Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 4.5.1. A contratação proposta é viável para a organização, por atender os principais quesitos de contratação e com base nos seguintes princípios:
4.5.1.1. Eficácia - As ordens de serviços preveem o prazo para execução e contém o escopo definido;
4.5.1.2. Eficiência - Os prazos previstos serão definidos de acordo com a experiência do corpo técnico atual e a necessidade da organização, sendo factíveis e realizáveis se a CONTRATADA estiver provida de recursos profissionais especializados, capacitados e experientes na execução das atribuições demandadas. Como requisitos para obtenção desse objetivo, serão exigidas certificações específicas que comprovem o conhecimento dos recursos envolvidos, o que proporcionará o nível técnico de profissionais adequados, necessários para a execução dos serviços;
4.5.1.3. Economicidade - A definição dos resultados, vinculados aos instrumentos de medição de resultados-IMR exigidos para cada produto demandado, proporcionará à AGR resultados efetivos por custos justos, tendo em vista que a especificação prévia das atividades em fase licitatória dará às concorrentes igualdade de condições para provisionar o custo real da contratação;
4.5.1.4. Padronização - Os modelos de demandas e os resultados exigidos apoiados em documentações técnicas, registros, processos de trabalho e procedimentos de execução proporcionam um padrão de produtividade, independentemente dos adotados para efetivação de melhores práticas. Quando um ou mais destes padrões de governança forem adotados, bastará o reajustamento dos modelos utilizados para adequação às novas exigências, mantendo o conhecimento do negócio e as metodologias de produção a cargo da AGR;
4.5.1.5. Caracterização - O modelo de prestação de serviços prevê que a CONTRATADA seja integralmente responsável pela gestão de seu pessoal em todos os aspectos, sendo vedado a AGR, formal ou informalmente, qualquer tipo de ingerência ou influência sobre a administração da mesma, ou comando direto sobre seus empregados, fixando toda negociação administrativa na pessoa do Preposto da CONTRATADA ou seu substituto e, assuntos técnicos de execução dos serviços e ordens de serviços, concentrados na pessoa do RESPONSÁVEL TÉCNICO da CONTRATADA;
4.5.1.6. Produtividade - Baseada em linha de produção com prazos para entrega, apoiada na padronização documentada de serviços, modelos de melhores práticas para a área de TI e condicionando o pagamento por resultados alcançados.
4.5.1.7. Alinhada à política de governanç...
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 3.5.1. Aumentar a disponibilidades dos serviços e sistemas de apoio ao negócio da Ebserh através do estabelecimento e monitoramento do cumprimento dos Níveis Mínimos de Serviço definidos neste Termo de Referência e consequentemente o incremento da qualidade dos serviços prestados à Administração Central;
3.5.2. Aperfeiçoar o processo de gestão de serviços de TIC com a implantação das melhores práticas de mercado, especialmente às que tange ao modelo da biblioteca ITIL;
3.5.3. Garantir a satisfação dos usuários dos serviços de TIC;
3.5.4. Garantir a estabilidade e disponibilidade da infraestrutura dos serviços de TIC;
3.5.5. Garantir que os serviços de TI sejam prestados por profissionais técnicos especializados, certificados e dedicados exclusivamente às atividades técnicas, para promover a redução do tempo de atendimento e dos impactos ao negócio causados por erros operacionais;
3.5.6. Mitigar os riscos de incidentes e/ou desastres na infraestrutura de TI e seus impactos causados ao negócio da Ebserh através de manutenções proativas com apoio do serviço de monitoramento;
3.5.7. Proporcionar a otimização da TI e transformação digital com a redução de processos manuais que provocam gargalos nos atendimentos aos usuários, através de implementação de recursos de automação na infraestrutura;
3.5.8. Garantir conformidade com as recomendações de segurança do governo federal e atendimento à política de segurança da Xxxxxx;
3.5.9. Proporcionar um ponto único de contato com os empregados e colaboradores para as questões relativas ao uso dos recursos de TIC;
3.5.10. Garantir o atendimento de suporte técnico e especializado de forma ágil disponível durante todo o horário de funcionamento da Administração Central e atendimento especializado aos serviços que operam em escala de 24 x 7, a exemplo do sistema AGHU presente em todos os hospitais universitários da rede;
3.5.11. Facilitar a restauração da operação normal dos serviços com o mínimo de impacto nos processos de negócios da Ebserh, dentro dos elementos mínimos de prestação de serviços e prioridades estabelecidos;
3.5.12. Obter informações gerenciais sobre a qualidade dos serviços de TIC através de relatórios de cumprimento dos níveis mínimos de serviço previstos neste Termo de Referência.
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 3.5.1. Com a renovação do parque de servidores de serviços de infraestrutura, com uma drástica redução na quantidade adquirida, espera-se, além da grande economia de recursos em comparação com contratações anteriores, os seguintes benefícios:
3.5.1.1. Provimento do ambiente necessário para execução dos serviços corporativos da RFB, com altíssima disponibilidade e celeridade, melhorando o desempenho das aplicações e sistemas;
3.5.1.2. Redução do custo de manutenção (garantia de funcionamento);
3.5.1.3. Ganhos de performance;
3.5.1.4. Melhoria do suporte tecnológico aos processos de trabalho;
3.5.1.5. Aumento da produtividade, em especial pela redução de incidência de defeitos e indisponibilidades;
3.5.1.6. Possibilitar uma maior capacidade de expansão dos atuais sistemas corporativos e ainda desenvolvimento de outros novos;
3.5.1.7. Adequação da capacidade da Infraestrutura de TIC às demandas do negócio, conforme a necessidade e no tempo esperado;
3.5.1.8. Redução do consumo de energia, devido a melhor eficiência dos componentes e diminuição no total de processadores do conjunto;
3.5.1.9. Maior confiabilidade e escalabilidade aos serviços de TIC providos pela COTEC.
3.5.1.10. Completude da atual solução de segurança já aplicada nas estações de trabalho em todos os servidores da RFB, cobrindo os dispositivos que ainda estavam vulneráveis na infraestrutura da organização.
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 3.6.1. Manutenção dos serviços de conectividade utilizados atualmente pelo ;INSS.
3.6.2. A solução tecnológica em questão visa municiar o INSS de uma estrutura de comunicação de dados robusta e aderente as melhores práticas do mercado. A SD-WAN apresenta maior visibilidade, escalabilidade, controle e desempenho. A SD-WAN é vista como uma boa solução para quem quer aumentar a conectividade corporativa, de forma segura e econômica.
3.6.3. A rede atual que atende ao INSS opera em velocidades baixas na maioria das unidades e apenas um link atende cada unidade. A presente contratação ofertará maior disponibilidade e performance dos links de dados, ofertando um link de Internet Dedicada e um link de Internet por meio privativo e independente otimizando os processos internos e o atendimento ao cidadão.
3.6.4. Melhorar a velocidade, disponibilidade e confiabilidade da rede corporativa de dados.
3.6.5. Permitir o gerenciamento, segurança e moldagem do tráfego, melhor aproveitamento dos recursos computacionais e maior segurança das informações, além de proteger contra ataques e demais incidentes de segurança;
3.6.6. Gerar maior qualidade de serviço nos circuitos e a priorização no tráfego dos dados das aplicações utilizadas, bem como para o tráfego de voz sobre IP (VOIP) e videoconferência entre as localidades.
3.6.7. Confiabilidade e qualidade no acesso à rede, conexão estável e eficiente para suportar as mais diversas aplicações, uploads e downloads de dados.
3.6.8. Segurança no tráfego dos dados, monitoramento 24x7 (24 horas por dia, 7 dias da semana) da rede, ações preventivas e tratamentos de incidentes de segurança da informação, resultando numa rede de dados mais confiável e gerenciável.
3.6.9. Investir no desenvolvimento de processos de trabalho seguros, ao invés de apenas investir em tecnologia.
3.6.10. Em suma, os benefícios provenientes dessa contratação são expressivos, além do aumento da largura de banda das unidades do INSS em relação ao contrato vigente e a introdução da tecnologia SD-WAN, podemos considerar como benefício da nova contratação a inserção de novos níveis mínimos de serviço que vão salvaguardar a qualidade do serviço prestado a Autarquia.
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 3.5.1 Aumentar a disponibilidade e continuidade dos serviços de TI;
3.5.2 Prover infraestrutura e recursos tecnológicos adequados;
3.5.3 Propiciar atendimento tempestivo de demandas de TIC;
3.5.4 Redução de custos com deslocamentos, por permitir a realização de videoconferências, no próprio âmbito do MCOM;
3.5.5 Melhoria da comunicação, em função da disponibilização de equipamento moderno com melhor performance na captura de som e imagem; e
3.5.6 Aumento da produtividade, por ser equipamento confiável e de fácil instalação e configuração.
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 3.5.1 Melhorar a qualidade da rede lógica de dados do MCOM
3.5.2 Atender às necessidades de novos pontos de rede sem fio e de telefonia IP.
3.5.3 Garantir a disponibilidade da rede de dados e atender à demanda de crescimento do Ministério.
3.5.4 Substituir os equipamentos obsoletos e fora de garantia.
3.5.5 Melhorar a qualidade dos serviços oferecidos via rede sem fio.
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 3.5.1. Integração de serviços como ferramentas de escritório, ferramenta de colaboração e comunicação para usuários e grupos de trabalho tornando o espaço de trabalho do usuário mais eficiente e produtivo;
3.5.2. Ambiente mais integrado para os usuários de Teletrabalho, oferecendo as mesmas ferramentas disponíveis no órgão para esta modalidade de trabalho, sendo assim, aumentando a produtividade e criando mecanismos eficiente de gestão;
3.5.3. Padronização da Infraestrutura e parque tecnológico pela adoção de uma única solução;
3.5.4. Ambiente mais integrado para os usuários de Teletrabalho, oferecendo as mesmas ferramentas disponíveis no órgão para esta modalidade de trabalho, sendo assim, aumentando a produtividade e criando mecanismos eficiente de gestão;
3.5.5. Continuidade das soluções ofertadas hoje aos usuários finais do MMFDH com a segurança exigida como:
3.5.5.1. correio eletrônico;
3.5.5.2. solução de videoconferência;
3.5.5.3. ferramenta de escritório e produtividade;
3.5.5.4. solução de proteção de segurança;
3.5.5.5. gerenciamento e compliance de endpoint;
3.5.5.6. solução de arquivamento de mensagens de correio eletrônico;
3.5.5.7. solução de Armazenamento de Arquivos;
3.5.5.8. entre outros;
3.5.6. Maior confiabilidade e segurança graças às funcionalidades de recuperação, gerenciamento global e recursos de privacidade, os dados do MMFDH permanecerão seguros e protegidos o tempo todo e de forma integrada e facilmente gerenciada;
3.5.7. Maior governança, confiabilidade e escalabilidade aos serviços de TI providos pela CGTI; e
3.5.8. Redução do custo operacional pelo gerenciamento centralizado e integrado, maior elasticidade ao permitir capacidade de realocar recursos de acordo com as necessidades do órgão, além do potencial ganho de performance.
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 3.5.1. Manter a sala-Cofre do MCOM em condições ambientais adequadas, de acordo com as normas de segurança;
3.5.2. Manter o nível de proteção das informações armazenadas e do investimento em tecnologia da informação contra acessos indevidos à área do datacenter;
3.5.3. Assegurar a integridade e disponibilidades dos equipamentos, adequando a infraestrutura computacional da sala-cofre do MCOM às melhores práticas e recomendações de segurança de TI;
3.5.4. Possibilitar detecção precoce de incidentes como inundação, incêndio, superaquecimento, interrupção no fornecimento de energia elétrica, dentre outros, permitindo ação imediata e reduzindo as chances de indisponibilidade;
3.5.5. Minimizar o tempo de retorno à operação em caso de ocorrência de sinistro;
3.5.6. Continuidade dos padrões adquiridos de segurança para a sala-cofre e todos os componentes de sua infraestrutura;
3.5.7. Preservação da integridade física de equipamentos e informações no interior da sala-cofre por meio de manutenção preventiva programada.
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. 3.5.1. Permitir a elaboração de projetos de forma célere e organizada, bem como facilitar a produção de informações para o acompanhamento e fiscalização das obras e, posteriormente, a gestão da edificação, podendo planejar e reduzir custos de manutenção do espaço.
3.5.2. Atendimento aos Decretos 9.983/19 e 10.306/20.
Resultados e Benefícios a Serem Alcançados. A contratação do serviço de certificado digital eleva os níveis de segurança da informação, garantindo a produção de documentos digitais autênticos e a validação de sistemas fornecidos pela CGU, reforçando aspectos relacionados à integridade e não-repúdio, propiciando assim a entrega de serviços com maior agilidade e qualidade no ambiente de TIC.