ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS - ANS. 5.6.1 - O Acordo de Nível de Serviços (ANS) previsto no Apêndice II, será empregado para avaliação do desempenho da CONTRATADA, conforme os critérios para o atingimento das metas fixadas em termos de produtividade, qualidade, e cumprimento das diretrizes previstas neste documento.
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS - ANS. Encontrado no ANEXO VIII.I do referido Edital. *será anexado o arquivo editável quando da publicidade, aos interessados, deste documento. EVOCAMOS os subitens 1.4, 2.10 e 2.13 do referido ANEXO.
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS - ANS. O acordo de níveis de serviço (ANS) tem por objetivo definir os níveis de qualidade esperados para os serviços prestados, proporcionando a adequação do pagamento ao grau de qualidade efetivamente observado. O eventual desconto ou aplicação de multa de qualquer percentual de descumprimento do ANS, não desobriga a contratada do fornecimento e prestação do serviço não cumprido, nem dos demais serviços, nos prazos e condições estabelecidas. O ANS poderá ser revisto durante a execução do contrato e sofrer alterações mediante acordo entre as partes, sempre que o novo sistema se mostrar mais eficiente para garantir a qualidade dos serviços para o DETRAN e desde que não haja prejuízos para a contratada. Lote 1 – Solução de Servidores “Composable” Meta 1 Entregar a Solução de Servidores Composable no prazo e condições do TR Desconto 2% (dois por cento). Incidência Por dia de atraso. Base de Cálculo Valor do item 1 Teto Igual ou superior a 5 dias de atraso, sujeito à rescisão contratual Meta 2 Instalar, configurar e ativar a Solução de Servidores Composable no prazo e condições do TR Desconto 2% (dois por cento). Incidência Por dia de atraso. Base de Cálculo Valor do item correspondente do contrato Teto Igual ou superior a 5 dias de atraso, sujeito à rescisão contratual Meta 3 -Disponibilizar o treinamento de acordo com: os prazos e especificações descritas no Termo de Referência. -Disponibilizar o treinamento conforme a relação do conteúdo programático descrita na Proposta de Preços homologada pelo DETRAN (por ocorrência) Desconto 2% (dois por cento). Incidência Por dia de atraso ou por ocorrência Base de Cálculo Valor do item correspondente do contrato Teto Igual ou superior a 5 dias de atraso, sujeito à rescisão contratual ou 05 ocorrências Lote 2 – Solução de Virtualização de Servidores e Nuvem Privada Meta 1 Entregar as licenças Vmware no prazo e condições do TR Desconto 2% (dois por cento). Incidência Por dia de atraso. Base de Cálculo Valor do item 1 Teto Igual ou superior a 5 dias de atraso, sujeito à rescisão contratual Meta 2 Instalar, configurar e ativar a Solução de virtualização de servidores e nuvem privada nos prazos e condições do TR Desconto 2% (dois por cento). Incidência Por dia de atraso. Base de Cálculo Valor do item 1 Teto Igual ou superior a 5 dias de atraso, sujeito à rescisão contratual Meta 3 -Disponibilizar o treinamento de acordo com: os prazos e especificações descritas no Termo de Referência. -Disponibilizar o treinamento conforme a rel...
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS - ANS. 24.1 O acordo de níveis de serviço (ANS) tem por objetivo definir os níveis de qualidade esperados para os serviços prestados, proporcionando a adequação do pagamento ao grau de qualidade efetivamente observado.
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS - ANS conforme constante do Documento nº 05 do Anexo XII (Minuta do Contrato de Prestação de Serviços de Engenharia e/ou Arquitetura). Nome fantasia CNPJ Inscrição Estadual: Data da Constituição: Nº CREA/CAU UF do CREA/CAU UF Vistos CREA/CAU Endereço (Rua, Avenida, complemento e nº) Bairro Município UF CEP Telefone(s) Celular(es) Fax Código Microrregião Nome da Microrregião Sede / Bases UF Sede/Base Sede Base * Ver definições no Anexo IV – Critérios de distribuição dos Serviços. ** Informe apenas uma microrregião por linha, caso necessário, inclua linhas na tabela. Deverá existir ao menos um técnico (Xxxxx XXX) vinculado a cada microrregião informada. A sede trata-se da matriz da empresa, podendo incluir o número de bases (filial (is)), que lhe convier. ***O PARTICIPANTE, ao informar a microrregião (ões) onde está (ão) localizada(s) a sua sede ou a(s) base(s) de sua empresa, aceita realizar serviços em todas as macrorregiões de suas respectivas UF.
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇOS - ANS. 8.1 A Contratada deverá prestar serviços de suporte técnico 8 horas por dia, 5 dias por semana, na cidade de Recife (PE), relativos à prestação do serviço objeto deste Termo de Referência, sem ônus para a Contratante;