Bens e Serviços que Compõem a Solução. Id Bem/Serviço Unidade de Medida Quantidade
Bens e Serviços que Compõem a Solução. Id Bens/Serviços 1 Service Desk - Atendimento 1º Nível (N1) e 2º Nível (N2)
Bens e Serviços que Compõem a Solução. 8.1. Aquisição e licença de direito de uso de solução, na modalidade de Software as a Service (SaaS), para gestão de processos, gestão de riscos e controles e auditoria, incluindo todas as atualizações do sistema e suporte.
Bens e Serviços que Compõem a Solução. 3.1. Deverá ser adotado o Sistema de Registro de Preços, conforme estabelece o Decreto 7.892, de 23 de janeiro de 2013 e alterações, pelos seguintes aspectos:
3.1.1. Justifica-se adoção de sistema de registro de preços com fundamento no inciso III do art. 3º do Decreto 7.892/2013, considerando que a contratação de serviços para atendimento a mais de um órgão ou entidade. 1 Subscrição Microsoft Office 365 F3 com subscrição para 12 meses. 4.417 R$ 173,88 R$ 768.027,96 2 Subscrição Microsoft Office 365 E1 com subscrição para 12 meses. 6.725 R$ 408,96 R$ 2.750.256,00 3 Subscrição Microsoft Office 365 E3 com subscrição para 12 meses. 453 R$ 1.126,08 R$ 510.114,24 4 Subscrição Microsoft Office 365 E5 com subscrição para 12 meses. 4 R$ 1.971,72 R$ 9.858,60 5 Subscrição Microsoft Office Power BI Pro com subscrição para 12 meses. 149 R$ 478,08 R$ 71.233,92
Bens e Serviços que Compõem a Solução. 16.1. Serviço de manutenção e suporte técnico on-site para solução de tratamento e entrega de dados BIG-IP F5 e licenciamento do módulo IP Intelligence por 36 (trinta e seis) meses, para atender às necessidades do Ministério do Meio Ambiente, conforme as especificações, quantidades e demais condições descritas no edital e seus anexos.
16.2. ITEM 1 Código do CATSER: 27120 - SERVICOS DE MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO DE DADOS E COMUTACAO TELEFONICA
16.3. ITEM 2 Código do CATSER: 27120 - SERVICOS DE MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO DE DADOS E COMUTACAO TELEFONICA
16.4. ITEM 3 Código do CATSER: 27464 - LICENCIAMENTO DE DIREITOS DE USO DE SOFTWARE PARA SERVIDOR
Bens e Serviços que Compõem a Solução. Contratação de Empresa para Fornecimento da Renovação de Garantia das Switches de Acesso/Núcleo e dos Softwares de Gerenciamento Id Bem/Serviço Model /Part Number Referência Unida- de de me- dida Quanti- dade 1 Renovação de garantia de: 1000BASE-LX/LH SFP transceiver module, RTXM191- 404-C88 - Unidade 18 MMF/SMF, 1310nm, 36 meses.
Bens e Serviços que Compõem a Solução. ID DESCRIÇÃO QDE TIPO
1. Impressora Multifuncional monocromática. 5 PRODUTO
2. Impressora Multifuncional Policromática. 5 PRODUTO
3. mpressora Multifuncional monocromática de médio porte. 2 PRODUTO
4. Impressão de páginas 360.000 ERVIÇO (PAGO POR USO)
5. Scanner de grande porte 1 PRODUTO
Bens e Serviços que Compõem a Solução. GRUPOS ITENS DESCRIÇÃO QUANTIDADES UNIDADE DE MEDIDA CUSTO UN 1 1 Solução de antivírus com licenciamento perpétuo para estações de trabalho, com garantia e atualização da solução pelo período de 60 meses 3.500 Licenças R$ 21 2 Solução de antivírus com licenciamento perpétuo para equipamentos, servidores, com garantia e atualização da solução pelo período de 60 meses 450 Licenças R$ 22 3 Serviço de Suporte Técnico Especializado 12 Meses R$ 11.9 4 Treinamento 6 Alunos R$ 1.7 VALOR TOTAL GRUPO 1 2 5 Solução de antivírus com licenciamento por meio de subscrição para estações de trabalho, com garantia e atualização da solução pelo período de 60 meses 3.500 Licenças R$ 21 6 Solução de antivírus com licenciamento por meio de subscrição para equipamentos servidores, com garantia e atualização da solução pelo período de 60 meses 450 Licenças R$ 22 7 Serviço de Suporte Técnico Especializado 12 Meses R$ 11.9 8 Treinamento 6 Alunos R$ 1.7 VALOR TOTAL GRUPO 2
Bens e Serviços que Compõem a Solução. 20.1. No que pese a informação contida no item 4.7 do DOD, conjugada com a necessidade apontada no item 4.6, a equipe de planejamento da contratação entendeu que é necessário a previsão de uma aquisição um pouco maior. No entanto, reduziu-se a proposta inicial do DOD em majorar um mínimo de 20%.
20.2. A solução é composta inicialmente pela contratação de 23 licenças Adobe do tipo Adobe Acrobat Pro DC e 28 licenças do tipo Adobe Cloud para distribuição às unidades do MMA.
20.3. Cabe registrar que houve um entendimento equivocado no despacho SEI 0774745, quanto a quantidade de licenças a serem contratadas, esquecendo-se que o DOD é claro quando defende a contratação do mesmo quantitativo de licenças atuais mais os adicionais propostos, conforme o item 4.6.
20.4. Esse quantitativo proposto pela equipe de contratação é ligeiramente superior ao atualmente contratado tendo em vista o fato de que estamos desde 2020 impossibilitados de atender a novas solicitações de instalação por falta de licenças adicionais disponíveis.
20.5. Dessa forma, optou-se por majorar a quantidade de licenças Adobe DC Pro e Adobe Cloud, em apenas 15% e 12%, respectivamente, o quantitativo atualmente contratado em cada um dos tipos de licença, de forma a atender a demandas represadas e ter uma margem mínima de segurança para atendimentos futuros.
20.6. Uma vez que os quantitativos não podem ser reduzidos sob pena de inviabilizar os serviços em andamento, cabe à Administração prover os recursos orçamentários e financeiros para a contratação.
20.7. O Termo de Referência confirmará o quantitativo necessário em cada um dos tipos de licenças necessárias, considerando também a disponibilidade orçamentária a ser verificada.
20.8. Caso exista restrição orçamentária, cabe a SPOA definir o quantitativo a ser adquirido, lembrando que o limite atual contratado é o mínimo para se poder usufruir das vantagens de contratação via ETLA. Menos que isso, ou seja, abaixo de 20 licenças Adobe Pro DF e 25 Adobe Cloud, o ministério não poderá usufruir do ETLA, o que implicará em aumento do custo da solução, o que não é economicamente interessante.
20.8.1. Nesse caso, também caberá à SPOA definir os critérios e parâmetros para designação das novas licenças e exclusão dos usuários que atualmente possuem licenças associadas, e por via de consequência, eliminação das unidades às quais estão lotados, e que precisam da ferramenta, já que temos unidades com uma única licença e a retirada dela poderá impactar no andam...
Bens e Serviços que Compõem a Solução. Id. Descrição do Bem ou Serviço Código CATSER Métrica ou Unidade
2.3.1. GRUPO 1 - Service Desk - 1º e 2º Nível de Atendimento
2.3.1.1. Atendimento Remoto (1º Nível)
2.3.1.1.1. O Service Desk é o ponto único de contato entre a DTI e as áreas de negócio, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos serviços ofertados. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com os processos de gerenciamento de serviços de TI, políticas, portarias da Ebserh e os processos internos do Service Desk, e esse serviço deverá ser executado remotamente nas dependências da CONTRATADA.
2.3.1.2. Suporte Presencial (2º nível)
2.3.1.2.1. A equipe de suporte de campo é responsável por manter e suportar os ativos de microinformática, componentes de hardware, softwares aplicativos e periféricos. O atendimento de nível 2 deverá ser executado nas dependências da CONTRATANTE.
2.3.1.3. Equipe de Qualidade
2.3.1.3.1. A área de qualidade é responsável por monitorar, auditar e elaborar artigos de conhecimento para o uso do Service Desk em alinhamento com os processos de gerenciamento de serviços de TI. É reservado à Ebserh o direito de intervenção/alteração de processos ou procedimentos quando necessários. O serviço poderá ser realizado no ambiente da CONTRATADA ou CONTRATANTE.
2.3.1.3.2. Essa área também será responsável por realizar workshops mensais sobre as principais ferramentas de trabalho utilizadas pelos usuários finais em suas atividades na Administração Central. Os temas desses eventos serão demandados pela CONTRATANTE ou sugeridos pela própria área de qualidade, preferencialmente relacionados aos softwares e/ou atividades que mais originaram chamados técnicos.
2.3.1.4. Gerente da Central de Serviços
2.3.1.4.1. O gerente do Service Desk é responsável por gerenciar e manter os níveis de serviços acordados e deverá estar presente nas dependências da CONTRATANTE.
2.3.1.5. Preposto
2.3.1.5.1. Além das equipes citadas, a CONTRATADA deverá indicar um Preposto que a representará durante a execução do contrato. O preposto poderá acumular função de gerente da central de serviços, e vice-versa, entretanto, deverá ter o conhecimento técnico exigido para atuação nos respectivos cargos, conforme ANEXO XII (5745559).
2.3.1.5.2. O Preposto ou seu substituto deverá estar disponível nas dependências da CONTRATANTE sempre que necessário ou requisitado, nos dias úteis, em horário de funcionament...