00 salar.+ enc 3.728,65 3.728,65 44.743,80 179,00 338.373,83 4.060.485,95
Supervisor. 11.13.1. Descrição do Cargo Profissional responsável pela coordenação das equipes de trabalho, respondendo pelos recursos humanos, supervisionando a prestação de serviços, na forma contratada, dando assessoria ao Gestor do Contrato, elaborando relatórios com apoio tecnologico e conduzindo reuniões, sob a orientação do Gestor do Contrato, coordenará os recursos materiais, providenciando meios para que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com as normas e procedimentos técnicos.
11.13.2. Atividades do Cargo - Promover a contratação de pessoal; - Auxiliar os novos colaboradores na adaptação às suas novas funções; - Motivar colaboradores novos e antigos; - Incentivar a comunicação; - Emitir relatório mensal sobre problemas encontrados na execução do contrato; - Coordenar as políticas de Recursos Humanos; - Repassar as diretrizes estabelecidas pelo Gestor do Contrato.
11.13.3. Requisitos para o cargo Ensino Superior. Possuir Carteira de Habilitação, no mínimo de categoria B.
Supervisor. 11.2.1. Perfil
11.2.1.1. Liderança;
11.2.1.2. Organização;
11.2.1.3. Relacionamento interpessoal;
11.2.1.4. Gestão de conflitos;
11.2.1.5. Gestão de riscos;
11.2.1.6. Gestão de pessoas;
11.2.1.7. Trabalho em equipe;
11.2.1.8. Capacidade analítica;
11.2.1.9. Desejável conhecimento em indicadores e métricas de call center.