Garantia e Manutenção. A garantia mínima será aquela determinada por lei, de acordo com cada produto. A contratante, observando qualquer irregularidade nos filtros de ar, filtros de combustível e lubrificantes, deverá comunicar imediatamente à contratada, para substituir, sem ônus para a contratante, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, o produto defeituoso por um produto novo com as mesmas características do substituído. No caso de substituição, a partir do recebimento do produto novo trocado, será iniciado novo prazo de mesma duração conforme estabelecido anteriormente. A garantia é requisito essencial para a participação da licitante no certame, e deverá estar declarada na proposta vencedora.
Garantia e Manutenção. Entende-se como Garantia e Manutenção, para efeito deste Termo de Referência, o atendimento pela CONTRATADA quanto à demanda por correções de erros, por informações e por esclarecimento de dúvidas sobre uso e funcionalidades do Software. O atendimento deverá ser oferecido pelos seguintes meios, obrigatoriamente.
Garantia e Manutenção. 4.1 O equipamento e seus acessórios deverão ser garantidos pelo fabricante contra quaisquer defeitos de projeto, material ou de fabricação por 2 anos a partir da data de entrega;
4.2 Durante o período de garantia, em caso de defeitos, a empresa vencedora se compromete a efetuar a reposição dos mesmos, que deverá ocorrer no prazo de 60 (sessenta) dias corridos a contar da notificação feita pelo SAAE.
Garantia e Manutenção. 1.28.1 A CONTRATADA deverá assegurar, independentemente da garantia fornecida pelo fabricante dos equipamentos, a manutenção gratuita dos equipamentos, seus sistemas e servidores, descritos no lote 01 do objeto licitado, (incluindo peças, mão de obra, entre outros) pelo período de 60 (sessenta) meses, assim como manter o suporte técnico integral e atualização de software dos sistemas pelo mesmo período, contados a partir do recebimento do objeto pela CPARM (Comissão Permanente de Avaliação e Recebimento de Materiais). Os itens acessórios como telefones IP e headset terão a garantia do fabricante, com período mínimo de 12 (doze) meses.
1.28.2 A garantia dos equipamentos deverá cobrir todos e quaisquer defeitos de fabricação, material e/ou software etc., quer sejam os defeitos aparentes ou ocultos, inclusive aqueles decorrentes de desgastes atípicos. A Contratada deverá manutenir ou fornecer um novo equipamento nos casos onde houver falha, danos ou inoperância por quaisquer motivos desde que a Contratante não seja responsável pela causa.
1.28.3 A CONTRATADA deverá possuir uma equipe técnica qualificada e disponível para ir no local onde o equipamento estiver instalado e sanar os defeitos apresentados pelo equipamento, em prazo conforme item 1.28.13 contados a partir da solicitação.
1.28.4 Os atendimentos deverão ser realizados a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer dia da semana, inclusive sábados, domingos e feriados, e em qualquer época durante o período de garantia.
1.28.5 Na ocorrência de defeitos dos equipamento e/ou seus acessórios a CONTRATANTE poderá comunicar a CONTRATADA que se encarregará de recolher e providenciar a manutenção deles junto às oficinas autorizadas pelo fabricante ou realizar sua substituição por novo equipamento e/ou acessório de característica idêntica ou superior . A manutenção deverá ser realizada dentro do prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da data da entrega do equipamento e/ou de seus acessórios para manutenção, sem prejuízo dos prazos de resolução estabelecidos do item 1.28.13.
1.28.6 A CONTRATANTE poderá, por mera liberalidade, encaminhar os equipamentos e/ou acessórios defeituosos diretamente às oficinas da rede autorizada pelo fabricante, entretanto, essa hipótese não diminui ou elimina as obrigações e responsabilidades da CONTRATADA em relação à garantia do objeto licitado.
1.28.7 A CONTRATADA deverá fornecer peças e componentes de reposição durante o período mínimo de 05 (cinco) anos, cont...
Garantia e Manutenção. A empresa fornecedora deverá comunicar à FJPO, por escrito e tão logo constatado problema e impossibilidade de execução de qualquer obrigação contratual, para a adoção das providências a cabíveis.
Garantia e Manutenção. A garantia deverá ser prestada por 05(cincos) anos para toda solução ofertada sem qualquer ônus para o órgão.
Garantia e Manutenção. Os equipamentos deverão ser fornecidos com garantia técnica do fabricante, compreendendo a assistência técnica, substituição de componentes, periféricos e outras peças. O prazo de garantia mínimo de cada item está previsto na especificação de cada item. Na sua ausência, aplicam-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor. O referido prazo será contado a partir da data do recebimento definitivo dos bens. O serviço de assistência técnica em garantia deve cobrir todos os procedimentos técnicos destinados ao reparo de eventuais falhas apresentadas nos equipamentos, de modo a restabelecer seu normal estado de uso e dentre os quais se incluem a substituição de peças, ajustes e reparos técnicos em conformidade com manuais e normas técnicas especificadas pelo fabricante ou a troca técnica (substituição) de equipamento avariado por outro novo (sem uso), no mesmo modelo e padrão apresentado na proposta ou superior. Ficam excluídas da garantia as peças e componentes reconhecidas pelo fabricante como sujeitas ao desgaste normal pelo uso.
Garantia e Manutenção. A GARANTIA DO EQUIPAMENTO E SEUS ACESSÓRIOS DEVEM SER DE NO MÍNIMO 24 (VINTE E QUATRO) MESES, A PARTIR DA DATA DA INSTALÇÃO, E DEVEM ESTAR COBERTOS NESTE PERÍODO DE GARANTIA TODAS AS PARTES E PEÇAS MECÂNICAS, HIDRÁULICAS, PNEUMÁTICAS E 2 / 4 ELÉTRICAS. O FABRICANTE DEVERÁ RSPONDER A UM CHAMADO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM NO MÁXIMO 24 (VINTE E QUATRO) HORAS O ATENDIMENTO E NO MÁXIMO 48 (QUARENTA E OITO) HORAS APÓS A ABERTURA DO CHAMADO. NENHUM ITEM POSSUIRÁ A MODALIDADE PRO RATA TEMPORIS. TODOS OS CUSTOS DE MANUTENÇÃO, INCLUINDO MANUTENÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS, A MÃO DE OBRA (PESSOAL, HOSPEDAGEM E DESLOCAMENTOS), REMOÇÃO DO EQUIPAMENTO OU PARTES, FORA DA INSTITUIÇÃO COMPRADORA, SERÃO DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA VENCEDORA DA LICITAÇÃO, DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA, NÃO PODENDO HAVER NENHUM ÔNUS, PARA A INSTITUIÇÃO COMPRADORA.
Garantia e Manutenção. A prestação de serviços de manutenção deve abranger: Manutenção Evolutiva – corresponde à implementação de novas funcionalidades, adequação de funcionalidades existentes ou exclusão de funcionalidades nos sistemas, decorrentes de alterações nas regras de negócio;
Garantia e Manutenção. Todo o material fornecido que estiver relacionado ao cabeamento estruturado, deverá ser de único fabricante, ou fazer parte de uma solução atendida por fabricantes reunidos formalmente, capaz de oferecer as garantias solicitadas através de um único “programa de garantia estendida” de, no mínimo, 20 (vinte) anos para os produtos e serviços fornecidos e de performance para aplicações de rede.