Identificação das necessidades de negócio. As necessidades de negócio contemplam o fornecimento de licenças regulares estáveis, direitos de atualização e suporte técnico para sustentação, atualização e evolução das seguintes soluções:
Identificação das necessidades de negócio. 1.1.1. A fim de não ocasionar a descontinuidade dos trabalhos, é fundamental para a Fundação Capes a manutenção de diversos serviços, dentre eles o de impressão, reprodução e a digitalização de documentos de forma contínua, econômica e segura, pois é parte integrante dos inúmeros meios estruturais que asseguram o sucesso das ações e dos programas institucionais desta Fundação.
Identificação das necessidades de negócio. 3.1.1. As necessidades de negócio, também chamadas de requisitos do negócio, segundo o Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios (Guia BABOK v. 2.0), são metas de mais alto nível, objetivos ou necessidades da organização. Descrevem as razões pelas quais um projeto foi iniciado, os objetivos que o projeto vai atingir e as métricas que serão utilizadas para medir o seu sucesso.
Identificação das necessidades de negócio. A aquisição de uso da solução para o Programa Nacional de Incentivo ao Voluntariado - Pátria Voluntária é necessária para a elaboração do Planejamento Estratégico do programa e as necessidades da população mais vulnerável. Para satisfazer essas necessidades, a solução contratada deverá, conforme já instalada e em produção, fazer a Manutenção da Plataforma Pátria Voluntária e Hospedagem de Dados, Manutenção do Plugin de Doações Financeiras e Suporte a Tratamento e Carga de Dados. que trata respectivamente da continuidade aos serviços de manutenção da plataforma Pátria Voluntária. Nesta etapa, a contratada fará evoluções corretivas e evolutivas (previstas em roadmap próprio, como será explicado mais adiante). Também realizará o atendimento aos gestores do projeto com resposta em até 24h, da solução de captação que é parte da Plataforma V2V e funciona de maneira integrada ao portal Pátria Voluntária. Em Ações de Doação inseridas pelo cliente ou pelas instituições cadastradas, será habilitado um bloco de doação por cartão de crédito e da manutenção dos dashboards de dados que apresentam os resultados do programa (Seção Transparência, na plataforma do Pátria Voluntária). A transferência de conhecimentos da ferramenta deverá ser realizada de forma a repassar para servidores da Presidência as informações necessárias sobre a solução adquirida, contemplando todos os aspectos essenciais, funcionamento e operação do software. A contratação em questão está alinhada com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicações - PDTIC, elencando as necessidades de gerar e ampliar a disponibilidade de entregar soluções de TIC que agreguem valor estratégico para a PR, além de Aperfeiçoar a governança e a gestão de serviços de TIC. A aquisição também está em consonância com o Planejamento Estratégico Institucional da Presidência, que tem como objetivo reunir esforços do governo e sociedade civil para promover o engajamento dos cidadãos em ações transformadoras da sociedade.
Identificação das necessidades de negócio. A solução a ser contratada deve, obrigatoriamente, atender às principais necessidades relacionadas ao gerenciamento de serviços de TI do Tribunal Regional Federal da 6ª Região, oferecendo as seguintes funcionalidades: Central de Serviços Gerenciamento de Requisição de Serviços Gerenciamento de SLAs (Níveis de Serviço) Gerenciamento de Catálogo de Serviços Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Configuração (CMDB) Gerenciamento de Ativos (Asset Management) Gerenciamento de Base de Conhecimento Portal de Serviços e Autoatendimento Gestão de Projetos Waterfall (Cascata/Linear) Gráficos de Gantt Gestão de Projetos Agile (Scrum) Quadros Kanban Relatórios pré-configurados e customizáveis Controle de dependência entre tarefas e entre projetos Fluxos de trabalho customizáveis para a gestão do projeto Visão do projeto em Roadmaps Arquivamento de projetos A seguir, são descritos os requisitos funcionais a serem atendidos:
Identificação das necessidades de negócio. As necessidades envolvidas na presente contratação dizem respeito a todo o ciclo de vida de produtos de software, com foco nas atividades de engenharia e suporte. A distribuição do trabalho ao longo desse ciclo de vida inclui as atividades de gerenciamento de projetos, requisitos, análise e gerenciamento, design, tempo de desenvolvimento e teste de unidade, teste de sistema, remoção de defeitos, implementação e implantação, gerenciamento da qualidade, treinamento e outros. De acordo com estudos do GARTNER3, cerca de 80% do esforço envolvido no ciclo de vida do desenvolvimento de aplicações se concentra em atividades típicas de engenharia de software. Por outro lado, além do processo de desenvolvimento de soluções, se verifica também a necessidade de suporte dessas soluções. Num levantamento global realizado pelo GARTNER, entre 2016-2020, considerando os gastos com aplicações de software, o dispêndio médio com suporte foi de 51,4% a.a. contra 48,6% em gastos com desenvolvimento – num cenário onde essas atividades representam em média 40% dos gastos totais com Tecnologia da Informação: Os gastos com aplicativos consomem mais do orçamento de TI do que outras áreas, como infraestrutura por exemplo. Porém, parte disso se dá devido ao avanço da utilização de contratos de Software como Serviço – que, no estudo em questão, são contabilizados de forma conjunta com gastos com desenvolvimento e suporte de aplicações. Considerando a demanda de esforço de trabalho empreendido nessas mesmas atividades (desenvolvimento x suporte), também tem maior peso geral para as atividades de suporte sendo que, numa análise por segmento, em Governo esse esforço tem peso de 55% para desenvolvimento e 45% para suporte:
Identificação das necessidades de negócio. 1.1.1. Os requisitos de negócio são aqueles que independem de características tecnológicas e que definem as necessidades e os aspectos funcionais da Solução de Tecnologia da Informação.
Identificação das necessidades de negócio. 3.4.1. Os recursos de computação em nuvem que são necessários e suficientes para o atendimento da necessidade da CONTRATANTE, qual seja, a absorção dos sistemas listados na Tabela 1 – Soluções.
Identificação das necessidades de negócio. 1 Os principais serviços computacionais dependem atualmente de uma estrutura de virtualização, podendo ser citados os sites de cada departamento, DNS, sistemas de monitoramento, sistemas de impressão, SIG (SIGRH - Recursos Humanos, SIPAC - administrativo, SIGAA - Acadêmico, SIGAdmin - Administração e Comunicação), SEI, sistema de catracas, sistema de chamados, ambiente de desenvolvimento e versionamento, sistema de gerenciamento de projetos e muitos outros. 2 Além desses sistemas que são gerenciados pela STI, ainda hospedamos máquinas virtuais em nossa estrutura que são gerenciadas por outros departamentos, como BCE, ACE, CEAD, UnBIdiomas, UnBTV, suportando serviços que são usados por toda comunidade acadêmica, e vários outros que usufruem parcial ou completamente da infraestrutura existente na STI. Há ainda diversas solicitações não atendidas devido às limitações da infraestrutura existente, aguardando aquisição de novos equipamentos.
Identificação das necessidades de negócio. 4.1.1. As necessidades de negócio contemplam o fornecimento do serviço de manutenção, suporte e atualização das licenças do Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) Oracle.