Manutenção e Suporte. A Licenciadora não tem nenhuma obrigação de fornecer suporte exceto perante a contra de uma oferta que inclui expressamente serviços de suporte. Se Você fizer tal aquisição e nenhum contrato separado se aplicar especificamente aos serviços de suporte, os termos deste Contrato regerão o fornecimento desses serviços de suporte ("Serviços"). Para mais informações sobre ofertas de suporte atuais da Licenciadora, acesse o site xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx.
Manutenção e Suporte. Você declara o conhecimento de que a Apple não tem nenhuma obrigação, seja qual for o motivo, em prestar qualquer serviço de manutenção e suporte relacionado ao Aplicativo Licenciado.
Manutenção e Suporte. Você deverá ser o único responsável por prestar quaisquer serviços de manutenção e suporte com relação ao Aplicativo Licenciado, conforme especificado no EULA ou conforme exigido pela legislação aplicável. Você e o usuário final deverão reconhecer que a Apple não tem nenhuma obrigação de prestar quaisquer serviços de manutenção e suporte com relação ao Aplicativo Licenciado.
Manutenção e Suporte. 7.1. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte o Licenciado deverá enviar email ao xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
7.2. O Licenciador se resguarda ao direito de interromper a utilização deste plugin se achar necessária, não tendo o usuário, direito de utilização posterior à esta data. Caso ele decida fazê-lo, informará o Licenciado com 30 dias de antecedência.
7.3. Quaisquer alterações ou ampliações do plugin poderão ser efetuadas sem prévia avaliação do Licenciado, contudo sua instalação e atualização serão comunicadas.
Manutenção e Suporte. O provedor da solução deve oferecer serviços de manutenção regulares e suporte técnico rápido para garantir a operação contínua da máquina de reprografia e indicar uma previsão de atendimento, quando houver necessidade.
Manutenção e Suporte. As manutenções preventiva e corretiva e suporte serão realizados pela CONTRATADA cujo custo está incluído na Tabela 2A deste Termo de Referência, seguindo os padrões definidos nesse item 3.1.2 – Manutenção e Suporte. No caso de substituição de peças preventiva ou corretivamente, prevista no item 1.1, todos os itens utilizados deverão ser originais e de fabricante autorizado pelo fabricante do equipamento. Todos os itens descartados serão de responsabilidade da CONTRATADA, que deverá garantir seu recolhimento e destinação adequada. Todos os custos de peças de reposição envolvidas nas manutenções preventiva e corretiva ficarão por conta da CONTRATADA. Os itens considerados consumíveis também deverão ser fornecidos pela CONTRATADA, incluindo cabeças de impressão, sem custos adicionais. Os serviços de manutenção preventiva e corretiva deverão ser executados em dias úteis, durante o horário comercial (08hs às 18hs). A CONTRATADA deverá dispor de técnicos especializados para suprir as necessidades de operacionalização do parque de equipamentos incluindo as manutenções preventiva e corretiva. A CONTRATADA deverá fornecer relatórios on-line para acompanhamento dos chamados técnicos para gestão e monitoramento das ocorrências pela CET, incluindo informações de data e hora de abertura do chamado técnico, início e fim do atendimento.
Manutenção e Suporte. O período de 12 meses para atividades de manutenção e suporte do Aplicativo devem iniciar somente depois do termino do desenvolvimento e após ele estar disponível nas lojas de Apps, conforme descrito no item 3.1.1.
Manutenção e Suporte. 7.1. A STRATIO prestará, de acordo com o SLA referido no CL, os seguintes serviços de manutenção e suporte aos serviços: i) upgrades; II) manutenção programada; III) gestão de acidentes.
7.2. Contactos: O cliente pode entrar em contacto com a equipa de manutenção e suporte da STRATIO através dos meios de contacto definidos no SLA aplicável ou por qualquer outra forma de contato expressamente disponibilizada pela equipa de suporte da STRATIO.
7.3. Os termos e condições aplicáveis à manutenção, apoio e gestão de incidentes estão estabelecidos no Service Level Agreement (SLA) da STRATIO, que constituirá uma parte do CL.
Manutenção e Suporte. Visando garantir a qualidade dos sistemas a serem disponibilizados a contratada deverá realizar manutenção e suporte, nos termos seguintes:
7.1.1.5.1 MANUTENÇÃO LEGAL, TÉCNICA E PREVENTIVA
Manutenção e Suporte. É de responsabilidade da empresa a mantenção dos equipamentos instalados bem como a prestação de suporte técnico com tempo de solução da dificuldade em até 6 horas corridas da notificação da dificuldade. Em caso do problema persistir por mais de 6 horas será aplicada multa de 10% do valor total empenhado, por ocorrência e por local. A Empresa deverá dsiponibilizar um telefone para suporte 24 horas por dia e 7 dias por semana, que será divulgado para os usuários relatarem a ocorrência de problemas bem como disponibilizar meios eletônicos de comunicação para abertura de chamado técnico, o telefone deve constar em no contrato. O atendimento dos chamados técnicos deverá ser de até 30 minutos e finalizado em até 6 horas. Endende-se como chamado finalizado a solução completa da dificuldade e reestabelecimento completo dos serviços ao padrão estipulado na tabela 1.
5.1. O prazo para início dos serviços de instalação é imediato a partir da assinatura do contrato, tendo