METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Id 01 Etapa Método de Avaliação
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Os serviços a serem executados estão condicionados à emissão prévia de Ordem de Serviço emitida pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano em favor da CONTRATADA. Após a emissão da OS e execução dos serviços, o Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano verificará se os serviços relacionados na OS foram prestados respeitando os SLAs e em conformidade com os padrões de qualidade definidos. Só será efetuado pagamento à CONTRATADA após o ateste por parte do Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano quanto à adequação às especificações exigidas e critérios de aceitação previamente definidos.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Os serviços contratados serão executados, terão sua qualidade aferida e serão faturados mensalmente. Serão elementos observados durante o processo de avaliação: • Observância às condições previstas no termo de referência/edital; • Objetividade, clareza, adequação da linguagem e qualidade dos serviços; • Atendimento aos prazos avençados; • Atendimento aos objetivos do CONTRATANTE.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. (Decreto n. 15.477/2020, Anexo I, Item 4.6):
5.7.1. A avaliação da qualidade e adequação da Solução de Tecnologia da Informação às especificações funcionais e tecnológicas será realizada através da verificação de atendimento aos requisitos e emissão dos Termos de Recebimento Provisório e Definitivo e Acordo de Níveis de Serviço.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. 5.7.1. A avaliação da qualidade e adequação da Solução de Tecnologia da Informação às especificações funcionais e tecnológicas será realizada através da verificação de Acordo de Níveis de Serviço, conforme descrito no subitem 2.11.2 deste Estudo Técnico Preliminar, e que serão melhor detalhados no Termo de Referência.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. 9.1. A qualidade dos serviços executados será aferida periodicamente, obedecendo aos Níveis Mínimos, as obrigações contratuais, os critérios de qualidade e adequação estabelecidos pela CONTRATANTE.
9.2. A verificação quanto a aspectos de segurança da informação pode incluir avaliação estática de código-fonte e dinâmica da aplicação quanto às boas práticas previstas em seu guia de desenvolvimento seguro e em normativos correlatos e testes na solução desenvolvida, abrangendo os aspectos de segurança da informação previstos no processo de desenvolvimento e em normativos internos.
9.3. Os serviços serão executados sob demanda, por meio de OS, e serão controlados por relatórios que a CONTRATADA deverá entregar mensalmente para o fiscal do contrato.
9.4. A OS conterá as informações necessárias para a análise da demanda, abrangendo o detalhamento do serviço, as atividades previstas, os padrões a serem seguidos, bem como outras informações necessárias para a execução dos serviços. Qualquer alteração nas definições descritas na OS deverá gerar uma nova Ordem de Serviço complementar, fazendo referência à anterior que originou os serviços.
9.5. A CONTRATADA deverá entregar os produtos demandados, de acordo com os respectivos cronogramas e dentro dos padrões de qualidade e de compatibilidade técnica, conforme as definições especificadas no TERMO DE REFERÊNCIA.
9.6. A CONTRATADA deverá apresentar, mensalmente, Relatório de Consolidação/Controle, no qual deverá constar o andamento consolidado da OS. Havendo incidentes que prejudiquem a execução, estes devem ser imediatamente informados, independente do prazo de entrega do Relatório de Consolidação.
9.7. O quadro abaixo descreve o conjunto de critérios de aceitação para verificação da qualidade dos requisitos da aplicação, a ser aplicado pelo Fiscal Técnico nas fases de homologação.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. 5.6.1. A avaliação da qualidade e da adequação da Solução de Tecnologia da Informação às especificações funcionais e tecnológicas serão realizadas através de verificações, as quais serão melhor especificadas no Termo de Referência, na forma de:
a) Emissão de Termos de Aceite, provisórios e definitivos, a depender da aferição dos requisitos estabelecidos, à cada entrega de demanda planejada;
b) Aferição periódica dos Níveis de Serviço Estabelecidos;
c) Acompanhamento e cobrança de atingimento dos indicadores de desempenho estabelecidos;
d) Atesto mensal de relatório de produção e produtividade, antes do consequente pagamento;
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. I d M étodo de Avaliação 1 Cumprimento dos prazos de entrega para os objetos da aquisição.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. 3.6.1 Utilizou-se como metodologia de avaliação da qualidade e da adequação dos serviços disponibilizados pela CONTRATADA, o conjunto de Níveis mínimos de serviço descritos nos itens 3.1, 3.2, 3.3 e 3.4.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Etapa / Fase / Item Método de Avaliação
1- Storage • Realização de testes, em conjunto com equipa técnica do PJERJ, que comprovem o correto funcionamento da solução, de acordo com as especificações do Projeto Básico; • Mensalmente, preenchimento do REMAC por parte do fiscal de contrato. • Relatórios de Atendimento Técnico, a cada atendimento. • Mensalmente e a cada atendimento, verificação do cumprimento dos acordos de níveis de serviço especificados no Termo de Referência.