Manutenções. As manutenções preventiva e corretiva serão de responsabilidade da contratada, bem como os custos inclusos no total da prestação de serviços.
Manutenções. 6.7.1 Compreende os serviços necessários para contratada manter o SISTEMA INFORMATIZADO locado sempre em perfeita operacionalização visando, garantir as características mínimas do sistema contratado.
6.7.2 A Contratada deverá manter, em sua sede, equipe técnica alocada exclusivamente ao desenvolvimento e aprimoramento dos softwares, de novas versões e adequações às Legislações Estadual e Federal.
6.7.3 A Atualização do SISTEMA INFORMATIZADO poderá ocorrer em três níveis: manutenção corretiva, manutenção preventiva e manutenção personalizada.
6.7.4 O Corpo técnico e os usuários, quando necessário, emitirão parecer a respeito do serviço realizado.
6.7.5 A Contratada deverá disponibilizar novas versões/atualizações para o SISTEMA INFORMATIZADO locado durante o prazo de contrato, sem ônus adicional.
6.7.6 A Contratada deverá documentar previamente a coordenação da contratante sobre a atualização da nova versão para o SISTEMA INFORMATIZADO locado.
6.7.7 No caso de desconfigurações em massa na versão atualizada do sistema, a contratada deverá encaminhar imediatamente a sede da CONTRATANTE um profissional para reorganizar as configurações sem custo adicional, cabendo a contratante notificar via oficio quando necessário.
6.7.8 Para todo o atendimento de Suporte Técnico que não puder ser solucionado no momento, o técnico da Contratada deverá dar retorno no prazo máximo de 48 horas, para o usuário que solicitou o suporte, com a indicação da solução para o mesmo, ou fazendo o encaminhamento para uma das modalidades de Manutenção.
6.7.9 O atendimento de Suporte Técnico deverá ser a todos os profissionais usuário do SISTEMA INFORMATIZADO locado.
Manutenções. O Serviço de suporte técnico compreenderá a disponibilidade de profissional especialista no sistema de gestão para acompanhamento via atendimento remoto, por telefone, e, excepcionalmente, in loco, junto aos usuários, e orientação dos mesmos à plena utilização dos recursos disponíveis nos sistemas, bem como o apoio à implantação de novas metodologias de trabalho. O serviço de suporte técnico aos usuários deverá estar disponível via e-mail, telefone, ou pessoalmente, para sanar dúvidas relativas à operação e administração dos sistemas de gestão de informações. Este serviço deverá estar disponível durante todo o período de vigência do contrato. O serviço de manutenção consistirá na atualização tecnológica das funcionalidades dos sistemas de gestão, compreendendo desenvolvimentos evolutivos e corretivos, em função da edição de novas regras, legislação, instruções do Tribunal de Contas. Este serviço deverá estar disponível durante todo o período de vigência do contrato, com início a partir da assinatura do contrato. A contratada deverá indicar técnico competente e responsável, pertencente ao seu quadro funcional, que atuará como representante da empresa perante as atividades relacionadas à execução contratual.
Manutenções. Os critérios das Manutenções Preventivas e Corretivas das unidades dos tanques de armazenamento, das usinas concentradoras e dos cilindros das centrais de reserva dos gases medicinais devem seguir o estabelecido nas normas técnicas vigentes.
Manutenções. Os veiculos, maquinas e equipamentos devem ter um programa de manutenção preventiva. A realização de manutenção nos veículos e nos equipamentos dentro da unidade devem ser avaliadas e autorizadas formalmente pelo responsavel da Votorantim Cimentos. A contratada que for disponibilizar de sistema de reboque de veículos, maquinas e equipamentos com problemas mecânicos, deverá ser realizado através de um cambão com projeto e ART assinada por um Engenheiro Mecânico
Manutenções. 11.2.6.1 O serviço de garantia e suporte compreende a realização de manutenções corretivas e preventivas, além do suporte técnico, sem qualquer tipo de ônus para a CONTRATANTE.
11.2.6.2 Entende-se por manutenção corretiva a série de procedimentos destinados a recolocar os equipamentos em perfeito estado de uso, compreendendo, inclusive, substituição de peças, atualizações de BIOS, drivers, firmwares e softwares, ajustes e reparos necessários, de acordo com os manuais e normas técnicas específicas para os equipamentos, sem ônus adicional para a CONTRATANTE.
11.2.6.3 Entende-se por manutenção preventiva a série de procedimentos e ações a serem realizadas nos equipamentos a fim de evitar a ocorrência de falhas nos mesmos, enfatizando-se o monitoramento ativo preventivo. Tais ações e procedimentos compreendem substituições de peças que apresentem indícios de falha, quando necessário, sem ônus adicional para a CONTRATANTE.
11.2.6.4 Deverão ser realizadas manutenções preventivas de acordo com o especificado no Manual do Fabricante do equipamento, tanto do hardware quanto do firmware instalados, sendo de responsabilidade do prestador prover todas as correções e/ou atualizações necessárias, de forma sistemática e programada;
11.2.6.5 No caso de manutenções, preventivas ou corretivas, em que haja risco de indisponibilidade total ou parcial dos equipamentos, a Contratante deverá ser previamente notificada para que se proceda à aprovação e o agendamento da manutenção em horário conveniente.
11.2.6.6 Sempre que confirmada a necessidade da resposta no local (On-site), o envio de um técnico ao local e/ou entrega de peças de
11.2.6.7 Deverão ser providas, sempre que necessárias, as correções e/ou atualizações dos hardwares instalados, tais como: nível de firmware e microcódigos, que permitam melhorar as funcionalidades dos equipamentos, bem como mantê-los compatíveis com os demais componentes de hardware e software da Contratante, sem ônus adicional para a mesma; reposição ao local da instalação no cliente deverá acontecer em até 4 horas desta confirmação.
Manutenções. 14.1. Os critérios para as manutenções preventivas e corretivas dos cilindros de armazenamento dos gases medicinais devem seguir o estabelecido nas normas técnicas vigentes e as prescrições do fabricante dos cilindros, de forma a garantir a segurança dos profissionais e das instalações do município.
14.2. Os procedimentos de manutenção dos cilindros deverão, obrigatoriamente, ser efetuados nas dependências da Contratada.
14.3. Na eventualidade de procedimentos de intervenções técnicas nos cilindros, a Contratada deverá adotar as medidas necessárias no sentido de evitar interrupções no atendimento aos pacientes, inclusive, substituindo os cilindros, quando for o caso.
Manutenções. 3.1 Manutenção Mês
Manutenções. 3.2.1. Não se aplica manutenções contratadas e/ou obrigatórias para este processo. Rua Caramuru, 271 - CEP: 85.501-064 - Pato Branco - Paraná (46) 3220-1536 / (46) 3220-1582 www.patobranco.pr.gov.br
Manutenções. 3.2.4.3.1. Permitir o registro de planos de manutenção mecânicos e de lubrificação, impedindo alocações do veículo nas datas previstas;
3.2.4.3.2. Permitir o registro da manutenção de veículos pelo acompanhamento de revisões e consertos, inspeções periódicas e planos de manutenção. Deve haver emissão automática de alerta, aos responsáveis pelo veículo e à Gerência de Transportes, quando existirem manutenções pendentes ou próximas de ocorrer.
3.2.4.3.3. Permitir a consulta de peças de veículos que estão em período de garantia no registro da ordem de serviço de manutenção.
3.2.4.3.4. Estar integrado ao módulo de gestão de compras, contratos, finanças e orçamento, permitindo consulta e cadastro de fornecedores;
3.2.4.3.5. Mediante integração com o módulo de gestão de compras, possibilitar a partir da informação do contrato, disponibilizar os itens do contrato, fornecedores, valores associados e saldos contratuais. Deverá também possibilitar a emissão da nota de permissão de manutenção, com os dados do contrato, quilometragem e outros;
3.2.4.3.6. Estar integrado ao módulo de gestão de almoxarifado, tornando possível a apropriação de materiais aos veículos, controlando data de aplicação, valor do serviço/material e garantia, quando aplicável;
3.2.4.3.7. Permitir a gestão dos contratos de oficinas, lavação e abastecimento, prevendo registro de uso e controles de saldo, por item de contrato, prevendo emissão automática de alerta, em prazo e frequência configuráveis pelo usuário, quando da proximidade de vencimento do contrato e limite mínimo de saldo no contrato por item contratado;
3.2.4.3.8. Permitir o cadastramento e controle das notas fiscais de manutenção, e quando houver Autorização de Fornecimento sem nota fiscal cadastrada emitir alertas, em prazo e frequência configuráveis pelo usuário;
3.2.4.3.9. Permitir o cadastro e a emissão de tabelas de lubrificação, envolvendo informações referentes a lubrificantes aplicados em cada componente do veículo, contratos associados e alertas quando da proximidade da data da próxima lubrificação a serem emitidos aos responsáveis pelos veículos;
3.2.4.3.10. Disponibilizar funcionalidade para controle da troca de hodômetro do veículo. Os cálculos do aplicativo (média de consumo, programação de manutenções, entre outros) deverão ocorrer considerando a troca realizada.