Requisitos de Qualidade Cláusulas Exemplificativas

Requisitos de Qualidade. 4.10.1 - As CONTRATADAS deverão manter disponibilidade permanente de equipe qualificada e dimensionada de forma compatível com a demanda esperada, durante todo o período de vigência do CONTRATO, observando todas as condições exigidas no momento da contratação. 4.10.2 - As CONTRATADAS deverão gerenciar regularmente os seus recursos técnicos designados para a prestação dos serviços, verificando as condições em que as atividades estão sendo realizadas, além de acompanhar a qualidade e o cumprimento dos níveis de serviços, realizando, proativamente, eventuais ajustes e correções. 4.10.3 - Os danos físicos ou lógicos ocorridos no ambiente de TI do Inmetro, causados pela ação ou omissão das CONTRATADAS ou de seus profissionais, serão de total responsabilidade delas, devendo estas ressarcirem a manutenção, substituição ou recuperação do elemento afetado ao Inmetro. 4.10.4 - Visando avaliar a qualidade, produtividade e prazos dos serviços prestados pelas CONTRATADAS, a CONTRATANTE estabelecerá política de Níveis Mínimos de Serviço Exigidos – NMSE e respectivos indicadores, que contemplem de forma objetiva os limiares de qualidade e desempenho aceitáveis dos produtos e serviços recebidos pela CONTRATANTE. 4.10.5 - Os NMSE poderão ser revistos, a qualquer tempo, no decorrer da vigência do contrato em função da necessidade do negócio, evolução tecnológica ou, ainda, quando verificada a sua impropriedade, desde que justificado e acordado entre as partes. Isto não implica em acréscimo ou redução do valor contratual além dos limites permitidos na Lei 8666/93. 4.10.6 - A reincidência do não atendimento dos NMSE calculados mensalmente poderá gerar penalidades e sanções a serem aplicadas pela CONTRATANTE. 4.10.7 - Os NMSE estipulados abaixo estão baseados nas exigências da CONTRATANTE para gestão de níveis de serviço, conforme modelo previsto na IN 02/2008 SLTI/MPOG. 4.10.7.1 – Indicador para Garantia de pontualidade na entrega do produto demandado

Requisitos de Qualidade. 6.1.1. O serviço entregue deverá atender aos requisitos de qualidade de software em suas características operacionais, manutenibilidade e a adaptabilidade a novos ambientes além de respeitar os padrões definidos pelo BRB. 6.1.2. Relativamente às características operacionais, a qualidade do serviço prestado será avaliada em termos de sua correção, confiabilidade, eficiência, integridade e usabilidade. Com relação ao aspecto de adaptabilidade os serviços serão avaliados em termos de portabilidade, reusabilidade e interoperabilidade. 6.1.3. A Contratada deve preparar massa de dados para teste de programas ou procedimentos, de modo a detectar erros, garantindo a funcionalidade dos programas. 6.1.4. A Contratada deve executar o conjunto de ações destinadas à verificação, validação e correção de programas ou procedimentos, de acordo com o especificado. 6.1.5. Consideram-se atividades relativas à qualidade dos serviços implementados, as atividades de Inspeção para identificação de defeitos nos produtos criados durante o processo de manutenção corretiva, evolutiva ou adaptativa, através da execução de revisão nos produtos. A lista abaixo se aplica diferentemente dependendo do tipo de manutenção: • Revisão da Especificação de Requisitos

Requisitos de Qualidade. A licitante deverá apresentar uma equipe técnica, no prazo máximo de 5 (cinco) dias, após a assinatura contratual, conforme segue: 2.1. A licitante deve possuir no mínimo um profissional especializado na área de Storage. O profissional deve possuir certificação emitida pelo fabricante dos equipamentos ofertados (incluindo soluções de armazenamento em disco, fita e de Storage Area Networks) ou certificação do SNIA (Storage Networking Industry Association), sendo aceitas Systems Engineer ou Architect. Deve possuir, ainda, o mínimo de 2 (dois) anos de experiência em instalação e configuração de soluções de armazenamento de dados; 2.2. A licitante deve possuir no mínimo um profissional especializado e certificado na família de servidores e sistema operacional ofertados, com o mínimo de 1 (um) ano de experiência em instalação e configuração dos produtos ofertados; 2.3. O projeto deve ser gerenciado através de metodologia apropriada, contanto com um Gerente de Projeto que fará a interface entre CONTRATADA e CONTRATANTE. O Gerente de Projeto deverá obrigatoriamente possuir a certificação PMP (Project Management Professional) ou MBA concluído em Gerenciamento de Projetos ou formação superior completa em Engenharia de Produção, em seu período de validade. Deve possuir experiência comprovada de, no mínimo, 2 (dois) anos em gerência de projeto; 2.4. Os profissionais a serem alocados para participar dos serviços solicitados na presente licitação devem ser listados na proposta. Uma cópia da carteira de trabalho de cada funcionário deve ser fornecida na mesma, bem como indicação de que função irá desempenhar no projeto; 2.5. As comprovações de experiência profissional, requerida para os profissionais descritos acima, dar-se-ão mediante a apresentação de documento emitido pela(s) empresa(s), no prazo máximo de 5 (cinco) dias, após a assinatura contratual, onde o técnico realizou tarefas típicas da função pleiteada, exigindo-se similaridade com as tarefas relacionadas para cada função; 2.6. A comprovação da capacitação técnica dar-se-á mediante a apresentação de certificado(s) de cada instituição/fabricante, conforme o caso, no prazo máximo de 5 (cinco) dias, após a assinatura contratual. As certificações deverão ser obrigatoriamente técnicas e do mesmo fabricante dos produtos cotados (exceto certificações generalistas como SNIA, ITIL e PMP). Não serão aceitas certificações do tipo “Sales”;

Requisitos de Qualidade. O Vendedor cumprirá com os padrões de controle de qualidade e com o sistema de inspeção estabelecidos ou orientados pela ITW. O Vendedor também participará dos programas do Comprador para desenvolvimento e qualidade do fornecedor ou conforme orientação da ITW. Mediante solicitação da ITW, o Vendedor cumprirá com os Manuais do fornecedor e participará das avaliações de desempenho do fornecedor. O ▇▇▇▇▇▇▇▇ reconhece que a ITW confia na qualificação do Vendedor. Caso alguma das especificações ou outros requisitos possam provocar algum impacto negativo no Produto, o Vendedor deverá notificar a ITW imediatamente por escrito sobre todas as ramificações dessa situação. As eventuais revisões, auditorias, inspeções, níveis de qualidade aceitáveis, listas de fornecedores aprovados, relação dos materiais ou aprovações da ITW não eximirão o Vendedor de suas obrigações.

Requisitos de Qualidade. 7.1.1 A CONTRATADA deverá garantir: • Entrega de serviços e produtos demandados nos prazos acordados nas respectivas O.S.; • A qualidade dos artefatos entregues, incluindo os documentos nos formatos e padrões estabelecidos, produtos de software aderentes às especificações e sem erros de codificação; 7.1.2 Os produtos de software devem atender, no mínimo, aos seguintes requisitos de qualidade, baseados na norma ABNT NBR ISO/IEC 9126 – Qualidade do Produto de Software e as normas da Administração Publica Federal: a) Usabilidade: os sistemas devem ser de fácil entendimento dos conceitos utilizados, aprendizagem, uso e controle de operação

Requisitos de Qualidade. Os serviços a serem executados deverão seguir todas as normas técnicas regulamentadas e procedimentos aplicáveis. ▇▇▇▇▇▇▇ também ser seguidas as boas práticas de engenharia e as orientações dos fabricantes. Caso seja detectada alguma falha de instalação, caberá a CONTRATADA a correção sem custos a CONTRATANTE.

Requisitos de Qualidade. 9.9.2.1. São considerados requisitos de qualidade na execução do objeto: a) A observância de exigências contratuais, legais, regulamentares e normativas;

Requisitos de Qualidade. 3.3.1.1 Os produtos fornecidos deverão atender aos seguintes requisitos de qualidade de software: a) Funcionalidade: Adequação segurança de acesso;

Requisitos de Qualidade. 11.14.1. Os produtos desenvolvidos pela empresa CONTRATADA deverão atender, além dos demais critérios e requisitos já previstos neste Termo de Referência, os requisitos de qualidade destacados nos itens a seguir: