Modalità di erogazione dei servizi Clausole campione

Modalità di erogazione dei servizi. Al contratto di appalto si applicano le condizioni dettate nei documenti di gara: restano ferme le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunque, nel presente Capitolato Tecnico) e come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicatario. La completa esecuzione nei termini indicati, costituisce prestazione essenziale ai fini dell'esatto adempimento. Eventuali ritardi nell’esecuzione delle prestazioni oggetto dell’appalto devono essere giustificati da comprovati motivi di forza maggiore e comunque concordati con la Committente, a pena di applicazione delle penali contrattuali. L’Aggiudicatario opererà nell’ambito dell’area tecnica di Fondazione Sistema Toscana e riporterà al Responsabile di Area ovvero Direttore dell'esecuzione del contratto. Il Direttore dell'esecuzione del Contratto controlla e supervisiona le attività richieste nel presente appalto. Il Direttore dell'esecuzione del Contratto può, per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o professionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato). La mancata osservanza di tali indicazioni, nella realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e genera la relativa responsabilità. Le attività seguiranno un calendario concordato con il Direttore dell'esecuzione del Contratto; i SAL (i documenti di stato avanzamento lavori), quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del Contratto. A questo punto l’Aggiudicatario è autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento del servizio dovrà essere prodotta una Relazione di fine lavori, che dovrà essere valutato e validato da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di regolare esecuzione. Il Certificato di regolare esecuzione, munito delle sottoscrizioni dell’Esecutore e del Committente, autorizza l’Aggiudicatario a produrre la fattura e è condizione per l’ammissione alla liquidazione del relativo corrispettivo.

Modalità di erogazione dei servizi. 1. Venis assume la gestione dei servizi ad essa affidati tenuto conto delle risorse disponibili e nel rispetto degli indirizzi generali fissati dal Comune e dal presente contratto di servizio. 2. Venis in relazione ai servizi ad essa affidati, deve adempiere ai seguenti obblighi: a) acquisizione di tutte le autorizzazioni necessarie per l'esercizio degli stessi; b) pagamento di tutte le imposte e tasse; c) manutenzione ordinaria degli immobili e degli impianti tecnologici e delle attrezzature di proprietà del Comune concessi in uso alla società e strumentali ai servizi svolti; d) adempimento degli obblighi previdenziali e assicurativi. 3. L'esecuzione dei servizi non deve essere interrotta ne sospesa da Venis per alcun motivo, salvo cause di forza maggiore o per interventi dell'Autorità Pubblica per motivi di ordine o di sicurezza pubblica. In caso di abbandono o sospensione immotivata del servizio da parte di Venis, il Comune potrà sostituirsi a Venis per l'esecuzione d'ufficio del servizio con rivalsa su di essa per le spese sostenute. 4. La Società garantisce la fornitura dei servizi di cui al precedente articolo 8 utilizzando risorse e competenze proprie e/o avvalendosi di partner, pubblici e privati, con i quali vengono stabiliti rapporti di collaborazione e convenzioni conformi alle disposizioni legislative vigenti previste per le società in house a partecipazione pubblica. In questo caso la Società garantisce la corretta esecuzione dei lavori di cui rimane unico responsabile nei confronti del Comune. 5. La Società ha l'obbligo di condividere preventivamente con il Comune le strategie e l'oggetto delle procedure di gara con cui vengono selezionati i partner di mercato per la realizzazione dei servizi.

Modalità di erogazione dei servizi. 14.1 I servizi di cui all’art. 4 saranno erogati secondo le modalità indicate all’art. 2 del Capitolato speciale descrittivo e prestazionale.

Modalità di erogazione dei servizi. 3.1 Erogazione servizi nelle zone coperte dalla rete Infostrada. 3.1.1 Se il Cliente si trova in zone coperte dalla rete Infostrada, il Servizio verrà attivato in modalità di accesso diretto da WIND come Operatore Unico. Il Cliente è informato ed accetta che l’effettiva attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto è connessa a vincoli tecnici e alla disponibilità tecnologica delle risorse necessarie e che pertanto non è possibile garantire i tempi di attivazione di tale modalità di accesso. Tutte le caratteristiche, funzionalità e limitazioni dei Servizi forniti da WIND sono descritti nella documentazione allegata al Contratto. WIND fatturerà i corrispettivi delle singole componenti dei Servizi a partire dalla rispet- tiva data di attivazione. Il Cliente è informato ed accetta che dal momento dell’attivazione non sarà possibile effettuare chiamate con altri operatori. Non sarà altresì possibile utilizzare, sulla linea telefonica su cui viene attivato il Servizio Info- strada di WIND come Operatore Unico, servizi di accesso ad Internet di altri operatori mediante la digitazione del codice in modalità automatica o manuale. Per le linee già attive con Telecom Italia, qualora non fosse disponibile da subito l’attivazione in modalità ac- cesso diretto, il Servizio potrebbe essere attivato temporaneamente in modalità accesso indiretto. In tale caso per il periodo in cui i Servizi rimarranno attivi in modalità di accesso indiretto, il Cliente, oltre a corrispondere a WIND gli importi previsti per i Servizi Infostrada, sarà tenuto a corrispondere a Telecom Italia, fornitore del servizio di accesso, i relativi. Per le linee già attive con altri operatori diversi da Telecom Italia i Servizi verranno attivati solo in modalità di accesso diretto; nel caso in cui l’attivazione non fosse disponibile da subito il Cliente continuerà nel frattempo ad essere attivo con l’altro operatore, al quale sarà tenuto a corrispondere gli eventuali costi di abbonamento. Solo dal momento dell’attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto il Cliente dovrà corrispondere unicamente a WIND il costo per i Servizi Infostrada. 3.1.2 Il Cliente è informato del fatto che l’attivazione del Servizio di accesso diretto potrà avvenire in forma progressiva. In una prima fase potrebbero non essere disponibili tutti i servizi aggiuntivi e le chiamate verso al- cune numerazioni speciali. Le indicazioni relative ad eventuali numerazioni e servizi aggiuntivi non disponibili sono ripo...

Modalità di erogazione dei servizi. Nei paragrafi successivi per ogni servizio saranno indicati i criteri di attivazione, le attività da svolgere, i criteri di chiusura, la documentazione di riferimento da produrre, e la documentazione di riscontro che la DA dovrà produrre in corso d'opera. L'intervallo temporale fissato per il periodo di osservazione dei citati servizi è il trimestre, mentre la finestra temporale di erogazione è definita essere ogni giornata lavorativa, per l'intero orario di lavoro concordato con l’Amministrazione e per la durata del contratto. Le specifiche di dettaglio dei livelli di servizio richiesti, per la misura delle prestazioni, sono riportati nell'allegato documento "S.L.A. - Service Level Agreement" come da riferimenti al paragrafo 1.1. Nel primo semestre di vigenza del contratto l’Amministrazione si riserva di definire ulteriori livelli di servizio. Tutte le attività ivi descritte dovranno essere censite tramite lo strumento automatico di gestione dei servizi di assistenza (GSA) della Regione Basilicata.

Modalità di erogazione dei servizi. I Servizi sono offerti da Eni o suoi aventi causa agli Utenti. Eni potrà in ogni momento sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi in tutto o in parte. Eni non offre alcuna garanzia che i Servizi corrispondano ai requisiti richiesti dall'Utente; né alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti mediante la loro fruizione. Eni agirà secondo diligenza professionale nel fornire all'Utente i propri Servizi e nel garantire una esperienza sicura. Eni esclude proprie responsabilità in relazione a eventi che siano esterni alla propria sfera di controllo. I Servizi potranno non essere supportati da alcuni dei browser e/o sistemi operativi in commercio o da alcune versioni di essi, e sarà cura ed onere dell'Utente individuare la corretta combinazione di software e hardware che consenta una adeguata fruizione dei Servizi. I Servizi, come sopra definiti, non comprendono i prodotti / servizi offerti dagli Utenti con profilo Service Provider. Eni non assume alcuna responsabilità né presta alcuna garanzia per quanto riguarda i servizi / prodotti offerti da tale tipologia di Utenti.

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi dovranno essere erogati nel rispetto dei tempi e degli standard – quantitativi e qualitativi – indicati nell’Offerta Tecnica. Il Fornitore sarà responsabile dell’esecuzione delle attività affidate e dovrà comunicare e concordare con Lazio Innova ogni eventuale modifica/ripianificazione delle stesse anche a seguito di variazioni normative dei termini legali e/o contrattuali richiesti, con particolare riferimento alla consegna/invio agli enti preposti dei documenti fiscali e previdenziali. Il Fornitore garantirà, a questo scopo, alto grado di responsabilizzazione dei profili impiegati, spiccata attitudine a lavorare per obiettivi, capacità di lavorare in team e rispetto delle scadenze pianificate. Il Fornitore includerà nell’Offerta Tecnica il curriculum vitae (di seguito CV) – in forma anonima, cioè con eliminazione/cancellazione delle informazioni personali – della figura del Responsabile dei servizi oggetto della Fornitura. Qualora, in corso d’esecuzione contrattuale, il Responsabile dei servizi fosse ritenuto inadeguato Lazio Innova potrà procedere alla richiesta di formale sostituzione.

Modalità di erogazione dei servizi. 9.1 Le attività sopra descritte sono espletate nel rispetto dei principi di trasparenza, efficienza ed economicità di gestione, con l’impegno reciproco di attivare prontamente ogni ulteriore cooperazione necessaria al fine di migliorare la qualità e l’efficacia dei servizi erogati ai cittadini. 9.2 E’ fermo il principio in base al quale le parti restano titolari esclusivi del potere e delle prerogative attribuiti loro dalle normative vigenti.

Modalità di erogazione dei servizi. 5.1 La società, assumendo la gestione dei servizi come individuati all'art. 2 ed operando in nome e per conto del Comune, subentra in tutti i diritti, privilegi ed obblighi ed oneri spettanti al Comu- ne in conformità alle leggi ed ai regolamenti in materia. 5.2 La gestione dei servizi e delle relative fun- zioni avviene da parte della società in modo auto- nomo, tenuto conto delle risorse disponibili e nel rispetto degli indirizzi generali fissati dal Co- mune. La società è soggetta all’attività di indi- xxxxx e controllo analogo previsto e disciplinato dallo Statuto, dal presente contratto di servizio e dagli accordi che ne derivano. 5.3 La Società si impegna a svolgere le attività indicate all'articolo 2) con la massima diligenza, professionalità e correttezza e nel rispetto degli standard operativi definiti dallo Statuto, dal 5.4 La Società si impegna altresì ad uniformare l'erogazione dei servizi ai seguenti principi ge- nerali: a) uguaglianza: divieto di ogni ingiustificata di- scriminazione tra i contribuenti. In particolare la società è tenuta ad adottare le iniziative ne- cessarie per adeguare le modalità di prestazione dei servizi alle esigenze degli utenti disabili;

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi di manutenzione e posa in opera delle barriere sono elencati nell’allegato computo metrico estimativo. Il Fornitore contraente dovrà inoltre indicare le figure d i riferimento per la gestione del contratto (Referente operativo dell'appalto, Capo Squadra, ecc.) e/o quant'altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta, il Fornitore dovrà fornire la l ista dei nominativi del personale adibito allo svolgimento delle attività. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici 07,30‐16,00.