Definição e Especificação dos Requisitos. 1.4.1. Para Serviços de Suporte
1.4.1.1. Subscrição é o direito a atualizações dos produtos incluindo suas versões de software principais, secundárias e de manutenção ou correção.
1.4.1.2. O serviço de suporte técnico do fabricante ao longo da vigência da subscrição é destinado a:
1.4.1.2.1. Restabelecimento de serviços interrompidos ou degradados.
1.4.1.2.2. Solução de problemas de configuração e falhas técnicas nos serviços.
1.4.1.2.3. Esclarecimentos de dúvidas sobre configurações e utilização dos serviços.
1.4.1.2.4. Implementação de novas funcionalidades.
1.4.1.3. Deverá ser fornecido/permitido durante o período da subscrição/suporte técnico: - Atualização contínua dos produtos licenciados – novas versões e patches de atualização. - Acesso a base de conhecimento do site do fabricante e fóruns de discussão.
1.4.1.15. Os chamados deverão ser atendidos dentro dos níveis de serviço presentes na tabela 4, abaixo.
Definição e Especificação dos Requisitos. Este processo trata da aquisição de equipamentos multifuncionais e impressora colorida, e visa a renovação de parte do parque de equipamentos do TRT da 12ª Região. Os requisitos mínimos e especificações necessários para esta aquisição estão descritos no item 4 do Termo de Referência, ANEXO I do Edital do Pregão Eletrônico. Elas foram definidas no processo de preparação para o Pregão Eletrônico nº 11/2021, que possui o TRT da 23ª Região como gestor e o TRT da 12ª Região como participante, conforme apresentado no documento marcador nº 13 do PROAD 8690/2021.
Definição e Especificação dos Requisitos. Para todos os lotes, as empresas deverão possuir profissionais com as certificações Certified Kubernetes Administrator (CKA) e Certified Kubernetes Application Developer (CKAD), pois são as qualificações técnicas reconhecidas internacionalmente para a tecnologia Kubernetes, estabelecida como eixo da arquitetura de software para a infraestrutura ágil na Justiça do Trabalho.
1.4.1. Lote 1 - Capacitação
Definição e Especificação dos Requisitos. Contratação de serviço de suporte do fabricante com direito a atualização para as licenças de banco de dados Oracle informadas no item 1.3, acima, por, no mínimo, 12 (doze) meses com os seguintes requisitos: - Possibilidade de registro ilimitado de incidentes; - Disponibilidade mínima dos serviços de suporte e atualização do produto 8 (oito) horas por dia, todos os dias úteis da semana (8x5), compreendido entre o horário das 11 às 19 horas. - Estrutura física de suporte técnico em território nacional e suporte na língua portuguesa durante o prazo de vigência do contrato; - Suporte operacional e solução de dúvidas para todos os concorrentes e funcionalidades dos produtos.
Definição e Especificação dos Requisitos. 1.4.1. Os serviços devem ser prestados mediante uma plataforma de CDN não intrusiva, ou seja, sem a necessidade de instalação de equipamentos na contratante.
1.4.2. A rede CDN e o WAF devem estar disponíveis mediante alteração do DNS da contratante utilizando CNAMES.
1.4.3. Os serviços contratados deverão prover a infraestrutura de uma CDN e a proteção de WAF, sendo contabilizados por volume de tráfego entregue pela plataforma.
1.4.4. Deverá ser considerado para apuração do tráfego, somente o conteúdo legítimo entregue ao usuário pelos servidores de borda. Não será aceito cobrança por ataque ou por tráfego entre os servidores da rede de distribuição de conteúdo.
1.4.5. Será contratada uma franquia adicional de volume de tráfego excedente, a ser consumido após o esgotamento do tráfego mensal contratado.
1.4.5.1 A menor fração de tráfego adicional será de 1 GB
1.4.6. Deverá prover serviço de bloqueio automático de acessos indevidos, baseado em regra definida pelo contratante, visando evitar que tentativas de ataque sejam contabilizados, para não consumir a franquia contratada.
1.4.7. Deverá ser provido de serviço DNS autoritativo em nuvem, visando acelerar a resolução de nomes e proteger contra ataques aos serviços de DNS da contratante.
1.4.8. O serviço DNS deverá ser compatível com DNSSEC, conforme regras do Xxxxxxxx.xx para domínios com o sufixo XXX.XX.
1.4.9. Deverá possuir suporte a zona de pesquisa direta e zona de pesquisa inversa.
1.4.10. Deverá ser provido de serviço de proteção contra ataques (WAF), de forma a proteger os websites e as aplicações da contratante.
1.4.11. Deverá ser provido de serviço de detecção, identificação e gestão de robôs (botnets), de forma a proteger os websites e as aplicações da contratante.
1.4.12. A solução deverá estar aderente aos aspectos de segurança dispostos nos seguintes instrumentos regulatórios: Normas ABNT NBR 27001, ABNT NBR 27002, LGPD, NIST 800-53 e SOC 2 Tipo 2.
1.4.13. Visando assegurar a integração da solução, a licitante deverá comprovar que dispõe de suporte técnico com os mesmos níveis de serviços exigidos no Edital, junto ao respectivo fabricante de cada componente que agregar na solução ofertada.
1.5. Levantamento das alternativas existentes
Cenário 1 Não realizar a contratação
Definição e Especificação dos Requisitos. Atendimento presencial disponível 24x7 (vinte e quatro horas, sete dias por semana e trezentos e sessenta e cinco dias por ano) para chamados em casos de problemas na Sala-Cofre. Este critério é essencial posto que problemas com os sistemas que integram a sala-cofre deixam o ambiente vulnerável com relação a incêndio. - A manutenção deverá ser realizada On-Site. A sala-cofre está localizada em Florianópolis, no seguinte endereço: Rua Xxxxxxx Xxxxxx, 395, térreo, Centro. XXX 00000-000. - Além do calendário de manutenções a contratada deverá efetuar os trabalhos de manutenção corretiva sempre que solicitado. - A contratação deverá realizar no mínimo uma manutenção preventiva a cada dois meses, durante a vigência do contrato. - A contratada deverá ser capaz de recomposição de todos os sistemas componentes da sala-cofre de acordo com o padrão original, especialmente as paredes. - A prestadora de serviços deverá garantir que todo e qualquer serviço seja realizado dentro das normas relativas à segurança e saúde do Trabalho emitidas pelo Ministério do Trabalho e Emprego. - Deve ser realizada atualização do projeto com relação a cada mudança realizada no ambiente, “as Built”. - Deve haver rigoroso cumprimento ao plano de manutenção preventiva e preditiva e verificações preditivas para todos os elementos componentes da Sala- Cofre, sem prejuízos de chamados relacionados a manutenção corretiva.
a) Em caso de divergência entre as especificações do objeto constantes do Edital e as constantes do sistema do Comprasnet, prevalecerão as do Edital.
b) O detalhamento dos serviços encontra-se no Anexo I.
c) A contratada deverá manter a certificação ABNT NBR 15.247 durante toda a vigência da contratação;
d) O contrato poderá ser prorrogado mediante termos aditivos, obedecido o período admitido na legislação em vigor (art. 57, inc. II, da Lei nº 8.666/93).
e) A data de início da execução dos serviços será em 11/10/2022.
Definição e Especificação dos Requisitos. Conforme definido no Item 1 deste Estudo, a solução para atender a necessidade é única, porém passível de se definir seus requisitos físicos, funcionais e não funcionais em dois componentes.
Definição e Especificação dos Requisitos. A especificação dos requisitos segue o detalhamento contido no ANEXO I – ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DO OBJETO do ETP (m. 12) da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC) do Tribunal Superior do Trabalho (TST). O mencionado estudo originou a Ata de Registro de Preços PE – 095/2022 (m. 14) do Edital do Pregão Eletrônico n.º 095/2022 do Tribunal Superior do Trabalho (TST - Processo 6006113/2022-00), no qual o TRT da 12ª Região é participante. A solução disponibilizará serviço técnico de suporte que deverá atender níveis de serviço estabelecidos, conforme mencionado no item 4.7 do ETP da SETIC do TST (m. 12). O software será disponibilizado por meio de download ou acesso direto a um endereço na internet. Todas as informações necessárias para realizar a utilização do produto/serviço deverão ser fornecidas pela prestadora do serviço.
Definição e Especificação dos Requisitos. A prestação dos serviços obedecerá o seguinte:
Definição e Especificação dos Requisitos. 1.4.1. Módulo de memória RAM de, no mínimo, 64GB; Memórias de 64GB proporcionam possibilidade de aumentar em mais de 10 vezes a memória, o que estimamos que permitirá sustentar a ampliação do uso até 2024.
1.4.2. Ser totalmente compatível com os servidores do tipo lâmina (blade) Huawei CH121 V5 e CH242 V5, requisito para manutenção da garantia do equipamento, com no mínimo, as seguintes características:
a) Frequência de operação: 2666Mhz (PC4-21300) ou 2933Mhz (PC4-23400);
b) Os chipsets do módulo de memória deverão pertencer a um destes fabricantes: Hynix, Samsung, Micron ou outro homologado pela Huawei, de maneira a não comprometer a garantia técnica dos equipamentos;
c) Alguns PartNumbers possíveis: KTD-PE426LQ/64G; M393A8G40MB2-CFV; KSM26LQ4-64HCM; KSM26LQ4/64HCI; N26DDR4G64; Huawei 06200242. Garantir que sirva nos equipamentos já instalados no Tribunal é condição essencial para a aquisição.