Manutenção de Sistemas de Informação. Entende-se por manutenção de sistemas o processo de desenvolvimento de software que altera ou cria novas funcionalidades, configurações, parâmetros, códigos fontes, base de dados ou condição de instalação, em um sistema aplicativo existente e previamente homologado para produção. Assim como o desenvolvimento de sistemas, as funcionalidades são organizadas em releases (versões) do produto que serão mantidas e continuamente revisadas. Tendo a release como referência, a manutenção também é feita em ciclos contínuos (iterações ou sprints), com entregas regulares, orientadas pelo seu valor para o negócio e, assim como no desenvolvimento, todas as etapas e ritos de execução da iteração serão realizados para a manutenção do sistema. Também estão contempladas nessa categoria as manutenções corretivas, que têm por objetivo restaurar ou adequar o sistema aos padrões previamente especificados, sem contemplar novas funcionalidades ou características técnicas não definidas no escopo inicial do sistema para o seu desenvolvimento. Após o encerramento do contrato, não havendo contrato de sustentação do sistema, a CONTRATADA oferece um período de garantia de 90 dias para correção de defeitos relacionados ao desenvolvimento e a manutenção do software em operação. A CONTRATADA fica isenta de cumprir o período de garantia caso o código fonte das funcionalidades do sistema não corresponda mais à última versão por ela disponibilizada. A descrição do serviço “Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas de Informação” corresponde ao portifólio de serviços da Prodemge que é do caderno de serviço, incorporada através da intervenção 012/2020, pois conforme o DECRETO 47.525 no Art. 2º – O Caderno de Serviços Prodemge contém diretrizes, metodologias, parâmetros e regras para as aquisições de produtos e contratações de serviços da Prodemge.
Manutenção de Sistemas de Informação. 11. Recepção de sistemas de terceiros
Manutenção de Sistemas de Informação. Os serviços de manutenção programada são comercializados por projeto. Os serviços de manutenção emergencial são comercializados por demanda específica. Como estratégia de atendimento, a Prodemge poderá propor a comercialização por grupos de entregas. Abaixo, os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade de manutenção emergencial em sistemas de informação dos tipos corretiva e evolutiva: Manutenção Emergencial Hora Gerenciamento de Projeto Hora Abaixo, os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade de manutenção programada em sistemas de informação dos tipos corretiva e evolutiva: Concepção Hora Elaboração Hora Construção - arquitetura Hora Construção - codificação Hora Construção - teste Hora Transição Hora Documentação de usuário Hora Gerenciamento de Projeto Hora Abaixo os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade de manutenção emergencial de sítios, portais e intranet dos tipos corretiva e evolutiva: Item Unidade Preço Sítio Básico e Personalizado (R$) Manutenção emergencial Hora Gerenciamento de projeto Hora Abaixo os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade de manutenção programada de sítios, portais e intranet dos tipos corretiva e evolutiva: Item Unidad e Preço Sítio Básico (R$) Preço Sítio Personalizad o (R$) Planejamento do Projeto Hora Arquitetura da informação Hora Desenvolvimento do Layout Hora Codificação Hora Inserção de conteúdo Hora Testes Hora Homologação Hora Publicação Hora Gerenciamento de Projeto Hora O faturamento será conforme acordado em contrato.
Manutenção de Sistemas de Informação. Postos de Serviço Horas de Serviço Técnico (HST) Valor Unitário HST em R$ Valor Mensal em R$ Valor Anual em R$ Mês Ano
Manutenção de Sistemas de Informação. Os serviços de Manutenção de Sistemas de Informação a serem prestados pela CONTRATADA são os seguintes: • Levantamento e gerência de requisitos, análises, projetos lógicos e físicos, implementação e implantação de novos módulos ou funcionalidades para sistemas de informação em produção, nos ambientes cliente-servidor simples e n-Tier (multicamadas / web); • Gerenciamento de sistemas em produção, utilizando metodologias e ferramentas automatizadas; • Gerência, levantamento e análise de requisitos utilizando Processo Unificado, metodologias e ferramenta CASE para a implementação de novos módulos ou funcionalidades para sistemas de informação em manutenção; • Mensuração de software por Pontos de Função utilizando Metodologia de Análise de Pontos de Função e registro dos resultados em ferramenta automatizada; • Preparação do ambiente de desenvolvimento, testes e homologação dos sistemas em manutenção; • Elaboração e manutenção da documentação de sistemas informatizados já desenvolvidos; • Integração de sistemas informatizados em plataformas heterogêneas utilizando as tecnologias de web services e XML; • Manutenção corretiva, evolutiva, adaptativa e corretiva de sistemas, inclusive de sistemas legados; • Migração da plataforma de desenvolvimento de sistemas informatizados já desenvolvidos; • Administração de componentes de software de sistemas já desenvolvidos; • Definição, em participação com os gestores e técnicos da CGINF, de padrões de codificação de programas, banco de dados e visuais, aplicando a funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade, portabilidade, acessibilidade e disponibilização de conteúdo para páginas Internet e Intranet em produção; • Evolução de sistemas, com a implementação de novas funcionalidades para sistemas e sites na Internet ou Intranet; • Elaboração, revisão e homologação de documentos referentes às reuniões com os usuários e gestores do CNPq; • Refinamento e melhoria das etapas e atividades existentes no processo de análise, codificação e testes de sistemas em produção; • Refinamento e melhoria dos artefatos dos sistemas, para atender a novas situações e necessidades; • Melhoria contínua nos níveis de serviço de análise, codificação e testes de sistemas em produção; • Identificação de fontes de “retrabalho” que ocorrem durante as atividades de análise, codificação e testes do processo de manutenção de sistemas; • Identificação das etapas que concentram maior esforço dos profissionais no processo de man...
Manutenção de Sistemas de Informação. O regime de execução dos serviços de manutenção de sistemas de informação será por meio de Horas de Serviços Técnicos (HST), subdivididos em duas modalidades de execução. A primeira modalidade, denominada “Postos de Serviço”, é voltada ao atendimento das demandas referentes a Manutenções Corretivas, Perfectivas e Adaptativas dos sistemas de informação do CNPq, e será executada nas dependências da CONTRATANTE com medição por Hora de Serviço Técnico (HST) de cada posto de serviço definido. A segunda forma, denominada “Fábrica de Software”, será empregada na realização de Manutenções Evolutivas dos sistemas de informação, e será executada nas dependência da CONTRATADA com medição realizada por Hora de Serviço Técnico (HST) de Manutenção Evolutiva de Sistemas e acompanhamento por meio da metodologia de Análise de Pontos de Função descrita no Manual de Práticas e Contagens de Pontos de Função versão 4.2, (Function Point Counting Practices Manual release 4.2), publicado pelo IFPUG (International Function Point Users Group).
Manutenção de Sistemas de Informação. A CGINF emitirá Ordens de Serviço (OS), conforme modelo descrito no Anexo VIII, para a execução dos serviços de manutenção de sistemas ou componentes de sistemas de informação. As OS deverão ser recebidas por profissional designado pela CONTRATADA o qual deverá ser mantido nas instalações do CNPq às expensas da CONTRATADA, com a função de receber e dar andamento à execução das OS, promover, constantemente, a verificação da conformidade dos serviços entregues. Os perfis profissionais necessários para a execução dos serviços de Manutenção de Sistemas estão detalhados no Anexo II do presente Projeto Básico/Memorial Descritivo. A modalidade “Postos de Serviço” será executada sob demanda, nas instalações da CONTRATANTE, mediante emissão de Ordem de Serviço pelo Gestor do Contrato designado pela CGINF e serão remunerados em razão das Horas de Serviço Técnico (HST) utilizadas de cada Posto de Serviço. Os serviços de Manutenção Evolutiva serão executados na modalidade “Fábrica de Software” nas instalações da CONTRATADA, a qual será responsável por manter profissionais, móveis, equipamentos, hardware e software necessários à execução das OS demandadas pela CGINF. A CONTRATADA será responsável, ainda, por providenciar um link de comunicação dedicado (conexão ponto a ponto) com criptografia e utilizando uma VPN, no modelo adotado no CNPq, entre as suas instalações e o CNPq, com velocidade mínima de 2 Mbps. A CONTRATADA deverá arcar com todos os custos de instalação, manutenção ou quaisquer outros relacionados ao estabelecimento e manutenção do link de comunicação, durante a vigência do contrato, a ser utilizado para a troca de arquivos ou, quando autorizado pela CGINF, para realização de testes integrados nos ambientes de teste/homologação da CGINF. Para o dimensionamento dos produtos a serem desenvolvidos será adotada a mensuração por Pontos de Função. A execução de todos os serviços abaixo detalhados deverá obedecer aos critérios definidos na metodologia de Análise de Pontos de Função descrita no Manual de Práticas e Contagens de Pontos de Função versão 4.2, (Function Point Counting Practices Manual release 4.2), publicado pelo IFPUG (International Function Point Users Group). A quantidade de Pontos por Função considerada para repasse de cada serviço solicitado, será convertida em Horas de Serviço Técnico (HST), de acordo linguagem de programa envolvida na execução do serviço, observando-se a seguinte tabela: LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO FATOR DE CONVERSÂO Java Script ...
Manutenção de Sistemas de Informação. A CGINF ou a Unidade Responsável pelo Sistema emitirão Termo de Aceitação do Serviço no prazo definido na Ordem de Serviço, após os testes e inspeção dos artefatos e produtos entregues. A inspeção poderá gerar a recusa de artefatos e produtos entregues por motivo de vícios de qualidade ou por não observância dos padrões adotados pela CGINF. As manutenções realizadas pela CONTRATADA deverão seguir os padrões de codificação de programas definidos pela CGINF. Os artefatos gerados ou mantidos pela CONTRATADA deverão seguir os padrões e metodologias definidas pela CGINF. A CONTRATADA será responsável pelas atividades de homologação das manutenções de sistemas de informação efetuadas no ambiente computacional do CNPq. A CONTRATADA deverá disponibilizar a versão homologada dos sistemas ou componetes mantidos em servidor de controle de versões indicado pela CGINF, para sua posterior disponiblização em Ambiente de Produção. A CONTRATADA será responsável por criar e manter, em infraestrutura a ser designada pela CGINF, Ambiente de Teste e Homologação de sistemas compatível com o Ambiente de Produção, a fim de assegurar que o comportamento dos sistemas mantidos não sejam alterados quando transferidos para o Ambiente de Produção.
Manutenção de Sistemas de Informação. 11.2.1 Indicador de Ordens de Serviço atendidas no prazo
Manutenção de Sistemas de Informação. Postos de Serviço Valor em R$ para remuneração mensal do profissional do Posto de Serviço.