SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. 3.5.1 A Contratada deverá executar os serviços contínuos de manutenção legal e corretiva dos sistemas contratados, durante a execução do contrato, incluindo as seguintes atividades:
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. 3.4.1. A CONCESSIONÁRIA fornecerá um ambiente seguro e confortável para toda a COMUNIDADE ESCOLAR por meio da prestação de um Serviço de Gerenciamento de Edifícios e Manutenção.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. Implementação de backup diário, no próprio SGBD, conforme periodicidade e espaço em disco definidos pela CONTRATANTE. • Recuperação de banco de dados, sob demanda, no caso de indisponibilidade do servidor. • Realização de retorno de backup de banco de dados, conforme periodicidade de retenção de backup definida pela CONTRATANTE, sob demanda. • Levantamento de ocupação de área de armazenamento de banco de dados. • Redimensionamento, reconfiguração e movimentação de áreas de bancos de dados. • Diagnóstico e solução de problemas relacionados ao ambiente de banco de dados. • Habilitação de trilhas de auditoria e disponibilização de arquivos para análise, sob demanda e mediante disponibilidade de espaço em disco. É responsabilidade do demandante a definição do que deve ser auditado. A manutenção em SGBD será realizada em ambientes de banco de dados implantados pela CONTRATADA. A CONTRATANTE não poderá, em hipótese alguma, executar alterações no ambiente definido pela CONTRATADA, bem como nas plataformas suportadas pela CONTRATADA para os SGBDs. Nos demais casos, o ambiente será avaliado para verificar a possibilidade de atendimento. • Planejamento e execução de projetos, abrangendo: definição de escopo de atuação com a CONTRATANTE, configuração dos agentes de monitoramento e coleta de dados, e confecção do relatório de desempenho e capacidade, conforme padrão adotado pela CONTRATADA.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. 5.3.9.1. Os Serviços de Manutenção deverão contemplar todos os elementos de software da solução, incluindo a manutenção evolutiva/perfectiva, manutenção adaptativa, integração de sistemas e atualização de versões unificadas, compreendendo o desenvolvimento de novas funcionalidades nos módulos contratados, sem qualquer ônus adicional para o TJCE, responsabilizando-se, a Contratada, por manter as licenças permanentemente em perfeitas condições de funcionamento para a finalidade a que se destina.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. Entende-se por serviços de manutenção o conjunto de atividades técnicas de natureza preventiva, preditiva e corretiva que garantam o funcionamento ininterrupto dos equipamentos, e a preservação da vida útil dos ativos ou partes das instalações sem perda das características, integridade física, rendimento e ponto ótimo de operação; - Manutenção Preventiva Programada: vistorias periódicas com intervalos predeterminados destinados a reduzir a probabilidade de falhas ou a degradação do funcionamento de um item; - Deverá ser realizada Manutenção Preventiva Programadas em todos os locais que os equipamentos estão instalados, definidos neste Termo de Referência, com intervalos de no máximo 90 (noventa) dias, totalizando um número mínimo de 04 (quatro) manutenções preventivas programadas anuais em todo o sistema. - Manutenção Preditiva: o acompanhamento periódico dos equipamentos, baseado na análise de dados coletados através de monitoração ou inspeções em campo. O objetivo principal da manutenção preditiva é a verificação pontual do funcionamento dos equipamentos, antecipando eventuais problemas que possam causar gastos maiores como a manutenção corretiva. - Manutenção Corretiva: a série de procedimentos a recolocar os sistemas em seu perfeito estado de funcionamento após falha incluindo a mão-de-obra e substituição dos componentes danificados;
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. 23.1. Compreende os serviços necessários à manutenção dos sistemas, durante o período de vigência do Contrato, objetivando sua perfeita operação. A Contratada deverá manter, em sua sede, equipe técnica alocada para aprimoramento dos sistemas e desenvolvimento de novas versões para adequação às legislações Municipal, Estadual e Federal. A atualização dos sistemas poderá ocorrer em três níveis: manutenção corretiva, manutenção preventiva e manutenção evolutiva.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. Para aceitação dos serviços de manutenção, a Contratada realizará, mensalmente, as verificações dos Indicadores de Desempenho (Quadros 5 e 6). A unidade para avaliação dos diferentes indicadores de qualidade será de quilômetro em quilômetro, devendo-se considerar que, no caso de algum dos itens não atingir o padrão exigido em qualquer segmento do trecho avaliado, o respectivo item será considerado como não atendido na totalidade do trecho, devendo o peso correspondente para o cálculo do fator de pagamento ser descontado integralmente, uma vez que o padrão estabelecido é a condição mínima que se exige para a rodovia. A aceitação mensal do Serviço de Manutenção do Lote constará da verificação da extensão dos trechos onde os padrões de desempenho estão sendo atendidos, considerando os prazos estabelecidos no Quadros 5 e 6 e conforme o quadro seguinte: ELEMENTO DE REFERÊNCIA INDICADOR PESO EXTENSÃO CONFORME %EXTENSÃO CONFORME FATOR Pista de Rolamento Buracos ou panelas 20% Depressões ou ondulações 7% Desagregação e exsudação 5% Trincamento 5% Acostamentos Obstáculos ou materiais perigosos 3% Buracos e deformações graves 5% Drenagem Superficial Existência e Funcionamento da Drenagem 12% Drenagem Profunda Existência e Funcionamento da Drenagem 4% Sinalização Existência / Funcionamento da Sinalização vertical 3% Existência/ funcionamento da sinalização horizontal 10% Dispositivos e Obras Complementares Existência e Funcionamento de Defensas e Barreiras 5% OAE OAE em funcionamento 5% Faixa de Domínio Manutenção e Controle da Vegetação sobre a Faixa de Domínio 13% Ocorrência de passivos ambientais críticos 3% Caso cada indicador seja atendido, na rodovia analisada, este é considerado aceito (CONFORME). Caso o indicador não seja atendido em qualquer ponto da rodovia o mesmo será considerado NÃO CONFORME em toda a rodovia. No caso de NÃO CONFORMIDADES nos serviços de manutenção, a aceitação dos serviços será condicionada à aplicação de fator de pagamento, conforme Quadro 7(sete) deste Termo de Referência e planilha modelo anexa ao Edital. A aplicação do fator de pagamento é um procedimento ligado exclusivamente à aceitação e medição dos serviços, e não elimina eventuais penalidades contratuais e previstas na Lei de Licitações referentes à inexecução parcial do contrato, cuja aplicação poderá ser necessária.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. 4.6.1.São responsabilidades da CONTRATADA: 4.6.2.Visita técnica no início do contrato para realização de manutenção preventiva e organização dos equipamentos contemplados neste lote; 4.6.3.Intervenção em caso de perda de acesso por parte dos usuários, ou problema em determinado equipamento; 4.6.4.Manutenção preventiva com periodicidade semestral 4.6.5.Manter a documentação da rede atualizada com periodicidade trimestral; 4.6.6.Organização e limpeza dos racks;
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO corretiva e preventiva do subsistema de climatização, com eventual troca de peças.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO. O prazo de 24 meses é o que consideramos mais adequado ao tipo de contratação, já que é longo o suficiente para diluição dos custos da contratada, proporcionando maior economia e, ao mesmo tempo, não tão longo, permitindo ao XXXXX realizar nova contratação em caso de prestação deficitária do contrato e/ou a fim de buscar soluções mais vantajosas jé que o mercado de TI é muito dinâmico. As quantidades especificadas para os diversos tipos de manutenção especial foram determinadas pela capacidade dos equipamentos instalados, caso da recarga de gás, ou pelo histórico de serviços do tipo que o TJERJ demandou nos últimos 24 meses. Benefícios Esperados • Ampliação da vida útil dos sistemas e equipamentos que compõem a sala cofre; • Garantia de integridade física dos equipamentos instalados no interior da sala cofre, através de sistemas de acesso e controle de incêndio eficientes; • Garantia de suporte rápido e eficiente em caso de sinistros, através de manutenções corretivas com níveis de serviço preestabelecidos. • Garantia de apoio técnico especializado para instalações e desinstalações de equipamentos no interior da sala cofre. • Manutenção do ambiente físico seguro operando 24x7 com o mínimo de downtime; • Diminuição do risco de paradas não programadas por falta de manutenção dos componentes do ambiente seguro.