PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. 20.1. Quando ocorrer um sinistro, o segurado ou um de seus representantes, deverá encaminhar para o endereço da Seguradora ou do Estipulante, um comunicado constando o nome completo do segurado, DDD e telefone para contato, nome (s) da (s) pessoa (s) para contato, cópia simples do Registro Geral (RG), e cópia simples do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), acrescidos dos documentos abaixo relacionados, conforme o evento:
20.1.1. Cobertura Básica de Morte ou Morte Acidental:
a) cópia da Certidão de Óbito do Segurado;
b) Declaração de Causa Mortis, em caso de morte natural;
c) Laudo de Necropsia ou Cadavérico;
d) cópia do Boletim de Ocorrência ou Certidão de Ocorrência Policial, se for o caso;
e) cópia do Auto de Reconhecimento de Cadáver, se a morte for por carbonização;
f) cópia da Carteira Nacional de Habilitação, se o Segurado era o condutor do veículo na ocasião do acidente;
g) cópia da Carteira de Identidade ou Certidão de Nascimento, CPF e do comprovante de residência do Segurado;
h) Cópia do laudo de dosagem alcoólica/toxicológica quando indicada a sua solicitação no laudo do IML, em caso de morte acidental;
i) cópia do Brevê e Atestado de Navegabilidade da Aeronave, se o Segurado era o piloto na ocasião do acidente;
j) cópia da sentença judicial declaratória de ausência, devidamente registrada no Cartório de Registro de Pessoas Naturais competente, em caso de morte presumida; e
k) Autorização para Crédito de Indenização em conta corrente (formulário fornecido pela Seguradora); e
l) cópia do Estatuto e/ou Contrato Social do Estipulante consolidado com a última alteração efetivada no mês do evento coberto, no caso de sócio Segurado.
20.1.2. Cobertura Adicional de Invalidez Permanente Total por Acidente:
a) autorização para Crédito de Indenização em Conta corrente (formulário fornecido pela Seguradora);
b) Aviso de Alta Médica;
c) Aviso de Sinistro;
d) cópia do Boletim de Ocorrência ou Certidão de Ocorrência Policial, quando necessário;
e) cópia da Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT), juntamente com o Aviso de Sinistro, nos casos de acidente de trabalho;
f) cópia da Carteira Nacional de Habilitação, se o Segurado era o condutor do veículo na ocasião do acidente;
g) cópia da Carteira de Identidade ou Certidão de Nascimento, CPF e comprovante de residência do Segurado;
h) cópia do Brevê e Atestado de Navegabilidade da Aeronave, se o Segurado era o piloto na ocasião do acidente;
i) radiografia do membro atingido, se for o caso;
j) cópia a da Declaraçã...
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. 19.1. Ocorrido o sinistro, este deverá ser comunicado, por escrito, à seguradora, pelo estipulante, pelo segurado ou pelo(s) beneficiário(s) indicado(s), logo que tome(m) conhecimento.
19.2. Quando previsto o pagamento da indenização de um evento coberto por este seguro, a ocorrência do sinistro bem como todas as circunstâncias a ele relacionadas deverão ser satisfatoriamente comprovadas.
19.2.1. A indenização será realizada em parcela única.
19.3. O segurado, por ocasião do acidente pessoal, deverá recorrer imediatamente, às suas custas, aos serviços de médicos legalmente habilitados, submetendo-se ao tratamento exigido para uma cura completa.
19.4. Os documentos abaixo relacionados serão necessários para análise e liquidação de sinistros cobertos por este seguro e, sendo solicitados, deverão ser encaminhados à seguradora, que poderá solicitar fotocópia autenticada:
a) segurado: formulário de aviso de sinistro devidamente preenchido e assinado pelo reclamante; cópia autenticada da carteira de identidade (RG) ou outro documento de identificação, CPF, cópia da certidão de casamento atualizada e comprovante de endereço residencial (água, luz, gás, telefone fixo);
b) beneficiário: formulário de aviso de sinistro devidamente preenchido e assinado pelo reclamante; cópia autenticada da carteira de identidade (RG) ou outro documento de identificação, CPF (inclusive para menores de 14 anos), certidão de casamento atualizada (caso de cônjuge), certidão de nascimento (caso de filhos), documentos que comprovem a união estável (em caso de companheiro(a) e comprovante de endereço residencial (água, luz, gás, telefone fixo). Observações:
1. Filhos ou beneficiários com idade inferior a 16 (dezesseis) anos serão devidamente representados em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou no impedimento de um deles, o outro o representará. Na falta de ambos, o menor será representado pelo tutor ou curador, conforme estabelecido em lei.
2. Filhos ou beneficiários com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) e inferior a 18 (dezoito) anos serão devidamente assistidos em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou no impedimento de um deles, o outro o assistirá. Na falta de ambos, o menor será assistido pelo tutor ou curador, conforme estabelecido em lei.
3. Para pessoas com idade inferior a 18 (dezoito) anos sem pai e mãe, a indenização será paga conforme o estabelecido na legislação vigente.
4. A falta de indicação expressa de beneficiários, ou se por qu...
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. 24.1 Em caso de Sinistro, o Segurado deverá acionar a Central de Atendimento, através do telefone 0000 000 0000 (demais localidades). O Sinistro também poderá ser comunicado no Portal do Segurado, no endereço xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx ou pelo App.
24.2 Para a Regulação do Sinistro, deverá ser apresentada a documentação básica relacionada na tabela a seguir (identificada com um “X”), de acordo com o evento ocorrido: DOCUMENTOS Cobertura de Casco CASCO | RCF-V 1 Aviso de Sinistro X X X X 2 Boletim de ocorrência X X X X 3 Ficha cadastral (modelo da Seguradora) X X X X 4 CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo - cópia do exercício atual X -- -- -- 5 CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo - original do exercício atual e do ano anterior junto com o seguro obrigatório do exercício vigente (DPVAT) -- X -- -- 6 CRV - Certificado de Registro de Veículo de transferência (recibo de compra e venda original) - preenchido em nome da Santander Auto S.A., endereço Avenida Presidente Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, nº 2041/2235, 19º andar, Xxxx Xxxxxxx, XXX 00.000- 000, Xxx Xxxxx - XX, assinado pelo proprietário legal do veículo, com firma reconhecida por autenticidade em cartório. Obs.: O preenchimento deste documento não poderá ter rasuras ou dilaceração. -- X -- -- 7 IPVA quitado relativo aos anos anteriores e, relativamente ao ano que ocorreu o Sinistro, deverá ser comprovado o pagamento de acordo -- X -- -- xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx 81 8 com a legislação do estado onde o veículo está cadastrado. -- X -- -- Extratos de Multas quitadas (caso haja débitos) 9 Termo de responsabilidade por Multas (modelo da Seguradora) -- X -- -- 10 Caso o veículo seja financiado por CDC, apresentar carta com o saldo Devedor e boleto bancário do valor total para quitação do contrato, com vencimento para 10 dias úteis contados a partir da data do envio da documentação para a Seguradora -- X -- -- 11 Caso o veículo seja financiado, apresentar a carta da financeira apontando o saldo devedor ou instrumento de desalienação -- X -- -- 12 Caso o veículo seja financiado por leasing, providenciar: os documentos dos itens 14, 15, 16, 17, 18, incluindo os itens 20a até 20c, para PESSOA FÍSICA, e os documentos de 21a até 21g, para PESSOA JURÍDICA -- X -- -- 13 Caso o veículo possua arrendamento mercantil, informar dados da Instituição Financeira (fone/fax/responsável) para que a Seguradora possa entrar em contato -- X -- -- 14 Autorização para remoção do Salvado -- X -...
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. 11.1. Para a regulação, deverá ser a apresentada a seguinte documentação, de acordo com o evento ocorrido: DOCUMENTOS PARA REGULAÇÃO Perda Parcial Indenização Integral Danos Corporais Aviso de Sinistro ✓ ✓ ✓ DOCUMENTOS PARA REGULAÇÃO Perda Parcial Indenização Integral Danos Corporais Boletim de Ocorrência ✓ ✓ ✓ Laudo Pericial ✓ Cópia da C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação) do Condutor e Terceiro ✓ ✓ ✓ Cópia do DUT (Documento Único de Transferência) ✓ ✓ ✓ DUT (Documento Único de Transferência) Original ✓ Cópia do C.P.F. (Cadastro de Pessoa Física) do Condutor e Terceiro ou Inscrição Estadual e C.N.P.J. (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) ✓ ✓ ✓ Cópia do RG (Registro Geral) do Condutor e Terceiro ✓ ✓ ✓ Ficha ou Certidão de Prontuário ✓ Baixa de Alienação com firma Reconhecida do Segurado ✓ Instrumento de Liberação com firma reconhecida ou baixa on-line Sistema Nacional de Gravames ✓ Termo de Responsabilidade por multas e débitos do veículo até a data do sinistro ✓ Nota Fiscal de Saída (Baixa de Ativo) ou declaração da receita de Não Emissor de Nota Fiscal (para pessoa jurídica) ✓ Cópia do Contrato Social e da Última Alteração com revalidação da Junta Comercial (Pessoa Jurídica) ✓ Comprovação de Vínculo Empregatício (apólice coletiva) ✓ ✓ ✓ Laudo médico contendo descrição dos danos sofridos e tratamento para a recuperação ✓ Laudo médico informando invalidez definitiva ou redução / perda de capacidade de algum membro ✓ Relatório médico de alta definitiva ✓ Recibos de Honorários Médicos ✓ Recibos de Medicamentos ✓ Laudo do Exame Cadavérico (IML - Instituto Médico Legal) ✓ Certidão de Óbito ✓ Comprovante de Rendimentos da Vítima (em caso de invalidez permanente ou morte) ✓ Comprovante de Dependência Econômica ou Certidão de Casamento (em caso de morte) ✓ Certidão de Nascimento dos filhos da vítima (em caso de morte) ✓
11.2. O pagamento da indenização do sinistro ocorrerá em até 30 (trinta) dias, a contar da data da apresentação à Seguradora da documentação relacionada neste item.
11.2.1. Esta contagem será suspensa a partir do momento em que for solicitada documentação complementar, com base em dúvida fundada e justificada, sendo reiniciada a contagem do prazo acima mencionado a partir do dia útil subsequente àquele em que forem entregues os respectivos documentos.
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. 48.3.1. A ser comunicada do fato, a Seguradora indicará a relação das oficinas referenciadas onde o veículo atingido poderá ser reparado e providenciará as perícias necessárias.
48.3.2. Em hipótese alguma a Seguradora indenizará os prejuízos quando os danos tiverem sido reparados sem o seu prévio consentimento.
48.3.3. O valor correspondente à franquia será pago à oficina diretamente pelo Condomínio Segurado.
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. 23.1. Quando ocorrer um sinistro, o segurado ou um de seus representantes deverá comunicar a ocorrência à Seguradora, através do site xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx ou encaminhar por meio da Caixa Postal nº 66049 CEP: 05314-970 – São Paulo/SP, , um comunicado com o nome completo do segurado, DDD telefone para contato, cópia simples do RG, CPF e comprovante de endereço do Segurado, além dos documentos listados abaixo de acordo com a cobertura a ser acionada:
23.1.1. Cobertura Básica de Morte:
a) Cópia autenticada da Certidão de óbito;
b) Cópia simples do Boletim de ocorrência policial (BO), em caso de morte acidental;
c) Cópia simples do laudo de necropsia do Instituto Médico Legal (IML), em caso de morte acidental;
d) Cópia simples do laudo de dosagem alcoólica/toxicológica quando indicada a sua solicitação no laudo do IML, em caso de morte acidental;
e) Cópia simples da carteira de habilitação caso o segurado tenha sido o condutor do veículo, em caso de morte acidental por acidente de trânsito.
23.1.2. Cobertura Adicional de Invalidez Permanente Total por Acidente:
a) Relatório médico original detalhando o ocorrido, e indicando o grau de invalidez;
a) Exames realizados que comprovem a invalidez permanente total por acidente, original ou cópia simples;
b) Cópia simples do boletim de ocorrência policial ou comunicação de acidente de trabalho, de acordo com o fato ocorrido.
23.1.3. Cobertura Adicional de Desemprego Involuntário:
a) Cópia autenticada das seguintes páginas da Carteira de Trabalho: página da foto, página da qualificação civil, páginas das admissões e dispensas, e página posterior em branco.
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. 11.1 A ocorrência do sinistro será comprovada mediante apresentação dos documentos listados no item 16 – Liquidação de Sinistros das condições gerais.
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. 6.1 A ocorrência do sinistro será comprovada mediante apresentação dos documentos listados no item 19 –
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. A ocorrência do sinistro será comprovada mediante apresentação dos documentos listados no item 19 – Liquidação de Sinistros das Condições Gerais.
PROCEDIMENTO EM CASO DE SINISTRO. O formulário de abertura de sinistro devidamente preenchido é necessário para processar o pedido do segurado. A seguradora irá pagar o benefício de acordo com os seguintes critérios:
a) A incapacidade física total e temporária será coberta após os períodos de carência e de franquia estabelecidos no certificado, e todos os requerimentos solicitados para o processo de sinistro forem atendidos;