DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 8.1.5.1. Para todos os itens (09 a 11), o prazo de suporte e garantia deve ter duração pelo prazo fixado na proposta comercial da empresa, não podendo ser inferior a 36 (trinta e seis) meses, contados a partir da data de entrega da licença, sendo a garantia uma obrigação ultra-ativa e não adstrita apenas ao tempo de vigência contratual.
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 7.1 – A CONTRATADA obriga-se a garantir os equipamentos, objeto deste Contrato, conforme determinação da garantia do fabricante, incluindo assistência técnica e manutenção, contados a partir da emissão do Termo de Aceite, independentemente do prazo de vigência constante da cláusula sexta deste Instrumento.
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 6.2.1. O Serviço de Suporte Técnico e Garantia, tendo sua vigência iniciada a partir da data de emissão do Termo de Recebimento Definitivo, quando necessário for, deverá ser executado no Datacenter do Poder Judiciário Cearense, localizados nos seguintes endereços relacionados abaixo. Sendo o FABRICANTE responsável pela execução da garantia e suporte técnico.
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 15.1. Deverá ser fornecida garantia da solução pelo fornecedor ou fabricante durante todo o período de vigência contratual (24 meses) e suas prorrogações, caso houverem.
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 6.1 A CONTRATADA deverá disponibilizar os serviços de garantia e suporte técnico pelo período de vigência contratual, a contar da data da emissão do Termo de Recebimento Definitivo, a ser expedido pelo CONTRATANTE, bem como pelo prazo correspondente ao restante da garantia e suporte técnico dos chassis em que serão inseridos (equipamentos Switch Core Cisco Catalyst 6807 - XL, número de série SMC1845001X e SMC18450016);
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 6.1. Os softwares da suíte de aplicativos Architecture Engineering Construction Collection e AutoCAD LT deverão ter suporte técnico e atualização evolutiva das versões pelo período mínimo de 36 (trinta e seis) meses.
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 4.1 - O prazo de GARANTIA dos produtos é de, no mínimo, 48 (quarenta e oito) meses, contados a partir da data de aceitação pelo CONTRATANTE, ou seja, emissão do Termo de Recebimento Definitivo.
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. Considerando a vida útil dos equipamentos que serão ofertados neste certame e padrão mercadológico, sendo de suma importância garantia de atendimento com peças originais, solicitamos a garantia dos itens conforme abaixo: • Os equipamentos deverão ser entregues com garantia estendida on-site da CONTRATADA por um período de no mínimo 36 (trinta e seis) meses, que deverá ser ativada mediante entrega dos mesmos à CONTRATANTE; • Durante a vigência da garantia, qualquer peça, material, produto ou reparo no serviço executado ocorrerá por conta exclusiva da CONTRATADA; Os custos decorrentes das operações de desinstalação, reinstalação e ou manutenção ocorrerão por conta da CONTRATADA, desobrigando-se a CONTRATANTE de quaisquer ações neste sentido; Não está coberto pelo serviço de garantia estendida o mau uso, atos de vandalismo, furto, incêndio, inundações e roubos os danos causados por sobre carga elétrica; • Todas as ações por desgaste natural, defeitos de fabricação deverão ser suportados pela CONTRATADA; • A CONTRATADA, devendo ser disponibilizada através da CONTRATADA uma Central de Atendimento, para abertura dos chamados de garantia, comprometendo-se a manter registros dos mesmos constando a descrição do problema; • A assistência técnica dos equipamentos, dentro do período de garantia solicitado neste documento, deverá ser realizado por meio de serviço especializado, executado por técnicos capacitados e certificados e seguir os seguintes prazos: o Baixa – até 36 (trinta e seis) horas; o Média - em até 24 (vinte e quatro) horas; o Alta - em até 12 (doze) horas. • A classificação de criticidade deverá ser estipulada durante a abertura da requisição de serviço, priorizando a necessidade da CONTRATANTE; • Todos os materiais a serem aplicados na solução deverão ser do mesmo fabricante garantindo a segurança e estabilidade; • O descumprimento do SLA especificado neste documento ensejará à CONTRATADA à cominação das penalidades previstas na Legislação vigente.
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 9.1. O equipamento proposto deverá possuir 36 meses de garantia com reposição de peças, mão de obra e atendimento on-site em todo território do Estado do Espirito Santo, conforme endereços das escolas disponibilizados no site oficial deste Órgão.
DA GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO. 6.1. O serviço de suporte técnico não será por acesso remoto ao servidor, mas por outros meios, como telefone, chat, desde que em tempo real;