ESCOPO DO SERVIÇO. A obra a ser executada consiste na revitalização da fachada, com fornecimento de material e mão de obra, do Hospital de Clínicas Municipal Xxxx Xxxxxxx de São Bernardo do Campo. A contratada deverá estar com a documentação necessária para a atividade em dia e caso algum órgão fiscalizador exija a apresentação desta, a contratada deverá disponibilizar de imediato. O não cumprimento deste item acarretará no bloqueio das atividades contratadas imediatamente. A contratada ficará responsável pela proteção, isolamento da área terrestre adjacentes à face a ser reparada com auxílio de fita zebrada, os jardins deverão ser protegidos, bem como o piso ao redor do edifício com lonas plásticas e sinalizações das demais áreas com acesso a fachada. Deverá ser previsto isolamento para que possa preservar os bens e a segurança dos usuários. A contratada ficará responsável, se necessário, pelo fornecimento para locação, posto obra, de plataforma (bandeja) de proteção perimetral, constituída por quadros metálicos para apoio, piso e lateral inclinada revestidos com madeira apropriada; suportes; materiais acessórios necessários para a fixação da plataforma, com largura de 2,50 m para principal e 1,40 m para secundária no trecho reto e 0,80 m no trecho inclinado a 45º, desenvolvimento total de 3,30 m e 2,20 m, respectivamente, conforme norma regulamentadora. A contratada ficará responsável, se necessário, pela proteção de fachada com tela de nylon, com fornecimento de materiais, acessórios para fixação e a mão de obra necessária para execução de proteção de fachada com tela de polietileno, malha de 2,0 ou 2,2 mm com fitilhos para amarração, pontalete e sarrafo de Erisma uncinatum (conhecido como Quarubarana ou Cedrinho), ou Qualea spp (conhecida como Cambará). A contratada ficará responsável por qualquer interferência ou infraestrutura já instalada caso venha ser danificada durante a execução dos serviços discriminados na planilha orçamentária e neste memorial descritivo. A contratada ficará responsável pelo fornecimento e instalação de placa de identificação para obra, contendo todas as informações pertinentes a obra de pintura geral da unidade. A contratada ficará responsável, ainda, pelo fornecimento de Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) ou Registro de Responsabilidade Técnica referente a obra em questão. A contratada ficará responsável pela locação de balancim elétrico tipo plataforma de 3,00 m, para capacidade até 500 kg. Também ficará responsável pela montagem seg...
ESCOPO DO SERVIÇO. Descrição do Serviço DOM SEG TER QUA QUI SEX SÁB Expectativas de entrega do serviço (Disponibilidade)
ESCOPO DO SERVIÇO. A contratação de empresa especializada em serviço de Teleatendimento com fornecimento de infraestrutura de CALL CENTER, visa oferecer e otimizar condições adequadas de agendamento eletrônico a todos os 62.595 beneficiários do Sistema de Saúde do CBMERJ (DGAF, 2022), de forma integral, com recursos humanos especializados e utilização do software de agendamento da Assessoria de Informática da Secretaria de Estado da Defesa Civil (ASSINFO). A contratação do objeto se deve pelo fato da contratante não dispor de central de agendamento, mão-de- obra especializada, recursos técnicos e infraestrutura necessárias para a prestação do serviço. A utilização de mão-de-obra do próprio efetivo demandaria um desvio dos militares de suas funções originárias ocasionando lacunas na atividade-fim desta Corporação. Entende-se como call center o ambiente de trabalho no qual a principal atividade é conduzida via telefone com utilização simultânea de terminais de computador. Entende-se como trabalho de teleatendimento/telemarketing aquele cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados. Entende-se por Posição de Atendimento (PA) o local onde os operadores exercerão os serviços de teleatendimento, e que deverá ser composto de ponto telefônico, head-set, computador, rede lógica e mobiliário apropriado. O objetivo deste TR é a contratação de empresa especializada no serviço de Teleatendimento para o agendamento eletrônico de consultas/exames através do recebimento de ligações telefônicas ( serviço receptivo ), no software de agendamento da Assinfo, e à implementação do Sistema WhatsApp - ChatBot, para confirmação e desmarcação de consultas/exames integrado à API da Assinfo. O serviço será realizado em instalações da contratada, que devem garantir e disponibilizar 06 (seis) posições de atendimento (PA), que serão responsáveis pela recepção de cerca de 10.000 (dez mil) ligações/mês. O quantitativo de 06 PA´s foi estipulado no TR de 2017 e mantido neste, considerando que o número demonstrou-se suficiente para atender a demanda no contrato nº 06/2018 - Empresa BMS, com taxa de abandono inferior a 6%, conforme alinhamento às boas práticas do mercado nacional, demonstrado em estudo internacional, em que a média de chamadas abandonadas gira em torno de 5,4%. Tal índice...
ESCOPO DO SERVIÇO. Serviço: 1. Diagnóstico situacional do atendimento Serviço: 2. Definição da visão, propósito, valores e missão Serviço: 3. Modelo de atendimento humanizado Serviço: 4 Modelo de atendimento humanizado específico do CONTRATANTE Serviço: 5. Estruturação e indicação dos perfis de equipe técnica para realização deatendimento Inclusivo Serviço: 6. Capacitação em atendimento humanizado e específico Serviço: 7. Definição da pesquisa modelo de avaliação de satisfação e da estruturanecessária à sua implementação no âmbito do CONTRATANTE Serviço: 8. Monitoramento e avaliação do atendimento Serviço: 9. Manualização de organização, funções e procedimentos / atividades Serviço: 10. Insumos para Confecção de editais de pregão, ou processo congênere, e termos de referência para os produtos indicados sob a aprovação doCONTRATANTE Serviço: 11. Acompanhamento e validação da implantação da plataformaomnichannel a ser contratada Serviço: 12. Inovação e mudança Serviço: 13. Aprimoramento do plano de comunicação institucional do atendimento Serviço: 14. Melhoria das ouvidorias do PJCE
ESCOPO DO SERVIÇO. 1.1. O UNOPS pretende contratar a Empresa para a prestação de serviços relativos a [inserir a descrição resumida dos serviços].
ESCOPO DO SERVIÇO. 1.1. Para o conteúdo do contrato e o âmbito do serviço é determinante a confirmação escrita do pedido da Contratada.
ESCOPO DO SERVIÇO. 1.1.1.1. É o serviço de coleta e transporte até o destino final, dos resíduos convencionais domiciliares e comerciais acondicionados e ou armazenados adequadamente, classificados neste item os resíduos provenientes de residências, restaurantes, bares, comércio em geral, órgãos públicos, prestadores de serviços etc.
ESCOPO DO SERVIÇO. 2.1 Fica de responsabilidade da contratada, a configuração dos equipamentos instalados, tais como roteadores Wifi, para o seu correto funcionamento, manutenção, substituição dos mesmos e troca de localidades, em caso de secretarias ou outros órgãos mudem de prédio, quando necessário, cujos custos já estão devidamente previstos nos preços.
ESCOPO DO SERVIÇO. 25.1.1. Os serviços propostos neste anexo contemplam as seguintes atividades:
ESCOPO DO SERVIÇO. 3.1. Fornecimento de solução tecnológica integrada de gestão para previdência complementar com implantação, treinamento, manutenção, suporte técnico, customização, parametrização, acompanhamento e demais atividades necessárias ao perfeito funcionamento das operações de previdência complementar;