Das Manutenções Corretivas. 3.3.1. Os serviços de manutenção corretiva, programados regularmente, eventuais ou emergenciais, demandados pelo CONTRATANTE tantas vezes que se comprovar serem indispensáveis, tratam da execução dos trabalhos necessários e suficientes para a imediata correção de defeitos e anormalidades nos equipamentos de ar-condicionado, a fim de que seja retomada sua utilização de forma segura, eficiente e econômica.
Das Manutenções Corretivas. Os serviços de modificação corretivas e serviços de garantia serão registrados e geridos por meio de OS’s específicas, sendo consideradas 0 (zero) “ht” (sem ônus adicional para o Tribunal de Contas), em caso de retrabalho. Criticidad e Característica Prazo da solução de contorno Prazo da solução definitiva ALTA Incidente com paralisação do sistema ou comprometi-mento grave de dados, processo ou ambiente. 4 horas Em até 3 dias uteis MÉDIA Incidente sem paralisação do sistema, porém, com comprometimento mediano de dados, processo ou ambiente. Em até 2 dias úteis. Em até 7 dias úteis. BAIXA Incidente sem paralisação do sistema e pequeno ou nenhum comprometimento de dados, processo ou ambiente. Em até 5 dias úteis. Em até 15 dias úteis.
Das Manutenções Corretivas. 23.1 A CONTRATADA será responsável pelo atendimento inicial a chamados abertos para solução de problemas por não funcionamento ou funcionamento irregular de todos os equipamentos assistenciais e/ou hospitalares disponíveis na unidade de saúde, conforme equipamentos listados no Anexo II do contrato, para avaliação de defeitos, e pela solução integral dos problemas.
Das Manutenções Corretivas. 3.3.1 As manutenções corretivas serão executadas por chamado, diante da ocorrência de falha em algum dos equipamentos que compõem o sistema.
Das Manutenções Corretivas. 4.1 As manutenções corretivas serão executadas por chamado, diante da ocorrência de falha em algum dos equipamentos que compõem o sistema. 4.2 Caso seja necessária substituição de peças para execução da manutenção corretiva, está será substituída imediatamente pela CONTRATANTE (Exclui-se quando o custo da peça e ou assessório for acima do valor venal do equipamento, neste momento será expedido parecer técnico que será encaminhado ao Núcleo de Manutenção e Engenharia Clínica da Unidade. 4.3 Caso a falha apresentada em algum dos equipamentos cause interrupção total dos Setores Considerados Críticos (Boxes de Urgência, Centro Cirúrgico, Central de Material Esterilizado, Enfermaria de Cuidados Intermediários, Laboratório e Radiologia) será realizado um diagnóstico pela equipe de manutenção do HEELJ, caso não seja possível o reparo a Contratada será acionada imediatamente e terá até 24h00min para realizar a manutenção. Em outros casos, em que a falha não cause interrupção total no fornecimento, será concedido o prazo de 48h00min. Os prazos serão contados a partir da abertura da ordem de serviço pelo HEELJ à Contratada, por meio de correio eletrônico ou aplicativo de mensagens. Nas situações em que não for possível atender o prazo estipulado, a contratada emitirá, imediatamente após abertura do chamado ou tentativa de manutenção, um documento com as justificativas do não atendimento, sujeito à aprovação pela Contratante. 4.4 Imediatamente após a realização de cada manutenção corretiva, a empresa emitirá um relatório simplificado, tipo "check-list", informando os serviços e substituições de peças realizados. 4.5 Em até 5 dias úteis após a realização de cada manutenção corretiva, a contratada emitirá um relatório técnico detalhado descrevendo os testes realizados, peças substituídas, serviços fornecidos, recomendações de operação e análise de causa do problema. 5.