METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. (Decreto n. 15.477/2020, Anexo I, Item 4.6):
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Etapa/Fase/Item Método de Avaliação
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Os serviços a serem executados estão condicionados à emissão prévia de Ordem de Serviço emitida pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano em favor da CONTRATADA. Após a emissão da OS e execução dos serviços, o Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano verificará se os serviços relacionados na OS foram prestados respeitando os SLAs e em conformidade com os padrões de qualidade definidos. Só será efetuado pagamento à CONTRATADA após o ateste por parte do Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano quanto à adequação às especificações exigidas e critérios de aceitação previamente definidos.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Os serviços contratados serão executados, terão sua qualidade aferida e serão faturados mensalmente. Serão elementos observados durante o processo de avaliação: • Observância às condições previstas no termo de referência/edital; • Objetividade, clareza, adequação da linguagem e qualidade dos serviços; • Atendimento aos prazos avençados; • Atendimento aos objetivos do CONTRATANTE.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. 5.7.1. A avaliação da qualidade e adequação da Solução de Tecnologia da Informação às especificações funcionais e tecnológicas será realizada através da verificação de:
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Etapa / Fase / Item Método de Avaliação
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Etapa / Fase / Item (Definição da etapa, fase ou item do projeto em que será avaliada a qualidade da solução de TI) Método de Avaliação (Definição de como será aferida a qualidade na etapa, fase ou item indicado, bem como sua devida adequação às especificações funcionais e tecnológicas definidas)
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Id Método de Avaliação Gestor do Contrato
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Etapa / Fase / Item Método de Avaliação 1- Emissão dos certificados. Emitido por autoridade certificadora credenciada pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil); Ser aderente às normas do Comitê Gestor da ICP-Brasil; Os certificados digitais pessoa física tipo A3 deverão estar ligados à raiz AC JUS. 2- Mídia criptografada tipo Tokens. Deverá ser capaz de armazenar certificados, chaves e cadeias de certificados aderentes às normas do Comitê Gestor da ICP- Brasil; Totalmente compatível com as especificações do certificado digital do tipo A3; Seguir as regras definidas pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), Comitê-Gestor da ICP-Brasil ou outros órgãos/entidades que venham a ser criados ou a atuar em sua regulamentação. 3- Execução dos serviços de AR para emissão e validação de certificados em local da Contratada. Critérios de agendamento (disponibilidade de datas próximas a partir do pedido de agendamento); Proximidade das instalações Contratada, de no máximo 10 km de distância das sedes dos NURs (a empresa deverá possuir capacidade de atendimento dentro de cada uma das cidades sedes que compõem os NURs, distribuídos pela capital e interior do Rio de Janeiro); Deverão ser apresentados mensalmente os Relatórios Mensais de Serviços relativos às atividades executadas para emissão de certificados digitais de pessoa física, pessoa jurídica e equipamentos, contendo o número identificador do certificado, nome e CPF do seu titular, e, de tokens utilizados nos certificados digitais de pessoa física.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO. Etapa / Fase / Item Método de Avaliação Serviços manutenção preventiva contínuo corretiva de e • Mensalmente, preenchimento do REMAC por parte do fiscal de contrato. • Relatórios de Atendimento Técnico, a cada atendimento. • Mensalmente e a cada atendimento, verificação do cumprimento dos acordos de níveis de serviço especificados no Termo de Referência Para a recarga de gás, verificação dos marcadores de quantidades disponíveis nos cilindros de gás, Serviços de Manutenção Especial (sob demanda) garantindo vazamento. que estão completos e livres de Para as demais, avaliação se o serviço foi executado conforme especificado.