Sustentação de Sistemas. Compreende, com base na metodologia utilizada pelo BRB, o atendimento de Ordens de Serviços para:
Sustentação de Sistemas. Emissor Pontos de função
Sustentação de Sistemas a) Requisitos;
Sustentação de Sistemas. 4.11.1 Compreendem-se por Sustentação de Sistemas as ações necessárias para manter um sistema de informações funcionando corretamente. As atividades de sustentação envolvem principalmente: Manutenções corretivas - trata-se de uma ação reativa a erros de funcionamento, que visa eliminar a geração de resultados diferentes dos previstos e aprovados pelo Gestor. Um resultado diferente do previsto deriva do não cumprimento de uma regra de negócio documentada; Apoiar na identificação e correção de falhas de ambiente.
Sustentação de Sistemas. A Sustentação de Sistemas tem o objetivo de manter os sistemas em produção pelo maior tempo possível sem falhas, e ao tê-las, adotar ações de contorno que minimizem o impacto em seu negócio, aumentando a confiança nos sistemas e reduzindo a necessidade de novos investimentos. • Compreendem atividades de apoio (conforme definido no item Catálogo de Sustentação de Sistemas - ANEXO XI) que garantam a disponibilidade e a continuidade da operação destes sistemas. Este serviço comumente não possibilita um planejamento prévio das ações por se tratar de erro em produção com necessidade de correção imediata.
Sustentação de Sistemas. Os prazos para execução dos serviços da Modalidade Sustentação de Sistemas será conforme tabela abaixo.