Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I). 1.1.1 O escopo da proposta de contratação
I. A contratação tem como escopo o fornecimento de links comunicação de dados permanentes com a rede mundial de computadores – internet - para o Poder Judiciário do Estado de Mato Grosso, incluindo todas as suas comarcas e a sede do Tribunal de Justiça, bem como links de comunicação de dados privada permanentes entre comarcas e a sede do Tribunal de Justiça.
II. As localidades a serem atendidas estão especificadas no Anexo D – Velocidades e Localidades;
III. Os links devem ser providos como serviços contínuos, em regime 24x7, com as seguintes garantias:
a. Reestabelecimento dos serviços em caso de interrupção excepcional, em prazos reduzidos;
b. Velocidades com níveis superiores de garantia;
c. Gerenciáveis quanto ao tipo de tráfego de dados;
1.1.2 Soluções Disponíveis no Mercado de TIC (Art. 14, I, a) A prestação do serviço de link de dados com a internet e intranet entre pode ser efetivada por diferentes técnicas, sendo as mais comuns:
1. Contratação de serviço de link de dados terrestre por fibra ótica: Metodologia mais utilizada pelo mercado atualmente, na qual consiste contratar o serviço fornecido por empresa de telefonia/telecomunicações, a qual utilizará sua malha de cabeamento de fibra ótica entre as localidades de um território para prover o serviço. Tipicamente ela é responsável por toda a instalação, configuração, manutenção e afins, entregando ao CONTRATANTE o serviço de comunicação nos padrões requeridos. O serviço de comunicação terrestre podem ser providos em diferentes formatos comerciais:
a. Por ADSL: Esta forma de conexão com a internet é comumente utilizada nas ligações residenciais e sua velocidade nominal apresenta variação considerável, com poucas garantias de performance e restrições quanto às possibilidades de gerenciamento. As contratações no formato de ADSL são predefinidas em padrões estabelecidos pela ANATEL e não permitem personalização de seus parâmetros de qualidade pelo CONTRATANTE.
b. Por IP dedicado (modo empresarial): Esta forma de conexão é utilizada comumente por órgãos públicos e empresas por ofertar garantias de velocidade em padrões definidos pela ANATEL e pelo CONTRATANTE, podendo ser incluídas como metodologias de aferição da qualidade o tempo de disponibilidade, tempo de ausência de comunicação, velocidade mínima etc;
2. Contratação de serviço de link por satélite: Prestação de serviço similar ao item anterior, com variação apenas tecnologia empregada, normalmente combina...
Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I). A contratação do “Serviço de Suporte para Banco de Dados PostgreSQL, e Mentoria para o Banco de Dados e PostgreSQL e Microsoft SQL” objetiva oferta ao Poder Judiciário de Mato Grosso de serviços técnicos especializados para os softwares gerenciadores de banco de dados citados, tanto para atualizações de versão, aplicação de pacotes (de atualização) de segurança e suporte técnico em incidentes. A oferta de suporte especializado e ininterrupto aos sistemas gerenciadores de banco de dados são cruciais para reduzir as situações de indisponibilidade dos sistemas, bem como prover maior segurança às informações, - em especial ao PJe. Assim, os requisitos da demanda são: Que os serviços sejam prestados por profissionais especializados em cada gerenciador de banco de dados (SGBD); Que se possa garantir o recebimento de atualizações de versão para o banco de dados PostGresSQL; Que o suporte técnico seja ofertado 24x7, com atendimento remoto; Que exista Nível Mínimo de Serviço (NMS) previamente acordado, e cumprido com rigorosa observância; Prestação do serviço de mentoria, contratado por meio de banco de horas de consultoria especializada para PostgreSQL e Microsoft SQL, e a ser executado sob demanda; Observância das regras de acesso e confidencialidade definidas para o ambiente do Tribunal de Justiça de Mato Grosso.
Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I). A demanda visa garantir a continuidade dos serviços disponibilizados pelo contrato nº 05/16-S e seus aditivos, tendo em vista a inexistência de tempo hábil para concluir a contratação iniciada com os Pro - cessos Administrativos nº TJ-ADM-2020/37067 e TJ-ADM-2020/22680 antes do encerramento do pra- zo de vigência do contrato em curso.
Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I). A presente demanda se refere à contratação de prestação de serviços de manutenção, com suporte a hardware, para 08 (oito) unidades de Tape Libraries, da marca Qualstar, modelo/família RLS-8500, com 09 (nove) tape drives LTO-6 e 900 (novecentos) slots, e seus respectivos componentes e dispositivos robóticos. Não é o caso de se prospectar soluções diversas disponíveis no mercado, uma vez que se trata de contratação de serviços de suporte técnico específico para Tape Libraries Qualstar, modelo/família RLS-8500, que, como se demonstrou, é prestada única e exclusivamente no Brasil pela empresa Tandberg, e que nova solução de backup já está em trâmite final do processo de licitação. Não se aplica por se tratar de renovação de suporte com característica própria, pois cada instituição adquire combinações da quantidade e qualidade dos itens de armazenamento de maneira própria, não sendo esta modalidade de aquisição aquilo que é comumente comercializado de forma padrão no mercado. No entanto, foram juntados documentos de órgãos públicos, que apresentam alguma similaridade de MARCA e VALORES compatíveis com os praticados no atual contrato e na proposta comercial da empresa Tandberg Data do Brasil, atual prestadora de suporte aos nossos equipamentos. A empresa é detentora, no Brasil, de exclusividade na prestação de serviços de manutenção e suporte técnico aos produtos de Tape Libraries TLS, RLS e XLS fabricados pela Qualstar, conforme Declaração de Exclusividade e tradução Juramentada, com ID‘S 0000-0000-0 e 0000-0000-0, corroborados pela declaração de autenticidade com ID 0000-0000-00. Não se aplica por se tratar de renovação de suporte com característica própria, pois cada instituição adquire combinações da quantidade e qualidade dos itens de armazenamento de maneira própria, não sendo esta modalidade de aquisição aquilo que é comumente comercializado de forma padrão no mercado. Por se tratar de contratação específica de prestação de suporte técnico para Tape Libraries Qualstar, modelo/família RLS-8500, o qual é exclusivamente prestado pela empresa Tandberg Data do Brasil, conforme documentação anexada, não se aplica o levantamento de alternativas no mercado de TIC Por se tratar de contratação específica de prestação de suporte técnico para Tape Libraries Qualstar, modelo/família RLS-8500, o qual é exclusivamente prestado pela empresa Tandberg Data do Brasil, conforme documentação anexada, não se aplica o levantamento de alternativas no mercado de TIC. Não se aplic...
Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I). As características e os requisitos da solução de videconferência em nuvem não foram alteradas em relação àquelas definidas no Anexo I - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS do contrato 21SR003. A gravação e armazenamento do conteúdo das audiências está normatizado pela Resolução CNJ nº 337/2020 e o CSJT conduziu licitação nacional que consolidou os requisitos apontados pelos Regionais e o TST, e após a realização do pleito editou a Resolução n. 285, de 26 de fevereiro de 2021, que institui a plataforma Zoom como plataforma oficial de videoconferência para realização de audiências e sessões de julgamento nos órgãos da Justiça do Trabalho em primeiro e segundo graus A renovação do item 1 - Serviço de videoconferência em nuvem, por 12 (doze) meses - do contrato supracitado atende a demanda apresentada, dando continuidade à solução em uso neste Tribunal.
Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I). Prestação de serviços de suporte técnico e manutenção de licenças de software gerenciador de banco de dados ZIM, licenciados, conforme proposta da CONTRATADA, compreendendo os serviços abaixo relacionados, a saber: 01 01 ZIM DPRT 2547 36 LINUX 02 01 ZIM RT 1000 600 LINUX 03 01 ZIM SAM ORACLE 26541 600 LINUX 04 01 ZIM WEB 24491 ILIMITADO LINUX Nível de suporte único – Suporte Telefônico, disponível de Segunda a Sexta das 9 às 12 horas e das 13 às 18 horas – Horário de Brasília; pelo telefone (00)000000000 ou via e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx, compreendem:
(a) respostas a perguntas sobre as características técnicas dos PRODUTOS DA ZIM;
(b) respostas a perguntas sobre técnicas do uso do PRODUTO DA ZIM;
(c) assistência básica com análise, diagnósticos e solução de problemas.
Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I). Serviço de suporte técnico ao Sistema de Automação de Bibliotecas - SIABI
a) O atendimento se fará via telefone, whatsapp, e-mail ou internet, para os serviços de esclarecimento de dúvidas e suporte à configuração do ambiente computacional do SIABI durante a vigência do contrato;
b) O serviço de suporte técnico deverá ser realizado no período de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 12h e das 14h às 15:30h ou até o horário que o Setor de Biblioteca funcionar que não ultrapasse às 17h;
c) O serviço de suporte técnico deve habilitar o cliente a fazer sugestões para alterações/melhoria no sistema, que podem ou não serem adotadas na próxima versão;
d) O prazo para o atendimento, após a abertura do chamado, será de, no máximo, 48(quarenta e oito) horas; salvo em situações de emergência, como pane no sistema, em que o atendimento deverá ser prestado no mesmo dia, dentro do horário de atendimento da empresa conforme disponibilidade da Secretaria de Tecnologia de Informação do Tribunal que irá promover as devidas permissões no ambiente;
e) Fornecer orientação técnica ao Bibliotecário do Setor de Biblioteca do TRT 7ª Região sobre a implementação de informações do AACR2 no formato MARC adotado pelo SIABI e aos demais servidores da biblioteca quanto as demais funcionalidades do sistema;
f) Fornecer orientação a Secretaria de Tecnologia de Informação do Tribunal sobre a melhor maneira de executar um RESTORE dos BACKUPS, na eventualidade de um sinistro com perda de Banco de Dados;
g) Implementação de eventuais alterações/melhorias que se fizerem necessárias, conforme as demandas do Tribunal;
h) Implantação de versões de atualização do SIABI, sempre que forem liberadas novas versões dos módulos existentes;
i) A Contratada não poderá, sob nenhum pretexto ou hipótese, subcontratar total ou parcialmente a execução do objeto do contrato;
j) Para liberação do acesso remoto por parte deste Regional para empresa contratada, será utilizado o recurso via VPN, para utilização dessa ferramenta o técnico deverá solicitar o cadastro incluindo nome completo e CPF. QUANTO AS NOVAS VERSÕES A SEREM FORNECIDAS
a) Tecnologia utilizada e características gerais: - Sistema de backup; - Capacidade de identificar os responsáveis pelas alterações realizadas; - Produto em língua portuguesa; - Segurança na integridade dos registros; - Níveis diferenciados de acesso ao sistema baseado em senhas; - Acesso simultâneo de usuários à base de dados; - Capacidade de armazenamento acima de 1 milhão ...
Definição e Especificação dos Requisitos da Demanda (Art. 14, I)