Requisitos de Qualidade Cláusulas Exemplificativas
Requisitos de Qualidade. O Vendedor cumprirá com os padrões de controle de qualidade e com o sistema de inspeção estabelecidos ou orientados pela ITW. O Vendedor também participará dos programas do Comprador para desenvolvimento e qualidade do fornecedor ou conforme orientação da ITW. Mediante solicitação da ITW, o Vendedor cumprirá com os Manuais do fornecedor e participará das avaliações de desempenho do fornecedor. O Xxxxxxxx reconhece que a ITW confia na qualificação do Vendedor. Caso alguma das especificações ou outros requisitos possam provocar algum impacto negativo no Produto, o Vendedor deverá notificar a ITW imediatamente por escrito sobre todas as ramificações dessa situação. As eventuais revisões, auditorias, inspeções, níveis de qualidade aceitáveis, listas de fornecedores aprovados, relação dos materiais ou aprovações da ITW não eximirão o Vendedor de suas obrigações.
Requisitos de Qualidade. 4.10.1 - As CONTRATADAS deverão manter disponibilidade permanente de equipe qualificada e dimensionada de forma compatível com a demanda esperada, durante todo o período de vigência do CONTRATO, observando todas as condições exigidas no momento da contratação.
4.10.2 - As CONTRATADAS deverão gerenciar regularmente os seus recursos técnicos designados para a prestação dos serviços, verificando as condições em que as atividades estão sendo realizadas, além de acompanhar a qualidade e o cumprimento dos níveis de serviços, realizando, proativamente, eventuais ajustes e correções.
4.10.3 - Os danos físicos ou lógicos ocorridos no ambiente de TI do Inmetro, causados pela ação ou omissão das CONTRATADAS ou de seus profissionais, serão de total responsabilidade delas, devendo estas ressarcirem a manutenção, substituição ou recuperação do elemento afetado ao Inmetro.
4.10.4 - Visando avaliar a qualidade, produtividade e prazos dos serviços prestados pelas CONTRATADAS, a CONTRATANTE estabelecerá política de Níveis Mínimos de Serviço Exigidos – NMSE e respectivos indicadores, que contemplem de forma objetiva os limiares de qualidade e desempenho aceitáveis dos produtos e serviços recebidos pela CONTRATANTE.
4.10.5 - Os NMSE poderão ser revistos, a qualquer tempo, no decorrer da vigência do contrato em função da necessidade do negócio, evolução tecnológica ou, ainda, quando verificada a sua impropriedade, desde que justificado e acordado entre as partes. Isto não implica em acréscimo ou redução do valor contratual além dos limites permitidos na Lei 8666/93.
4.10.6 - A reincidência do não atendimento dos NMSE calculados mensalmente poderá gerar penalidades e sanções a serem aplicadas pela CONTRATANTE.
4.10.7 - Os NMSE estipulados abaixo estão baseados nas exigências da CONTRATANTE para gestão de níveis de serviço, conforme modelo previsto na IN 02/2008 SLTI/MPOG.
4.10.7.1 – Indicador para Garantia de pontualidade na entrega do produto demandado
Requisitos de Qualidade. A CONTRATADA deverá apresentar um Plano da Qualidade que deverá abranger no mínimo os itens abaixo citados: ▪ Objetivo; ▪ Organograma com as atribuições e responsabilidades; ▪ Procedimentos, métodos e instruções de trabalho; ▪ Programa de ensaios, inspeção e auditoria; ▪ Programa de treinamento de empregados; ▪ Modelos de formulários, relatórios e outros; ▪ Plano geral de inspeção; ▪ Procedimento para tratamento das não conformidades; ▪ Procedimento para controle de documentos; ▪ Controle de retrabalhos. A CONTRATADA deverá disponibilizar uma via da ORDEM DE SERVIÇOS de padronização, adequação de ambientes e conversão executados em cada USUÁRIO atendido.
Requisitos de Qualidade. A licitante deverá apresentar uma equipe técnica, no prazo máximo de 5 (cinco) dias, após a assinatura contratual, conforme segue:
2.1. A licitante deve possuir no mínimo um profissional especializado na área de Storage. O profissional deve possuir certificação emitida pelo fabricante dos equipamentos ofertados (incluindo soluções de armazenamento em disco, fita e de Storage Area Networks) ou certificação do SNIA (Storage Networking Industry Association), sendo aceitas Systems Engineer ou Architect. Deve possuir, ainda, o mínimo de 2 (dois) anos de experiência em instalação e configuração de soluções de armazenamento de dados;
2.2. A licitante deve possuir no mínimo um profissional especializado e certificado na família de servidores e sistema operacional ofertados, com o mínimo de 1 (um) ano de experiência em instalação e configuração dos produtos ofertados;
2.3. O projeto deve ser gerenciado através de metodologia apropriada, contanto com um Gerente de Projeto que fará a interface entre CONTRATADA e CONTRATANTE. O Gerente de Projeto deverá obrigatoriamente possuir a certificação PMP (Project Management Professional) ou MBA concluído em Gerenciamento de Projetos ou formação superior completa em Engenharia de Produção, em seu período de validade. Deve possuir experiência comprovada de, no mínimo, 2 (dois) anos em gerência de projeto;
2.4. Os profissionais a serem alocados para participar dos serviços solicitados na presente licitação devem ser listados na proposta. Uma cópia da carteira de trabalho de cada funcionário deve ser fornecida na mesma, bem como indicação de que função irá desempenhar no projeto;
2.5. As comprovações de experiência profissional, requerida para os profissionais descritos acima, dar-se-ão mediante a apresentação de documento emitido pela(s) empresa(s), no prazo máximo de 5 (cinco) dias, após a assinatura contratual, onde o técnico realizou tarefas típicas da função pleiteada, exigindo-se similaridade com as tarefas relacionadas para cada função;
2.6. A comprovação da capacitação técnica dar-se-á mediante a apresentação de certificado(s) de cada instituição/fabricante, conforme o caso, no prazo máximo de 5 (cinco) dias, após a assinatura contratual. As certificações deverão ser obrigatoriamente técnicas e do mesmo fabricante dos produtos cotados (exceto certificações generalistas como SNIA, ITIL e PMP). Não serão aceitas certificações do tipo “Sales”;
Requisitos de Qualidade. 4.3.1. A licitante vencedora deve possuir no mínimo um profissional especializado e certificado na família de servidores ofertados;
4.3.2. A licitante deve possuir no mínimo um profissional especializado e certificado no software de backup ofertado;
4.3.3. O projeto deve ser gerenciado através de metodologia apropriada, contando com um Gerente de Projeto (GPROJ) que fará a interface entre CONTRATADA e CONTRATANTE. O GPROJ deverá obrigatoriamente possuir certificações ITIL Foundation ou superior e PMP (Project Management Professional), em seu período de validade. Deve possuir experiência comprovada em gerência de projetos de Tecnologia da Informação;
4.3.4. Os profissionais a serem alocados para participar dos serviços solicitados na presente licitação devem ser listados pelo licitante vencedor, com indicação da função que irá desempenhar no projeto e comprovante de vínculo com a contratada;
4.3.5. As comprovações de experiência profissional, requerida para os profissionais descritos acima, dar-se-ão mediante a apresentação de documento emitido pela(s) empresa(s) onde o técnico realizou tarefas típicas da função pleiteada, exigindo-se similaridade com as tarefas relacionadas para cada função;
4.3.6. A comprovação da capacitação técnica dar-se-á mediante a apresentação de certificado(s) de cada instituição/fabricante, conforme o caso. As certificações deverão ser obrigatoriamente técnicas e do mesmo fabricante dos produtos cotados (exceto certificações generalistas como SNIA, ITIL e PMP). Não serão aceitas certificações do tipo “Sales”;
4.3.7. Devem ser fornecidos atestados ou declarações de capacidade técnica, em nome da licitante, expedidos por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprovem ter a licitante fornecido e instalado equipamentos compatíveis em características com os objetos da presente licitação;
Requisitos de Qualidade. 9.9.2.1. São considerados requisitos de qualidade na execução do objeto:
a) A observância de exigências contratuais, legais, regulamentares e normativas;
Requisitos de Qualidade. 11.14.1. Os produtos desenvolvidos pela empresa CONTRATADA deverão atender, além dos demais critérios e requisitos já previstos neste Termo de Referência, os requisitos de qualidade destacados nos itens a seguir:
Requisitos de Qualidade. 3.3.1.1 Os produtos fornecidos deverão atender aos seguintes requisitos de qualidade de software:
a) Funcionalidade: Adequação segurança de acesso;
Requisitos de Qualidade. Os requisitos de qualidade foram definidos de acordo com as seguintes características e subcaracterísticas de qualidade de software propostas na norma ISO/IEC 25010:2011: Adequação funcional; Confiabilidade; Eficiência de desempenho; Usabilidade; Segurança de acesso; Compatibilidade; Manutenibilidade; Portabilidade. Além dessas características, por peculiaridades do CFB, os requisitos abaixo deverão ser atendidos:
Requisitos de Qualidade. 1.9.1 O equipamento deve estar em linha de produção.
1.9.2 O fabricante do equipamento dispõe de site publicamente acessível (via browser HTTP), no qual disponibilize versões atualizadas de firmware/software, informações técnicas, documentação de comandos e configuração, assim como garantia do equipamento.
1.9.3 Os equipamentos são fornecidos com documentação técnicas e manuais que contenham informações suficientes para possibilitar a instalação, configuração e operacionalização do equipamento.