Especificación del servicio Cláusulas de Ejemplo

Especificación del servicio. II.1.3 Requisitos Electrónicos. Mínimos de los Monederos

Especificación del servicio. El cliente está obteniendo bajo este contrato los siguientes servicios: Fotografía x Vídeo Clip x Photobook x Vídeo Extendido x Todas las fotos Vídeo Largo (1h) Día Adicional x Día Adicional x Photobooth x Paquete de película Otros: Detalles Adicionales: El paquete escogido es el numero 1 el cual incluye: • 150 fotografías digitales • 25 fotografías impresas • 1 Videoclip de 5 minutos con los mejores momentos del día • 1 video de 15 minutos con mas imágenes del día • Photobook de 30x30 panorámico, 30 páginas • 2 photobooks pequeños • Photobooth • Dia Adicional • Todas las fotos (edición básica) La cuenta a la que deben realizar la consignación es: Banco: BANCOLOMBIA Tipo de Cuenta: Ahorros Numero: 01319463492 A nombre de: TIME MACHINE PICTURES SAS Identificación: NIT 000.000.000-5 El fotógrafo proveerá cubrimiento de acuerdo a lo siguiente, El cubrimiento iniciará a las: (aproximadamente 10 horas puede extenderse hasta que tengamos el material necesario). Otros lugares donde se solicite cubrimiento: El cliente pagará al Fotógrafo/videografo un total de $ 4.560.000 COP sujeto a los siguientes términos: Un depósito del 50% del valor del paquete que corresponde a $ 2.280.000 COP para asegurar la fecha y la ejecución de este contrato. Este depósito no es reembolsable o transferible en caso de cancelación con menos de 12 semanas antes del día del evento. Y el pago del 50% restante que corresponde a $2.280.000 COP el día del matrimonio. Cancelaciones con menos de 4 semanas a la fecha del evento requerirán el pago total del servicio por parte del cliente. Todas las cancelaciones deberán ser por escrito. Las condiciones de cancelación arriba descritas aplicaran para eventos que sean pospuestos si, el fotógrafo/videografo, no puede re-acomodar su tiempo para la nueva fecha. El cobro por eventos pospuestos está sujeto a cambios. Cualquier pago adicional por álbumes y otros servicios adicionales no cubiertos en este contrato deberán ser pagados tan pronto se solicite su elaboración. Precios por solicitudes hechas 6 meses después de la fecha del evento están sujetos a cambios. Esto incluye los precios estipulados en el paquete ofrecido inicialmente.

Especificación del servicio. El servicio objeto de la presente licitación se realizará a los equipos, componentes y aplicaciones de software cuya descripción y ubicación se detallan en los Anexos A, B, C, D, E, F, G, H, I, J; el cual se efectuará conforme a lo siguiente: El presente contrato tendrá la vigencia de 1 año con todos los servicios que incluye en el presente. El proveedor deberá recibir reportes de servicio correctivo e incidentes, a través de cualquiera de los siguientes medios; línea telefónica, correo electrónico o vía web. El horario de recepción de reportes deberá de ser las 24 horas. del día. El proveedor seleccionado deberá proporcionar asistencia técnica a la convocante, sin que esto represente un costo adicional, relativo a los equipos a los que se le proporcionarán los servicios objeto de esta licitación, durante la vigencia del contrato en horario de 24 horas. de lunes x xxxxxxx. El proveedor deberá asistir con el cliente en una visita mensual preferentemente dentro de los primeros 5 días de cada mes, a entregar reportes de los incidentes atendidos, equipos dañados, propuestas de mejora continua y propuestas con fecha y hora de solución. El proveedor se obliga a responder por los daños parciales o totales que su personal cause a los bienes propiedad de la Convocante o de los servidores públicos, para lo cual el proveedor contará con un plazo de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de notificación del hecho que por escrito le haga la convocante, para manifestar lo que a su derecho convenga y aporte las pruebas que estime pertinentes, en caso de resultar responsable, contará con igual plazo para la reparación de los bienes o el pago total de los mismos a valor de reposición a satisfacción de la Convocante, de no cubrir los daños, su costo se deducirá administrativamente de los saldos pendientes de pago que tuviese la Convocante con el proveedor. Para el acceso a las instalaciones de la Convocante, el personal designado para prestar el servicio, deberá presentar identificación con fotografía reciente, expedida por el proveedor, a efecto de proporcionársele un gafete que deberá portar durante el tiempo que permanezca en las instalaciones de la Convocante, en caso contrario no se le permitirá el acceso. Los reportes de servicio preventivo y correctivo, deberán de incluir estrictamente la descripción detallada del servicio proporcionado y el estado en el que se encuentran los equipos y sus componentes al finalizar el servicio. Con referencia a los e...

Especificación del servicio. Se requiere la implementación de la actualización de 5 nuevos equipos que cuenten con garantía y soporte del fabricante que hagan la labor de gateways de voz, que permitan la comunicación de los usuarios a la red pública telefónica (PSNT). Estos gateways deben proveer redundancia a los usuarios para que en caso de que alguno falle, el servicio de telefonía no se vea interrumpido o degradado. Los cinco equipos deberán soportar las siguientes características: ● En equipo deberá tener la capacidad de integrar aplicaciones de voz, datos, video y movilidad. ● Deberá tener una eficiencia en WAN de al menos 75 Mbps ● Deberá soportar nuevas características de software a través de activación de licencias, sin la necesidad de actualizar el sistema operativo. ● Soporte integrado por hardware para la aceleración de criptografía (IPsec , SSL) ● Soporte para ser Gestor de llamadas de hasta 50 teléfonos IP. ● Soporte para supervivencia de sitio a falta del Gestor de Telefonía central para hasta 50 teléfonos IP. ● Deberá incluir al menos 3 puertos Gigabit 1000 BASET ● Deberá incluir al menos una ranura para módulos de servicio con soporte OIR ( On-line Insertion and Removal) ● Deberá incluir una fábrica de conmutación de paquetes Gigabit para comunicación entre módulos. ● Soporte de al menos un módulo xx xxxxx densidad ● Soporte de al menos 4 ranuras para tarjetas de interface WAN (Wan Interface Cards) ● Se deberán incluir al menos 1 puerto seriales E1 con sus respectivos cables para recibir los enlaces de telefonía digital del proveedor de servicios. ● Soporte para módulo de servicios interno. ● Soporte para de hasta 2 ranuras internas para procesadores de señales digitales (DSP) a través de módulos de paquetes de voz, datos y video (PDVM). ● Se deberán considerar los recursos de transcoding suficientes para la operación de los puertos de voz solicitados. ● Deberá incluir al menos 512 MB de memoria RAM ● Deberá incluir al menos 256 MB de memoria Flash ● Deberá incluir al menos 2 slots para alojar memoria flash teniendo un crecimiento de hasta 2 GB de memoria flash. ● Deberá incluir al menos 2 puertos USB (Tipo A) externos ● Deberá incluir acceso por consola a través de puertos MiniUSB. ● Deberá incluir acceso por consola a través de puertos serial RS232 con conector RJ45 ● Deberá incluir acceso de un puerto auxiliar de consola serial RS232 con conector RJ45 ● Capacidad de transmisión de video ● Deberá soportar la capacidad de integrarse a un conmutador IP centralizado ● ...

Especificación del servicio. A continuación, se muestra la descripción de los servicios, especificaciones y datos técnicos mínimos para el objeto y alcance de la contratación: Equipo de Telefonía  Conmutador IP PBX (PrivateBranch Exchange) o Servidor(es) de Telefonía IP equivalente.  Es importante contar con las líneas telefónicas suficientes para dar cumplimiento a los niveles de servicios que se definen (conforme a niveles de operación ideal) el licitante debe contar con 80 Líneas disponibles para cualquier campaña, ya que deberá existir una relación de 1.5 líneas por estación de trabajo por lo que es necesario que el Licitante cuente con 120 líneas disponibles para iniciar el proyecto. Así como las extensiones disponibles para asesores telefónicos y 80 Licencias de ACD disponibles), lo cual demostrara en su propuesta técnica con certificado de licencia y factura de compra o INDAUTOR.  Que cuenta con la capacidad para soportar el crecimiento para demanda de llamadas hasta en un 50% respecto a los requerimientos básicos.  Soporte para troncales digitales, VoIP, demostrable con contratos de carriers. Adjuntando este documento a su propuesta técnica.  ACD (Distribución Automática de Llamada) con licencia para todas las estaciones (mínimo 80 licencias), lo cual demostrara en su propuesta técnica con certificado de licencia y factura de compra o INDAUTOR.  CTI – Integración de telefonía y computadora (Computer telephony integration), que integra la interacción entre una llamada telefónica, chat, callback, correo electrónico, etc. y las acciones en una aplicación informática (CRM) a través de un Screen Pop (Sincronización de la llamada junto con la información de la llamada e información de sistemas o aplicaciones del cliente), lo cual demostrara en su propuesta técnica con certificado de licencia y factura de compra o INDAUTOR.  Soporte DID Identificación de ANI/DNIS (número de origen y destino). Servicio Características mínimas  Generación de llamadas de salida (Herramienta para Marcación Progresiva y Predictiva).  Registro de Información de la llamada (CDR).  Intrusión de la llamada.  Grabación de la llamada.  Grabación de mensajes (buzón de voz).  Envío y recuperación de mensajes grabados.  Módulo de IVR (Interactive Voice Response).  Para Inbound el manejo Text to Speech o reproducción de mensajes pregrabados con datos obtenidos de la base de datos y para llamadas salientes marcación robótica con la funcionalidad de reproducción de mensajes con datos obtenidos de la ba...

Especificación del servicio. El Contratista prestará un servicio bajo especificaciones tanto técnicas como económicas, con el objetivo de cumplir con las condiciones de estos términos de referencia, y mejorar la operación actual del soporte a usuarios de la Dirección de Tecnología del ICETEX tal como se especifica a continuación: El servicio será prestado sobre los equipos que componen la plataforma de microinformática integrada básicamente por impresoras, computadores, portátiles, UPS, dispositivos móviles, tabletas y similares, la mano de obra de las reparaciones debe estar incluida en los servicios. El contratista deberá contar con un recurso humano que tenga conocimientos sobre el soporte a equipos MAC, este recurso deberá estar disponible y brindar el soporte pertinente cuando se requiera por parte de la mesa de ayuda con respecto al mantenimiento correctivo o preventivo de los equipos MAC. Este recurso no necesariamente debe ser parte integral del personal en sitio, si no que dicho personal en sitio podrá escalar las consultas específicas para este tipo de equipos. De la misma manera, deberá estar en disposición de hacer desplazamiento a la dirección general de ICETEX en Bogotá, a fin de realizar servicio que de manera remota o asistida no se puedan hacer. Todos los costos de las herramientas informáticas especializadas (Hardware y Software debidamente licenciado), sus respectivos contratos de mantenimiento y soporte que utilice el Contratista para la prestación de los servicios objeto de este contrato serán a cargo del mismo. El ICETEX posee una herramienta de gestión Help Desk integrada con el inventario de Software, Hardware y Gestión Remota de computadores, el CONTRATISTA deberá estar en capacidad de utilizarla, Si la herramienta estuviera no operativa, el contratista debe en todo caso responder con la actualización de inventarios, reporte de casos y demás servicios en el presente pliego contemplados, a fin de cumplir con todos los compromisos pactados y conforme al cumplimiento de los ANS pactados A continuación se describen de forma detallada los servicios que prestará el Contratista al ICETEX.

Especificación del servicio. DESCRIPCIÓN # TALLERES/ # HORAS SERVICIO CARACTERISTICAS Servicios de capacitación teórico práctico para c iudadanos/as de los diferentes sectores xxxxxx, xxxxxx marginal y rural del cantón Xxxxx Xxxxxxx. Ejecución de 63 talleres de capacitación de 60 horas cada uno. La Dirección de Desarrollo e Inclusión Económica y Social a través del Técnico responsable del proyecto se coordinara con los facilitadores/ras acreditados mediante la firma del contrato los lugares donde se desarrollarán las capacitaciones, siendo las aulas que se encuentran en las instalaciones de la ex Escuela 9 de Octubre, como también casas comunales de los diferentes sectores del cantón que han solicitado mediante oficio participar del proyecto. Desarrollar talleres de capacitación para la formación laboral en áreas artesanales. El costo de cada taller incluye: movilización del facilitador/ra y el material didáctico (carpeta, hojas, certificados) que deberá ser entregado a cada participante.

Especificación del servicio. La pieza clave del nuevo enfoque del proyecto es la puesta en marcha de un sistema de gestión de contenidos que sirva para canalizar la información entre los distintos actores implicados, estableciendo niveles de acceso adecuados. La nueva plataforma pretende ser un elemento integrador en la relación de los ciudadanos con su Ayuntamiento, y este a su vez con la Mancomunidad, en materia de servicios. En concreto, se identifican los siguientes ámbitos de actuación en el marco del nuevo proyecto: Los mecanismos disponibles en la actualidad para la notificación de incidencias en vía urbana por parte de los ciudadanos suelen ser en gran medida desconocidos o inexistentes en la gran mayoría de municipios pertenecientes a MAS. Atendiendo al compromiso de la Mancomunidad en materia de mantenimiento y mejora de los servicios a la ciudadanía, esta plataforma, dotada de funcionalidades GIS, servirá de canal telemático de recepción de incidencias y notificaciones en la vía urbana relacionadas con los servicios de mantenimiento, ya sean competencia de GIAHSA o del propio ayuntamiento. Este servicio aportaría una componente importante de transparencia en la prestación de servicios municipales, además de ser una herramienta de gestión interna que facilite la labor administrativa asociada a este tipo de servicios.

Especificación del servicio. EL INSTITUTO REQUIERE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA PARA SALVAGUARDAR SUS BIENES E INSTALACIONES EN LAS ESTACIONES MIGRATORIAS, UBICADAS EN EL ESTADO DE COAHUILA DEPENDIENTE DE LA DELEGACIÓN REGIONAL DE ESTE ESTADO, MISMAS QUE SE DESCRIBEN EN EL CUADRO ANTERIOR. PARA LA DELEGACIÓN REGIONAL/SUBDELEGACIÓN LOCAL XXXXXXX EL SERVICIO DE VIGILANCIA DEBERÁ PRESTARSE 24 HORAS AL DÍA DE LUNES X XXXXXXX, CON 2 ELEMENTOS POR TURNO DE 12 HORAS CADA UNO. EL PERSONAL DE VIGILANCIA POR CADA TURNO DEBERAN SER DE SEXO MASCULINO. PARA LA SUBDELEGACIÓN LOCAL EN REFORMA Y LA ESTACION MIGRATORIA EN CD. XXXXXX, DEBERA PRESTARSE EL SERVICIO DE 24 HORAS AL DÍA DE LUNES X XXXXXXX CON 4 ELEMENTOS POR TURNO DE 12 HORAS CADA TURNO. EN LA ESTACION MIGRATORIAS DE REFORMA, EXISTEN ÁREAS DE ASEGURAMIENTO PARA MUJERES Y HOMBRES, POR LO QUE EL PERSONAL DE VIGILANCIA POR CADA TURNO DEBERAN SER 2 ELEMENTOS DE SEXO MASCULINO Y 2 DE SEXO FEMENINO. PARA LA SUBDELEGACIÓN LOCAL GARITA LIBERTAD, DEBERA PRESTARSE EL SERVICIO DE 24 HORAS AL DÍA DE LUNES X XXXXXXX CON 2 ELEMENTOS POR TURNO DE 12 HORAS CADA TURNO. EL PERSONAL DE VIGILANCIA POR CADA TURNO DEBERAN SER 1 ELEMENTO DE SEXO MASCULINO Y 1 DE SEXO FEMENINO. PARA XX XXXXXXXXXX XXXXX XX XXXXXXXXX X XX XXXXXXXX XXXXXXXXXX XX XX. XXXXXXXXX, DEBERA PRESTARSE EL SERVICIO DE 24 HORAS AL DÍA DE LUNES X XXXXXXX CON 3 ELEMENTOS POR TURNO DE 12 HORAS CADA TURNO. EN LA ESTACION MIGRATORIA DE CD. CHIHUAHUA, EXISTEN ÁREAS DE ASEGURAMIENTO PARA MUJERES Y HOMBRES, POR LO QUE EL PERSONAL DE VIGILANCIA POR CADA TURNO DEBERAN SER 2 ELEMENTOS DE SEXO MASCULINO Y 1 DE SEXO FEMENINO. PARA LA ESTACION MIGRATORIA EN JANOS, CHIHUAHUA. DEBERA PRESTARSE EL SERVICIO DE 24 HORAS AL DÍA DE LUNES X XXXXXXX CON 8 ELEMENTOS POR TURNO DE 12 HORAS CADA TURNO. EN LA ESTACION MIGRATORIA XX XXXXX, CHIHUAHUA, EXISTEN ÁREAS DE ASEGURAMIENTO PARA MUJERES Y HOMBRES, POR LO QUE EL PERSONAL DE VIGILANCIA POR CADA TURNO DEBERAN SER 5 ELEMENTOS DE SEXO MASCULINO Y 3 DE SEXO FEMENINO. EN EL CASO DE QUE UN ELEMENTO NO SE PRESENTE, ESTE DEBERÁ SER CUBIERTO POR OTRO EN UN PLAZO MÁXIMO DE DOS HORAS CONTADAS, A PARTIR DE LA NOTIFICACIÓN A LA EMPRESA. EL INSTITUTO TENDRÁ LA CAPACIDAD DE REMOVER A CUALQUIER ELEMENTO DE SEGURIDAD SI ASÍ LO CONSIDERA CONVENIENTE DE MANERA JUSTIFICADA. SUBDELEGACIÓN LOCAL XXXXXXX Puente Int. Xxxxxxx Américas s/n Área Chamizal, X. X. 00000, Xx. Xxxxxx, Xxxxxxxxx. SUBDELEGACIÓN LOCAL EN REFORMA Y ESTACION MIGRATORIA CD. JUAREZ Xxxx. Xxxxx Xxxxxxx 950 Int. Zon...

Especificación del servicio. La Implementación del Plan permitirá tanto al Municipio como a sus empleados y trabajadores, recibir beneficios con transparencia y debido soporte fiscal, jurídico, operativo, actuarial y financiero, así como el mantenimiento técnico y operativo.