GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. El desarrollo del servicio necesitará de la implementación de los medios tecnológicos necesarios para la gestión informática de control de los trabajos. Con esta finalidad, la empresa adjudicataria deberá conocer los sistemas informáticos con que cuente el Ayuntamiento de Madrid (MiNT u otros). El Ayuntamiento de Madrid pondrá a disposición del adjudicatario, los datos cartográficos y de inventario que obren en su poder, para facilitar la localización y resolución del arbolado y las incidencias. La empresa adjudicataria deberá desarrollar el sistema de seguimiento documental y estadístico que previamente haya ofertado, según lo recogido en los apartados anteriores. Todos los costes de implantación y mantenimiento del citado sistema deberá ser asumidos en su totalidad por el adjudicatario. La información que el adjudicatario suministre al Ayuntamiento será veraz, siendo de la responsabilidad de aquellos los errores u omisiones que pudieran existir. La empresa adjudicataria deberá estar en condiciones de suministrar la información solicitada por el Ayuntamiento y de recibir de éste avisos u órdenes las 24 horas del día todos los días del año. Toda la información que se genere como consecuencia de las prestaciones comprendidas en este contrato será propiedad del Ayuntamiento de Madrid; esto comprende también toda aquella que la empresa adjudicataria vuelque a los sistemas municipales. Esta información tendrá carácter de confidencial y no podrá ser empleada para fines ajenos al contrato, de acuerdo con lo establecido en este Pliego. Si, para la correcta ejecución de las prestaciones, fuera preciso el acceso del adjudicatario del presente contrato a determinadas plataformas corporativas existentes en el Ayuntamiento de Madrid o a otras que pudieran desarrollarse en el futuro, éste deberá disponer los medios humanos y técnicos necesarios para el correcto funcionamiento del sistema las 24 horas del día, todos los días del año, y para el acceso a los mismos de acuerdo con las especificaciones del IAM -redes de comunicación de ancho xx xxxxx suficiente para la conexión al Ayuntamiento, direcciones IP públicas fijas y securizadas, el personal suficiente para la gestión de incidencias todos los días del año, etc.-. Los costes derivados de ello deberán estar contemplados dentro de la oferta de la empresa adjudicataria. La empresa adjudicataria podrá disponer de sus propios sistemas de gestión interna de la información del contrato (de recursos humanos, de instalacione...
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. El desarrollo del servicio de desinsectación y desratización de inmuebles, espacios e instalaciones públicas, requiere de la implementación por parte del contratista de los medios humanos y tecnológicos necesarios para la gestión informática de los trabajos, y los elementos que los integran, y de las comunicaciones internas de la empresa y con los Servicios Técnicos Municipales.
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. La Empresa instalará (un mínimo xx xxxx) dispositivos de geolocalización y seguimiento en los vehículos y carros de limpieza y/o dispositivos electrónicos de la propia empresa, que permitan realizar esta supervisión. La empresa dispondrá del programa informático que permita gestionar el sistema de control, facilitando al Servicio Técnico Municipal lo necesario para su acceso, manejo y utilización. El coste del desarrollo, licencias y mantenimiento de este sistema corresponderá a la Empresa adjudicataria. El Sistema de Gestión Informática Integral del Servicio tendrá como requerimiento técnico la compatibilidad para poder integrarse, en el momento que se requiera, de manera total o parcial, a una plataforma global de los servicios municipales debiendo soportar al menos los siguientes requerimientos funcionales:
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. 54.1. El desarrollo del servicio de conservación, mantenimiento y mejora de las zonas verdes y del arbolado urbano requiere de la implementación por parte de el contratista de los medios humanos y tecnológicos necesarios para la gestión informática de los trabajos, de los espacios verdes y los elementos que las integran, y de las comunicaciones internas de la empresa y con los Servicios Técnicos Municipales.
54.2. El contratista propondrá un Sistema de Gestión Informática Integral del Servicio que englobe la gestión de los trabajos, el inventariado de los espacios verdes y arbolado urbano y las comunicaciones, de tal manera que serán los Servicios Técnicos Municipales los que seleccionen razonadamente el sistema y aplicación a utilizar.
54.3. La aplicación informática proporcionada deberá contar con una interfaz de usuario que permita el acceso de los Servicios Técnicos Municipales desde la red informática del Ayuntamiento y a través de Internet. Preferiblemente, esa interfaz será tipo web. El acceso a la aplicación se realizará a través de algún método que garantice su seguridad y la privacidad de la información, utilizando credenciales de acceso (usuario y contraseña o certificado digital) y el tráfico de datos será siempre cifrado.
54.4. El desarrollo y mantenimiento de dicho sistema corresponderá al contratista, y facilitará a los Servicios Técnicos Municipales lo necesario para su acceso, manejo y utilización.
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. En el presupuesto se ha previsto una partida para la realización y gestión informática del Inventario, que se pondrá en marcha de acuerdo con las directrices de la D.F. antes de que transcurra un mes desde el comienzo del contrato. Serán sus condiciones generales: La D.F. determinará qué perfil profesional y qué programas informáticos se emplearán, debiendo el contratista facilitar opciones y, en todo caso, aceptar lo elegido por la D.F. La D.F. definirá el contenido de datos a tomar para el inventario así como los resultados o “informes” que habrán de obtenerse. El inventario se hará extensivo tanto a las zonas ajardinadas como al arbolado viario. En todo caso el Inventario será propiedad del Ayuntamiento de Granada, siendo el contratista su usuario. Tendrá derecho a usarlo para facilitar su gestión así como la obligación de actualizarlo como seguidamente se indica. A lo largo del desarrollo de la prestación del Servicio, la empresa Adjudicataria remitirá y facilitará a los Técnicos Municipales cuanto datos relativos a actualización del Inventario y a la gestión de Trabajos Realizados se vayan obteniendo, independientemente de su remisión “en papel” de acuerdo con otras exigencias xxx xxxxxx. Con objeto de que puedan ser procesados informáticamente se entregarán en un formato estándar, “shape” o “dwy”.
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. 59
10.1 GESTIÓN INFORMÁTICA DE LOS TRABAJOS 59
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. El desarrollo del Servicio de Conservación de los Espacios Verdes y del Arbolado Urbano requiere de la implementación por parte de la Empresa conservadora de los medios humanos y tecnológicos necesarios para la gestión informática de los trabajos, de los espacios verdes y los elementos que las integran, de las comunicaciones internas de la Empresa y con la Sección de Parques y Jardines y un sistema centralizado de control xx xxxxxx. La Empresa Adjudicataria propondrá, y una vez aceptado por los Servicios Técnicos Municipales implantará un Sistema de Gestión Informática Integral del Servicio que englobe la gestión de los trabajos, los espacios verdes y arbolado urbano, las comunicaciones y un sistema centralizado de control xx xxxxxx, de tal manera que será la Sección de Parques y Jardines la que seleccione razonadamente el sistema y aplicación a utilizar en cada caso. La implantación y mantenimiento de dicho sistema corresponderá a la Empresa Adjudicataria, facilitando a la Sección de Parques y Jardines el software y hardware completo necesario para su acceso y utilización. Todos los sistemas informáticos y sus licencias, tanto hardware como software, quedaran en poder del Ayuntamiento una vez finalizado el contrato. Los requerimientos técnicos del Sistema de Gestión Informática Integral del Servicio, permitirán la compatibilidad de los formatos con los utilizados por el Ayuntamiento xx Xxxxxxx.
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. El desarrollo del Servicio de Conservación de los Espacios Verdes y del Arbolado Urbano requiere de la implementación por parte de la Empresa conservadora de los medios humanos y tecnológicos necesarios para la gestión eficiente y sostenible de los trabajos, de los espacios verdes, los elementos que las integran, y de las comunicaciones internas de la Empresa y con el Servicio Técnico Municipal. La Empresa conservadora propondrá un Sistema de Gestión Informática Integral del Servicio que englobe la gestión de los trabajos y las comunicaciones y que garanticen una gestión eficiente y sostenible del Servicio. El desarrollo, licencias y mantenimiento de este sistema corresponderá a la Empresa adjudicataria, facilitando al Servicio Técnico Municipal lo necesario para su acceso, manejo y utilización. Los licitadores deberán prever el suministro, si fuese necesario, de los equipos informáticos y dispositivos que sean necesarios para la realización de las actividades establecidas dentro de este Contrato. El Sistema de Gestión Informática Integral del Servicio tendrá como requerimiento técnico la compatibilidad para poder integrarse, en el momento que se requiera, de manera total o parcial, a una plataforma global de los servicios municipales debiendo soportar al menos los siguientes requerimientos funcionales: • Control y monitorización del estado de los activos adscritos al servicio • Asignación, control y seguimiento de trabajos realizados por los operarios • Acceso al histórico de trabajos realizados • Elaboración de informes de gestión • Generación de indicadores de calidad del servicio. El acceso a la información del programa de gestión del servicio deberá hacerse desde terminales tipo PC, Smartphone, Tablet, etc. El periodo de implantación de este programa será de seis meses desde el inicio del contrato.
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. 100 puntos Se otorgarán entre 0 y 100 puntos en relación a la incorporación de los medios humanos y tecnológicos más adecuadas en los aspectos que a continuación se indican. Este sistema deberá ser web, y contar con acceso también para la Administración. Dirección General de Gestión Técnica De Medio Ambiente
GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO. 73
10.2.1 GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN 73 10.3 CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO 73 11 ANEJOS 75 11.1 ANEJO Nº 1. CARACTERÍSTICAS Y TIPOLOGÍA DE LOS ESPACIOS VERDES 76