Gestão da Qualidade. Melhoria Contínua
Gestão da Qualidade. 5.1 A Contratada deve manter um sistema de qualidade, estabelecendo responsabilidades, processos e princípios de gestão de riscos com relação às suas atividades. X
Gestão da Qualidade. O Gerenciamento da Qualidade inclui as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. • Monitoramento do Plano de Qualidade; • Execução do Plano de Inspeções; • Monitoramento das Revisões. A frente de gerenciamento de projeto da CONTRATADA deverá estabelecer um fluxo de trabalho com o intuito de disciplinar o acompanhamento da execução do CONTRATO DA SOLUÇÃO, bem como de todas as demais frentes de trabalho do projeto de implantação da SOLUÇÃO. A figura abaixo ilustra as macroatividades que fazem parte do escopo do contrato de implantação da SOLUÇÃO e que deverão ser gerenciadas e fiscalizadas pela CONTRATADA.
Gestão da Qualidade. A Contratada e eventuais fornecedores devem atender aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, NBR ISO 9001:2015, integrado no SGI – Sistema de Gestão Integrado da Contratante. A Contratante e/ou seu representante se reserva o direito de, a qualquer tempo, verificar a aplicação e manutenção dos requisitos definidos neste anexo, inclusive nos fornecedores. Para tanto pode proceder a diligências, inspeções e auditorias. A Contratada deve utilizar as Normas Brasileiras (NBR’s) como referência para execução dos serviços do escopo contratado, incluindo os respectivos ensaios e testes comprobató- rios. A Contratada deve utilizar materiais de qualidade reconhecida, e apresentar os respectivos certificados de qualidade e ensaios técnicos à que os mesmos foram submetidos. Os certificados e/ou laudos de ensaio devem ser entregues pelo fornecedor da Contratada junto com a Nota Fiscal (NF), e uma cópia deve ser entregue ao setor da Qualidade da Contratante.
Gestão da Qualidade. A CONTRATADA deverá implementar normas para o uso sistemático de processos, vi- sando a gestão dos serviços prestados ao longo do contrato para todas as atividades no escopo contratado, devendo observar com especial atenção: Gestão do atendimento; Gerenciamento de problemas e incidentes; Gerenciamento de configurações e mudanças; Controle dos níveis de serviço; Planejamento da capacidade de recursos;
Gestão da Qualidade. O Fornecedor reconhece e aceita que o compromisso com a qualidade do Fornecedor é um requerimento primário da Hydro. O Fornecedor se compromete com o aprimoramento contínuo a qualidade do processo de fabricação ou criação dos Entregáveis. Na medida relevante aos Entregáveis, o Fornecedor deve em todos os momentos possuir e documentar um sistema de gestão da qualidade certificado atendendo aos requerimentos de ISO 9001, ISO TS 16949, AS 9001, ISO 22000 ou equivalente. O Fornecedor deve fornecer à Hydro tal documentação e dados da qualidade aceitáveis sob solicitação. A Hydro ou seus representantes podem a qualquer momento, após notificação apropriada, realizar auditorias das instalações de produção e procedimentos de controle da qualidade do Fornecedor e assim como auditorias para avaliar a conformidade do Fornecedor com suas obrigações sob a Seção 6. Adicionalmente, sujeito às provisões de confidencialidade da Seção 7, o Fornecedor se responsabiliza em conceder à Hydro acesso irrestrito a todas as informações (exceto registros financeiros) e instalações relevantes aos Entregáveis e fornecer uma cópia das informações relevantes.
Gestão da Qualidade. A Gestão da Qualidade visa contribuir para a melhoria contínua dos processos e uniformização dos procedimentos e instrumentos de trabalho que normatizam as práticas no HCB, buscando a melhoria contínua e a garantia de uma assistência qualificada, humanizada e resolutiva. A Gestão da Qualidade se desdobra em:
Gestão da Qualidade. O Aeroportos Brasil Viracopos S.A. possui um sistema de gestão da qualidade revisado periodicamente definidos em protocolos internos.
Gestão da Qualidade. Bibliografia Sugerida: O candidato deve buscar os itens do Programa, em bibliografia pertinente e atualizada na área do Concurso.
Gestão da Qualidade. Fundamentos estatísticos de gráficos de controle de processo; Gráficos de controle para atributos; Gráficos de controle para variáveis: gráficos para a média, gráficos para a amplitude e gráficos para desvio padrão; Métodos especiais para controle de processos: soma cumulativa e amortecimento exponencial; Inspeção por amostragem: planos de amostragem simples para atributos; Processo e agentes da gestão da qualidade; Ambientes básicos de atuação; Modelos de qualidade in-line, off-line e on-line; Estratégias de concepção e implantação dos programas de qualidade; FMEA - Análise de Modos e Efeitos de Falhas; QFD - Desdobramento da Função Qualidade.