Generalidades Del Servicio. El oferente que resulte adjudicado, tendrá la obligación de brindar un servicio conforme a su fin, de acuerdo a las reglas del arte, para lo cual deberán considerarse incluidos todos los elementos, trabajos y medios necesarios para su correcta ejecución, aun cuando no se mencionen explícitamente en las en el Pliego de Especificaciones Técnicas. Cuando haya que realizar reparaciones que afecten la continuidad del servicio, la acción correctiva correspondiente deberá ser programada y acordada con la Coordinación de Departamento Servicios Generales, mediante medio fehaciente. La adjudicataria será plena y enteramente responsable de la idoneidad y suficiencia del equipo de trabajo, materiales, instalaciones, trabajos, personal, empleados y obreros en general, de todos los medios, elementos y recursos mencionados estén o no aprobados o recomendados por el comitente o quien lo represente. El adjudicatario no podrá aducir por parte de las firmas fabricantes, respecto de los equipos a mantener cautividad en lo relativo a repuestos, componentes electrónicos, códigos de acceso, etc, para realizar el mantenimiento integral, preventivo, correctivo y de emergencia objeto de la presente licitación. El adjudicatario deberá contar además con capacidad técnica suficiente, la documentación necesaria y el soporte el técnico necesario para poder operar los equipos. El adjudicatario deberá informar previamente al inicio de la prestación el nombre y teléfono celular ó radio llamada de un responsable técnico del servicio que actúe como interlocutor entre esta SIGEN y el adjudicatario en todo lo referente a la calidad del servicio, organización y cumplimiento de planes de trabajo. Asimismo deberá identificar entre los técnicos xx xxxxxxx de mantenimiento, quien actuara como responsable del grupo y habilitado para recibir órdenes de servicio y/o notificar novedades del servicio. El organismo contratante se reserva el derecho de exigir a su exclusivo juicio el inmediato reemplazo de cualquier integrante afectado al futuro servicio, el que deberá efectuarse dentro de las 24 horas. El adjudicatario deberá proveer los consumibles y otros elementos del mismo tipo necesarios para realizar las tareas (cinta aisladora, precintos, numeradores de cables, otros aislantes eléctricos, líquidos de limpieza, estopa, trapo, lubricantes, grasa, cables, manguitos, conectores, tornillos, tuercas, arandelas, topes de goma, burletes, lámparas para tableros, interior de cabina, linternas e indicadores ...
Generalidades Del Servicio. Todos los servicios, se ajustarán a las necesidades de Servicios Postales Nacionales S.A., de acuerdo a los requerimientos del supervisor y/o modificaciones operativas, que ameriten cambios. 24 horas Permanentes con Armamento 04 24 horas Permanentes sin armamento 12 12 horas de lunes a sábado día sin Armamento, sin festivos 11 8 horas lunes a sábado día sin Armamento, sin festivos 01 8 horas lunes a sábado día con Armamento, sin festivos 01 Los servicios se discriminan en cuadro adjunto. En todo caso, se cancelarán únicamente los servicios prestados y aquellos que sean certificados por el supervisor del contrato de manera mensual. Para los servicios de vigilancia se requiere, el suministro de la dotación completa, dotación de invierno (Impermeable, botas, paraguas), dotación térmica, que permita la plena identificación como personal de seguridad, además elementos de apoyo (linterna, minutas, libros foliados, sellos de seguridad) para los puestos que sean necesarios, la cual será suministrada por el proponente. Nota 1: Es de aclarar que los servicios descritos en el presente ítem podrán aumentar o disminuir según la necesidad; por lo tanto, no obliga a la Entidad a condicionar la cantidad de servicio. En el caso de presentarse aumento o disminución de cantidades de servicios solicitados, el supervisor o la persona delegada por la Entidad comunicarán previamente. Nota 2: Al momento de las condiciones de ejecución del servicio, el proponente asume la obligación de prestar las actividades y/o necesidades que sean requeridas; siempre y cuando exista el amparo presupuestal que garantice el respaldo de la actividad; por lo tanto, la Entidad no hará reconocimientos al proponente que preste actividades sin el correspondiente amparo presupuestal. Se solicitan los servicios de supervisores de proceso con medio de comunicación (Avantel, y/o Radio) y celular el cual debe contar con cámara fotográfica y aplicación que permita enviar y recibir información para todos los servicios por puesto de supervisión a nivel nacional según operación de Servicios Postales Nacionales S.A
Generalidades Del Servicio. 1.1 Cargo Expreso se dedica al transporte de piezas a nivel nacional e internacional. Las piezas pueden ser sobres o mercancías.
Generalidades Del Servicio. 3.1. Horario de los servicios y de atención EL CLIENTE.
Generalidades Del Servicio. El servicio de hosting y el alquiler de una plataforma de aprendizaje en ambientes virtuales de enseñanza (LMS-Learning Management System) incluye: • Uso, administración y soporte de una plataforma de aprendizaje en ambientes virtuales de enseñanza (LMS-Learning Management System) personalizada de acuerdo con la imagen corporativa de la CCB e integrada con los sistemas con los que cuenta la CCB que permita: • Prestar servicios de formación virtual a 10.000 usuarios virtuales (sillas virtuales) en el primer año y para los siguientes periodos con un crecimiento anual de los mismos, según comportamiento de usuarios, con un nivel de concurrencia del 10% y una disponibilidad del servicio de mínimo un 99.5%. • Crear, modificar, deshabilitar, habilitar y eliminar cursos de formación (Cursos, capacitaciones, seminarios, diplomados, contenidos tipo video y/o pdf. etc.), en formato virtual (Flash, HTML5, SCORM 1,2, entre otros), parametrizar y publicar la descripción o programa del curso, eventos, actividades y fechas relacionados con el plan de estudio para cada uno de los roles, programar la secuencia, importar y parametrizar todos los objetos de aprendizaje, configurar propiedades (habilidades, objetivo, valores de aprobación, numero de intentos, entre otras) y grupos del curso, crear o actualizar las plantillas para los certificados del curso. Igualmente, ejecutar las pruebas de los cursos elaborados bajo el estándar SCORM, certificados y de los contenidos en Excel, PowerPoint, PDF, Word, entre otros (material de estudio) previamente a la puesta en producción. • Seguimiento a la calidad de los contenidos: Crear, asignar y publicar evaluaciones y encuestas en línea e importar y exportar las calificaciones y/o resultados de las mismas. • Facilitar la comunicación entre los tutores y los usuarios por medio de correos electrónicos, chat, foros y anuncios, entre otras funcionalidades de comunicación. • Intercambiar archivos entre los usuarios de este servicio (Tutores/profesores, usuarios, coordinadores B-Learning, administrador) • Generar reportes y/o estadísticas en tiempo real de seguimiento y control de los usuarios y cursos o temáticas en ejecución y por cada uno de las entidades de la base de datos, según lo descrito en el módulo de reportes. • Administrar los usuarios y roles: Crear, modificar, habilitar, deshabilitar y/o eliminar los usuarios uno a uno y por lotes, así como de roles y/o perfiles conforme se requiera. Subir, actualizar y desactivar información...
Generalidades Del Servicio. 1. Desde que el usuario se autentica, el sistema comienza a descontar el tiempo de conexión, independientemente de la acción que realice en la computadora (navegación, uso del correo, elaboración de documentos o realización de otros trabajos).
Generalidades Del Servicio. 1. “EL PROVEEDOR” garantizará la prestación del servicio de reservación, expedición y radicación de boletos con todas las líneas aéreas que operan en el país y de preferencia de bajo costo, así como las de las principales aerolíneas internacionales y cadenas hoteleras en el país y en el extranjero.
Generalidades Del Servicio. ES RESPONSABILIDAD DEL GANADOR ADEMÁS DE LA RECOLECCIÓN DE TODOS LOS DESECHOS ORGÁNICOS E INORGÁNICOS NO PELIGROSOS, EL DEPOSITARLOS EN LOS CONTENEDORES DEL ORGANISMO OPERADOR DEL SERVICIO DE LIMPIA DEPENDIENTE DE LOS AYUNTAMIENTOS DE CADA MUNICIPIO, EN LOS HORARIOS ESTABLECIDOS, POR LO MENOS TRES VECES A LA SEMANA. ASIMISMO DEPOSITAR LOS RESIDUOS PELIGROSOS BIOLÓGICO-INFECCIOSOS CONSERVADOS EN BOLSAS XXXXXXXXX Y XXXXX Y/O EN CONTENEDORES AMARILLOS Y ROJOS EN LOS CONTENEDORES ESPECIALES PARA R.P.B.I., DISPUESTOS POR LA EMPRESA SUBROGADA DEL SERVICIO DE RECOLECCIÓN, TRANSPORTE, TRATAMIENTO Y DESTINO FINAL DE LOS RESIDUOS PELIGROSOS BIOLÓGICO-INFECCIOSOS, EXISTENTES EN CADA UNIDAD APLICATIVA. A.- TODO EL PERSONAL DESIGNADO POR LA COMPAÑÍA DE LIMPIEZA, DEBERÁ PRESENTARSE PERFECTAMENTE UNIFORMADO, CON LA RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA DE FORMA IMPRESA O BORDADA Y RESALTADA, ASÍ COMO PORTAR GAFETE DE IDENTIFICACIÓN PROPORCIONADO POR LA EMPRESA EN UN LUGAR VISIBLE. LA EMPRESA DEBERÁ PROPORCIONAR PROTECCIÓN A SUS TRABAJADORES DOTÁNDOLOS DE GUANTES PARA SU USO Y DESECHO, BOTAS, OVEROLES, TAPABOCAS Y ENSERES DE LIMPIEZA QUE SE MENCIONAN EN ESTA LICITACIÓN. B.- LA PRESENTACIÓN Y ARREGLO PERSONAL DE TODOS LOS ELEMENTOS, SERÁ ACORDE CON LA IMAGEN DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO, PULCRITUD Y ORDEN. C.- SERÁ OBLIGACIÓN DE LA COMPAÑÍA PROPORCIONAR TODOS LOS IMPLEMENTOS DE TRABAJO NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES ENCOMENDADAS, INCLUIDOS EN EL ANEXO Nº 6, CONFORME LAS NECESIDADES PROPIAS DE CADA UNIDAD APLICATIVA O ADMINISTRATIVA Y SER UTILIZADOS, TANTAS VECES COMO SE REQUIERAN. DICHOS IMPLEMENTOS DEBERÁN SER ENTREGADOS DE FORMA QUINCENAL, Y EN LA CANTIDAD DEMANDADA AL JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES O SU EQUIVALENTE DE CADA UNIDAD APLICATIVA O ADMINISTRATIVA ASIGNADA. D.- LA EMPRESA PRESTADORA DEBERÁ DESIGNAR COORDINADORES Y SUPERVISORES, LOS CUALES SERÁN LOS RESPONSABLES DE LA CORRECTA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS, EN COORDINACIÓN CON EL SUPERVISOR DESIGNADO POR LOS SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA, EN CADA UNIDAD APLICATIVA, ASÍMISMO, LOS COORDINADORES Y SUPERVISORES DE LA EMPRESA ASIGNADA, SERÁN EL VÍNCULO QUE UTILICEN LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS Y HOSPITALARIAS, PARA CANALIZAR TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE LIMPIEZA NECESARIOS. E.- SE DEBERÁ ENTENDER POR ÉL TERMINO ”LAVADO EXHAUSTIVO” AQUELLA LIMPIEZA CUYA REALIZACIÓN IMPLICA EL LAVADO DE PISOS, PAREDES O MUROS, TECHO, REJILLAS DE AIRE ACONDICIONADO, LÁMPARAS, CANCELERÍA, VIDRIOS, MOBI...
Generalidades Del Servicio. El licitante adjudicado deberá garantizar la correcta prestación del servicio considerando todo el equipamiento y los bienes de consumo, los cuales se describen en los siguientes Anexos T3 “Equipamiento” y T3.1 “Especificaciones Técnicas de Equipos”.
Generalidades Del Servicio. En caso de que algún equipo ya no sea de utilidad por cualquier razón para la SFP, éste podrá darse de baja del contrato avisando al proveedor con 15 días naturales de anticipación para que este último ya no lo considere en la factura que corresponda. Cualquier daño que ocasione el personal del proveedor a las instalaciones o bienes de la SFP deberá ser reparado en un lapso no mayor a 5 días hábiles a partir de la fecha y hora de la notificación por escrito que realice el supervisor o administrador del contrato al proveedor. El proveedor deberá proporcionar como parte de su propuesta un procedimiento de escalación con nombres, cargo, teléfono celular y correo electrónico de las personas a las que puede reportarse cualquier desviación en el cumplimiento a los tiempos de solución propuestos.