PLAN DE CALIDAD. (de acuerdo a la magnitud y complejidad de la obra): Establece la forma como la empresa ejecutora de la obra, planifica, asegura y controla la calidad, define los procedimientos y los documenta, y hace efectiva la implementación del Sistema de Control Calidad; con la finalidad de obtener una obra de calidad que cumpla con las especificaciones técnicas, la normativa de la Dependencia y los estándares de calidad establecidos para la obra.
PLAN DE CALIDAD. Para cada propuesta, se valorará el mayor alcance de la calidad a obtener en la ejecución de la obra, así como los controles de calidad que propongan realizar durante la ejecución de la obra.
PLAN DE CALIDAD. Se deberá confirmar el cumplimiento de las especificaciones mínimas de calidad y de nivel de servicios requeridas en cada lote. Se indicará expresamente cuáles son las mejoras propuestas sobre los mínimos exigidos, indicando la viabilidad de su medición, el procedimiento y frecuencia de su medida y la capacidad de empleo de acciones correctivas. El oferente realizará una descripción de los recursos de los que dispondrá y de los procedimientos que implantará para garantizar el cumplimiento de los compromisos de calidad contenidos en este apartado.
PLAN DE CALIDAD. El CONTRATISTA deberá elaborar un plan de calidad para la realización del contrato, el cual deberá, además, revisar, aprobar, poner en operación, verificar su correcta aplicación y tomar las acciones correctivas del caso, de tal forma que se refleje en la realización de los trabajos contratados con AGUAS REGIONALES EPM S.A. E.S.P el funcionamiento particular de su sistema de calidad. Este plan estará basado en los lineamientos para la elaboración de planes de calidad contemplados en la norma NTC- ISO 10005:2005, Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para los planes de la calidad. Este Plan debe ser presentado por la empresa u organización favorecida con la adjudicación del contrato. En el contexto del presente proceso de contratación, se entiende por Plan de Gestión de la Calidad, todas las actividades planificadas y sistemáticas implementadas dentro de la organización, necesarias para dar confianza de que el proyecto cumplirá los requisitos de calidad estipulados en los presentes pliegos de condiciones. EPM se permiten aclarar que el Plan de Calidad exigido está orientado al cumplimiento del contrato y los elementos contemplados en la Norma ISO 9001: en su versión vigente. El Plan de Gestión de la Calidad del CONTRATISTA deberá contemplar los siguientes aspectos:
2.3.1 Estructura organizacional: Descripción de la estructura organizacional y operacional de la firma para el desarrollo del contrato, donde se fijen los niveles de responsabilidad, la autoridad y las interrelaciones del personal que dirige efectúa, verifica o revisa el trabajo que afecta la calidad.
2.3.2 Descripción del plan de calidad: El CONTRATISTA debe establecer y mantener un plan de calidad que asegure a AGUAS REGIONALES EPM S.A. E.S.P que durante la ejecución de los trabajos cumplirá con los requisitos especificados; con este fin el oferente debe indicar o por lo menos referenciar los procedimientos del plan de calidad que implementará en desarrollo del contrato.
PLAN DE CALIDAD. Disponibilidad comprometida del servicio (Porcentaje)
PLAN DE CALIDAD. Es aquél en el que se recoge, de forma general, el conjunto documentado de actividades, recursos y acciones que concretan la gestión de calidad para el suministro de un equipo o material, obra o servicio y de una empresa en concreto.
PLAN DE CALIDAD. El Responsable de Calidad de la Contratista tendrá la autoridad necesaria, la independencia organizacional y el debido soporte para asegurar que: ● El Sistema de Gestión de la Calidad estará adecuadamente aplicado en el Proyecto ● Los problemas de calidad se identifiquen ● Se establezcan las soluciones apropiadas y aprobadas El Plan de Calidad asegurará que las actividades que realiza cada miembro del Proyecto estarán soportadas por procesos descriptos en procedimientos e instrucciones de trabajo preparadas para satisfacer los requerimientos del PLIEG-2017-07544358-APN-SSIE#MEM proyecto y de La Inspección de Obra. El Plan de Calidad alcanzará todas las actividades que se realicen en cumplimiento del Contrato y cubrirá las actividades de ingeniería, suministro, construcción y puesta en marcha involucradas en el alcance de los Trabajos, aun que estas sean realizadas por terceros, a quienes se les exigirá la aplicación del Plan de Calidad tal como si fueran actividades realizadas por la Contratista. El Plan de Calidad identificará las acciones a realizar sobre los Trabajos que afecten la calidad de servicios y productos comprometidos en el Contrato y tendrá en cuenta como mínimo los lineamientos y criterios que se listan a continuación: ● Se definirán claramente la Organización, las Funciones y Responsabilidades, los niveles de autoridad las líneas de dependencia jerárquica y funcional y las interfaces entre organizaciones. ● Para las actividades que afecten la Calidad se establecerán procedimientos documentados que definan las metodologías a seguir para asegurar que los objetivos de calidad resulten alcanzados. ● La documentación de diseño / construcción se encontrará disponible en el lugar de aplicación y en la versión correcta. ● Los registros de calidad que documentan que los pasos y etapas de los procesos se han cumplido para satisfacer los requerimientos establecidos para los mismos están recopilados, archivados y están disponibles y son recuperables. ● El personal que desarrolla las actividades involucradas en el cumplimiento del Contrato identifica los problemas y los desvíos a la calidad y que se proponen soluciones, acciones correctivas y preventivas a los mismos y que el Comitente verifica que las acciones propuestas se implementan y que las mismas son las adecuadas. ● El Responsable de Calidad del Proyecto identificará aquellos requerimientos que son críticos en la implementación de un sistema efectivo de control de calidad con el propósito de evi...
PLAN DE CALIDAD. El servicio que se demanda, deberá estar operativo de forma continua, 24 horas por 7 días a la semana, excepto durante el tiempo que se ejecuten los trabajos programados previamente notificados y aprobados por esta administración. El adjudicatario dispondrá de un servicio de atención personalizado para esta administración en horario de oficina, que atenderá y tramitará las consultas técnicas o comerciales planteadas por las personas que designe esta administración. Además, existirá un servicio de atención para la comunicación de incidencias que estará disponible de forma continua, 24 horas por 7 días a la semana. Se establecerá un protocolo de actuación en caso de emergencia, eventos, actos festivos, etc., fuera del horario de oficina, que deberá cubrir las posibles incidencias en la red.
PLAN DE CALIDAD. Valoración de 0 a 3 puntos, de acuerdo con los siguientes criterios: ▪ Se adjudicarán de 0 a 3 puntos en función del sistema de control interno de calidad de los trabajos objeto de la Asistencia y de los medios puestos a disposición de dicho autocontrol. La puntuación será 0 cuando menos del 50% de las actividades de la Asistencia no están sujetas a control interno.
PLAN DE CALIDAD. El adjudicatario queda obligado a garantizar la calidad en la prestación de todos los servicios que éste integra durante la vigencia del contrato, de acuerdo con los criterios de prestación, mantenimiento y control del mismo previstos en el presente pliego. El servicio deberá estar operativo de forma continua, 24 horas al día los 7 días de la semana, a excepción del tiempo necesario para que se ejecuten los trabajos programados previamente notificados y aprobados por el Ayuntamiento, asegurando niveles óptimos de calidad en la prestación de acuerdo con los estándares vigentes aceptados por los organismos internacionales. De acuerdo con esto, el licitador deberá incluir en la documentación correspondiente a la oferta técnica un Plan de Calidad del Servicio que recoja los compromisos de calidad a asumir en los términos que a continuación se relacionan: Disponibilidad del Servicio. Tiempo de respuesta ante incidencia: parámetro que indica el tiempo transcurrido hasta la recepción del aviso de avería en el centro de atención al cliente.