COLLABORATION DU CLIENT. Le Client s’engage à collaborer activement avec NETIM. Le Client s’engage en particulier à fournir à NETIM, dans les délais requis, tous les documents, renseignements, informations détenus par lui et nécessaires à la réalisation des prestations de Services objet des présentes. Au titre de son obligation de collaboration, le Client s’engage notamment à régulièrement consulter son Interface et à prendre régulièrement connaissance des informations relatives au Service, ainsi qu’aux Restrictions Techniques.
COLLABORATION DU CLIENT. Le succès des Prestations repose sur une collaboration entre les personnels d’ILIATIS et du Client. En particulier, pour assurer la bonne exécution des Prestations, le Client doit : (a) communiquer dans des délais suffisants les données d’entrée complètes et valides, les méthodes habituellement utilisées, les procédures et règlements en vigueur, ainsi que toute contrainte spécifique résultant de son activité et/ou de la nature des Prestations; (b) favoriser les contacts et les entretiens du personnel de ILIATIS avec toutes les personnes concernées par les Prestations ; (c) informer immédiatement et par écrit le Responsable de ILIATIS, de toute variation des conditions de réalisation ou de tout manquement constaté dans l'exécution des prestations; (d) désigner un interlocuteur technique compétent pour diriger, contrôler et valider les Prestations, dont la validation technique demeure sous la seule responsabilité du Client.
COLLABORATION DU CLIENT. EBP-C fait de son mieux pour dispenser à ses clients un service optimal. Pour ce faire, une interaction et une collaboration fluides entre EBP-C et le client sont indispensables. Les prestations d’EBP-C sont par ailleurs des prestations sur-mesure et basées sur des faits concrets. Le client est tenu de fournir spontanément et immédiatement toute information ayant un rapport avec les prestations qui font l’objet du contrat. Le client est responsable de la précision, de la complétude et de la confidentialité des données, des informations et des pièces qu’il fournit. Si le client ne collabore pas, et/ou ne respecte pas les délais prévus ou les accords convenus, EBP-C est libre de cesser ses activités vis-à-vis du client et de se libérer de l’affaire. EBP-C n’est pas responsable des dommages pouvant résulter de ce retrait.
COLLABORATION DU CLIENT. Le Client s’engage à collaborer avec le Prestataire ou tout tiers qu’il se substituera de manière à faciliter l’exécution des prestations de support et plus particulièrement à : - Désigner un interlocuteur privilégié auprès du Prestataire, seul habilité à effectuer les déclarations d’Anomalie et responsable de la mise en oeuvre des éventuelles instructions du Prestataire. Compte tenu de l’importance de la stabilité de cet interlocuteur, tout changement devra être justifié et signifié préalablement et par écrit au Prestataire. Cet interlocuteur devra avoir été préalablement informé des termes et conditions du présent contrat et disposer des compétences techniques requises pour s’assurer que les Anomalies déclarées correspondent aux demandes exprimées dans le Bon de commande. - Tenir un registre détaillé de toutes les Anomalies décrivant notamment leur nature exacte et les conditions précises de leur survenance ; - Fournir, à l’appui des demandes de support, toute information de nature à faciliter la recherche des causes de cette Anomalie ; - Effectuer des sauvegardes quotidiennes de l’ensemble des données et programmes installés sur le service informatique du Client.
COLLABORATION DU CLIENT. La bonne exécution des services de la SOCIÉTÉ au titre du Contrat est subordonnée à la collaboration active du CLIENT. A ce titre, le CLIENT notamment d’une part, répondra dans les meilleurs délais aux questions de la SOCIÉTÉ nécessaires à l’exécution de ses services et d’autre part, validera et acceptera les différentes étapes de la réalisation du Site dans les délais précisés par la SOCIÉTÉ. Pour sa part, la SOCIÉTÉ fera ses meilleurs efforts pour prendre en considération, dans le cadre de ce qui a été défini dans le Devis, les demandes et remarques du CLIENT afférentes à la réalisation du Site.
COLLABORATION DU CLIENT. Le service de Support nécessitant une collaboration active et régulière entre les Parties, le CLIENT devra : • fournir toutes les informations nécessaires à la qualification et au traitement d’un Incident ou d’une demande d’assistance ; • laisser DIVALTO accéder librement à tous les programmes et à tous les documents utiles à la réalisation de sa mission ; • assurer la présence d'un correspondant, parmi ceux habilités par le CLIENT dont les coordonnées auront été communiquées au préalable au Helpdesk de pendant toute la durée des interventions de Support ; • se conformer exactement, lors de toute utilisation, aux instructions de mise en œuvre du Progiciel et des Développements Spécifiques ; • prendre toutes les mesures pour sauvegarder, fichiers et programmes, pendant la durée de l'intervention ; • s'assurer que son personnel et ses collaborateurs, utilisateurs de la Solution, ont un niveau de connaissance et de compétence suffisants pour une Utilisation conforme à la documentation de ceux-ci ; le cas échéant, faire suivre, à ses frais, les formations spécifiques correspondant au Progiciel ou au logiciels techniques nécessaires à son fonctionnement (notamment le système d’exploitation et le gestionnaire de base de données avant toute Utilisation de celui-ci) ; DIVALTO sera dégagée de son obligation d'exécuter le Contrat de Support tant que le CLIENT ne respectera pas l'obligation de collaboration. DIVALTO ne pourra être tenue pour responsable, à quelque titre que ce soit, des dégradations occasionnées par le non-respect de ces obligations.
COLLABORATION DU CLIENT. 3.2.1. Le Client fournit et met à disposition toutes ressources conformément à ce qui pourra être indiqué dans un Bon de commande applicable ou dont SAP a raisonnablement besoin dans le cadre de l'exécution des Services.
COLLABORATION DU CLIENT. Afin de permettre à REFLEAD d’exécuter ses prestations dans les meilleures conditions possibles, il appartient au Client de : o S’assurer du respect des éventuels pré-requis définis dans le bon de commande, o Fournir à REFLEAD toutes les informations pouvant être utiles à l’exécution de sa prestation, o Désigner un interlocuteur privilégié pour assurer les échanges nécessaires à la réalisation de la Prestation. Le Client s’engage par ailleurs à ne pas effectuer de campagne de référencement utilisant sur les mêmes mots clés que ceux définis dans le bon de commande et ce, de manière directe ou indirecte, que ce soit en interne ou avec tout autre prestataire de service, concurrent ou non de REFLEAD.
COLLABORATION DU CLIENT. Si la Bourse avise le client qu'elle a suspendu le droit d'accès aux systèmes de la Bourse de toute entité autorisée, le client doit : (i) cesser d'offrir un accès aux systèmes de la Bourse à l'entité autorisée dans les cinq (5) jours ouvrables de la réception d'un tel avis et (ii) dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception d'un tel avis, confirmer auprès de la Bourse qu'il a cessé d'offrir cet accès en indiquant la date à laquelle l'accès a été retiré.
COLLABORATION DU CLIENT. 6.1 Le Client s’engage à désigner, à compter de la date de signature du Contrat, un interlocuteur technique chargé des relations avec le Prestataire, afin d'assurer la meilleure exécution possible des Prestations ; et à fournir une liste des personnes habilitées à accéder aux lieux d’exécution des Prestations.